ВКР: Медиативные и манипулятивные технологии в урегулировании конфликтов

Содержание
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАБОТЫ……………..…………………..5
1.1 Технологии урегулирования конфликтов……………………………….5
1.2 Медиация как способ работы с конфликтом……………………………9
1.3 Манипуляция как способ воздействия на оппонента в конфликте…....20
2. РОЛЬ МАНИПУЛЯТИВНЫХ И МЕДИАТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ХОДЕ РАБОТЫ С КОНФЛИКТОМ…………………………………………28
2.1 Использование манипулятивных приёмов во взаимодействии в конфликте.……………… ……………………………………………......…28
2.2 Реализация медиативного подхода в работе с конфликтом…………....41
2.3 Анализ использования медиативных приёмов для устранения манипуляций в практике ………………………………………………….….51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………….…………………….63
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………..…………………………...67
ВВЕДЕНИЕ
Конфликты возникают во всех сферах общественной жизни, будь то экономика, политика, быт, культура или идеология. Они неизбежны как неотъемлемый компонент развития общества и самого человека. Так же велика распространенность использования манипуляций во всех областях жизни современного общества, особенно в период развития рыночных отношений, поэтому этот феномен требует более пристального и детального анализа. Несмотря на то, что манипулятивное воздействие - одна из популярных сейчас тем, она недостаточно изучена в применении к переговорам, и, в частности, к медиации.
Хотя манипуляции на переговорах могут принести манипулятору желаемый результат, однако они не являются наилучшим инструментом для работы в переговорах, так как провоцируют такие реакции и приводят к таким результатам, из-за которых переговоры становятся крайне неконструктивными.