ВКР: Коммуникационная политика концерна Volkswagen в условиях кризиса

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. КОММУНИКАТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КРИЗИСНОГО РЕАГИРОВАНИЯ
1.1. Кризис: понятие, основные характеристики, типология
1.2. Коммуникационная составляющая кризиса: понятие кризисной коммуникации
1.3. Технологии эффективной кризисной коммуникации

ГЛАВА II. КРИЗИСНЫЕ КОММУНИКАЦИИ КОНЦЕРНА VOLKSWAGEN AG ……………………………………………………………………………….

2.1. Докризисное состояние концерна Volkswagen AG
2.2. Описание кризисной ситуации
2.3. Коммуникационные ошибки антикризисной стратегии Volkswagen.
2.4. Рекомендации по оптимизации антикризисной стратегииконцерна Volkswagen AG
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Контент-анализ

ВВЕДЕНИЕ

В современной экономической реалии даже самые могущественные игроки рынка не застрахованы от возникновения кризисных ситуаций. На жизнедеятельность международных организаций с идеальной репутацией способна повлиять даже маловероятная угроза. Годами наработанная репутация может рухнуть за один день, и это лишь малая проблема, с которой может столкнуться организация, речь может идти о прекращении ее дальнейшего существования.
Концерн Volkswagen AG за первые три дня «Дизельного скандала» потерял 1/3 всей капитализации. О репутации самого «зеленого» автомобильного бренда можно забыть навсегда. Речь идет о вопиющем обмане потребителей всего мира, сотрудников концерна и всего Европейского жизненного уклада. Вопрос затронул не только сам концерн, изменение цен на акции Volkswagen AG влияет на стоимость европейской валюты. Машиностроение – визитная карточка Германии, «ядро» немецкой экономик