ВКР: Конфликтогенность различных типов организационных культур

2


ОГЛАВЛЕНИЕ


ВВЕДЕНИЕ............................................................................................... 3

ГЛАВА 1. КОНФЛИКТОГЕННАЯ ПРИРОДА ОРГАНИЗАЦИИ............ 6


1.1 Основные характеристики организационной культуры, ее виды и

функции................................................................................................. 6

1.2 Типы организационной культуры и их особенности.......................... 12

1.3 Понятие конфликта и конфликтогенности в организации.................. 16


ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТОГЕННЫХ ФАКТОРОВОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРИМЕРЕ ООО «ТОТТО» .. 23

2.1 Взаимосвязь организационной культуры и конфликтов в организации23

2.2 Исследование типа культуры организации ООО «ТОТТО» ................ 29

2.3 Определение степени доминирования конфликтогенных факторов в

организации ООО «ТОТТО» .................................................................. 34


ЗАКЛЮЧЕНИЕ...................................................................................... 38

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ................................. 42

ПРИЛОЖЕНИЕ 1..................................................................................... 45

ПРИЛОЖЕНИЕ 2..................................................................................... 49

3


ВВЕДЕНИЕ


Организация является сложным единством, непрерывно функционирующим и развивающимся организмом, которому необходимо формировать и накапливать потенциал, способный обеспечить эффективную, гармоничную и стабильную работу всех составляющих его элементов, а также эффективное взаимодействие с окружающей средой. Подобный потенциал обеспечивает организации ее культура - это то, для чего участники стали членами организации; то, каким образом строятся их отношения, какие принципы работы используются организацией.

Организационная культура - это также междисциплинарное направление для исследований, оно находится на стыке нескольких научных областей: менеджмент, социология, психология, культурология и организационное поведение. Единой трактовки понятия «организационная культура» на данный момент нет, но большинство авторов сходятся на том, что последняя представляет собой совокупность положений, принимаемых всеми членами этой организации. Чтобы объединить многочисленных участников организации, необходимы фундаментальные и актуальные категории, такие как: нормы, правила, традиции, идеи.

• данной работе мы предполагаем, что в организации, как объединении людей, которые совместно реализуют программу и достигают общую цель, действуя при этом в соответствии с определенными процедурами и правилами, присуща своя организационная культура -

подсистема, обладающая сложной структурой, которой свойственно нарушение координации и взаимосвязи составляющих элементов. Также носителями организационной культуры являются ее сотрудники, - люди, каждый из которых индивидуален и понимает