ВКР: Информационный менеджмент в управлении качеством складской деятельности

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ
1.1 УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ НА БАЗЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
1.2. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ
1.3 АВТОМАТИЗАЦИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ СКЛАДСКИМ ХОЗЯЙСТВОМ
2 КАЧЕСТВО ИНФОРМАЦИОНОГО МЕНЕДЖМЕНТА ЦЕХА ПОДГОТОВКИ ПРОИЗВОДСТВА
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЦЕХА ПОДГОТОВКИ ПРОИЗВОДСТВА
2.2 ЦЕЛЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРОЦЕССА ПОДГОТОВКИ ПРОИЗВОДСТВА ПРОДУКЦИИ НА КОМБИНАТЕ
2.3 АВТОМАТИЗАЦИЯ КАЧЕСТВА СКЛАДСКОГО ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

В управлении качеством широко используются информационные техно-логии. Обострение конкуренции, усложнение технологий, рост требований к качеству выпускаемой продукции и услуг, а следовательно к сбору и обработке информации -эти и целый ряд других проблем предъявляют особые требования и к управлению отечественными предприятиями с использованием совершенных методов и технологий руководства, основанных на современных информационных технологиях.
Одной из наиболее актуальных и обсуждаемых проблем менеджмента является проблема управления бизнесом и протекающими бизнес-процессами промышленных предприятий. Использование процессного подхода к ведению бизнеса, в основе которого лежит детальный анализ существующих бизнес-процессов и их последующая оптимизация, является одним из основных источников долгосрочных конкурентных преимуществ горнодобывающих предприятий. Данный подход нацелен на выявление всех существующих резервов (стратегических и операционных) за счет внедрения эффективной технологии управления, позволяющей добиться устойчивого функционирования бизнес-процессов, направленных на удовлетворение потребностей внутренних и внешних клиентов, повышение их конкурентоспособности.
Решение перечисленных задач делают постановку