Курсовая работа: Стратегическое маневрирование на переговорах

Содержание

Введение
Глава 1 Стратегическое маневрирование на переговорах
1.1 Общая характеристика переговоров
1.2 Особенности переговоров
1.3 Типология переговоров
Глава 2 Стратегии и методы ведения переговоров
2.1 Стратегии ведения переговоров
2.2 Методы и тактика ведения переговоров
Глава 3 Анализ проведения деловых переговоров в туристической фирме «РИО»
3.1 Краткая характеристика турфирмы «РИО»
3.2 Особенности процесса проведения деловых переговоров
3.3 Совершенствование процесса проведения деловых переговоров
Заключение
Библиографический список

Введение

Переговоры являются одной из форм социальных коммуникаций и проводятся для достижения определенных целей. Они имеют вековую историю. Люди издавна пытались договариваться, чтобы прийти к согласию в самых разных ситуациях: при заключении сделок, при разделе имущества, для окончания военных действий, для подготовки корабельных экспедиций по исследованию новых земель. И только на исходе прошлого столетия переговоры привлекли внимание экспертов, которые стали разрабатывать стратеги их успешного ведения.
Все знают, что дискуссии между сторонами договора – обязательная часть делового общения в бизнесе. А успех их проведения определяется не только доскональным знанием объекта сделки, но и умением договориться. То есть, зная стратегии и методы ведения переговоров, можно прийти к взаимовыгодным итогам. Но эти техники нельзя представить в виде общей инструкции на все случаи жизни. Чтобы искусно проводить серьезные беседы, нужно знать их специфику, понимать цели участников и на основе всего этого выстроить шаблон переговорного процесса.
Как утверждает известный американский специалист по ведению переговоров Дж. Ниренберг, «в жизни можно вести переговоры по всем вопросам, при любых обстоятельствах и в любое время». «Ведь в каждом аспекте – в бизнесе, социальной