Курсовая работа: Обеспечение лидерства на рынке созданием системы менеджмента качества

СОДЕРЖАНИЕ
Межстрочные интервалы
Введение 5
1.1 Подходы к управлению качеством на предприятии 7
1.2 Система менеджмента качества предприятия в сфере торговли 10
2. Анализ обеспечения лидерства на рынке созданием системы
менеджмента качеством ООО «Русская охота м» 20
2.1 ?Какая? Характеристика ООО «Русская охота м» 20
2.2 Анализ процессов управления качеством на предприятии ООО
«Русская охота м» 24
3. Рекомендации по повышению эффективности управления качеством
ООО «Русская охота м» как обеспечение лидерства на рынке 28
Заключение 33
Список использованных источников 35
Приложение А Бизнес – процессы предприятия ООО «Русская охота м» 38

2.2. Анализ ассортиментного портфеля и оценка положения отдельных продуктовых единиц на рынке
2.3. Представление системы управления качеством в организации ООО «…»
3. Создание системы менеджмента качества в организации ООО «…»
3.1 Обоснование разработки системы менеджмента качества в ООО «ХХХ»
3.2 Развитие процессов и функций менеджмента качества в ООО «ХХХ»
3.3 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий

ВВЕДЕНИЕ

В условиях рыночной экономики перед предприятиями постоянно стоит проблема обеспечения лидерства на рынке созданием системы менеджмента качества, навряд ли перед всеми предприятиями стоит такая задача от решения которой напрямую зависит их успешная деятельность.
Система менеджмента качества (СМК) в торговле должна как можно теснее переплетаться с системой менеджмента предприятия в области качества. Это как? И в эту деятельность должны включаться абсолютно все отделы и подразделения, принимающие участие в работе предприятия. Комплексность управления обычно выражается в сочетании экономических, организационных, технических и социальных факторов — в использовании условий и фактов для повышения эффективности производства.
Основой обеспечения лидерства является требуемый уровень качества продукции, для достижения которого нужна соответствующая материальная база, квалифицированный и заинтересованный персонал и четкая организация работ по управлению качеством.
Процесс управления качеством продукции складывается из взаимоувязанных, взаимоподчиненных стадий и операций: от приемки сырья до хранения и реализации готовой продукции. Необходимо строго соблюдать технологическую дисциплину, четко