Курсовая работа: Мотивация и конфликтоустойчивость

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.................................................................................................
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ПРОБЛЕМЕ МОТИВАЦИИ И КОНФЛИКТОУСТОЙЧИВОСТИ В ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЯХ..........................................
1.1 Проблема конфликтоустойчивости и ее особенности.........................
1.2 Представления о трудовой мотивации в психологии
1.3 Специфика организации психологической помощи по повышению конфликтоустойчивости и трудовой мотивации
Выводы по 1 главе
ГЛАВА II. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ВЛИЯНИЯ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ НА КОНФЛИКТОУСТОЙЧИВОСТЬ............................................................
2.1. Методическая организация процесса исследования.......................
2.2. Результаты исследования трудовой мотивации работников
2.3. Исследование влияния трудовой мотивации на конфликтоустойчивость работников
2.4 Рекомендации по повышению конфликтоустойчивости и мотивации персонала
Выводы по 2 главе
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.............................................................
Приложения

ВВЕДЕНИЕ

Эффективностью деятельности компании выступает рациональная организация управления, а главным источником и двигателем любых изменений на предприятии является человеческий ресурс. В связи с этим, обеспечение эмоционального, психологического благополучия работников – стратегически важная задача в деятельности любой компании.
Немаловажной составляющей профессиональных и общекультурных компетенций работника любой организации выступает способность конструктивно разрешать возникающие противоречия, быть устойчивым к воздействию конфликтогенных факторов и адаптивным к меняющимся требованиям среды. Деятельность предприятия (организации) представляет постоянное взаимодействие сотрудников между собой, а так же с представителями внешней среды (партнерами, потребителями, поставщиками, конкурентами), и неотъемлемым элементом данных взаимоотношений выступают различные конфликты. Некоторые конфликты с одной стороны способствуют разрешению спорных ситуаций, поиску взаимопонимания, повышают сплоченность в коллективе, а с другой стороны, в большинстве случаев, выступают причиной снижения эффективности работы организации, потери контроля над собственной деятельностью конкретного сотрудника, и на работе организации в целом. Помимо этого, конфликты приводят к увольнению, а порой ставят под угрозу и само существование организации.
В связи с этим, актуальной задачей на сегодняшний денно выступает изучение факторов, влияющих на конфликтоустойчивость, как психологическую характеристику личности работников организации.
На сегодняшний день существует мнение, что конфликтоустойчивость формируется на протяжении жизни личности, зависит от таких причин как: тип нервной системы, уровень познавательного развития, уровень профессиональной подготовки, жизненный