Ответы к зачёту: Основы туризма и гостеприимства

Ответы представлены на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
Результат - 90+ баллов
Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!
С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.
Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

Бронировать места в гостинице можно какими способами?

• по телефону
• через туроператора или турагента
• по Интернету
• через глобальные системы бронирования и резервирования
• через рекламу

В зависимости от продолжительности работы гостиницы

• круглогодичные
• двухсезонные
• трехсезонные

В какую службу может входить служба бронирования?

• Служба бронирования и продаж
• Служба продаж
• Служба приёма и размещения
• Служба бронирования
• Хозяйственная служба

В туризме используются какие основные сочетания размещения и питания?

• ВВ — размещение с завтраком
• НВ — полупансион: размещение, завтрак и ужин
• FB — полный пансион: размещение, завтрак, обед и ужин
• По желанию гостей

Гостиницы подразделяются на какие группы по предназначению?

• для отдыха (F)
• бизнес-гостиницы (G)
• конгрессные гостиницы (S)
• апарт-гостиницы с кухнями для самостоятельного приготовления пищи (A)
• для встречи с коллегами

Двойное бронирование это?

• Овербукинг
• Дополнительное бронирование
• ситуация, когда один и тот же номер гостиницы забронирован дважды
• может произойти, если гость забронировал номер через несколько разных онлайн-платформ
• При двойном бронировании гостиница может столкнуться с проблемой недоступности номера для одного из клиентов

Какая бывает классификация гостиниц в РФ?

• без звезд
• одна звезда
• две звезды
• три звезды
• четыре звезда
• пять звезд
• шесть звезд

Какие бывают обязанности туриста?

• строгое соблюдение законов страны пребывания
• уважение государственного строя, обычаев, религии
• сохранение окружающей среды
• бережное отношение к природному и культурному наследию
• соблюдение правил личной безопасности
• плавать в бассейне

Какие бывают сферы туристского рынка?

• географическая
• демографическая
• психологическая
• потребительская
• рекламная

Какие бывают типы предприятий общественного питания?

• ресторан
• бунгало
• апартаменты
• бар
• столовая
• кафе
• буфет

. Какие бывают типы туризма?

• Внутренний туризм
• Выездной туризм
• Въездной туризм
• Частный

Какие бывают услуги в гостиницах?

• Основные
• Дополнительные
• Сопутствующие
• Спортивные

Какие бывают цели поездок в туризме?

• оздоровительная
• познавательная
• спортивная
• профессионально-деловая
• религиозная
• гостевая
• настольгическая
• повторная

Какие две основные характеристиками определяют качество туристских ресурсов:

• известность
• доступность
• запоминаемость
• неповторимость

Какие представленные типы относятся к средствам размещения?

• Гостиница при монастыре
• Санаторий
• Общежитие
• Круизный лайнер
• Съемная квартира
• Квартира гражданина

Какие профессии существуют в отеле?

• Консьерж
• Администратор
• Трейдер
• Горничная
• Судья
• Официант

Какие службы бывают в гостиницах?

• Служба бронирования
• Служба питания
• Служба полиции
• Служба приема и размещения
• Служба безопасности

Какие службы/отделы существуют в отеле?

• Хозяйственная служба
• Служба приёма и размещения
• Инженерно-техническая служба
• Медицинская служба

Какие сотрудники входят в службу питания?

• Кондитер
• Хостес
• Метрдотель
• Сомелье
• Администратор службы приёма и размещения

Какие сотрудники входят с службу приёма и размещения?

• Портье
• Консьерж
• Телефонный оператор
• Паспортист
• Охранник

Какие средства размещения классифицируются по звездности?

• Гостиница при монастыре
• Отель городского типа
• Курортный отель
• Пансионат
• Бутик-отель
• Хостел

Какие существуют виды отелей?

• Бизнес-отель
• Хостел
• Бутик
• Санаторий
• Офисные

Какие существуют виды туризма?

• деловой туризм
• курортный туризм
• экологический туризм
• условный туризм
• образовательный туризм
• религиозный туризм

Какие существуют категории туризма?

• Национальный туризм
• Международный туризм
• Туризм в приделах страны
• Природный туризм

Какие услуги в отеле всегда являются бесплатными?

• Побудка
• Доставка корреспонденции
• Вызов скорой помощи
• Предоставление аптечки
• Услуга трансфера

Какие услуги гостиница обязана предоставить бесплатно:

• Вызов скорой помощи
• Пользование медицинской аптечкой
• Питание
• побудка
• предоставление иголок и ниток

Какие услуги могут быть в отеле?

• Wi-Fi
• Парковка
• Побудка
• Трансфер
• Обливание водой

Какими качествами должны обладать сотрудники индустрии гостеприимства?

• трудолюбие
• доброжелательность
• безотказность
• любовь к чтению
• вежливость
• стремление к личному росту

Какими могут быть развлекательные услуги:

• Спорт
• Дегустация
• Дискотеки
• Анимации
• Уходовые процедуры

Какой тип питания бывает в отелях?

• RO
• RTTF
• BB
• SPIRIT
• FB
• AL

Наиболее распространенные классификации:

• звездочная система
• буквенная система
• система корон (или ключей)
• балловая индийская система
• цифоровая система

Основные направления в деятельности туристской фирмы илиАгентства?

• Продажа клиенту путевки с бронированием мест и билетов на транспорт
• Непосредственное общение с клиентами, выбор туристских маршрутов и программ, включение в договор дополнительных услуг
• Продажа сувенирной продукции

Основными гостиничными услугами являются?

• Проживание
• Питание
• Вызов
• Предоставление полотенец
• Уборка

По месту деятельности туроператоры делятся на операторов:

• инициативных
• рецептивных
• внешних
• внутренних

Туристами считаются люди, которые?

• путешествуют с целью развлечения и отдыха, по семейным
• причинам, по состоянию здоровья
• путешествуют с профессиональными целями
• путешествуют на круизном судне
• приезжающие в страну на постоянное место жительства
• приезжающие в страну по контракту на работу

Туристский ваучер содержит?

• название, адрес и контактный телефон организатора тура
• данные лицензии туристского предприятия
• фамилию, имя, отчество и паспортные данные клиента
• условия доставки, размещения, питания
• перечень дополнительных услуг наличие и условия страховки
• описание программы тура
• характеристику мероприятий по дням
• общую стоимость тура

Туристский потенциал складывается из каких составляющих?

• привлекательность страны или региона
• климат и экология
• состояние гостиничного бизнеса
• наличие курортов различного направления
• наличие лесов и рек

Туристский рынок включает какие основные элементы?

• туристский спрос
• предложение турпродукта
• цена на турпродукты
• конкуренция
• Этапы спроса

Туроператоры подразделяются на какие типы?

• Операторы массового рынка
• Туроператоры, специализирующиеся на определенном сегменте рынка
• Рекламные туроператоры

Что входит в дополнительные гостиничные услуги:

• Проживание
• Услуги прачечной Питание
• Услуги фитнес центра

Что входит в индустрию гостеприимства?

• Спорт
• Туризм
• Отдых
• Гостиничный бизнес
• Общественное питание

Что входит в сопутствующие услуги:

• Выдача и замена постельного белья
• Уборка помещений
• Оформление документов
• Предоставление полотенец и средств личной гигиены
• Возможность пользования телевизором и другими приборами в номере

Что входит в турпакет?

• оформление путевки
• предоставление транспорта или бронирование билетов
• размещение
• трансфер
• экскурсии

Что может находится в мини баре в номере?

• Вода
• Сок
• Снэки
• Фрукты

Что обязательно должно находится в номере отеля?

• кровать
• мусорное ведро
• подушка
• картина на стене
• письменный набор

Что такое гостеприимство?

• Радушие
• Теплый прием
• Внимание
• Дружелюбие
• Взаимодействие с партнерами

Что такое гостиничная услуга?

• это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой, и которые в основном неосязаемы
• то целесообразная трудовая деятельность, результат которой выражается в удовлетворении каких-либо потребностей человека
• услуга есть не что иное, как полезное действие потребительной стоимости - товара ли, труда ли
• это комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем

Экономика туризма какие рассматривает основные предметы и понятия?

• туристский продукт
• туристский спрос
• туристский рынок
• правила реализации туристского продукта и объем продаж
• цена турпродукта и тарифы
• потребительская стоимость и материальная выгода
• реклама проекта
• диагностика ситуации

Электронные системы бронирования и резервирования оказывают какие услуги?

• разрабатывают единую глобальную сеть сбыта туристской продукции через систему турагентств и коммерческих бюро авиакомпаний
• создают комплексные сети для турагентств и транспортных компаний
• предоставляют туроператорам и турагентам возможность электронного бронирования билетов на любой вид транспорта, прокат автомобилей, заказ мест в гостиницах и организацию питания
• обеспечивают взаимодействие всех глобальных электронных систем в туризме
• Услуги по страхованию