05.02.23 — Стандартизация и управление качеством продукции (2) (05.02.23 — Стандартизация и управление качеством продукции)

Формула специальности:Стандартизация и управление качеством продукции – специальность,решающая задачи и проблемы гармоничного (комплексного) развитияпроизводства товаров и услуг на базе современных методов управления иконтроля деятельности предприятий и организаций, информационныхтехнологий, стандартов, методов общего управления качеством, охраныокружающей среды и перспективных инновационных технологий.Содержанием специальности является:Разработка проблем воздействия стандартизации на ускорение научнотехнического прогресса, повышение безопасности и конкурентоспособностипродукции и услуг, результативности технологических систем производства, насовершенствование систем управления качеством продукции.Разработка организационных и методических основ стандартизации,сертификации и управления качеством продукции в рыночных условиях.Разработка путей повышения результативности (всех ее составляющих –экономичность, прибыльность, производительность, действенность, условиятрудовой деятельности, нововведения) на основе принципа сквозногоинтегрированного управления качеством и требований международныхстандартов ИСО серии 9000, 14000 и положений Всеобщего УправленияКачеством (TQM).Раздел 1.

Научно-методологические основы стандартизации1.1Основные понятия и определения в области стандартизации.Принципы и задачи стандартизации. Роль стандартизации в управлениирезультативностью, в реализации достижений науки и техники и в ускорениинаучно-технического прогресса.1.2Методические основы стандартизации. Принципы построенияпараметрических рядов, оптимизация параметрических рядов стандартизируемыхобъектов. Агрегатирование, взаимозаменяемость и унификация.1.3Объектыстандартизацииинормативныедокументыпостандартизации. Требования к содержанию основополагающих общетехническихстандартов, на продукцию и на услуги.1.4 Оптимизация параметров объектов стандартизации.

Типовая блоксхема оптимизации, ее анализ. Критерии оптимизации. Многокритериальная имногоцелевая оптимизация. Энтропийный подход при многокритериальнойоптимизации сложных систем. Принципиальная схема теоретической оптимизациизависимости эффекта и затрат от оптимизируемых параметров.1.5Международная стандартизация. Структура и принципы работыИСО, МЭК, ГАТ.1.6Теоретические основы метрологии.

Закономерности формированияизмерений, погрешности измерений. Содержание метрологического обеспечения.Государственная система обеспечения единства измерений.Раздел 2. Основы менеджмента качества продукции и услуг2.1Основные понятия, современные концепции и определения вобласти менеджмента качества. Потребность. Товар.

Потребительная стоимость.Потребитель и его потребности. Конкурентоспособность продукции и услуг.2.2Менеджмент качества. Контроль качества. Обеспечение качества.Улучшение качества. Факторы и средства эффективного менеджмента качества.2.3 Показатели качества продукции и их классификация. Методыоценки уровня качества. Оптимизация качества продукции. Техникоэкономические показатели качества продукции. Показатели охраны окружающейсреды энерго- и материалоемкости.2.4Надежность в машиностроении.

Определение надежности. Анализкривых надежности (отказов). Экспоненциальная функция плотности вероятностии постоянная интенсивности отказов. Надежность изделия по надежности ееэлементов. Конструктивно-технологические и другие методы повышениянадежности.2.5Формирование качества продукции и услуг на этапахжизненного цикла.

Основные факторы, влияющие на качество продукции иуслуг. Контроль качества. Организация контроля качества. Виды контролякачества, используемые для выявления дефектов в процессе изготовленияпродукции.2.6 Идентификация и прослеживаемость продукции. Регистрация данных окачестве. Использование современных информационных технологий в системахкачества. Системы менеджмента качества с использованием информационныхсистем, их построение и работа. Виды информационного менеджмента.Организация источников информации, средств передачи данных и их обработки.2.7 Методы и средства обеспечения защиты информации в компьютерныхсистемах.

Основные методы нарушения конфиденциальности, целостности идоступности информации. Стандарты по оценке защищенных систем.2.8 Средства и методы управления качеством. Статистические методы вуправлении качеством. Источники статистической информации, обработкастатистических наблюдений; абсолютные и относительные величины,средние величины, ряды динамики, статистика качества продукции.

Теориивыборок и выборочного контроля, статистическое регулирование процессовпроизводства.2.9 Использование "инструментов" качества: семь типовых методов Исикавыи пять новых средств. Метод анализа отказов и степени их влияния нахарактеристики качества (FMECA-анализ), метод построения функции качества(QFD- анализ).2.10 Анализ и расчет стоимости качества. Две модели расчета расходов,связанных с обеспечением качества. Использование стоимостных оценок дляуправления качеством.

Модели оценки риска и анализ потерь.2.11 Управление процессами в системах качества. Модель процесса.Проектирование процессов, управление входными данными и ресурсами; изучение,проверки,подтверждениясоответствия;управлениедокументацией,конструкторскими изменениями; менеджмент конфигурации, управлениепоставками, определение и документирование требований поставкам; управлениеканалами осуществления поставок.2.12 Использование методов статистического контроля и управлениепроцессами и продукцией; контроль и тарирование инспекционного оборудования,инструментальной базы. Национальная и международная системы подтверждениякачества продукции и их связь с сертификацией систем управления качеством.2.13 Менеджмент всеобщего качества (ТQМ). Понятие о всеобщемкачестве в рамках всей компании.

Менеджмент всеобщего качества, егокритерии и философия непрерывного улучшения качества. Интеграция задачобеспечения качества работы всех работников на всех уровнях и во всехподразделениях с задачами бизнеса компании и интересами общества.Модель менеджмента всеобщего качества. Ядро модели ТQМ – “процесс" и"цепочки качества". "Твердые" компоненты модели: система качества,инструменты качества, коллективная работа (команды или кружки качества)."Мягкие" компоненты модели: обязательства руководства в области качества,производственная культура и взаимоотношения в коллективе организации,распространение информации.2.14Управление изменениями при реализации ТQМ: целей, задач,технологии, производственной и социальной культуры, информационной политики.Перераспределение полномочий между руководителями и исполнителями.Ответственность высших руководителей в реализации методов ТРМ. Методыснижения уровня сопротивления вводимым изменениям: обучение, передачаинформации, поддержка, стимулирование, принуждение.2.15 Модель "Business Excellence" (превосходного бизнеса) как основа дляоценки и самооценкикачества деятельности организации, измерения иопределения тенденций улучшения результатов деятельности в бизнесе.

Составмодели, описание и оценка критериев. Модель превосходного бизнеса какоснова для национальных премий в области качества в различных странах.Раздел 3. Основы сертификации3.1 Основные понятия и определения. Цели и принципысертификации. Система сертификации и ее участники. Система сертификацииГОСТ Р, принципы построения и структура. Системы сертификацииоднородной продукции.3.2Обязательная и добровольная сертификация. Характеристикапоказателей безопасности и экологичности продукции. Выбор схемысертификации. Правила по проведению работ по сертификации продукции,производств и систем качества.3.3Организация и проведение работ по сертификации систем качества.Основные этапы и процедуры.

Характеристики объектов проверки и оценкипри сертификации систем качества. Организация процесса проведениясертификации на предприятии. Регистр сертифицированных систем качества.Нормативная база Регистра. Условия выдачи и аннулирования сертификата насистему качества.

Квалификационные критерии для экспертов- аудиторов.3.4Основные требования к органу по сертификации систем качества,продукции и производств. Основные положения Российской системыаккредитации (РОСА) сертифицирующих органов в системе сертификацииГОСТ Р. Процедуры предоставления и аннулирования аттестата аккредитации.3.5Международная практика сертификации и аккредитации. Интеграциядеятельности по сертификации.3.6Сертификация услуг и ее особенности. Материальные инематериальные услуги. Набор операций.

Системы операции услуг. Проверкарезультата услуги.3.7Аттестация процесса предоставления услуги. Аттестация мастерстваисполнителя. Сертификация систем качества обслуживания. Сертификацияпредприятия сферы услуг. Операции для сертификации материальных инематериальных услуг. Содержание нормативных документов, используемых приобязательной сертификации.Литература1.Управление качеством: Учебник т. 1. 2000г. М.МИЭМ.2.Управление качеством: Учебник т.2.

2009г. М.МИЭМ.3. Антология русского качества. Под редакцией Б.В. Бойцова и Ю.В.Крянева. М. РИА "Стандарты и качество", 2000 г.4. Б.В. Бойцов, Ю.В.Крянев и др. Качество. Принципы, структура,управление. М. МИЭМ. 1999 г.5. Менеджмент систем качества: Учебное пособие / М.Г.Круглов, СергеевС.К. и др. - М.: ИНК Издательство стандартов, 2007 г., 368с.6.

Сергеев А.Г., Латышев М.В. Сертификация: Учебное пособие. М.:Издательская корпорация "Логос", 2000 г., 248с.7. Балашов Е.П., Долженков В. А. Статистический контроль ирегулирование качества массовой продукции. М.Машиностроение, 1984 г.8. Дунаев Б.Б. Точность измерений при контроле качеством. Киев:Техника, 1981 г.9. Михеладзе В.Г., Дубов Б.С., Раший А.Ф. Разработка требований каккредитации аэродинамических испытательных центров/ Стандарты и качество.1996 г., №4, с 49-52.10.Мхитарян В.С.

Статистические методы управления качествомпродукции. М.: Финансы и статистика, 1982 г.11.Основы стандартизации/Под редакцией В.В. Ткаченко. М.: Издательствостандартов.12. Семь инструментов качества в японской экономике. М.: Издательствостандартов, 1990 г.13. Основы менеджмента: Учебное пособие/В.В.Глухов, М.Г.КругловМ.Издательство "Станкин", 1995,185 с.14. Всеобщее управление качеством: Учебник для ВУЗов/О.

П. Глудкин,Н. М. Горбунов и др..