Диссертация (Обучение студентов восточного факультета аргументативным стратегиям англоязычного делового дискурса), страница 4

Для представителей высококонтекстуальных культур многое сказано и определено неязыковым контекстом:иерархией, статусом, внешним видом офиса, его расположением и размещением. Например, китайцы, чья культура является одной из наиболее высококонтекстуальных по своей природе, не станут вести переговоры с представителем другой фирмы, если он занимает недостаточно высокое положение в ееиерархической структуре, как бы высокопрофессионален он ни был.

Вся необходимая дополнительная информация уже заложена в сознание людей, ибез знания этой скрытой информации интерпретация сообщения будет неполной или неверной, поэтому в языках высококонтекстуальных культур используется очень много намеков, подтекста.Низкоконтекстуальные культуры, характерные для скандинавскихстран, Германии, Канады, США, менее однородны, в них межличностныеконтакты строго разграничены, поэтому, как считает Э.

Холл, всякий раз, когда люди вступают в общение, им необходима подробная информация обовсем происходящем. При этом большинство информации содержится в словах, а не в контексте общения; люди часто выражают свои желания словесно,не предполагая, что это будет понятно из ситуации общения. В подобныхобществах наибольшее значение придается речи, а также обсуждению деталей: ничто не остается неназванным и недоговоренным. Для представителейэтой группы очень важны письменные контракты, договоры, документы.Дж.

Хофстеде также были проведены исследования в 66 странах мира.Они позволили ему выделить несколько основополагающих аспектов, опре21деляющих стиль и особенности ведения бизнеса представителями разныхкультур. Результатом исследований стала модель сравнительного анализабизнес-культур, основанная на четырех вариативных характеристиках.1.

Индекс индивидуализма/коллективизма. Этот показатель описываетстепень интеграции личности в коллективе, группе. [Hofstede 1980]. Такиестраны как Сингапур, Гонконг, Корея и Тайвань благодаря влиянию восточной философии склонны рассматривать успех как результат коллективныхусилий в противоположность американцам, которые считают, что должнапобеждать личность.

Система принятия решений комитетом или группой наоснове консенсуса широко распространена в азиатских странах, так как этикультуры и распространенные там религии основаны на коллективизме игармонии, одновременно являясь обществами с высоким уровнем иерархической дистанции. Для представителей азиатских культур приятие обществом,то есть окружающими, семьей и соседями, является преобладающей цельюбизнеса [Льюис 2001: 388]. В частности, коллективизм традиционен и дляКитая.

Его корни кроются в аграрном прошлом экономики, и он был усиленучением Конфуция; коллективизм не является продуктом коммунизма, хотякоммунистический режим нашел его для себя полезным. Китайцы принадлежат к четырем основным группам, «пленниками» каждой из которых они втой или иной степени становятся: рабочей ячейке, семье, школе и общине[Льюис 2001: 375].2. Степень иерархической дистанцированности, отражающая ориентацию на власть и авторитет. Иерархическая дистанция — это дистанция между членами общества, находящимися на разных ступенях иерархии. [Hofstede1980].

В странах АТР, понимание ранга и статуса клиента или делового партнера играет гораздо более важную роль, чем в европейских культурах [Кадышева 2006: 63].3. Степень избегания неопределенности, характеризующая уровень готовности к риску, т.е. степень избегания риска или стремления к нему.[Hofstede 1980]. Индекс отражает терпимость членов общества к неопреде22ленности ситуации.

Несмотря на то что в Азии очень сильно развито соперничество между различными регионами, люди, населяющие эту огромнуютерриторию, несомненно, обладают общими чертами поведения, которые,несмотря на свои относительные различия в каждом азиатском государстве,резко отличают народы, их населяющие, от американцев и большинства европейцев. Ни одна страна в этом регионе не избежала влияния конфуцианства и буддизма – двух вероисповеданий, которые автоматически накладываютотпечаток на стиль жизни своих последователей. Таким образом, на первоеместо в деловых отношениях выходят такие характеристики как скромность,терпимость, сыновняя почтительность, учтивость, бережливость, терпение,уважение к старикам, искренность, преданность, привязанность к семье, почитание традиций, надежность, стоицизм, упорство, самопожертвование,доброта, умеренность, патриотизм, аскетизм, прилежание, гармония во всем,неприятие коррупции, ученость, уважение иерархии, великодушие, живучесть, добросовестность, чувство долга, чувство собственного достоинства(«не терять собственного лица»), непритязательность, дружелюбие, признательность за услуги, беспристрастность, непорочность, мягкость, мудрость[Льюис 2001].

Все вышеуказанные качества, присущие представителям Азиатских стран, делают их менее стрессоустойчивыми по сравнению с представителями западных стран [Кадышева 2006].4. Мужской или женский стиль деловых взаимоотношений. Преобладание и поощрение среди членов общества состязательности, требовательности, стремления к достижениям, предпринимательству относят к мужскомутипу поведения. Общества с высоким индексом (по мужскому типу) характеризуются также стремлением к наживе и накоплению денег, отсутствиемзаботы об окружающих. В противоположность этому в странах с превалирующим поведением по женскому типу преобладающими ценностями являются скромность и альтруизм, равноправие полов, упор на служение людям.В странах с мужским типом ценится работа, позволяющая быть признанным,сделать карьеру, в странах с женским типом – работа в приятном коллективе,23взаимопомощь [Hofstede 1980].

К последнему типу исследователи также относят страны Тихоокеанского региона [Кадышева 2006]. Исследователи подчеркивают, что духовные ценности и принципы ценятся там выше денег исиюминутной выгоды. Например, почтительность в Китае всегда включает всебя смирение и самоуничижение. Склонность к умалению собственных достоинств характерна для любого представителяазиатского общества, но укитайцев эта черта может доходить до абсурда. Общаясб с китайцаминеобходимо быть хорошим слушателем, проявлять уважение к собеседнику исдержанность в ответных репликах, никогда не упоминать о своих впечатляющих деловых или академических титулах и стараться становиться в заднем ряду, когда кто-нибудь фотографирует встречу. При деловом общении вазиатской среде наименее желателен способ прямого обращения по телефону, так как азиатское общество является традиционным и личные контакты внем представляют особенную ценность.

[Артамонова 2003, Франк 2008,Осецкая 2004, Льюис 2001].Р. Льюис выделяет следующие типы культур: моноактивные – культуры, в которых принято планировать свою жизнь, составлять расписания, организовывать деятельность в определенной последовательности, заниматьсятолько одним делом в данный момент времени. Типичные представители –немцы, швейцарцы, американцы; полиактивные – подвижные, общительные,привыкшие делать много дел сразу, планирующие очередность дел не порасписанию, а по степени относительной привлекательности, значимости того или иного дела в данный момент времени.

Типичные представители –итальянцы, латиноамериканцы, арабы; реактивные – культуры, придающиенаибольшее значение вежливости и уважению, предпочитающие молча испокойно слушать собеседника, осторожно реагируя на его предложения.Типичные представители –китайцы, японцы, финны [Льюис 2001].Ф.

Тромпенаарс различает организационные культуры по особенностямнациональных культурных предпочтений руководителей и работников организации. Для выделения типов организационной культуры Ф. Тромпенаарс24сравнивает их по двум параметрам: равенство – иерархия; ориентация наличность – ориентация на задачу. Это позволило ему выделить четыре типакорпоративных культур, которые разительно различаются тем, как в нихпринято думать, учиться, изменяться; как в них стимулируется мотивация иразрешаются конфликты, как и за что принято награждать. Рассмотрим типыорганизационных культур:«Семья» – тип организационной культуры, характерный для стран, вкоторых индустриализация проходила достаточно поздно и где сохранилисьфеодальные традиции, в частности для Греции, Японии, Италии, Сингапура,Южной Кореи, Испании. Сравнение организаций с семьей используется, чтобы подчеркнуть наличие тесных межличностных отношений и строгой подчиненности носителю власти.

Такая культура ориентирована на власть, гдеруководитель считается заботливым отцом, который опекает подчиненных илучше, чем подчиненные знает, что следует делать и что принесет наибольшую пользу.«Эйфелева башня» – тип культуры, характеризующийся бюрократическим разделением труда, контроль за которым осуществляется на верхушкеиерархии. При культуре этого типа руководитель является случайным человеком, выполняющим определенную роль. Обучение в ней означает приобретение навыков, необходимых для соответствия своей роли, с тем, чтобы вдальнейшем получить возможность продвижения по служебной лестнице.