Автореферат (Взаимосвязь особенностей эмоционального интеллекта и синдрома выгорания у врачей), страница 4

Проявляется тенденция к ростууровня эмоционального интеллекта со стажем. В сравнении с представителямидругих профессий исследуемые врачи отличаются более высоким уровнемэмоционального интеллекта за счёт шкалы «управление своими эмоциями» (5,6±4,0)по сравнению с рабочими и служащими (-4,8±6,5) и медицинскими работниками (0,2±4,5); р<0,01 (см. табл. 5).Таблица 5 - Средние значения эмоционального интеллекта (методика МЭИ, сырыебаллы, М±σ) в разных профессиональных группах (данные Манойловой) и в общейгруппе врачейШкалы МЭИ⁄проф.

группыОСЭУСЭОЭДЛУЭДЛИППедагоги7,5±3,3-0,5±4,75,7±4,01,1±4,010,8±7,4Медицинскиеработники6,1±3,3-0,2±4,56,1±4,00,6±3,910,6±11,4Служащие,рабочие5,3±3,6-4,8±6,53,5±4,4-0,9±3,57,9±12,0Военнослужащие5,7±3,1-3,2±4,33,6±3,81,1±3,87,8±9,7Физиотерапевты ипсихиатрыN=1475,7±3,45,6±4,04,2±3,71,3±3,216,7±9,4Параграф 3.1.3. «Крайние группы по уровню эмоционального интеллекта».В данном разделе сопоставлены результаты методики «Личностный дифференциал» итакие социально-демографические характеристики как стаж, условия работы, образжизни в подгруппах врачей, получивших крайние показатели по методике МЭИ.Выделенные подгруппы низких значений и высоких значений эмоциональногоинтеллекта объединяют 52% испытуемых и не имеют отличий по специальности(психиатрия или физиотерапия), полу и возрасту.

Подгруппы отличаются друг отдруга по факторам «Оценка» и «Сила» (табл. 6). Врачи с высоким эмоциональныминтеллектом по сравнению с врачами с низким эмоциональным интеллектом чаще:имеют работу по совместительству, осознанно выбирают профессию, считают своюспециальность престижной, а работу - источником положительных эмоций.Таблица 6 - Результаты методики «Личностный дифференциал» в подгруппах врачей снизким и высоким эмоциональным интеллектомФакторы/группыНизкий ЭИ,N=35Высокий ЭИ,N=39t-критерийСредние значения M±mОценка11,4±1,115,3±0,9-2,821 *СилаАктивность4,9±1,06,6±1,310,4±0,96,0±1,2-4,044 **0,316* р<0,001; ** – р<0,000113Параграф 3.1.4 «Типы эмоционального интеллекта врачей». По соотношениюкомпонентов «управление» и «понимание» были выделены три типа эмоциональногоинтеллекта врачей, названия типов принадлежат Е.В.

Сидоренко (2009). Как видно изграфика распределения (рис. 2), большинство врачей относится к управляющему типу(59%), вторым по распространенности является гармоничный тип (27%), редковстречается неопределенный тип (14%) и почти не встречается понимающий. Дляврачей, отнесенных к управляющему типу эмоционального интеллекта, характерноразвитое умение управлять собой, высокий уровень контроля над своими эмоциями.Врачи этого типа способны использовать свои эмоции для достижения поставленнойцели. Они наблюдательны и терпимы к особенностям партнеров по общению, ноизбегают задействовать свои чувства в работе.

Возникающие разногласия частосвязаны с невниманием к точке зрения другого человека. Врачи с гармоничным типомзнают свои эмоциональные качества и понимают роль эмоций в рабочем общении,способны и сопереживать партнерам по общению и управлять их состоянием. Ониобладают хорошей интуицией и позитивным мышлением. Врачи с неопределеннымтипом меньше придают значение своим эмоциям и обычно не используют их вработе.

Хотя своё состояние доступно контролю, возможности влиять на общение длядостижения своих целей у них снижены. У таких врачей обычно возникаютконфликты на работе из-за недопонимания переживаний партнера по общению. Уиспытуемых почти не встречается понимающий тип. По данным литературы к немуотносятся люди интуитивного склада со склонностью к глубокой рефлексии, приэтом открытые и легко идентифицирующиеся с партнерами по общению.УправлениеУправляющий59%20Гармоничный27%Понимание020Понимающий тип(не выделен)Неопределенный14%0Примечание. Оси графика, разделяющие типы эмоционального интеллекта, проведены по границе среднего ивысокого диапазонов для компонентов «Управление» и «Понимание», что составляет 12 стен.Рисунок 2 – Распределение врачей по типам эмоционального интеллекта.

По оси абсцисс –компонент эмоционального интеллекта «Понимание»; по оси ординат – «Управление».14Раздел 3.2 «Особенности синдрома выгорания у врачей» отражает анализполученных результатов исследования проявления выгорания у врачей и состоит изпяти параграфов.Параграф 3.2.1 «Структура выгорания в группах физиотерапевтов ипсихиатров» (методика «Профессиональное выгорание»).В группах психиатров и физиотерапевтов средние значения субшкал «эмоциональноеистощение» и «редукция персональных достижений» относятся к низкому уровню(рис. 3). Статистически значимых отличий между группами по этим показателямвыгорания нет.

У врачей обеих специальностей уровень деперсонализации средний,статистически значимо деперсонализация выше в группе психиатров (U=1991,000,p=0,017).Несмотря на то, что большинство врачей являются «невыгоревшими»специалистами с низкой и средней степенью выгорания, 37% психиатров и 21%физиотерапевтов имеют высокую и крайне высокую степень выгорания. Упсихиатров высокие степени выгорания встречаются чаще (рис. 4).3ФизиотерапевтыПсихиатры2,322,02,11,91,81,710ЭИДПРПДПримечание. В методике «Профессиональное выгорание» шкальные оценки: «Эмоциональное истощение»(ЭИ), «Деперсонализация» (ДП), «Редукция персональных достижений» (РПД) меняются в диапазоне от 1 до 5,низкому уровню соответствует 1 балл, среднему – 2 балла, высокому – 3 балла, очень высокому – 5 баллов.Рисунок 3 – Показатели выгорания (методика «Профессиональное выгорание»).

По осиабсцисс – шкалы методики «Профессиональное выгорание»; по оси ординат – средниезначения шкал в баллах.1550Степень выгорания45Проценты4035302520151050низкаясредняявысокаякрайне высокаяФизиотерапевты3544147Психиатры2043325Рисунок 4 – Степени выгорания в группах физиотерапевтов и психиатров (методика«Профессиональное выгорание»). По оси абсцисс – степени выгорания; по оси ординат –проценты физиотерапевтов и психиатров с соответствующими степенями.Параграф 3.2.2 «Сравнение с другими профессиональными группами». Близкиезначения эмоционального истощения (М=14,8) и редукции персональных достижений(М=33,0) зафиксированы у анестезиологов-реаниматологов, но деперсонализация уних выше (М=10,9) (Кузнецова, Лепехин, 2008). В.И.Евдокимов (2009) приводитданные по группе врачей травматологов: показатель эмоционального истощениясоставляет (М=14,3±0,7) балла, деперсонализации – (М=9,4±0,5) балла, редукцииличных достижений – (М=33,6±0,6) балла.

В сравнении с врачами экстренноймедицины и физиотерапевты (М=18,8±1,1), и психиатры (М=20,4±0,8), обладаютболее высоким эмоциональным истощением, но более низкими значениямидеперсонализации: физиотерапевты (М=7,4±0,6) и психиатры (М=8,9±0,5).Расположениеспециальностейпомереувеличениядеперсонализации:физиотерапевты (М=7,4±0,6), психиатры (М=8,9±0,5), травматологи (М=9,4±0,5),анестезиологи-реаниматологи (М=10,89) может отражать степень экстремальностирабочих ситуаций, с которыми сталкиваются врачи.Параграф 3.2.3 «Динамика выгорания в группах физиотерапевтов ипсихиатров» (методика «Эмоциональное выгорание»).

Разница в итоговом показателевыгорания у физиотерапевтов и психиатров отсутствует, выгорание сравнительноневысокое. В обеих группах преобладает фаза «Резистенция» (в стадииформирования), «Напряжение» и «Истощение» не сформированы. У психиатровпоказатель фазы «Напряжение» выше по сравнению с физиотерапевтами (табл. 7).16Таблица 7 - Суммарные показатели фаз и Итоговый показатель выгорания уфизиотерапевтов и психиатров (методика «Эмоциональное выгорание»)Суммарные показатели фаз M±mГруппы/показателиИтоговыйпоказательНРИФизиотерапевтыN=7223,7±2,342,8±2,526,9±2,193,4±5,9ПсихиатрыN=7529,0±2,246,0±2,726,4±2,1101,4±6,2U-критерий2163,500 *2440,5002630,5002361,000* р≤0,05Ведущие симптомы выгорания - «неадекватное избирательное эмоциональноереагирование» и «редукция профессиональных обязанностей» фазы «Резистенция»,складываются в обеих группах, что свидетельствует о развивающемся процессеадаптации личности специалиста к профессиональным условиям.