Диссертация (Управление созданием продукта инновационно ориентированного инжинирингового бизнеса), страница 39

1999.S r ic s ai s, P.iI t r ati ar//chp titiss:a sis a. 11. № 3. P. 391–408.309) Tseng, Ch.-Y. Knowledge absorptive capacity and innovation performance inKIBS, / Ch.-Y. Tseng, D.Ch. Pai, Ch.-H. Hung // Journal of Knowledge Management.2011. Vol. 15. № 6. P. 971–983.310) UK Standard Industrial Classification of Economic Activities 2007 (SIC 2007).Str ct r ap a at rt s.

Editor: Lindsay Prosser. Office for National Statistics.Crown, 2009.311) Uyarra, E. Barriers to innovation through public procurement: A supplierp rsp cti/ .arra, .r //chati. 2014. № 34 (10). P. 631-645.211312) Vargo, S. The Four Service Marketing Myths: Remnants of a Goods-Based,Manufacturing Model. / S. Vargo, R. Lusch // Journal of Service Research.2004.Vol. 6.

№ 4. P. 324–335.313) Webster, F. Organizational Buying Behavior. / .st r,. i. EnglewoodCliffs NJ, Prentice Hall, 1972.314) Wong, P. The pattern of innovation in the knowledge intensive business servicessector of Singapore / P. Wong, A. Singh // Siap r Ma ati w.2004.26(1). P. 21–44.315) Yam, R. Analysis of sources of innovation, technological innovation capabilities,and performance: An empirical study of Hong Kong manufacturing industries / R.

Yam,W. Lo //s arch P ic . 2011. Vol. 40. № 3. P. 391–402.316) Zieba, M. Knowledge management driven leadership, culture and innovationsuccess – an integrative model. / Zieba, M. // Conference: IFKAD, 2015 – InternationalForum on Knowledge Asset Dynamics, At Bari, Italy.212ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Опросник представителей инжиниринговыхкомпанийЗдравствуйте!Уделите, пожалуйста, несколько минут и ответьте на вопросы анкеты, связанные с вашей практикойоказания инжиниринговых услуг заказчикам.Данное исследование проводится исключительно в научных целях и не носит коммерческого характера.1.ooooКакова численность сотрудников вашей компании?≤15 человек;16 - 100 человек;101 - 250 человек;˃ 250 человек2.Отметьте основной вид инжиниринговых услуг, реализуемых в вашей компании Технологический инжиниринг Консультационный инжиниринг Строительный инжиниринг ПрочееДля последующих утверждений №№ 3-8 в каждой строке галочкой отметьте высказывание, с которым выв наибольшей степени согласны.3.Уровень индивидуализации оказываемых инжиниринговых услугАбсолютноне согласенСкорее несогласенЗатрудняюсьответитьСкореесогласенПолностьюсогласенНаша компания реализует уникальныйинжиниринговый продукт на основе уникальныхкомпонентов, изначально создаваемый подконкретного заказчикаСоздаваемый нами инжиниринговый продуктмодифицирован под каждого заказчика, носоздается на основе стандартных компонентовМы помогаем заказчику сформулировать егопотребности, чтобы точно определить комбинациюоказываемых инжиниринговых услугЗаказчик самостоятельно выбирает необходимуюему комбинацию оказываемых услуг4.Уровень совместного производства инжиниринговых услуг с заказчикамиАбсолютноне согласенНаши заказчики вовлечены в сопроизводствоинжиниринговых услуг на этапе исследованияпотребностей данного заказчика.Наши заказчики вовлечены в сопроизводствоинжиниринговых услуг на этапе технологическогопоиска решения, удовлетворяющего требованиямданного заказчика.Наши заказчики вовлечены в сопроизводствоинжиниринговых услуг на этапе производстваобъекта.Наши заказчики вовлечены в сопроизводствоинжиниринговых услуг на этапе эксплуатацииобъекта.Скорее несогласенЗатрудняюсьответитьСкореесогласенПолностьюсогласен2135.Технологический уровень оказываемых инжиниринговых услугАбсолютноне согласенСкорее несогласенЗатрудняюсьответитьСкореесогласенПолностьюсогласенСкореесогласенПолностьюсогласенДля оказания инжиниринговых услуг мы проводимпредварительные НИОКР.При оказании инжиниринговых услуг мыиспользуем новейшие технические достижения вотрасли.Для оказания инжиниринговых услуг мы проводимпатентные исследования технических достижений.Инжиниринговые услуги оказывают специалисты свысоким уровнем инженерного профессиональногообразования.6.Компетентностный уровень заказчиков инжиниринговых услугАбсолютноне согласенСкорее несогласенЗатрудняюсьответитьВ ходе оказания услуг наши заказчики способныучаствовать в разработке инжиниринговойинновации.Уровень технологической оснащенностизаказчиков достаточен для корректногоиспользования результатов оказанияинжиниринговых услуг.Уровень квалификации персонала заказчиковдостаточен для корректного использованиярезультатов оказания инжиниринговых услуг.Использование заказчиками результатовинновационных инжиниринговых услугувеличивает потребность заказчиков в инновациях.7.Осуществление инновационной деятельности в сфере инжиниринговых услуг находит проявление вследующем:Абсолютноне согласенСкорее несогласенЗатрудняюсьответитьСкореесогласенПолностьюсогласенСкореесогласенПолностьюсогласенНаша компания оказывает услуги, по техническимхарактеристикам не имеющие аналогов на рынке,либо существенно отличающиеся от услугконкурентовНаша компания оказывает инжиниринговые услугиболее высокого качества, чем у конкурентовНаша компания оказывает услуги, для которыххарактерны маркетинговые инновацииНаша компания оказывает услуги, для которыххарактерны организационные инновации8.Уровень конкурентоспособности оказываемых инжиниринговых услугАбсолютноне согласенСкорее несогласенЗатрудняюсьответитьНаша компания оказывает инжиниринговые услугис желаемой рентабельностью.Если мы участвуем в тендере на оказаниеинжиниринговых услуг, мы его выигрываем.Если возникают разногласия с заказчиком, то ониполностью решаются путем переговоров.Мы полностью выполняем наши обязательства поконтрактам перед заказчиком.9.ooooСколько лет ваша компания оказывает инжиниринговые услугиМенее 2-х лет;От 2 до 5 лет;От 5 до 10 лет;Более 10 лет.10.

Укажите вашу должность в компании______________________________________________________214ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Опросник заказчиков инжиниринговыхуслугАнкетаЗдравствуйте! Уделите, пожалуйста, несколько минут и ответьте на вопросы анкеты, связанные с практикой работы Вашейкомпании с поставщиками и подрядчиками. Данное исследование проводится исключительно в научных целях и не носиткоммерческого характера.1.За какими из нижеперечисленных услуг Вашей компании приходилось обращаться к контрагентампоставщикам?oИнжиниринговый проект «под ключ»;oПроектированиеoРазработка технологий;oПоставка нового оборудования;oПроведение НИОКР;oИнженерно-консультационные услуги;oШеф-надзор;oТехнический аудит;oМаркетинговый аудит;oРазработка бизнес-плана;oУслуги по строительству;oСервис имеющегося оборудования.2.Перед Вами список рыночных факторов, на которые вы, возможно, обращаете внимание, когдапринимаете решение о выборе контрагента-поставщика; а также 4 типа заказов.

Для каждого типа заказа оцените этифакторы по шкале от 0 до 5, где5 баллов – фактор имеет принципиальное значение; 4 балла - фактор очень важен;3 балла – фактор важен; 2 балла – фактор скорее важен, чем нет1 балл – фактор имеет несущественное значение; 0 баллов – фактор безразличенХарактеристика заказаФакторы,значимыедля заказчикаТиповая индивидуализированнаяуслуга/продукт.

Втакой сделке Выоцениваете себя какопытный заказчикТиповая индивидуализированнаяуслуга/продукт. Втакой сделке Выоцениваете себя какнеопытный заказчикНетиповая, индивидуализированнаяуслуга/продукт. Втакой сделке Выоцениваете себя какопытный заказчикНетиповая, индивидуализированнаяуслуга/продукт. Втакой сделке Выоцениваете себя какнеопытный заказчикНаличие необходимых лицензийи сертификатовМаксимальное качествоКлиентоориентированный подходВысокий уровень сервиса вгарантийный и постгарантийныйпериодСтрана происхожденияоборудования и запчастейИнновационность решенияПовышенный гарантийный срокИмидж и репутация поставщикаКоличество успешновыполненных заказовВысокий рейтинг компании нарынкеСоблюдение заявленных сроковвыполнения обязательствНаличие уникального лидера илиспециалиста в компаниипоставщикаБесконфликтная работа,отсутствие претензий и исков подоговорамГибкие условия платежейЗатраты по эксплуатации объектаОптимальная цена56К какой отрасли Вы относите Вашу фирму__________________________________________________________________________________Каковачисленностьперсоналавкомпании _________________________________________________________________________Благодарю за Ваши ответы!вашей.