Диссертация (Развитие методических основ продвижения лекарственных препаратов в розничном секторе фармацевтического рынка), страница 19

Top Level Management Prioritiesin Different Stages of the Organizational Life Cycle. Academy of menegment journal.1985. Vol. 28. № 4. pp. 799–820.143. Spurling G.K., Mansfield P.R., Montgomery B.D., Lexchin J., Doust J.,Othman N., et al. Information from pharmaceutical companies and the quality, quantity,and cost of physicians' prescribing: A systematic review.

PLoS Med. 2010;7(10):e1000352. doi: 10.1371/journal.pmed.1000352 PMID: 20976098/.144. Sullivan H.W., Aikin K.J., Chung-Davies E., Wade M. Prescription DrugPromotion from 2001–2014: Data from the U.S. Food and Drug Administration. PLoSONE 11(5): e0155035. doi:10.1371/journal.pone.0155035.145. Sullivan T. Pharmaceutical Marketing Investment Down in US and Europe;Up in Major Emerging Markets. T. Sullivan. Policy and medicine. Available at:http://www.policymed.com/2014/08/pharmaceutical-marketing-investment-down-in-usand-europe-up-in-major-emerging-markets.html.146. The blue guide. Advertising and promotion of medicines in the UK.

– ThirdEdition – First revision // MHRA regulating vedicines and medical devices. September2014. 114 p.147. Torbert W.R. Pre-Bureaucratic and Post-Bureaucratic Stages of OrganizationDevelopment. Interpersonal Development. 1974. Vol. 5. №. 1. pp. 1–25.148. Watershoot W. and Van den Bulte C. The 4P classiffication of the marketingmix revisited. Journal of Marketing 56:83-93.123Приложение 1АНКЕТА ДЛЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ РАБОТНИКОВ ГОРОДА ВОРОНЕЖА (1)Уважаемый коллега!Приглашаем Вас принять участие в исследовании аптечных организаций, посвященномизучению способов и методов продвижения ЛС и оценке их эффективности, в качестве эксперта.Нам важно знать Вашу оценку ситуации, сложившейся в Вашей организации, иперспективы ее развития.Просим Вас ответить на вопросы анкеты.

Сделать это несложно. Внимательно прочтитекаждый вопрос и ответы. Выберите тот ответ, который в наибольшей степени соответствуетВашему личному мнению, и обведите номер этого ответа. Если у Вас иное мнение, запишите егов специально отведенном месте и обведите номер ответа «другое». В вопросах, на которые можнодать два или более ответов, есть соответствующее пояснение.Результаты опроса будут использоваться только в обобщенном виде без ссылки наконкретные учреждения и организации.Общие сведения об аптечной организации1. Ваша аптечная организация имеет государственный или частный видсобственности?1Государственная организация2Частная организация3Индивидуальный предприниматель2. Что представляет собой Ваша организация? (Один ответ)1Единичная аптечная организация2Сетевая региональная аптечная организация3Сетевая федеральная аптечная организация4Другое (Уточните): ___________________________________________3.

Какова была среднесписочная численность персонала Вашей организации втекущем календарном году? (Запишите одним числом)_________________ чел.4. Сколько из них фармацевтических работников? (Запишите одним числом)_____________________________________.чел.,втомчислетрудоустроенныхвпоследнийгод1245. Укажите, пожалуйста, год, в котором Ваша организация начала осуществлятьфармацевтическую деятельность. (Запишите одним числом)В ___________ году.6. Укажите основные группы товаров, реализуемые в Вашей организации. (Отметьтевсе подходящие варианты)7. УкажитепримерныйсреднемесячныйобъемпродажвВашейаптечнойорганизации._______________________________________тыс. руб.8.

Среднее число обслуживаемых посетителей за один день._______________________________________человек.123456789101112ЛПМедицинские изделияДезинфицирующие средстваПредметы и средства личной гигиеныПредметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными идетьми, не достигшими трех летДезинфицирующие средстваОчковая оптика и средства по уходу за нейМинеральная водаПродукты лечебного и диетического питанияБиологически активные добавкиПарфюмерные и косметические средстваМедицинские и санитарно-просветительские печатные издания, предназначенныедля пропаганды здорового образа жизни9. Выберите наиболее подходящие для Вашей организации высказывания.1234567891011Аптечная организация выходит на фармацевтический рынокАптечная организация формирует свой ассортиментАптечная организация не имеет сложной организационной структуры ихарактеризуется малой ротацией кадровАптечная организация открывает новые отделы/формирует сетьАптечная организация вводит новые услуги, новые ассортиментные группы,демонстрирует рост товарооборотаАптечная организация имеет гибкую организационную структуру, котораяпостоянно совершенствуется.

Отмечаются некоторые напряжения среди персоналаАптечная организация имеет устойчивую организационную структуру, имеетпостоянную прибыльАптечная организация направляет свои усилия на поддержание своего положения нарынкеАптечная организация имеет хорошие показатели прибыльностиАптечная организация сокращает количество услуг и выводит ряд групп товара изсвоего ассортиментаАптечная организация демонстрирует снижение объема продаж и уменьшение125прибыльностиАптечная организация демонстрирует высокую ротацию персонала1210. Какие формы торговли использует Ваша аптека? (Если ваша аптека относится ксетевым и имеет разные формы торговли, отметьте, пожалуйста, все подходящие варианты)1.Аптечная организация с полным обслуживаем (индивидуально обслуживаетсякаждый посетитель аптечной организации по поиску, сравнению и выбору необходимых ЛП,включая все виды товаров).2.Аптечная организация с ограниченным обслуживанием (провизоры осуществляютпоиск, выбор рецептурных ЛП с каждым посетителем, выбор прочих товаров потребительосуществляет самостоятельно по витринам либо в свободной выкладке).Данные о респондентеНесколько вопросов о Вас (о том лице, которое заполняет анкету)9.

Ваша должность (отметьте, пожалуйста, один ответ):1) руководительаптечнойорганизации/заместительруководителяаптечнойорганизации;2) провизор;3) фармацевт;4) медицинский представитель.10. Каков Ваш стаж работы на этой должности? (Если Ваш стаж меньше года,поставьте, пожалуйста, «1»)______________ лет.11. Стаж работы руководителя на административной должности (отметьте,пожалуйста, один ответ):1) менее 3 лет;2) 3–5 лет;3) 5–10 лет;4) более 10 лет.12.

Укажите, пожалуйста, Ваш пол:1) мужской;2) женский.13. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст:1) менее 30 лет;1262) 30–39 лет;3) 40–49 лет;4) 50–59 лет;5) 60–69 лет;6) 70 лет и старше.14. Получал ли руководитель организации дополнительное образование в областистимулирования продаж за последние 5 лет? (Отметьте, пожалуйста, все подходящиеварианты)1) нет;2) да, краткосрочные курсы, тренинги (менее 1 месяца);3) да, по программам дополнительного обучения;4) стажировка;5) второе высшее образование;6) МВА;7) аспирантура, докторантура;8) другое (что именно?): __________________________________________;9) затрудняюсь ответить.Благодарим Вас за участие в исследовании!127Приложение 2АНКЕТА ДЛЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ РАБОТНИКОВ ГОРОДА ВОРОНЕЖА (2)Уважаемый коллега!Приглашаем Вас принять участие в исследовании аптечных организаций, посвященномизучению способов и методов продвижения ЛС и оценке их эффективности, в качестве эксперта.Нам важно знать Вашу оценку ситуации, сложившейся в Вашей организации, иперспективы ее развития.Просим Вас ответить на вопросы анкеты.

Сделать это несложно. Внимательно прочтитекаждый вопрос и ответы. Выберите тот ответ, который в наибольшей степени соответствуетВашему личному мнению, и обведите номер этого ответа. Если у Вас иное мнение, запишите егов специально отведенном месте и обведите номер ответа «другое».

В вопросах, на которые можнодать два или более ответов, есть соответствующее пояснение.Результаты опроса будут использоваться только в обобщенном виде без ссылки наконкретные учреждения и организации.1. Укажите наиболее подходящее для Вашей аптечной организации маркетинговоерешение в отношении целевого рынка покупателей, товарного ассортимента и комплексауслуг (по каждой строке выберите наиболее подходящее для Вашей аптеки).ДаУдобноеместоположениеаптекиПриятный интерьераптекиПредлагается многоуслугШирокийвыбор ЛПМногооригинальных ЛПЦены выше, чем ваптеке рядомАссортимент ориентирован на детскоенаселениеАссортиментобновляется частоДовольноНе могусказатьДовольноДаНеудобноеместоположениеаптекиНеприятныйинтерьер аптекиПредлагаетсямало услугОграниченныйвыбор ЛПМалооригинальных ЛПЦены ниже, чем ваптеке рядомАссортимент ориентирован на взрослоенаселениеАссортиментобновляется нечасто2.

Выберите типичные услуги, которые оказывает Ваша аптечная организация.128Предпродажные услугиПроведение рекламыОформление витринВнутриаптечные экспозицииЧасы работыПослепродажные услугиДоставка на домУпаковка товараДополнительные услугиСправочная службаАвтостоянкаКафеУслуги по ремонту оптикиИзмерениеартериального давления3. Проранжируйте средства стимулирования по частоте применения в Вашей аптеке.Реклама в аптечной организации;Личные продажи (мерчандайзеры);Стимулирование сбыта (купоны, конкурсы, премии и др.);Пропаганда (статьи, очерки).4.

Выберите стратегию обеспечения продаж, которую использует Ваша аптечнаяорганизация наиболее часто.1. ЛП навязывается производителем/организацией по оптовой торговле лекарственнымипрепаратами/аптечной организацией потребителю.2. Производители стимулируют потребителей к приобретению ЛП путем массовойрекламы, потребители ищут рекламируемые ЛП в АО.Эффективность продвижения лекарственных препаратов в аптечных организациях5. Укажите виды скидок, которые используются в Вашей аптечной организации.ДаНетЗа объемы закупокЗа комплексные услугиНакопительные скидки (дисконтные карты)За предварительную оплату заказаНе использует никакую систему скидок6. Отметьте методы продаж, которые использует Ваша аптечная организация дляпривлечения покупателя лучшим качеством обслуживания.ДаРасположение кассыНаличие компьютерных справочных систем в залеПересечение ассортимента различных отделовИспользование интернет-технологийЗаказы по телефону с доставкой на домИспользование торговых автоматовНет1297.

Выберите целевую аудиторию Вашей аптечной организации.Новые покупателиПостоянные покупателиМолодые мамыЖенщиныВсе покупателиПожилые люди8. Выберите цели, которые использует Ваша аптечная организация при проведенииакций по стимулированию продаж.Рост продаж по всему ассортиментуРост продаж по группе товаров некоторого производителяУвеличение средней покупкиУскорение продаж по группе сезонных товаровРост продаж по группе товаровАптека не использует никакие акции9. Отметьте виды акций, которые наиболее часто используются в Вашей аптечнойорганизации.Подарок за сумму покупки, за покупку товара из группыПредоставление скидки на товар, группу товаров, весь ассортиментКонсультации врачей, специалистовПроведение тестовых измерений – давление, рост, вес, состояние кожи, волос и т.д.Предоставление тестовых образцовВикторины, лотереи, конкурсы. Творческие конкурсы – детского рисунка, рассказа,фотографий, песен, танцев, тостов и т.д.10.

Отметьте, как часто проходят акции в Вашей аптечной организации.Каждый месяцКаждые 2–3 месяцаРаз в год2 раза в годСезонные акцииПо мере предоставления акций производителем/организацией оптовой торговли11. Как потребители узнают о проходящих акциях в Вашей аптечной организации:1) внутренняя реклама (внутри аптечной организации);1302) внешняя реклама (уличная реклама).12. Отметьте, какие каналы коммуникаций используются Вашей аптечнойорганизацией.Объявления, плакаты в залеПлакаты возле аптеки, в поликлиниках, на остановках, в торговых центрах, другихпопулярных местахЛистовки в торговом залеРаздача листовок промоутерамиРассылка листовок по адресамРаспространение листовок в поликлиниках, торговых центрахРазмещение макетов в печатных изданияхРазмещение информации в интернете, местных локальных сетяхРеклама на телевидении13.