Диссертация (Разработка концепции дистанционного управления информацией о безопасном и рациональном использовании лекарств), страница 6

Еревана телекоммуникационныхкана-Планируемыерезультаты1.Определение этаповорганизационнойиметодической работы.2.Структурированнаямодельтелефармации.3.Модель управленияинформациейвтелефармации.1.Обоснование принципов дистанционнойпередачи информациио РИЛС.2.Формулированиестандартов типовыхконсультацийоРИЛС.3.Системаоценкикачества управления.Модель проектирования автоматизированной системы управления информацией оРИЛС.Обоснование эффективности дистанционных консультаций последующим направлениям:35СодержаниеисследованийЭтапыРИЛС на примере г.Еревана.Методы: социологическоеисследование, статистический, математический илогический анализ.лов.2.Социологическоеисследованиедляопределения наиболеедоверительных способовполучения информациио РИЛС.3.Разработка методикианализа дистанционныхконсультацийнапримере фармацевтической телефонной службы.4.Анализдистанционных фармацевтическихконсультаций.Планируемыерезультаты- повышение рациональности назначения ииспользования ЛП;- минимизация финансовых расходов нафармакотерапию;- повышение доступности ЛП для населения.Программа разделена на 5 основных этапов: 1-й - подготовительный(включает углубленное изучение проблемной ситуации и эффективныхметодик ее решения); 2-4 этапы - методические (включают разработкутеоретических основ и моделей); 5-й - этап практического внедренияпредложенныхмоделейсцельюколичественногоподтвержденияэффективности исследования.В программе исследования приведено детальное содержание работ длякаждого этапа (результаты, полученные на одном этапе настоящей работы,являлись исходной информацией на последующем этапе), планируемыерезультаты, а также методология и практические методы, используемые длярешения поставленных задач и достижения конечной цели исследования.Заключение по главеНа основе анализа научных публикаций выявлено, что доступностьфармацевтической информации влияет на качество выбора и приема ЛП.На основе логических методов причинно-следственного анализаустановлено, что фундаментальным условием для рационального назначения36и использования ЛП является доступность независимой и авторитетнойфармацевтической информации для специалистов и потребителей.

Выявлено,что дистанционная передача информации для обеспечения РИЛС имеетпрактическое применение, однако организационные и методические аспектыдистанционного управления фармацевтической информацией мало изучены.С учетом вышеизложенного, для 2-го этапа исследования былазапланированаразработкатеоретическихосновимоделейдлядистанционного управления данными.

Наличие таких моделей позволит на 3м этапе исследования разработать методические подходы к управлениюинформацией о РИЛС с обоснованием принципов и стандартов передачиданных, а также сформулировать критерии оценки качества процесса.Наличиеразработанныхтеоретическихиметодическихосновдистанционного управления фармацевтической информацией позволит на4-м этапе сформулировать практические рекомендации для проектированияавтоматизированной системы управления информацией о РИЛС, котораябудет использована на 5-м этапе исследования для оценки эффективностииспользования телекоммуникационных каналов для дистанционной передачиинформации о РИЛС на примере г.

Еревана.В результате реализации всех этапов программы исследования станетвозможным не только построение концептуальной модели системыменеджмента телефармации для обеспечения безопасного и рациональногоиспользования лекарственных средств, но и количественное обоснованиепрактической эффективности модели.37ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ ПОДХОДОВК ФОРМИРОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИОННО-ФУНКЦИОНАЛЬНОЙМОДЕЛИ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИЕЙ2.1 Элементы организационно-функциональной структурыПроцесс управления информацией в 1995 г.

был определен R. Galliers(1995) как “поиск, анализ, структурирование, хранение и манипуляцияинформацией” [141]. Более современное описание, предложенное L. Koontz(2008), акцентирует внимание на поиске, организации, использовании,распространении, утилизации и архивировании информации [158].По нашему мнению, с учетом темпов образования информационныхпотоков, систематическое обновление данных также является необходимымфактором перманентного сохранения актуальности информации.На основе анализа научных данных, изучающих проблему РИЛС, быливыявлены основные аспекты управления фармацевтической информацией: повышениесовершенствованиякачествафармацевтическойинформационногопомощиобеспечениянаосноведеятельностимедицинских и фармацевтических организаций; повышение информированности населения в вопросах безопасного ирационального использования ЛС; оптимизация политики государства в сфере обращения ЛС за счетуправления информацией о льготных программах, допущенных к продаже,бракованных и контрафактных партиях ЛП.По мнению ряда ученых, для эффективного решения представленных врамках телефармации задач, важным является поиск новых способовуправления информацией [111,134,149,150,151].

В качестве одного изспособов нами предлагается модель системы менеджмента телефармации дляобеспечения РИЛС (рисунок 1).38Рисунок 1 - Концептуальная модель системы менеджмента телефармации для обеспечения РИЛС39Объектом управления в модели системы является фармацевтическаяинформация, необходимая для РИЛС.Субъектыуправления–фармацевтическиеработники,осуществляющие дистанционные консультации о РИЛС для потребителейЛП и специалистов.Целевая аудитория – потребители ЛП и специалисты, нуждающиеся вдистанционных консультациях о РИЛС. Возможные определяющие видыинформационного и экономического взаимодействия системы и целевойаудитории – бизнес для бизнеса (B2B, англ.

Business to Business); бизнес дляпотребителя (B2C, англ.Business to Consumer); бизнес для государства (B2G,англ. Business to Government); государство для бизнеса (G2B, англ.Government to Business); государство для потребителя (G2C, англ.Government to Consumer).Результат взаимодействия объекта и субъектов управления –эффективнаямодельдистанционногоконсультированияоРИЛС,подтвержденная экспериментальным путем.Материальная база для работы системы – фармацевтическая АИС идоступные для целевой аудитории телекоммуникационные каналы полученияинформации.Этап 1.

Структурирование возможных видов и способов использованиятелекоммуникационных каналов для РИЛС. С учетом возможных видов испособов использования системы определение структурных элементовуправления, описание методов и процедур менеджмента (на основе“концепции 7С”).Этап 2.

Разработка рекомендаций для обеспечения необходимойматериальной базы для использования системы.Этап 3. Выбор телекоммуникационного канала для эксперимента,оценка возможностидостижения ожидаемого результата взаимодействияобъекта и субъектов управления.Этапы проектирования системы и взаиомосвязь между элементами40представлены в главах 2-3, в главе 4 описан практический примериспользования системы.Для разработки организационно-функциональной модели структурыуправлениянамибылииспользованыметодологическиеподходы,используемые в современном менеджменте [10,46]. В качестве модели былаадаптирована “концепция 7С”.

Концепция, которая была предложенаисследователями Т. Peters и R. Waterman и группой консультантов изкомпании McKinsey, примечательна тем, что воспринимает разработкумодели не только как процесс создания формальных схем и совокупностиколичественных показателей [170], но и как установление взаимосвязи иобеспечениесогласованностимеждуследующимиструктурнымиэлементами: стратегия, ценности (сверхцели), структура, системы, навыки(специализация), стиль, сотрудники (рисунок 2).Рисунок 2 – Схема “концепции 7С МакКинзи”На основе “концепции 7С” нами были дифференцированы элементыорганизационно-функциональной структуры, и с применением системногоподхода,результатовдекомпозицииилогическихструктурногометодованализа,моделированияконтент-анализа,былипредложеныметодические подходы к созданию целостной взаимосвязанной структурыуправления информацией в телефармации, представленные в таблице 2.41Таблица 2 – Организационно-методические подходы к разработке моделиструктуры дистанционного управления информациейЭлементыЭтапы организационной и методической работыВыборстратегии Систематизация данных о телефармации, разработкауправленияструктурированноймоделителефармации,формулирование стратегической цели управления.Ценности(сверх- Формулирование сверхцели управления.цели)СтруктураДекомпозиционный анализ процесса дистанционногоуправления информацией.СистемыОпределение подсистем и объектов управления.Разработка модели управления информацией.СтильФормулированиепринциповраспространенияинформации в телефармации.СпециализацияРазработка типовых сценариев передачи информации.СотрудникиПодготовка системы оценки качества управления.По нашему мнению, выбор оптимальной стратегии управленияинформацией должен базироваться на результатах систематизации научныхипрактическихданныхопотенциалетелефармациикакотраслимедицинской науки.

Между тем, в научной литературе такие исследованияотсутствуют. Для этого нами, согласно плану исследований, быларазработана структурированная модель телефармации.2.2 Модель структурирования научно-практических данных отелефармацииФормулирование стратегической цели управления информацией втелефармации является главным звеном для разработки эффективных иэластичныхорганизационныхуправленческихструктурсвысокимиадаптационными свойствами.

Для этого, на основании методологиипостроения общей предметной модели дисциплины [7] и изучениямеждународногоопыта[117,124,125,126,148],намипредложенаструктурированная модель данных о телефармации в аспекте РИЛС (рисунок3).42Рисунок 3 – Структурированная модель телефармации43В модели представлены задачи и средства реализации телефармации,виды предоставляемых услуг, реализаторы и потребители услуг, каналыпередачиданных,атакжеприведеныпрактическиевозможностииспользования телекоммуникационных каналов для повышения качествафармацевтической опеки [85,86].Нами сформулированы задачи телефармации, связанные с решениемпроблемы РИЛС: снижениестоимостифармацевтическихуслугиобеспечениедоступности данных о ценах на ЛП в результате дистанционного сбора ираспространения информации; оптимизация расходов на фармацевтическиеуслуги за счет создания удаленных “фармацевтических хабов”; повышениерентабельностикоммерческихорганизацийблагодаряиспользованиюсовременных информационных систем; обеспечение доступа к релевантной информации и обеспечениедистанционного доступа специалистов и пациентов к информации о ЛП;сбор, анализ и использование ретроспективных данных о переносимости ЛСконкретным пациентом; аккумуляция и утилизация данных об индикаторахназначения и использования различных ЛП; содействие мультидисциплинарному сотрудничеству для обеспечениядистанционной связи между провизорами и врачами различных профилей;совместное использование интегрированных электронных баз данныхмедицинскихифармацевтическойфармацевтическихинформацииучреждений;коммерческих,синхронизациягосударственныхиэкспертных организаций; предоставление помощи находящимся в труднодоступных регионах,удаленное консультирование; дистанционное обучение; повышение эффективности регулирования профессиональной сферыдля обеспечения перманентной связи между участниками рынка, сбора ираспространенияинформацииокачествеЛП;использованиеинформационных и телекоммуникационных технологий, а также обратной44связи с потребителями; синхронизация и интеграция информационных базрегулирующих органов; увеличение скорости предоставления фармацевтических услуг врезультате применения диспенсерных машин при распределении ЛП;использование информационных систем для быстрого предоставленияинформации о ЛП; уменьшение времени на мониторинг и утверждениеназначений ЛП.На наш взгляд, предложенная модель создает возможности для болеедетального научного изучения телефармации с целью реализации еепотенциала.

Наряду с этим, она учитывает функционально-целевой аспектпрактического использования данной дисциплины в аспекте РИЛС ипозволяет очертить направление поиска эффективных методов управлениядля каждого вида предоставляемых услуг и с учетом различных каналовпередачи данных. С учетом медицинской и социальной функции фармации вкачестве основной сверхцели модели можно рассматривать обеспечениедоступности фармацевтической информации и необходимого материальногобазиса на всех этапах обращения ЛС для всех субъектов, вовлеченных впроцесс назначения, распределения и приема ЛП.