Диссертация (Разработка организационно-экономических подходов к формированию механизма повышения конкурентоспособности аптечных организаций, участвующих в реализации льготного лекарственного обеспечения), страница 9

Воронежа и области: 1 – ассортиментная и ценоваяполитика организации, 2 – финансовое положение организации, 3 – кадроваяобеспеченность, 4 – местоположение аптечной организации, 5 – состояниенормативно-правовой базы.Результаты отбора показывают, что для аптечныхорганизаций важны как механизмы текущей (ассортимент товара и услуг и ихцена), таки долгосрочной конкурентоспособности (финансовое состояниеорганизации, кадровое обеспечение).Сравнительныйанализмеханизмовдлякаждойгруппыаптечныхорганизаций показал различия по их значимости (рис. 19). При равнозначностимеханизмов ассортиментной и ценовой политики для первой группы наиболееважными оказались такиемеханизмы, как состояние нормативно-правовойобеспеченности фармацевтической деятельности, кадровое обеспечение и напоследнем месте местоположение аптечной организации. Для второй группынаиболее значимыми оказались механизмы финансового состояния организации,местоположение и кадровое обеспечение.Ассортиментнаяполитика5040Состояниенормативноправовой базы30Ценовая политика20Аптечные организации,участвующие в системе ЛЛО100Аптечные организации, неучаствующие в системе ЛЛОФинансовоесостояниеМестоположениеКадроваяобеспеченностьРисунок 19 - Контуры «карты механизмов конкурентоспособности» для аптечныхорганизаций различных групп53Разница в оценке механизмов, по нашему мнению, может быть объясненаналичием в бизнес-портфеле отпуска лекарственных препаратов бесплатно или нальготных основаниях.

В частности, ориентация государства на сохранениесоциальных программ для населения в условиях ухудшения макроэкономическихпоказателей, включая лекарственное обеспечение, реализация проектов поимпортозамещению лекарственных препаратов, входящих в перечень жизненнонеобходимых и важнейших лекарственных препаратов (Приказ Минпромторга РФот23.10.2009года№965«ОбутвержденииСтратегииразвитияфармацевтической промышленности Российской Федерации на период до 2020года») находят отражение в нормативно-правовой документации по обеспечениюгосударственных гарантий в области лекарственного обеспечения. Эти измененияв большей части касаются аптечных организаций, участвующих в реализацииЛЛО, требуют наличия специалистов, обладающих большими компетенциями,нежели в аптечных организациях второй группы. Отсутствие потребительскихпредпочтений в выборе аптечной организации при обеспечении бесплатного ильготного отпуска лекарственных препаратов объясняет невысокую значимостьмеханизма местоположения аптечной организации.Выявленныеподтверждениеврасхождения,реализуемыхпонашемустратегияхмнению,должныразвитияинайтиподдержанииконкурентоспособности аптечных организаций из разных групп.Ответы респондентов на вопрос наличия/отсутствиястратегии развитияподтверждают ориентацию аптечных организаций на текущий и долгосрочныйориентир в своей деятельности.

Отсутствие стратегических планов развитияотмечают 82 % респондентов в первой группе (участники ЛЛО) и 91% – вовторой. Вместе с тем при ранжировании стратегий, приводящих к повышениюконкурентоспособности, респонденты обеих групп были единодушны в ответах иуказали следующую последовательность стратегий по их значимости: стратегияувеличения доли рынка, стратегия снижения издержек и стратегия фокусирования(рис. 20).548,70Стратегия "фокусирования"22,7065,22Стратегия "увеличения долирынка"46,81Аптечные организации,участвующие в системе ЛЛО, %Аптечные организации, неучаствующие в системе ЛЛО, %26,09Стратегия "снижения издержек"30,5010203040506070Рисунок 20 - Выбор стратегий развития по значимости для формированияконкурентоспособности аптечных организацийПри опросе специалистов выявлено, что для развития аптечной организации впервую очередь эффективно расширение ассортимента в уже существующихаптечных организациях, затем изменение ценообразования илиувеличениеколичества торговых точек в зависимости от категории аптечной организации(рис.

21).78,2677,3Открытая форма выкладки43,4834,04Увеличение количества точекАптечные организации,участвующие в системеЛЛО, %39,1347,52Изменение ценоообразованияАптечные организации, неучаствующие в системеЛЛО, %60,8759,57Расширение ассортимента020406080100Рисунок 21 - Развитие аптечной организацииАптечныеорганизациивсистемеЛЛОдляповышениясвоей55конкурентоспособности в качестве перспективы считают диверсифицированныйрост, который подразумевает стратегию горизонтальной диверсификации (за счетрасширения ассортимента, услуг, компетентности персонала).

По мнениюэкспертов,наиболее успешно для развития аптечных организаций, неучаствующих в системе ЛЛО, является интегрированный рост (за счет добавленияновых структур).Для изучения путей и методов повышения конкурентоспособности,практическииспользуемыхаптечнымиорганизациямиразныхгрупп,респондентам был предложен перечень мероприятий, сформированный авторамина основе научных публикаций по предметной области исследований 35, 45, 56,113.По результатам опроса,респонденты из обеих групп выбрали пятьодинаково значимых мероприятий из предложенных: стимулирование сбытапутем проведения акций, скидок, специальных предложений; повышение качествауслуг; расширение спектра дополнительных услуг, совершенствование и развитиекадрового потенциала; заказ дорогостоящих и редких лекарственных препаратов,в том числе через Интернет (рис.

22).Контуры мероприятий по повышению конкурентоспособности логичноповторяют выявленную разницу в выборе наиболее значимых механизмов дляаптечных организаций из разных групп. По мнению респондентов, руководителямаптечных организаций, участвующих в системе ЛЛО, в первую очередь приформированиипрограммыконкурентоспособностинеобходимообратитьвнимание на стимулирующие мероприятия по продвижению товара и качествопредоставляемых услуг, а также совершенствованию и развитию кадровогопотенциала. Для второй группы наиболее востребованными являются расширениеспектра дополнительных услуг и стимулирование сбыта товара.56Стимулированиесбыта путемпроведения акций,скидок, специальныхпредложений40Заказ догоростоящихи редкихлекарственныхпрепаратов, в т.ч.Через Интернет3020Повышение качествафармуслуг10АО первой группыАО второй группы0Совершенствование иразвитие кадровогопотенциалаРасширение спектрадополнительных услугРисунок 22 - Карта приоритетности мероприятий по повышениюконкурентоспособности аптечными организациямиНаибольшее количество ответов отдано мероприятиям, направленным напокупателя (увеличение качества обслуживания), что значительно способствуетповышению конкурентоспособности аптечной организации.

В рамках повышениякачества обслуживания достаточно высокий показатель принадлежит личнымпродажам. Грамотная консультация имеет важное значение, способствует нетолькоприверженностикаптечнойорганизации,ноиувеличениюдополнительных продаж.На основании значимости мероприятий для АО, участвующих в реализацииЛЛО, нами были детализированы мероприятия по трем основным группам (табл.11)Таблица 11Перечень мероприятий по повышению конкурентоспособности аптечныхорганизаций, реализующих льготный лекарственный отпускГруппамероприятийГруппа1– ОбщиеСобственно мероприятияПредпродажные услуги – элементы мерчандайзинга57стимулированиесбытамероприятияСпециальныемероприятияГруппа2–повышениекачествафармацевтическихуслугОбщиемероприятияСпециальныемероприятияГруппа3– Общиесовершенствование мероприятияиразвитиекадровогопотенциалаСпециальныемероприятияПрограммы лояльности – скидки, дисконтные картыПослепродажные услуги – упаковка товара, доставка надомПроведение совместного обучения со специалистамимедицинской организации по вопросам льготноголекарственного обеспечения населенияИнформированиеспециалистовмедицинскихорганизаций о товарных остатках, реализуемых в рамкахльготного обеспечения в аптечных организацияхСовмещение программного обеспечения аптечныхорганизаций и медицинских организацийАвтоматизация процесса учета рецептов, оставленных наотсроченное обслуживаниеСоздание базы лекарственных средств, выписанных врецептах, которые были оставлены на отсроченноеобслуживание в аптечной организации при ЛЛОСовместная работа медицинской и аптечной организацийпри составлении заявок для ЛЛО, с учетомсформированной базы наиболее часто отсутствующихлекарственных препаратовУчастие специалистов в профессиональных ассоциацияхПроведение стажировок в других аптечных организацияхУчастие специалистов аптечных организаций ввебинарах, научных конференцияхПроведение семинаров по вопросам актуализациинормативно-правого обеспеченияАнализ влияния на конкурентоспособность аптечной организации фактораее участия в системе ЛЛО показал, что 50 % опрошенных экспертов АО, неучаствующих в ЛЛО, считает этот фактор повышающим конкурентоспособность.Однако эксперты АО, реализующих ЛЛО, высказали противоположное мнение,51% из них считают, что льготный отпуск лекарственных препаратов неспособствует росту конкурентоспособности АО.

В настоящий момент участие АОв ЛЛО не является повышающим фактором конкурентоспособности.Одной из причин повышения конкурентоспособности выступает повышениепосещаемости, которой способствует ЛЛО. Следует обратить внимание, что более50 % опрошенных считают, что участие в системе ЛЛО приводит к повышениюпосещаемости (рис. 23).5817,3921,99Не влияетАптечные организации,участвующие в системеЛЛО , %39,13Незначительно влияет29,08Аптечные организации, неучаствующие в системеЛЛО, %43,4848,94Положительно влияет0102030405060Рисунок 23 - Влияние льготного лекарственного отпуска на посещаемость АОМнения респондентов двух категорий аптечных организаций относительноотпуска лекарственных препаратов бесплатно и на льготной основе практическиодинаковы, что позволяет рассматривать отпуск лекарственных препаратовбесплатно и на льготной основе в качестве потенциала для аптечной организации.На сегодняшний день, система льготного лекарственного обеспечения имеетдостаточное количество нареканий.