Автореферат (Формирование целевой системы услуг фестивалей культуры)

На правах рукописиДедова Мария АлександровнаФормирование целевой системы услуг фестивалей культурыСпециальность: 08.00.05 – Экономика и управление народнымхозяйством (экономика, организация и управление предприятиями,отраслями, комплексами – сфера услуг)АВТОРЕФЕРАТдиссертации на соискание ученой степеникандидата экономических наукСанкт-Петербург – 20152Работа выполнена в Санкт-Петербургском филиале Федеральногогосударственного автономного образовательного учреждения высшегопрофессионального образования «Национальный исследовательскийуниверситет «Высшая школа экономики»Научныйруководитель-доктор экономических наук, профессорГордин Валерий ЭрнстовичОфициальныеоппоненты:Музычук Валентина Юрьевна, докторэкономических наук, федеральноегосударственное бюджетное учреждениенауки «Институт экономики Российскойакадемии наук», заместитель директора понаучной работеСмирнов Алексей Юрьевич, докторэкономических наук, доцент, федеральноегосударственное бюджетное образовательноеучреждение высшего профессиональногообразования «Санкт-Петербургскийгосударственный морской техническийуниверситет», профессор кафедры экономикисудостроительной промышленностиФедеральное государственноебюджетное образовательноеучреждение высшего профессиональногообразования «Санкт-Петербургскийгосударственный университет»Ведущая организация -Защита состоится «17» декабря 2015 г.

в 15-00 часов на заседаниидиссертационного совета Д 212.354.19 при Федеральном государственномбюджетном образовательном учреждении высшего образования «СанктПетербургский государственный экономический университет» по адресу:191015, Санкт-Петербург, ул. Кавалергардская, дом 7, ауд. № 304.С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке и на сайтеhttp://unecon.ru/dis-sovety Федерального государственного бюджетногообразовательного учреждения высшего профессионального образования«Санкт-Петербургский государственный экономический университет».Автореферат разослан «___» ___________ 2015 года.Ученый секретарьдиссертационного советаЕ.Е. Шарафанова3I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫАктуальностьтемыдиссертационногоисследования.Происходящие в последние годы перемены коснулись как роли иместа культуры в общественной и экономической жизни, так и формудовлетворения разнообразных культурных потребностей.

В российскойдействительности это выразилось в изменении роли государства вподдержке отдельных отраслей и учреждений культуры. Реформированиесферы культуры вылилось в перенос многих финансовых обязательствперед учреждениями культуры на уровень региональных имуниципальных органов управления, в усилении рыночных начал вдеятельности реформированных учреждений культуры. Именно на уровнерегиональныхимуниципальныхоргановуправлениясталиформироваться целевые установки по развитию сферы культуры ираспределяться необходимые для этого ресурсы.Второе принципиальное изменение выразилось в расширении кругаорганизацийразличныхорганизационно-правовыхформ,осуществляющих поддержку учреждений культуры.

Развитие процедурыгосударственного заказа активизировало деятельность негосударственныхкоммерческих и некоммерческих организаций в сфере культуры,актуализировав рыночные отношения и увеличив долю платныхкультурных услуг. Это, в свою очередь, повысило роль различных формгосударственной защиты интересов социально уязвимых групп населения,а также сохранения общедоступности определенной категориикультурных услуг.Одной из основных форм проведения культурных событий впоследние десятилетия стали фестивали.

Под этим терминомподразумеваются события самые разные по масштабу, жанрам иформатам, главной чертой которых является проведение в жизньопределенных социокультурных идей. Именно фестивали стали внастоящее время площадками для взаимопроникновения культур, дляобмена творческим опытом, для налаживания взаимодействия междуразличными акторами культурной деятельности, расширения спектракультурных услуг.Будучи сложным социокультурным и экономическим явлением,фестиваль объединяет целый ряд услуг, предоставляемых кактворческимипрофессионалами,такиинымиработниками,обеспечивающими удовлетворение потребностей посетителей иучастников фестиваля.

Успех любого фестиваля культуры в настоящеевремя складывается не только из его творческой части, но обусловленполнотой и целенаправленностью предоставляемых в его рамках спектраразнообразных услуг. В рыночных условиях фестивали конкурируют4между собой за ресурсы и различные формы общественной поддержки. Наоснове исследования степени удовлетворения потребностей и запросовразных категорий стейкхолдеров, имеющих отношение к фестивалю,определяются разнообразные эффекты от проведения фестиваля.До настоящего времени в отечественной и зарубежной научнойлитературе не уделялось достаточного внимания вопросам нацеленностисистемы услуг фестивалей на удовлетворение запросов отдельных группнаселения, организаций, учреждений и территориальных органовуправления.Наличие большого круга теоретических и практических проблеморганизации и проведения фестивалей культуры, слабо изученных донастоящего времени, обусловило актуальность данного диссертационногоисследования.Степень разработанности научной проблемы.

Проблемамуправления в сфере услуг посвящены работы российских и зарубежныхавторов – В.А. Бабурина, О.Н. Балаевой, Т.И. Безденежных, Л. Берри,М. Битнер, С. Варго, В.Э. Гордина, К. Гренрооса, Э. Гуммессона,Ф. Котлера,Ю. В. Кузнецова,К. Лавлока,Р. Лаша,Д Ратмела,Г.Л. Тульчинского,А. Парасурамана,М.Д. Предводителевой,М.Д. Сущинской, Л.В. Хоревой, В.

Цайтамаль, Е.Е. Шарафановой и др.Вопросы экономики культуры и развития моделей общественнойподдержки сферы культуры рассматривались в работах Т.В. Абанкиной,Ю.В. Автономова, У. Баумоля, У. Боуэна, Р.С. Гринберга, Ч. Грэя,И.Н. Кизиловой,Т. Коуэна,Р. Масгрейва,В.Ю. Музычук,А.Я. Рубинштейна, А.Ю. Смирнова, Р. Тауз, Д. Тросби, Б. Фрея,Дж. Хейльбруна и др.Разработка подходов к определению культурной политики,постановка ее целей и задач велась в работах Т. Беннетта,Л.Е. Вострякова, М.Б.

Гнедовского, Е.В. Зеленцовой, С.Д. Куннингэма,Д. Крэйка, Ч. Лэндри, К. Мак-Кафи, Ф. Матарассо, Х. Хильман-Шартран,Д. Юдиса и др.Значение культурных событий для развития территорийобсуждалось такими исследователями как: Дж. Бёрнс, Д. Гетс,Р. Джонстон, Б. Колб, Я. Мак-Доннел, Т. Мьюлс, Г. Ричардс, Б. Ритчи,Т. Тирелл, М. Уйсал, К. Холл, и др.Изучение влияния фестивалей культуры на различные аспектыжизни общества являлось центральной темой исследований Ш.

Аркодиа,А.А. Березкина,Э. Вуд,К. Гибсона,В.Э. Гордина,Д. Гурсоя,А.В. Жуковой, Б. Куинна, П. Лонга, М. В. Матецкой, Дж. Москардо,М. Пайолы, Р. Пердью, М. Уитфорда и др.5Вопросам взаимодействия стейкхолдеров в рамках фестивалейпосвящены работы исследователей Т. Андерссона, Д. Гаргалианоса,М. Ларсон, С.

Рейда, К. Сотириадоу, С. Спиропоулоса и др.Тем не менее, несмотря на накопленные знания в областиуправления услугами в сфере культуры, изучения процессов реализациикультурной политики и подходов к исследованию эффектов культурныхсобытий, вопрос формирования целевой системы услуг фестивалейкультуры для удовлетворения социокультурных запросов различныхгрупп населения до настоящего времени не становился предметомспециального научного исследования и является насущным дляуглубления знаний по данной проблематике.Целью диссертационного исследования является разработкаметодических и организационных подходов к формированию целевойсистемы услуг фестивалей культуры.В соответствии с данной целью в работе решается комплексвзаимосвязанных задач:1) выявить роль фестивалей культуры как инструмента реализациикультурной политики;2) определить круг субъектов культурной политики и функции,возлагаемые на фестивали культуры разнообразными субъектамикультурной политики;3) выявить ключевых стейкхолдеров фестивалей культуры иособенности формирования их запросов на получение услуг фестивалей;4) систематизировать подходы к изучению воздействия фестивалейкультуры на ключевые группы стейкхолдеров;5) разработать понятие «целевая система услуг фестиваля»,основанного на сочетании основных, вспомогательных и обеспечивающихуслуг;6) разработать схему оценки эффектов фестиваля на основеиспользования инструмента формирования целевой системы услуг.Объектом исследования являются российские и зарубежныефестивали культуры.Предметом исследования – организационно-экономическийпроцесс формирования целевой системы услуг, предоставляемыхстейкхолдерам в рамках фестивалей культуры.Теоретическая и методологическая основа исследования.Теоретическая часть диссертационного исследования базируется натрудах российских и зарубежных ученых в области экономики культуры,поведенческой экономики, управления в сфере культуры.

В исследованиибыли использованы общие методы научного познания (системный, анализ6и синтез), методы качественного (в частности, контент-анализ) иколичественного анализа (в том числе, статистического анализа).Информационная база исследования. В работе используютсяданные официальной статистики, эмпирические данные, собранные приучастии автора в рамках реализации исследовательских проектовЛаборатории экономики культуры НИУ ВШЭ – Санкт-Петербург, а такжесобственные исследования автора.Обоснованность и достоверность результатов исследования,рекомендаций и выводов обеспечивается: анализом трудов российскихи зарубежных исследователей в области экономики и управления в сферекультуры, поведенческой экономики, использованием в ходеисследования методов системного подхода, анализа, синтеза и других,апробацией результатов исследования на международных научнопрактических конференциях, публикацией основных результатовисследования в рецензируемых изданиях, рекомендованных ВАК.Соответствие диссертации Паспорту научной специальности.Диссертация по своему содержанию соответствует специальности08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика,организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами –сфера услуг), в части пунктов:1.6.115.