Диссертация (Адаптация бережливого производства в условиях экономической нестабильности), страница 9

Следует отметить, что в эти 7% входят крупныекомпании, работающие на международном рынке в течение нескольких лет.Авторы исследования выделяют важный момент: применение БП в качестверабочей философии в значительной мере способствует развитию бизнес–культуры. Использование БП ключевыми компаниями Австралии отражается наблагополучии обрабатывающей промышленности всей страны. Внедрение БПпозволяет быстро адаптироваться к требованиям потребителей. Сами опрошенныекомпании признают два факта: необходимость создания клиентоориентированногобизнеса и гибкой структуры производства. Все руководители должны приниматьактивное участие в инициативах по улучшению и самый сильный лидер долженуправлять процессом изменений.

Коммуникации в данном случае являютсяключевым моментом в успешной реализации БП.Применение БП вышло за границы производственных компаний и активноприменяет в таких непроизводственных сферах, как розничная торговля [ECREurope. The Case for ECR: A Review and Outlook of Continuous ECR Adoption in49Western Europe, 2005], электроэнергетика, жилищное строительство, дистрибуцияи логистика, работа офиса, здравоохранение и др.Энергетическая компания Nuon [Юшманова, 2010; Сафронова, 2012, с. 431 –435] использует передовой подход к операционной деятельности по программе БПпосредством реализации системы «точно в срок» (Just - in — time, JIT).

Такойподход позволил сократить срок капитального ремонта на одном из подразделенийкомпании на 33%, эффективность использования топлива на 5%, увеличитьдоступную генерирующую мощность на 7%.ПрименениепринциповиинструментовБПвсфережилищногостроительства [Dentz, Nahmens, Mullens, 2009; Getting Lean: Assessing the Benefitsof Lean Production in Factory Built Housing, 2009; Mullens, 2006] дало значительныерезультаты: эффективность труда увеличилась с 10% до 100%, дефекты конечногопродукта (гипсокартона) сократились на 85%. Использование карт потокасоздания ценности (Value Stream Mapping, VSM) и быстрого совершенствованияпроцессов (Rapid Process Improvement, RPI), системы снижения запасов (Kanban)привели к повышению эффективности строительных компаний и качествустроительных операций, повышению боевого духа сотрудников, а также кулучшению связей между руководством и работниками.Немецкая компания OOO «Hellmann East Europe» [Сафронова, 2012, с.

431 –435]в своей политике дистрибуции, складирования и международных перевозокиспользует инструменты БП такие, как just-in-time, just-in-sequence delivery toproduction lines, flow-charts, schedules emergency plans per business/customer. Такаяполитика компании принесла доход от автомобильных перевозок по России на2011 год около 19,6 млн. евро.Британский ученый Билл Типлади (Bill Tiplady) в 2010 году опубликовалсвое исследование доступности применения принципов БП в офисе компании. Помнению автора, используя потенциал БП, бизнес становится умнее [Tiplady, 2010,p. 22 – 23]. Применение принципов и инструментов БП открывают возможностидля увеличения прибыли компании и повышения производительности приотсутствии дополнительных расходов. В качестве выгод от внедрения БП можно50отметить увеличение качества обслуживания, соблюдение сроков исполнениязаказа, профессионализм, высокийморальный дух со стороны сотрудников.Такие улучшения способствуют взаимопониманию клиента икомпании,предвосхищая и удовлетворяя его потребности.Успех внедрения БП в офисе во многом зависит от разъяснительнойполитики руководства всем сотрудникам компании, о необходимости предстоящихперемен.

Классический инструмент, с которого начинают внедрение принциповБП, 5S. Однако, кроме инструмента 5S используются картирование потокасоздания ценности (Value Stream Mapping, VSM), защиту от преднамеренныхошибок (poke-yoke), реализуются принципы внедрения инструментов, команднаяработа (team work) и стандартизация работы (standardization work) и др. Например,картирование потока создания ценности (Value Stream Mapping, VSM) позволяетувидеть расточительные процессы, помогает сотрудникам расставить приоритетыи избавляет от рутинности повседневной работы.В 2010 году было опубликовано исследование (Глен Парри (GlennParry), Джон Майлз (John Mills), Силена Тернер (Celine Turner)) «Бережливыекомпетенции: интеграция теорий на практике управления операциями» [Parry,Mills, Turner, 2010, p.

216–226]. Эксперимент был поставлен на 15 крупныхбританских аэрокосмических компаний (The UK LAI New Product IntroductionWorking Party; Airbus UK, Auxitrol Technologies, BAE SYSTEMS, Dowty Propellers,Dowty Propellers Repair and Overhaul, FR-HiTEMP, Goodrich, Messier-Dowty,Muirhead Aerospace - an Esterline Company, Rolls Royce, Smiths Aerospace, Thales,Westland Helicopters, Weston Aerospace). Цель исследования – разработатьметодологиюпоснижениюрисканевостребованности(незагруженности)ключевого ресурса с использованием инструментов БП, возможностей компании,и применение этой методологии на практике. Методология состоит из 4инструментов: анализа рынка, анализа потребительской ценности, выстраиванияпотока создания ценности, финансового моделирования.

Как отмечают авторы, втечение нескольких лет использования данной методологии в компанияхнаблюдается положительный эффект.51Вопрос использования БП для сферы здравоохранения в Великобританиибыл затронут многими британскими учеными: Пол Печза и Рич Энг (PaulPejsa, Rich Eng) [Pejsa, Eng, 2011, p. 45], Зои Раднор, Ясмин Мелари и др. (ZoeRadnor, Yasmin Merali & ect.) [Papadopoulos, Radnor, Merali, 2011, p. 167-191],Томас Пападополос (Thanos Papadopoulos) [Papadopoulos, 2012, p. 266], и др.Например, в 2007 году Девид Филингам (David Fillingham) [Fillingham, 2007] всвоей диссертационной работе задался вопросом: «может ли БП использоваться вздравоохранении». Свое исследование он проводил в течение 18 месяцев вбольнице Bolton Hospitals NHS Trust.

В 2004 году больница столкнулась сфинансовым дефицитом, с проблемами длительного ожидания диагностики идругих процедур. Такая ситуация негативно сказывалась на лечебном процессе,здоровьепациентов,идестабилизироваладемографическуюимедико-социальную (клиническую) ситуацию в регионе. Перед госпиталем стоял острыйвопросдальнейшегосуществования.Цельисследованиязаключаласьвулучшении ухода за пациентами. Главными задачами исследования былиадаптировать принципы и инструменты БП к сфере здравоохранения и донестиновые ценности и методы работы до персонала больницы.Восьмимесячнаяработапринесласвоиположительныерезультаты:уменьшение бумажной волокиты на 42%, сокращение времени диагностики травмна 38%, быстрое восстановление и снижение спроса на реабилитацию, на 33%сократилось время пребывания пациентов в больнице, снизился показательсмертности на – 38%.

Теперь клинические лица, принимающие решения, быстрополучают информацию о состоянии пациента, ставят диагноз и назначаюткорректную схему лечения.Начало XXI век для британской компании телекоммуникационного вещания«British Telecommunications PLC» [Robertson, Jones, 1991, p. 14 – 16] былопереломным по двум причинам. Высокие ожидания клиентов и растущаяглобализация рынков вынудила компанию переосмыслить свою бизнес –стратегию, во-первых. Стратегия заключалась в том, что бы занять свою нишу нановых рынках, которые образовались вследствие развития информационных52технологий и коммуникаций, и удовлетворять конкретные потребности клиентовна индивидуальной основе. Во-вторых, выбор по реализации данной стратегиивыпал на БП. Сложность реализации принципов БП в телекоммуникационномконтексте была вызвана двумя причинами: отсутствием подобного опыта испецификой телекоммуникационного продукта (физического подключения к сетии услуги через это соединение).

В рамках реализации стратегии с применениемпринципов БП, было принято решение сосредоточиться на сокращении затрат поосновным бизнес-процессам и повышении качества работы с клиентами. Косновнымбизнес-процессамкомпанииотносятся:продажателекоммуникационных услуг, обработка заказов и установка оборудования,послепродажное обслуживание (ремонт, обучение и др.). Для выстраиваниякаждого бизнес–процесса и обеспечения их взаимосвязи были использованныинструменты: карта потока создания ценности (Value Stream Mapping, VSM),система «точно в срок» (Just – in –Time, JIT), система менеджмента качества (TotalQuality Management, TQM), всеобщее обслуживание оборудования (TotalProduction Management, TPM) и др.Опираясь, на проведенный анализ результатов исследований практики БП вкомпаниях различных отраслей и регионе дислокации, составлена таблицаотраслевойигеографическойпринадлежностизарубежныхкомпаний,использующих БП (см. таблица 2.1).Таблица 2.1 – Отраслевая и географическая принадлежность зарубежныхкомпаний, применяющих БП (составлено автором) [Сафронова, 2012, с.

431 – 435]СтранаКанадаСШАМексикаЯпонияШвецииКомпании производственной сферы деятельностиОтрасльКомпанияКонтинентальная экономическаяинтеграции между канадскойавтомобильнойпромышленностью, США, иМексики (North American FreeАвтомобилестроениеTrade Agreement - NAFTA)Sony Corp., Suzuki Motor Corp.,Toyota Motor Co., Honda Motor Co.,Japan Tobacco Inc. и др.Volvo53БразилииСШАСШАFiat Avtomovies Supplier SimpleBoingCrandon CorporationАвиационно-космическаяПолиграфияМеталлообработка, продуктыпитания, напитки и табачнаяпромышленность, химическаяАвстралияпромышленность, автомобильнаяи транспортная промышленность,промышленность строительныхизделийКомпании непроизводственной сферы деятельностиЭлектроэнергетикаСШАNuonЖилищное строительствоГерманияЛогистика, дистрибуцияOOO «Hellmann East Europe»ЗдравоохранениеBolton Hospitals NHS TrustОфисТелекоммуникацииBritish Telecommunications PLCThe UK LAI New ProductIntroduction Working Party, AirbusUK, Auxitol Technologies, BAEВеликобританияSystems, Dowty Propellers, DowtyPropellers Repair and Overhaul, FR –Сфера услуг (авиакомпании)HiTEMP, Goodrich, Messier-Dowty,Muirhead Aerospace – an EsterlineCompany, Rolls Royce, SmithsAerospace, Thales, WestlandHeilcopters, Weston Aerospace.Наибольшее влияние и исторический опыт применения БП сосредоточенына континенте Северная Америка (Канада, США, Мексика).