Диссертация (Педагогическая диагностика конфликтного поведения студентов средней профессиональной школы), страница 9

Общение со студентом строится на взаимной симпатии и доверии, но в тоже время позволяет без ущерба решатьпоставленные задачи;- беспристрастности, предполагающий не допускать предвзятого отношения к студенту, какое бы впечатление он не производил и каково бы небыло мнение о нём. Методики, применяемые педагогом, должны быть стандартизированы и адекватны целям диагностики, индивидуальным особенностям студента;- конфиденциальности, предполагающий не разглашение материаловдиагностики, полученных педагогом на основе доверительных отношений состудентом. Для этого материалы диагностики кодируются, доступ к ним заранее регламентируется, согласуются сроки их использования и время уничтожения.Совокупность выявленных закономерностей и принципов может бытьзаложена в основу моделирования не только деятельности преподавателя поизучению конфликтного поведения и воспитанию студентов, но и других моделей воспитательной деятельности педагога.1.4.

Общепедагогические методы диагностики конфликтногоповедения и воспитания студентовСовременная системно-функциональная теория воспитательной деятельности и самовоспитания личности [284, с.49-68] позволяет целостнопредставить и обосновать систему педагогических методов диагностикиконфликтного поведения и воспитания студентов, так как она объясняет ихсистемно-функциональную природу.

В ней методы воспитания рассматриваются как система способов реализации педагогических функций, а методысамовоспитания – как система способов реализации функций самосовершенствования. Зная системно-функциональную структуру таких методов, педагог может производить отбор тех методов, которые необходимы в данной ди-47агностике.Основываясь на данной теории, мы произвели отбор наиболее значимых методов изучения конфликтного поведения и воспитания студентов иотнесли к ним: визуальные, вербальные, документальные, практические имоделирующие методы.Одним из самых распространённых методов в педагогике является наблюдение. Его с полным основанием можно признать универсальным методом изучения конфликтного поведения студентов в том смысле, что он позволяет видеть воспитанников в самых различных ситуациях при выполнении ими определённых социальных ролей, а также при реализации имифункций самовоспитания и саморегуляции.

Например, наблюдая за выполнением студентами коммуникативной роли в целом, так и отдельных её сторон (общение с педагогами, общение со сверстниками и т.д.), мы имели возможность фиксировать, какие трудности они испытывают в этом процессе,как эти трудности сказываются на взаимоотношениях, в каких случаях онипорождают конфликты.Наблюдение превращается в настоящее искусство: тембр голоса, движение глаз, расширение или сужение зрачков, чуть заметные изменения в общении с окружающими и другие реакции личности студента, могут служитьоснованием для педагогических выводов о причинах конфликтного поведения.Основными способами фиксации результатов наблюдения являлись:схемы и протоколы наблюдения, техника записи, распределение по категориям и шкалам.

Весь этот инструментарий повышает точность наблюдения,возможность регистрации и контроля его результатов.Беседа как вербальный диагностический метод незаменима в том отношении, что она позволяет, с одной стороны, включить студента в процесс самодиагностики и через его самооценку определить те причины, которыевлияют на проявление конфликтности, а с другой – повлиять на такую самооценку и тем самым увидеть, как она меняется.48Научная ценность этого метода заключается в установлении личногоконтакта педагога со студентом, возможности получить данные оперативно,уточнить их в процессе собеседования [219, с.81].В процессе исследования мы пользовались формализованной и неформализованной формой беседы.

Формализованная беседа предполагала стандартизированную постановку вопросов и регистрацию ответов на них, чтопозволяло быстро группировать и анализировать полученную информацию опричинах конфликтного поведения студентов. Неформализованная беседапроводилась по не жёстко стандартизированным вопросам, что позволялостудентам задавать дополнительные вопросы, исходя из сложившейся ситуации. В процессе беседы этого вида, устанавливался более тесный контактмежду педагогом и студентом, что способствовало получению наиболее полной и глубокой информации о причинах конфликтного поведения личностистудента.Беседа как диагностический метод оказывается незаменимым для получения информации об особенностях общения студентов от их родителей,воспитателей общежитий, педагогов – предметников.

Беседа со студентамиспособствовала тому, что мы выявляли особенности речевого развития воспитанников, владения ими различными средствами общения, коммуникативными умениями (выбирать содержание общения, вступать в разговор, слушать собеседника и др.). В процессе беседы мы обращали особое вниманиена уровень знаний воспитанников и культуру общения.Как показывает практика, в большинстве случаев, педагоги стремятся ксближению в общении с педагогически запущенными студентами. Однакобывают случаи, когда сближение, достигнутую откровенность надо «свернуть», вновь вернуться к определённой дистанции в общении.

Например,иногда студент, уловив искреннюю заинтересованность педагога (а заинтересованность в большинстве случаев психологически расценивается как внутреннее согласие с тем, что говорит ему опрашиваемый), начинает навязыватьсвою, как правило, субъективную точку зрения, стремится устранить дистан-49цию в общении и т.д.

В этой ситуации идти на дальнейшее сближение не разумно, так как завершение беседы полной гармонией в общении, пусть дажечисто внешней, может привести к негативным последствиям. Поэтому педагогу психологически целесообразно заканчивать беседу с такими студентами,установив определённую границу. Это обезопасит его от чрезмерно негативной реакции студента в будущем.

Создать эти тонкие грани общения – настоящее искусство, которое должно основываться на знании педагогом психологии подростка и юноши.Методы опроса в изучении конфликтного поведения студентов представляют собой письменные или устные, непосредственные или опосредованные обращения педагога к педагогически запущенным студентам с вопросами, содержание ответов на которые раскрывает отдельные стороныизучаемой проблемы. Практика показывает, что эти методы целесообразноиспользовать в тех случаях, когда источником информации становятся люди– непосредственные участники изучаемых процессов и явлений.Методы опроса мы применяли в следующих формах: в виде интервью(устного опроса), анкетирования (письменного опроса), экспертного опроса,тестирования, а также с использованием социометрии, позволяющей выявлять межличностные отношения в группе студентов.

Кратко охарактеризуемкаждый из указанных методов.Анкетирование – это метод для изучения индивидуальных и типологических особенностей студентов. С помощью анкет мы выявляли отношениестудентов к причинам возникновения конфликтов в процессе учебной деятельности, их взаимоотношения с родителями и сверстниками.В исследовании, мы использовали следующие варианты анкетирования:личностное (при непосредственном контакте педагога и студента) или опосредованное (анкеты распространяются раздаточным способом, а студентыотвечают на них в удобное время); индивидуальное или групповое; сплошноеили выборочноеКак и в беседе, в основе анкетирования лежит специальный опросник –50анкета. Исходя из того, что анкета – это разработанный в соответствии с установленными правилами документ исследования, содержащий упорядоченный по содержанию и форме ряд вопросов и высказываний, часто с вариантами ответов на них, разработка её требует особого внимания.Опыт диагностики конфликтного поведения студентов свидетельствуето том, что студент даёт более полные и содержательные ответы, когда анкетавключает небольшое количество вопросов (не более 7–10).При составлении анкет мы использовали несколько вариантов построения вопросов.

Это открытые, закрытые и полузакрытые вопросы, а также вопросы-фильтры и вопросы на ранжирование.Открытыми называются те вопросы, на которые студенты должны самостоятельно дать ответы и занести их в специально отведённые для этого места в анкете или в специальном бланке.Закрытыми называются вопросы, к которым в анкете предлагаются возможные варианты ответов.

В процессе диагностики конфликтного поведениястудентов они использовались в тех случаях, когда мы представляли себе,какими могут быть ответы на поставленные вопросы. Преимуществами закрытых вопросов являются: исключение неправильного понимания вопроса,возможность сопоставить ответы большого количества опрашиваемых студентов, а также простота заполнения анкеты и обработка полученных данных.Полузакрытый вопрос отличается от закрытого тем, что кроме предложенных вариантов ответов, в анкете имеется отдельная строка, на которойстудент может отразить своё личное мнение по существу вопроса.В анкетах использовались и вопросы-фильтры.

Они состояли одновременно из двух вопросов: сначала выяснялось отношение студента к конфликтам в молодёжной среде. Затем, студентам, ответившим утвердительно,предлагалось высказать своё мнение по причинам конфликтов, возникающимв процессе обучения, в общении со сверстниками, окружающими их людьмии родителями51В процессе диагностики конфликтного поведения студентов применялись и вопросы на ранжирование. Они использовались в тот момент, когдасреди множества вариантов ответов требовалось выявить наиболее важные изначимые для студента. В этом случае студент присваивал каждому ответусоответствующий номер в зависимости от степени его значимости.Интервью – разновидность метода опроса, специальный вид целенаправленного общения с человеком или группой людей.В основе интервью лежит обычная беседа. Однако, в отличие от неё, роли собеседников закреплены, нормированы, а цели и задачи определяютсяпредметом проводимого исследования.Специфика интервью состоит в том, что педагог заранее определяет тему предстоящей беседы и основные вопросы, на которые он хотел бы получить ответы.Преимуществами интервью перед анкетированием являются.Во-первых, в процессе работы со студентом удаётся учесть уровень егоподготовки, определить отношение к теме опроса, зафиксировать интонациюи мимику.Во-вторых, появляется возможность гибко менять формулировку вопросов с учётом личности студента и содержания предшествующих ответов.В-третьих, можно поставить дополнительные (уточняющие, наводящие,поясняющие и т.д.) вопросы.В-четвёртых, приближённость интервью к обычному разговору способствует возникновению непринуждённой обстановки общения и искренностиответов.В-пятых, педагог может вести наблюдение за поведенческими реакциями студента и при необходимости корректировать беседу.Социометрический метод позволяет выявить межличностные отношенияв студенческой группе с помощью их предварительного опроса.Узнать складывающиеся взаимоотношения между студентами в группе,их симпатию и антипатию по отношению друг к другу можно с помощью,52например, таких вопросов: «С кем бы вы хотели провести свободное время?», «С кем бы вы желали работать?» и т.д.