Фахрутдинова А.З. - Коммуникации в управлении, страница 8

Л. Шиллинг, 1837 г. американский изобретатель С. Морзе),позволил мгновенно передавать текстовые сообщения с одного материка надругом; фотография бросила вызов реалистической живописи, а кино(1895 г.)было объявлено могильщиком театра. На стыке веков изобрели радио (1895 г.— А. Попов, 1897 г. — Г. Маркони). Произошла, можно сказать, перваятехническая революция в сфере социальных коммуникаций.XX век стал свидетелем второй технической революции, плодами которойявились фототелеграф и телевидение, видеозапись и компьютерная связь,электронная почта, выросшая в конце 90-х годов в глобальнуюкоммуникационную систему Интернет. Вторая техническая революциязнаменовала появление нового рода социальной коммуникации —электронной коммуникации. Становление электронной коммуникации ещене завершено.

Многообещающие возможности мультимедиа (текст +движущееся изображение + звук), ведутся эксперименты по распознаваниютекстов и изображений, по речевому вводу и выводу информации вкомпьютерных системах. Можно сказать, что мы находимся на порогесинтеза всех известных нам родов коммуникации: устной, документной,электронной...В зависимости от материально-технического оснащения, т.

е. от применяемыхканалов, различаются рода социальной коммуникации. Род коммуникации— совокупность родственных коммуникационных каналов. Их три:•••Устная коммуникация, использующая, как правило, одновременно ив неразрывном единстве естественные невербальные и вербальныеканалы; ее эмоционально-эстетическое воздействие может бытьусилено за счет использования таких художественных каналов, какмузыка, танцы, поэзия, риторика. К устной коммуникации относятсяпутешествия с познавательными целями экспедиции, туризм.Документная коммуникация, применяющая искусственно созданныедокументы, первоначально — иконические и символьные, авпоследствии письменность, печать и различные технические средствадля передачи смыслов но времени и пространстве (определениепонятия «документ» — см.

раздел 3.4).Электронная коммуникация, основанная на космической радиосвязи,микроэлектронной и компьютерной технике, оптических устройствахзаписи.Все три рода взаимодействуют друг с другом, образуя смешенные, гибридныекоммуникационные каналы, которые появляются благодаря использованиюразличных ионических средств в устной и документной коммуникации....Коммуникационные барьерыРеализация коммуникационной функции устной коммуникации затрудняетсякоммуникационными барьерами — препятствиями на пути движения смыслаот коммуниканта к реципиенту. Эти барьеры делятся на 4 класса:1. Технический барьер и виде шумов и помех и искусственныхкоммуникационных каналах.

Шумы имеют естественное происхождение, апомехи создаются умышленно. Из-за воздействия шумов и помехуменьшается различимость полезных сигналов и возникает актуальная задачараспознавания сигналов на шумовом фоне. Эта задача актуальна длярадиосвязи, проводной связи, видео звукозаписи, компьютерной техники(вспомним компьютерные вирусы, засорение пространства Интернет иокончательное решение ее вряд ли возможно, так как всякое новое поколениетехники страдает своими «болезнями», неведомыми ранее.2.

Межъязыковый барьер возникает при несоответствии языков, кодовыхсистем, тезаурусов коммуниканта и реципиента. Это ситуация «Вавилонскогостолпотворения», когда люди говорят на разных языках и не могут понятьдруг друга. В настоящее время насчитывается несколько тысяч стихийновозникших языков, наречий и диалектов. Главный ущерб, наносимыймежъязыковым барьером, состоит не в том, что чужеземцы, сталкиваясь другс другом, н могут объясниться на бытовые, торговые или военные темы. Здесьустное разноязычие преодолевается за счет невербального или иконическогоканала (если нет толмача-переводчика). Главная беда состоит в том, что в силусоциально-мнемической функции, функции социализации имировоззренческой функции естественный язык накладывает печатьсвоеобразия на национальную культуру, общественное сознание,индивидуальное мировоззрение.

Межъязыковые барьеры разделяют родчеловеческий на чуждые и враждующие друг с другом этносы, народы, нации.Манящий идеал межчеловеческой гармонии и мира оказывается недостижимым; разноязычное человечество не может быть единымчеловечеством. Кардинальный способ преодоления межьязыкового барьеравиделся и разработке искусственного языка международного общения.Первым языком такого рода стал воляпюк, предложенный в 1879 г.

вГермании И. М. Шлейером, Слова естественных языков в нем видоизменялисьи теряли опознаваемость.... Воляпюк оказался чересчур сложным дляпрактического использования, поэтому в дальнейшем международные языкистали строиться на основе интернациональной лексики, преобразованной повкусу авторов. Грамматика максимально упрощалась. Количество проектов к30-м годам XX века исчислялось тремя сотнями. Образовалось научноенаправление интерлингвистика. Наиболее популярны следующие продуктыинтерлингвистики:Эсперанто (основан в 1887 г.

Л. Заменгофом, Польша);Идо (реформированный Эсперанто, 1907 г., Франция);Окциденталь (1921-1922 гг., автор Э. Валем, Эстония);Новиаль (синтез идо и окциденталя, осуществленный Л. Есперсеном, Дания, в1928 г.);Интерлингва — создан в 1951 г. Ассоциацией международноговспомогательного языка в США.Наиболее успешным проектом оказался язык Эсперанто, которыйзаслуживает специального рассмотрения3. Социальный барьер возникает между людьми, говорящими на одном итом же естественном языке, но принадлежащими к различным социальнымгруппам. Затруднено взаимопонимание разных поколений (споры «отцов» и«детей»), представителей разных классов и сословий, имеющихантагонистические интересы, жителей города и села, мужчин и женщин,людей с разным образовательным цензом и т.

д. Сущность социальногобарьера не в различных социолектах, жаргонах, стилях речи, отличающиходну социальную группу от другой, а в различии ценностных ориентации,личного психофизиологического и житейского опыта, содержание групповойпамяти. Эти различия неустранимы, да и нет необходимости стремиться к ихустранению, так как это привело бы к унылом унификации родачеловеческого — «все на одно лицо».4. Психологический барьер возникает вследствие искажений в перцепции,неизбежно сопровождающей коммуникацию.

Перцепция, напомним,представляет собой познание (восприятие) коммуникантом и реципиентомдруг друга. Это познание использует этические и эстетические критерии,ситуационные расчеты, привычные симпатии и антипатии. В результате всознании общающихся людей формируется образ (имидж) партнера, которыйможет быть привлекательным или отталкивающим, безразличным иливолнующим и т. д.Глобальная коммуникационная система ИнтернетИстория возникновения Интернет такова. В конце 60-х - начале 70-х годовАгентство перспективных разработок Министерства обороны США создалокомпьютерную сеть, охватывающую все научные центры страны (в основном— университеты), для обеспечения информационного обмена между ними исохранения ценной информации в случае поражения некоторых из этихцентров во время ядерной войны.

Была разработана технология связи междусетью и компьютером посредством протоколов, которая используется до сихпор. Постепенно компьютерная сеть охватила все вузы США, к нейподключились частные информационные и почтовые системы, различныеобразовательные, гуманитарные и коммерческие службы.В начале 90-х годов в Европейском центре ядерных исследований в ЖеневеТим Бернерс-Ли разработал технологию «Всемирной паутины» (World WideWeb - WWW). В эту «паутину» вошли организации различных стран, иИнтернет стала международной, в принципе — глобальной компьютернойсетью. Но она была не общедоступным, а элитарным коммуникационнымсредством.Во второй половине 90-х годов происходит взрывоподобное развитие сетиИнтернет и связанных с нею коммуникационных технологий. В конце XXвека в Интернете насчитывалось более 300 млн.

постоянно подключенных кней серверов. Сервер — компьютер несколько большей мощности посравнению с обычным персональным компьютером, который служитфизическим носителем информации, доступной пользователяю Сети.Интернет, по общему мнению, прекращается и виртуальное государство сосвоей собственной «киберкультурой», территорией и населением,независящим от национальных или политических границ.Россия, несмотря на кризисное состояние науки и экономики, с 1995 г.подключилась к Всемирной паутине. В 1999 г. были сотни коммерческихпровайдеров - владельцев серверов и региональных научно-образовательныхсетей, обеспечивающих доступ к Интернет практически во всех крупныхгородах России.

Особенно большую и активную деятельность по внедрениюИнтернет в России развернул Институт «Открытое общество» (фонд Сороса).Дефиниция Интернет вытекает из сущностных функций, присущих сети, аименно:• Интернет — глобальный коммуникационный канал, обеспечивающий вовсемирном масштабе передачу мультимедийных сообщений(коммуникационно-пространственная функция);• Интернет — общедоступное хранилище информации, всемирнаябиблиотека, архив, информационное агентство (коммуникационно-временнаяфункция);• Интернет — вспомогательное средство социализации и самореализацииличности и социальной группы путем общения с заинтересованнымипартнерами, всепланетный клуб деловых и досуговых партнеров.Исходя из сказанного, получаем дефиницию: Интернет — глобальнаясоциально-коммуникационная компьютерная сеть, предназначенная дляудовлетворения личностных и групповых коммуникационных потребностейза счет использования телекоммуникационных технологий.