Щукин О.С. - Управление качеством. Терминологический словарь, страница 6

Стан д арти заци яявляетс ятакж е базо й, о бес печ и вающ ей про вед ен и е с ерти фи каци и про д укци и , ус луг , про и зво д с тв и с и с тем кач ес тва. О н а по зво ляет о бес печ и вать безо пас н о с ть (о тс утс тви е н ед о пус ти мо г о ри с ка, с вязан н о г о сво змо ж н о с тью н ан ес ен и я ущ ерба) про д укци и , про цес с о в иус луг(пред о хран ен и е о т во зд ейс тви якли мати ч ес ки х и ли д руг и х н еблаг о при ятн ы х ус ло ви й при и с по льзо ван и и , тран с по рти ро вке и ли хран ен и и ) и о хран у о круж ающ ей с ред ы (защ и та о т н еблаг о при ятн о г о во зд ейс тви япро д укци и , про цес с о в и ус луг ). В о блас ти с тан д арти заци ибезо пас н о с ть про д укци и , про цес с о в и ус луг о бы ч н о рас с матри ваетс ясцелью д о с ти ж ен и яо пти мальн о г о балан с а ряд а факто ро в, включ аян етехн и ч ес ки е — по вед ен и е ч ело века, по зво ляющ и х с вес ти ус тран и мы йри с к, с вязан н ы й с во змо ж н о с тью н ан ес ен и яущ ерба зд о ро вью люд ей ис о хран н о с ти и мущ ес тва, д о при емлемо г о уро вн я.

Стан д арти заци яи г рает бо льш ую ро ль в управлен и и кач ес тво м, рег ламен ти руятребо ван и ян е то лько к про д укци и и ус луг ам, н о и к разли ч н ы м элемен тамс и с темы управлен и яи х кач ес тво м. Н а о с н о ве с тан д арти заци и с о зд аютс яс о времен н ы е с и с темы управлен и якач ес тво м. Т ребо ван и як таки м с и с темам ус тан авли ваютс я меж д ун аро д н ы ми с тан д артами . Т ак,меж д ун аро д н ы е с тан д арты М еж д ун аро д н о й о рг ан и заци и с тан д арти заци и с ери и 9000 о пред еляют требо ван и як с и с темам кач ес тва, вы по лн ен и е ко то ры х по зво ляет г аран ти ро вать кач ес тво про д укци и и ус луг , н ео бхо д и мо е по треби телю.28М Е Ж ДУ Н А РОДН А Я ЭЛ Е К Т РОТ Е Х Н И Ч Е С К А Я К ОМ И С С И Я (М ЭК ) - о рг ан и заци я, с о зд ан н аяв 1906 г . по реш ен и ю М еж д ун аро д н о г о электро техн и ч ес ко г о ко н г рес с а. О с н о вн ая цель М Э К —с о д ейс тви е меж д ун аро д н о му с о труд н и ч ес тву в о блас ти с тан д арти заци и и с меж н ы м с н ей про блемам в о трас лях электро техн и ки , рад и о электро н и ки и с вязи .М Е Н Е ДЖ М Е Н Т К А Ч Е С Т В А – с ко о рд и н и ро ван н ая д еятельн о с ть по руко во д с тву и управлен и ю о рг ан и заци ей при мен и тельн о ккач ес тву, ч то о бы ч н о включ ает разрабо тку по ли ти ки и целей в о блас ти кач ес тва, план и ро ван и е кач ес тва, управлен и е кач ес тво м, о бес печ ен и е кач ес тва и улуч ш ен и е кач ес тва.М Е Т ОД И С П Ы Т А Н И Я —ус тан о влен н ы й по ряд о к про вед ен и яи с пы тан и я.М Е Т ОДИ Ч Е С К И Е П ОЛ ОЖ Е Н И Я У П РА В Л Е Н И Я К А Ч Е С Т В ОМ - с тро г о по с лед о вательн ы е, с и с темати ч ес ки е, то ч н о с фо рмули ро ван н ы е и с лед ующ и е план у н ауч н о о бо с н о ван н ы е утверж д ен и япо вы по лн ен и ю про цед ур и о пераци й управлен и якач ес тво м.

М ето д и ка по н и маетс якак с о во купн о с ть при емо в, мето д о в практи ч ес ко г о вы по лн ен и яо пред елен н ы хпро цес с о в, рабо т и т. п.М Е Т ОДОЛ ОГИ Ч Е С К И ЕП ОЛ ОЖ Е Н И ЯУ П РА В Л Е Н И ЯК А Ч Е С Т В ОМ - н ауч н о о бо с н о ван н ы е, с фо рмули ро ван н ы е утверж д ен и яо при н ци пах, мето д ах и фо рмах д еятельн о с ти по управлен и юкач ес тво м.М Е Т ОДОЛ ОГИ Я У П РА В Л Е Н И Я К А Ч Е С Т В ОМ - уч ен и е ос труктуре, ло г и ч ес ко й о рг ан и заци и , при н ци пах, мето д ах и с ред с твахуправлен и якач ес тво м.М Е Т ОД ОЦЕ Н К И У РОВ Н Я К А Ч Е С Т В А П РОДУ К ЦИ И —с о во купн о с ть при емо в и прави л, при мен яемы х д лявы по лн ен и яо пераци й по о цен ке уро вн якач ес тва про д укци и .29М Е Т ОДЫ И С С Л Е ДОВ А Н И Я У П РА В Л Е Н И Я К А Ч Е С Т В ОМ- с о во купн о с ть целен аправлен н ы х д ейс тви й и с по с о бо в по луч ен и ян о вы х зн ан и й о б управлен ч ес ки х о тн о ш ен и ях в о блас ти кач ес тва ис и с теме управлен и якач ес тво м.М Е Т ОДЫОП РЕ ДЕ Л Е Н И Я П ОК А ЗА Т Е Л Е Й К А Ч Е С Т В АП РОДУ К Ц И И - с по с о бы , и с по льзуемы е при о пред елен и и зн ач ен и йпо казателей кач ес тва про д укци и .

Их мо ж н о по д разд ели ть н а д вег руппы : по с по с о бу и по и с то ч н и кам по луч ен и яи н фо рмаци и о зн ач ен и ях по казателей кач ес тва. К перво й г руппе о тн о с ятс я: и змери тельн ы й, о с ущ ес твляемы й с и с по льзо ван и ем техн и ч ес ки х с ред с тв и змерен и й; рег и с траци о н н ы й, о с н о вы вающ и йс я н а н аблюд ен и ях и по д с ч ете ч и с ла о пред елен н ы х с о бы ти й, пред мето в и ли затрат; о рг ан о лепти ч ес ки й, бази рующ и йс ян а и с по льзо ван и и о рг ан о в ч увс тв; рас ч етн ы й, о с ущ ес твляемы й н а о с н о ве и с по льзо ван и ятео рети ч ес ки х и(и ли ) эмпи ри ч ес ки х зави с и мо с тей по казателей кач ес тва про д укци и о тее параметро в. В то раяг руппа мето д о в включ ает: трад и ци о н н ы й, и с по льзующ и й д ляпо луч ен и яи н фо рмаци и с пеци альн ы е с луж бы и по д разд елен и я(и с пы тательн ы е лабо рато ри и и цен тры , по ли г о н ы и т.

п.);с о ци о ло г и ч ес ки й, о с ущ ес твляемы й н а о с н о ве с бо ра и ан али за мн ен и йее факти ч ес ки х и во змо ж н ы х по треби телей; экс пертн ы й, о с н о вы вающ и йс ян а по луч ен и и и н фо рмаци и о т экс перто в.М Е Т ОДЫУ П РА В Л Е Н И ЯК А Ч Е С Т В ОМ- с о во купн о с тьпри емо в и прави л, при мен яемы х о рг ан ами управлен и япри во зд ейс тви и н а о бъекты управлен и я кач ес тво м в и н терес ах д о с ти ж ен и я по с тавлен н ы х целей о блас ти кач ес тва.

В практи ч ес ко й д еятельн о с тин аи бо лее ч ас то при мен яют ад ми н и с трати вн ы е, эко н о ми ч ес ки е и с о ци альн о -пс и хо ло г и ч ес ки е М . у. к.М Е Т ОДЫУ П РА В Л Е Н И Я К А Ч Е С Т В ОМА ДМ И Н И С Т РА -Т И В Н Ы Е - мето д ы управлен и якач ес тво м, о с ущ ес твляемы е по с ред -30с тво м о бязательн ы х д ля и с по лн ен и я д и ректи в, при казо в и д руг и хпред пи с ан и й в о блас ти кач ес тва.М Е Т ОДЫУ П РА В Л Е Н И ЯП С И Х ОЛ ОГИ Ч Е С К И Е —К А Ч Е С Т В ОМС ОЦ И А Л ЬН О-мето д ы , о с н о ван н ы е н а и с по льзо ван и ис о ци альн о -пс и хо ло г и ч ес ки х факто ро в, включ ая мо ральн о -эти ч ес ки екач ес тва рабо тн и ко в, ин аправлен н ы е н а управлен и е с о ци альн о -пс и хо ло г и ч ес ки ми про цес с ами , про текающ и ми в ко ллекти ве, д ляо казан и яво зд ейс тви ян а н и х в и н терес ах д о с ти ж ен и япо с тавлен н ы х перед ко ллекти во м целей в о блас ти кач ес тва.М Е Т ОДЫУ П РА В Л Е Н И ЯК А Ч Е С Т В ОМЭК ОН ОМ И Ч Е -С К И Е - мето д ы , о с ущ ес твляемы е путем с о зд ан и яэко н о ми ч ес ки х ус ло ви й, по буж д ающ и х рабо тн и ко в и труд о вы е ко ллекти вы д ейс тво ватьв н уж н о м н аправлен и и и д о би ватьс я реш ен и я по с тавлен н ы х передн и ми зад ач в о блас ти кач ес тва в с о о тветс тви и с г о с уд арс твен н ы ми ,ко ллекти вн ы ми и ли ч н ы ми и н терес ами .М Е Т РОЛ ОГИ Ч Е С К А Я А Т Т Е С Т А Ц И Я С РЕ ДС Т ВИ ЗМ Е -РЕ Н И Й - про цес с , ко то ры й ус тан авли вает д ейс тви тельн ы е (и н д и ви д уальн ы е) зн ач ен и яметро ло г и ч ес ки х характери с ти к.

П о ряд о к, про цед ура и мето д и ч ес ки е о с н о вы аттес таци и н е о тли ч аютс яо т при н яты хд ляметро ло г и ч ес ко й аттес таци и н е с тан д арти зи ро ван н ы х с ред с тв и змерен и й. К с тан д арти зи ро ван н ы м о тн о с ят с ред с тва и змерен и й, и зг о то влен н ы е и ли ввезен н ы е и з-за г ран и цы в ед и н и ч н ы х экземплярах;н ахо д ящ и ес я в о бращ ен и и , н он е о бес печ ен н ы е н о рмати вн о -техн и ч ес ко й д о кумен таци ей, мето д и ки по верки ; ед и н и ч н ы е экземпляры с ери йн о г о вы пус ка, при мен яемы е д ляцелей и в ус ло ви ях, н е пред ус мо трен н ы х техн и ч ес ко й д о кумен таци ей н а и х и зг о то влен и е и экс плуатаци ю.М Е Т РОЛ ОГИ Ч Е С К А Я С Л У Ж БА – о рг ан и заци о н н аяс труктура (г о с уд арс твен н аяи ли вед о мс твен н ая), н ес ущ аяо тветс твен н о с ть зао пред елен и е и вн ед рен и е с и с темы управлен и я и змерен и ями .

В аж -31н ейш ей зад ач ей М . с . являетс яо бес печ ен и е ед и н с тва и змерен и й путемн ад зо ра за с ред с твами и змерен и й.М Е Т РОЛ ОГИ Ч Е С К ОЕ ОБЕ С П Е Ч Е Н И Е - ус тан о влен и е ипри мен ен и е н ауч н ы х и о рг ан и заци о н н ы х о с н о в, техн и ч ес ки х с ред с тв,прави л и н о рм, н ео бхо д и мы х д ляд о с ти ж ен и яед и н с тва и требуемо йто ч н о с ти и змерен и й. О бес печ ен и е ед и н с тва и требуемо й то ч н о с ти и змерен и й являетс я важ н о й о с н о во й по вы ш ен и я кач ес тва про д укци и ,эффекти вн о с ти управлен и я про и зво д с тво м и уро вн я авто мати заци ипро и зво д с твен н ы х про цес с о в, о бес печ ен и явзаи мо замен яемо с ти д еталей, узло в и аг рег ато в.

М . о . с о зд ает н ео бхо д и мы е ус ло ви яд ляко о пери ро ван и япро и зво д с тва и разви ти яс пеци али заци и , по вы ш ен и яэффекти вн о с тин ауч н о -и с с лед о вательс ки х ио пы тн о -ко н с трукто рс ки храбо т, экс пери мен то в и и с пы тан и й. Е д и н с тво и то ч н о с ть и змерен и йпо зво ляют о бес печ и ть д о с то верн о с ть уч ета и по вы ш ен и е эффекти вн о с ти и с по льзо ван и я матери альн ы х и эн ерг ети ч ес ки х рес урс о в, эффекти вн о с ть меро при яти й по про фи лакти ке, н о рми ро ван и ю и ко н тро лю ус ло ви й труд а и бы та люд ей, о хран е о круж ающ ей с ред ы , о цен ке ираци о н альн о му и с по льзо ван и ю при ро д н ы х рес урс о в.

М . о . о пред еляеттакж е уро вен ь авто мати заци и управлен и ятран с по рто м и безо пас н о с тьег о д ви ж ен и я, кач ес тво и н ад еж н о с ть вс ех ви д о в с о времен н о й с вязи .М Е Т РОЛ ОГИ Ч Е С К А Я Х А РА К Т Е РИ С Т И К А – о тли ч и тельн аяо с о бен н о с ть, ко то раямо ж ет по вли ять н а результаты и змерен и я. Измери тельн о е о бо руд о ван и е о бы ч н о и меет н ес ко лько метро ло г и ч ес ки ххарактери с ти к. М .