Щукин О.С. - Управление качеством. Терминологический словарь, страница 3

Затраты , с вязан н ы е с кач ес тво м, клас с и фи ци руютс явн утри о рг ан и заци и с о г лас н о ее с о бс твен н ы м кри тери ям. Н еко то ры епо тери мо ж н о с труд о м о пред ели ть ко ли ч ес твен н о , н о о н и мо г ут бы тьо ч ен ь с ущ ес твен н ы ми , н апри мер, таки е, как по тери прес ти ж а фи рмы .ЗА Я В Л Е Н И Е О С ООТ В Е Т С Т В И И —заявлен и е по с тавщ и капо д ег о по лн ую о тветс твен н о с ть, ч то про д укци я, про цес с и ли ус луг ас о о тветс твуют ко н кретн о му с тан д арту и ли д руг о му н о рмати вн о муд о кумен ту.ЗН А К С ООТ В Е Т С Т В И Я —защ и щ ен н ы й и зарег и с три ро ван -н ы й в ус тан о влен н о м по ряд ке зн ак, ко то ры й по прави лам, ус тан о влен н ы м в д ан н о й с и с теме с ерти фи каци и , по д тверж д ает с о о тветс тви емарки ро ван н о й и м про д укци и , про цес с а и ли ус луг и ус тан о влен н ы м вс тан д артах и ли д руг и х н о рмати вн ы х д о кумен тах требо ван и ям.

П о ряд о к г о с уд арс твен н о й рег и с траци и 3. с . ус тан авли ваетс яг о с уд арс твен н ы м о рг ан о м по с ерти фи каци и , а прави ла и х при мен ен и я—ко н крет-н о й с и с темо й с ерти фи каци и .ЗН А Ч И М ОС Т Ь ОТ К А ЗА – с ерьезн о с ть по с лед с тви яо тказа.И ДЕ Н Т И Ф И К А ЦИ Я П РОДУ К Ц И И (У С Л У ГИ ) - про цед ура,по с ред с тво м ко то ро й ус тан авли вают с о о тветс тви е пред с тавлен н о й н ас ерти фи каци ю про д укци и(ус луг и ) требо ван и ям, пред ъявляемы м14н о рмати вн о й д о кумен таци ей к д ан н о му ви д у (ти пу) про д укци и (ус луг и ).И ЗМ Е РЕ Н И Е —н ахо ж д ен и е зн ач ен и я фи зи ч ес ко й вели ч и н ыо пы тн ы м путем с по мо щ ью с пеци альн ы х техн и ч ес ки х с ред с тв,и меющ и х н о рми ро ван н ы е метро ло г и ч ес ки е с во йс тва.

В аж н ейш аяцель И. —по луч ен и е результата И. н ео бхо д и мо г о кач ес тва. Ус ло ви яво змо ж н о с ти при мен ен и ярезультато в И. д ляправи льн о г о и эффекти вн о г о реш ен и ялюбо й и змери тельн о й зад ач и : вы раж атьс я в ус тан о влен н ы х ед и н и цах ифо рмах, о пред елять по казатели то ч н о с ти ,о бес печ и вать при емлемо е реш ен и е зад ач и .И ЗМ Е РИ Т Е Л ЬН ОЕ ОБОРУ ДОВ А Н И Е – с ред с тва и змерен и я,про г раммн ы е с ред с тва, этало н ы , с тан д артн ы е о бразцы , вс по мо г ательн аяаппаратура и ли ко мби н аци яи зн и х, н ео бхо д и мы е д лявы по лн ен и япро цес с а и змерен и я.И Н ДЕ К С ДЕ Ф Е К Т Н ОС Т И П РОДУ К Ц И И - ко мплекс н ы й по казатель кач ес тва разн о ро д н о й про д укци и , вы пущ ен н о й за о пред елен н о е время, равн ы й с ред н евзвеш ен н о му ко эффи ци ен ту д ефектн о с ти это й про д укци и .

И. д . п. при мен яетс яд ляо цен ки уро вн якач ес тваи зг о то влен и япро д укци и .И Н ДЕ К С К А Ч Е С Т В А П РОДУ К Ц И И —ко мплекс н ы й по каза-тель кач ес тва разн о ро д н о й про д укци и , и зг о то влен н о е за о пред елен н о е время, равн ы й с ред н евзвеш ен н о му о тн о с и тельн ы х зн ач ен и й по казателей кач ес тва это й про д укци и . И. к. п. с о с тавляет о с н о ву и н д екс н о г о мето д а о цен ки уро вн якач ес тва.И Н С П Е К ЦИ ОН Н Ы ЙК ОН Т РОЛ Ь ЗАВ А Н Н ОЙ П РОДУ К Ц И Е Й —С Е РТ И Ф И Ц И РО-ко н тро льн ая о цен ка с о о тветс тви япро д укци и зад ан н ы м требо ван и ям, по д тверж д ен н ы м при с ерти фи каци и .И Н С П Е К ЦИ ОН Н Ы ЙК ОН Т РОЛ Ь ЗАС ОБЛ Ю ДЕ Н И Е МП РА В И Л С Е РТ И Ф И К А Ц И И (ЗА ДЕ Я Т Е Л ЬН ОС Т ЬЮА К К РЕ -15ДИ Т ОВ А Н Н Ы Х ОРГА Н ОВ П О С Е РТ И Ф И К А Ц И И , И С П Ы Т А Т Е Л ЬН Ы Х Л А БОРА Т ОРИ Й ) - про верка, о с ущ ес твляемаяс цельюус тан о влен и я, ч то д еятельн о с ть о рг ан о в по с ерти фи каци и и и с пы тательн ы х лабо рато ри й про д о лж ает с о о тветс тво вать прави лам с и с темы .И Н С Т РУ К Ц И Я —н о рмати вн ы й акт, и зд аваемы й о рг ан амиуправлен и яи ли руко во д и телями ; с о бран и е прави л, рег ламен ти рующ и хо пред елен н ую д еятельн о с ть и ли рабо ту.И Н Т Е Н С И В Н ОС Т Ь ОТ К А ЗОВ —ус ло вн аяпло тн о с ть веро ят-н о с ти во зн и кн о вен и яо тказа н ево с с тан авли ваемо г о о бъекта, о пред еляемаяд лярас с матри ваемо г о мо мен та времен и при ус ло ви и , ч то д оэто г о мо мен та о тказн е во зн и к.И С П РА В Н ОЕ С ОС Т ОЯ Н И Е —с о с то ян и е о бъекта, при ко то -ро м о н с о о тветс твует вс ем требо ван и ям, ус тан о влен н ы м н о рмати вн о техн и ч ес ко й д о кумен таци ей.И С П Ы ТА Н И Е —техн и ч ес кая о пераци я, экс пери мен тальн о еус тан о влен и е о д н о й и ли н ес ко льки х ко ли ч ес твен н ы х и /и ли кач ес твен н ы х характери с ти к с во йс тв и с пы ты ваемо г о о бъекта (про д укци и ,про цес с а и ли ус луг и ) в с о о тветс тви и с ус тан о влен н о й про цед уро й.В и д ы И.: г о с уд арс твен н о е, и с с лед о вательс ко е, квали фи каци о н н о е,вед о мс твен н о е,д о во д о ч н о е,меж вед о мс твен н о е,пери о д и ч ес ко е,пред вари тельн о е, пред ъяви тельс ко е, при емо перед ато ч н о е, при емо ч н о е, ти по во е.И С П Ы Т А Т Е Л ЬН А Я Л А БОРА Т ОРИ Я —лабо рато ри я, ко то -раяпро во д и т и с пы тан и я(о тд ельн ы е ег о ви д ы ) про д укци и (ус луг и ).Т ерми н « И.

л.» мо ж ет и с по льзо ватьс яв зн ач ен и и юри д и ч ес ко г о и литехн и ч ес ко г о о рг ан а ли бо в зн ач ен и и и то г о , и д руг о г о .И С С Л Е ДОВ А Н И Е У П РА В Л Е Н И Я К А Ч Е С Т В ОМ - н ауч н ы йтруд по управлен и ю кач ес тво м; н ауч н о е и зуч ен и е управлен и якач ес тво м. О с н о вн ы е ко мпо н ен ты : по с тан о вка целей и зад ач ; пред вари тельн ы й ан али з и меющ ейс яи н фо рмаци и , ус ло ви й и мето д о в реш е-16н и я; фо рмули ро вка и с хо д н ы х г и по тез; план и ро ван и е и о рг ан и заци яэкс пери мен то в; про вед ен и е экс пери мен та; ан али зи о бо бщ ен и е по луч ен н ы х результато в; про верка и с хо д н ы х г и по тезн а о с н о ве по луч ен н ы х факто в; о ко н ч ательн аяфо рмули ро вка н о вы х факто в и зако н о в,по луч ен и е о бъясн ен и й и ли н ауч н ы х пред с казан и й.

П ри клад н ы е И. у.к., как прави ло , включ ают этап вн ед рен и япо луч ен н ы х результато в.Ц елью И. у. к. являетс яж елаемы й н о вы й и с с лед о вательс ки й результат с о с то ян и я о бъекта и с с лед о ван и я, вы раж ен н ы й кач ес твен н о и(и ли ) ко ли ч ес твен н о преи мущ ес твен н о с указан и ем с ро ко в ег о д о с ти ж ен и я, и с по лн и телей и рес урс о в.КА Ч ЕС ТВ О —фи ло с о фс каякатег о ри я, вы раж ающ аяс ущ ес т-вен н ую о пред елен н о с ть о бъекта, благ о д аря ко то ро й о н являетс яи мен н о таки м, а н е д руг и м. В зави с и мо с ти о т цели и с по льзо ван и яирас с мо трен и яК.

мо ж ет с о д ерж ать фи ло с о фс ки й, с о ци о ло г и ч ес ки й,техн и ч ес ки й, эко н о ми ч ес ки й, право во й и д руг и е ас пекты . П ри о пред елен и и терми н а « К.» како г о -ли бо о бъекта с лед ует уч и ты вать разли ч н ы е ас пекты ег о по н и ман и я, н о это т терми н н е при мен яетс ян ид лявы раж ен и япрево с хо д н о й с тепен и в с равн и тельн о м с мы с ле, н ипри про вед ен и и о цен о к в ко ли ч ес твен н о м с мы с ле, н апри мер, н ед о пус ти мо вы раж ен и е: « первы й ко мпьютер кач ес твен н ее вто ро г о » ,с лед ует с казать: « первы й ко мпьютер и меет бо лее вы с о ки й уро вен ьК.» .

В меж д ун аро д н ы х с тан д артах с ери и ИСО 9000-1994 кач ес твоо пред еляетс якак с о во купн о с ть с во йс тв и характери с ти к про д укци ии ли ус луг и , ко то ры е при д ают и м с по с о бн о с ть уд о влетво рять о бус ло влен н ы е и ли пред по лаг аемы е по требн о с ти . В н о вы х меж д ун аро д н ы х с тан д артах с ери и ИСО 9000-2000 кач ес тво о пред еляетс якакс тепен ь с о о тветс тви япри с ущ и х характери с ти к требо ван и ям, и ли бо лее разверн уто кач ес тво о пред еляетс якак с тепен ь с о о тветс тви япри с ущ и х о тли ч и тельн ы х с во йс тв по требн о с тям и ли о ж и д ан и ям, ко то ры е ус тан о влен ы , о бы ч н о пред по лаг аемы е и являютс яо бязательн ы -17ми .