Щукин О.С. - Управление качеством. Терминологический словарь, страница 2

Г. с . ус тан авли ваетс яд ляпро д укци и , н е и меющ ей ч етки х г ран и ц ее хран ен и яи экс плуатаци и , и и с ч и с ляетс яв зави с и мо с ти о т ег о ви д о в и н азн ач ен и япро д укци и : с о д н яее и зг о то влен и я, с д аты по с тавки , с д аты н ач ала экс плуатаци и (и с по льзо ван и я). Г.с . ус тан авли вают по с ро кам г аран ти йн о й н арабо тки (в ч ас ., ци клах, кми т. п.), а такж е по экс плуатаци и и с ро кам хран ен и я(в г о д ах и ли ме-9с яцах). О бы ч н о н а про д укци ю ус тан авли вают о д и н ви д Гс .

ли бо о бо и хви д о в о д н о времен н о .ГА РА Н Т И Й Н Ы Й С РОК Х РА Н Е Н И Я - времяхран ен и я, тран с по рти ро ван и япро д укци и в упако вке по с тавщ и ка, а такж е ее мо н таж а,в теч ен и е ко то ро г о д ейс твуют г аран ти йн ы е о бязательс тва.ГА РА Н Т И Й Н Ы Й С РОК ЭК С П Л У А Т А Ц И И - времяэкс плуатаци и , в теч ен и е ко то ро г о д ейс твуют г аран ти йн ы е о бязательс тва.ГОДН А Я П РОДУ К Ц И Я —про д укци я, уд о влетво ряющ аявс емус тан о влен н ы м требо ван и ям.ГОС У ДА РС Т В Е Н Н Ы Й К ОН Т РОЛ Ь И Н А ДЗОР ЗАБЛ Ю ДЕ Н И Е МИ ЗГОТ ОВ И Т Е Л Я М ИП РА В И ЛС О-ОБЯ ЗА Т Е Л Ь-Н ОЙ С Е РТ И Ф И К А Ц И И И ЗА С Е РТ И Ф И Ц И РОВ А Н Н ОЙ П РОДУ К Ц И Е Й —о с ущ ес твляемы й с пеци альн о упо лн о мо ч ен н ы ми г о с у-д арс твен н ы ми о рг ан ами ко н тро ль и н ад зо р за с о блюд ен и ем и зг о то ви телями (в то м ч и с ле про д авцами , и с пы тательн ы ми лабо рато ри ями ицен трами , о рг ан ами по с ерти фи каци и и д р.) прави л о бязательн о й с ерти фи каци и и требо ван и й и зг о то влен и я с ерти фи ци ро ван н о й про д укци и .

Н епо с ред с твен н о Г. к. и н . про во д и тс яд о лж н о с тн ы ми ли цами ,ко то ры е ег о о с ущ ес твляют в по ряд ке и н а ус ло ви ях, ус тан о влен н ы хро с с и йс ки м зако н о д ательс тво м.ГРА ДА Ц И Я (К Л А С С , С ОРТ ) – катег о ри яи ли разряд , при с во ен н ы е разли ч н ы м требо ван и ям к кач ес тву про д укци и , про цес с о в и лис и с тем, и меющ и х то ж е с амо е фун кци о н альн о е при мен ен и е.

Г. (к. с .)о траж ает пред ус мо трен н о е и ли при зн ан н о е разли ч и е в требо ван и ях ккач ес тву. Упо р д елаетс ян а взаи мо с вязь фун кци о н альн о г о и с по льзо ван и я изатрат. О бъект вы с о ко г о клас с а (н апри мер, г о с ти н и ца« люкс » ) мо ж ет бы ть н еуд о влетво ри тельн о г о кач ес тва и н ао бо ро т. Ко г д а клас с о бо зн ач ен ч и с лен н ы м зн ач ен и ем, вы с ш ему клас с у о бы ч н опри с ваи ваетс я1, а с по н и ж ен и ем клас с а – с о о тветс твен н о 2,3,4 и т.д .10Ко г д а клас с о бо зн ач ен ко ли ч ес тво м зн ако в, н апри мер ч и с ло м звезд о ч ек, то о бы ч н о н и зш и й клас с и меет мен ьш ее ч и с ло звезд о ч ек.ГРУ П П ЫК А Ч Е С Т В А И К ОН К У РЕ Н Т ОС П ОС ОБН ОС Т И -о бщ ес твен н ы е д о бро во льн ы е фо рми ро ван и я рабо тн и ко в разли ч н ы хпо д разд елен и й и с луж б пред при яти я(о рг ан и заци и ), о бразуемы е с целью ко ллекти вн о г о и и н д и ви д уальн о г о вы явлен и я и и с по льзо ван и ярезерво в о бес печ ен и яи по вы ш ен и якач ес тва и ко н курен то с по с о бн о с ти про д укци и (ус луг ) в цело м.

Г. к. и к. являютс яразви ти ем круж ко вкач ес тва, круж ко в кач ес тва и про и зво д и тельн о с ти . Со зд ан и е и фун кци о н и ро ван и е Г. к. и к. акти ви зи руют с пектр и н н о ваци о н н ы х про цес с о в, в ко то ры х рабо тн и ки бо лее по лн о и с по льзуют с во й тво рч ес ки йпо тен ци ал и по луч ают уд о влетво рен н о с ть труд о во й д еятельн о с тью.ДЕ К Л А РА Ц И Я О С ООТ В Е Т С Т В И И – д еклараци япо с тавщ и капо д ег о по лн ую о тветс твен н о с ть о то м, ч то про д укци я, про цес с и лиус луг а с о о тветс твуют ко н кретн о му с тан д арту и ли д руг о му н о рмати вн о му д о кумен ту.

В о и збеж ан и и путан и цы с по н яти ем « с ерти фи каци я» , ко то ро е пред по лаг ает при ч ас тн о с ть третьей с то ро н ы , н е с лед уети с по льзо вать терми н « с амо с ерти фи каци я» .ДЕ РЖ А Т Е Л Ь С Е РТ И Ф И К А Т А С ООТ В Е Т С Т В И Я - о рг ан и заци яи ли и н д и ви д уальн ы й пред при н и матель, н а ч ье и мявы д ан с ерти фи кат с о о тветс тви я; зн ак с о о тветс тви яявляетс яфо рмо й д о вед ен и яд о по треби теля и д руг и х заи н терес о ван н ы х с то ро н и н фо рмаци и опро вед ен н о й с ерти фи каци и марки ро ван н о й и м про д укци и . Д ан н ы е отребо ван и ях, с о блюд ен и е ко то ры х уд о с то веряет зн ак с о о тветс тви я,указы вают в с ерти фи кате с о о тветс тви я.ДЕ Ф Е К Т —н евы по лн ен и е требо ван и я, с вязан н о г о с пред по ла-г аемы м и ли ус тан о влен н ы м и с по льзо ван и ем.

Ис по льзо ван и е, пред по лаг аемо е по треби телем, мо ж ет зави с еть о т характера и н фо рмаци и ,тако й как и н с трукци и по и с по льзо ван и ю и техн и ч ес ко му о бс луж и ван и ю, пред о с тавляемы е по с тавщ и ко м. Разли ч и е меж д у по н яти ями д е-11фект и н ес о о тветс тви е являетс я важ н ы м, так как и меет по д текс тюри д и ч ес ко г о характера, с вязан н ы й с во про с ами о тветс твен н о с ти закач ес тво про д укци и . След о вательн о , терми н « д ефект» н ад о и с по льзо вать ч резвы ч айн о о с то ро ж н о .

Д . мо ж ет бы ть явн ы м и с кры ты м.Скры ты е Д . про являютс япо с ле по с туплен и япро д укци и к по треби телям и ли при д о по лн и тельн ы х про верках кач ес тва, о бус ло влен н ы х,н апри мер, при вы явлен и и явн ы х Д . М о ж ет бы ть такж е Д . кри ти ч ес ки м (при н али ч и и ко то ро г о и с по льзо ван и е про д укци и по н азн ач ен и ю практи ч ес ки н ево змо ж н о и ли н ед о пус ти мо ), зн ач и тельн ы м (с ущ ес твен н о вли яющ и м н а и с по льзо ван и е про д укци и по н азн ач ен и юи /и ли н а ее д о лг о веч н о с ть, н о н е кри ти ч ес ки м), мало зн ач и тельн ы м(с ущ ес твен н о н е вли яющ и м н а и с по льзо ван и е про д укци и по н азн ач ен и ю и ее д о лг о веч н о с ть), ус тран и мы м (ус тран ен и е, ко то ро г о техн и ч ес ки во змо ж н о и эко н о ми ч ес ки целес о о бразн о ) и н еус тран и мы м(ус тран ен и е ко то ро г о техн и ч ес ки н ево змо ж н о и эко н о ми ч ес ки н ецелес о о бразн о ).ДЕ Ф Е К Т Н ОЕ И ЗДЕ Л И Е —и зд ели е, и меющ ее хо тябы о д и нд ефект.ДИ Ф Ф Е РЕ Н Ц И А Л ЬН Ы Й М Е Т ОД ОЦ Е Н К И У РОВ Н Я К А Ч Е С Т В А П РОДУ К Ц И И —мето д о цен ки кач ес тва про д укци и , о с -н о ван н ы й н а н епо с ред с твен н о м с равн ен и и ед и н и ч н ы х по казателей еекач ес тва с с о о тветс твующ и ми базо вы ми по казателями .

С по мо щ ьюД . м. рас с ч и ты вают о тн о с и тельн ы е по казатели кач ес тва, по зво ляющ и е о пред ели ть уро вен ь кач ес тва о цен и ваемо г о о бъекта о тн о с и тельн о базо во г о , по каки м ко н кретн ы м по казателям о н д о с ти г н ут и каки еи зн и хн и ж е базо вы х.ДОЛ ГОВ Е Ч Н ОС Т Ь —с во йс тво о бъекта с о хран ять в теч ен и ео пред елен н о г о времен и рабо то с по с о бн о с ть д о н ас туплен и я с во ег опред ельн о г о с о с то ян и яс н ео бхо д и мы ми переры вами д лятехн и ч ес ко г о о бс луж и ван и яи ремо н то в.12ДОП У С К А Е М ОЕ ОТ К Л ОН Е Н И Е П ОК А ЗА Т Е Л Я К А Ч Е С Т В А П РОДУ К ЦИ И - о ткло н ен и е факти ч ес ко г о зн ач ен и япо казателя кач ес тва про д укци и о т н о ми н альн о г о зн ач ен и я, н ахо д ящ еес я впред елах, ус тан о влен н ы хн о рмати вн о й д о кумен таци ей.ДОП У С К А Е М Ы Й Н Е ДОС Т А Т ОК – н ед о с тато к, с тепен ь зн ач и мо с ти ко то ро г о д о с тато ч н о и звес тн а.

Н о ко то ры й н е д о лж ен вы звать како г о -ли бо с ущ ес твен н о г о ухуд ш ен и яхарактери с ти к кач ес твав о тн о ш ен и и н о ми н альн ы х и целес о о бразн о про г н о зи руемы х экс плуатаци о н н ы х требо ван и й.ДОС Т У П К С И С Т Е М Е С Е РТ И Ф И К А Ц И И —во змо ж н о с тьд ля с о и с кателя с ви д етельс тва в о блас ти с ерти фи каци и (д о кумен та,по с ред с тво м ко то ро г о о рг ан по с ерти фи каци и н ад еляет ли цо и ли о рг ан право м и с по льзо вать с ерти фи каты и ли зн аки с о о тветс тви я д ляс во ей про д укци и , про цес с о в и ли ус луг ) по льзо ватьс яс о о тветс твующ ей с и с темо й с ерти фи каци и , с о г лас н о ее прави лам.Е В РОП Е Й С К А Я ОРГА Н И ЗА Ц И Я П О К А Ч Е С Т В У (Е ОК ) о рг ан и заци я, с о зд ан н аяв Е вро пе в 1957 г .

в целях разрабо тки , с о верш ен с тво ван и я, про паг ан д ы и с ти мули ро ван и я при мен ен и я про г рес с и вн ы х практи ч ес ки х мето д о в и тео рети ч ес ки х при н ци по в управлен и якач ес тво м.Е ДИ Н А Я С И С Т Е М А Т Е Х Н ОЛ ОГИ Ч Е С К ОЙ П ОДГОТ ОВ К И П РОИ ЗВ ОДС Т В А —ус тан о влен н аяг о с уд арс твен н ы ми с тан д ар-тами с и с тема о рг ан и заци и и управлен и ятехн о ло г и ч ес ко й по д г о то вко й про и зво д с тва, н епреры вн о с о верш ен с твуемаян а о с н о ве д о с ти ж ен и й н ауки и техн и ки и управляющ аяразви ти ем техн о ло г и ч ес ко й по д г о то вки про и зво д с тва н а фед еральн о м и ли о трас лево м уро вн ях иуро вн е пред при яти я(о бъед и н ен и я).Ж И ЗН Е С П ОС ОБН ОС Т Ь – зало ж ен н о е в ко н с трукци ю с во йс тво о бъекта, ко то ро е г аран ти рует, ч то в теч ен и е техн и ч ес ко г о рес урс аверо ятн о с ть кри ти ч ес ко г о о тказа буд ет при емлемо н и зко й.13Ж И ЗН Е Н Н Ы Й ЦИ К Л П РОДУ К Ц И И - с о во купн о с ть про и зво д с твен н ы х про цес с о в и по треблен и япро д укци и о пред елен н о г о ви д ао т н ач ала и с с лед о ван и яво змо ж н о с ти ее с о зд ан и яд о прекращ ен и япо треблен и я, включ ающ аяс тад и и и с с лед о ван и яи про екти ро ван и я, и зг о то влен и я, то варо о бращ ен и я, по треблен и яи ли экс плуатаци и , ути ли заци и и ли ун и ч то ж ен и япро д укци и .ЗА Т РА Т Ы Н А К А Ч Е С Т В О —затраты , во зн и кающ и е при ус та-н о влен и и , о бес печ ен и и , г аран ти ро ван и и и о бес печ ен и и требуемо г окач ес тва, а такж е с вязан н ы е с по терями , ко г д а н е д о с ти г н уто н ео бхо д и мо е кач ес тво .