Ответы на все экзаменационные вопросы

Понятие ERP системыERP (Enterprise-Resource Planning) – это компьютерная система, созданная для обработкиделовых операций организации и для содействия комплексному и опреативному (в режимереальн. времени) планированию, производству и обслуживанию клиентов. В частности, ERPсистемы имеют следующие характеристики:это готовое ПО, разработанное для среды клиент-сервер, как традиционной, так ибазирующейся на Интернет-технологиях;эти системы интегрируют большинство бизнес-процессов;они обрабатывают большую часть деловых операций организации;эти системы используют БД всего предприятия, каждый образец данных которой заполняется,как правило, единожды;они обеспечивают доступ к данным в режиме реального времени;в некоторых случаях данные системы позволяют интегрировать обработку деловых операцийи действий по планированию (например, производственное планирование).Более того, ERP системы все чаще имеют такие дополнительные характеристики, как:поддержка многочисленных валют и языков (что очень важно для транснациональныхкомпаний);поддержка конкретных отраслей;способность к настройке (кастомизации) без программирования (например, установкой«переключателей»).1Системы MRP и MRPIIСистемы MRP (Material Requirements Planning) – это системы планирования требований наматериалы, позволяющие оптимально загружать производственные мощности, и при этомзакупать именно столько материалов и сырья, сколько необходимо для выполнения текущегоплана заказов и именно столько, сколько возможно обработать за соответствующий циклпроизводства.

Несколько позже, чем системы MRP, начали развиваться системы CRP(Capacity Requirements Planning) – системы планирования потребностей в мощностях, Вследующем поколении системы MRP II включили в себя блоки MRP и CRP как составныечасти.Системы MRP II (Manufacturing Resource Planning) – это системы планированияпроизводственных ресурсов. Основная цель - учитывать и анализировать все коммерческие ипроизводственные события в производстве: всѐ то, что происходит в данный момент и всѐ то,что запланировано на будущее.

Как только в производстве допущен брак, как толькоизменена программа производства, как только в производстве утверждены новыетехнологические требования, система мгновенно реагирует на произошедшее, указывает напроблемы, которые могут быть результатом этого, и определяет, какие изменения надо внестив производственный план, чтобы избежать этих проблем или свести их к минимуму.Идеология системы ориентирована не “что-то производить и стараться потом продать”, а“стараться производить, то, что продается”. Маркетинг и планирование продажнепосредственно связаны с планированием производства.Суть концепции MRP II состоит в том, что планирование производства строится на основециклического алгоритма:2На этапе бизнес планирования определяется миссия компании: еѐ ниша на рынке, оценка иопределение прибылей, финансовые ресурсы.На этапе планирования спроса формируется оценка объема и динамики продаж, чтобы былвыполнен установленный бизнес-план.Планирование продаж и производства преобразует бизнес-план и план спроса в планыпродаж основных видов продукции (как правило, от 5-ти до 10-ти).

Далее план продаж повидам продукции преобразуется в объѐмный или объѐмно-календарный план производствавидов продукции. Для каждого вида изделия составляется своя собственная программапроизводства. Совокупность производственных программ для всех видов выпускаемыхизделий, представляет собой производственный план предприятия в целом.После этого этапа производится оценка, выполним ли полученный план, и если нет, тоосуществляется возврат на начальный этап и планирование начинается заново.Формирование плана-графика выпуска продукции преобразует план производства в графиквыпуска продукции, представляющий собой среднесрочный объѐмно-календарный план,задающий количества конкретных изделий (или партий) со сроками их изготовления.В планировании потребностей в материальных ресурсах определяются в количественномвыражении и по срокам потребности в материальных ресурсах, необходимых дляобеспечения графика выпуска продукции. Входными данными являются спецификацииизделий (состав и количественные характеристики комплектующих конкретного изделия) иразмер текущих материальных запасов.

А результатом работы является расписание закупкии/или внутреннего производства всех необходимых материалов и комплектующих.В планировании потребностей в мощностях план производства преобразуется в конечныеединицы загрузки рабочих мощностей (станков, рабочих, лабораторий и т.д.). Входнымиданными являются маршрутизация выпускаемых изделий и текущие заказы.После этого этапа производится оценка, осуществим ли производственный план, и если нет,то осуществляется возврат на формирование план-графика выпуска продукции или на болеепоздние этапы алгоритма и планирование начинается заново.Управление заказами клиентов выполняет сопоставление реальных потребностей клиентов спланами выпуска продукции.В управлении на уровне производственного цеха формируются оперативные планы-графикидлительностью от нескольких дней до месяца.При оценке исполнения, по сути, оценивается реальное исполнение всехвышеперечисленных планов с тем, чтобы внести корректировки во все предыдущие циклыпланирования.

При этом можно обсуждать и решать возникающие проблемы с поставщикамикомплектующих материалов, дилерами и партнерами, изменять отдельные планы,оказавшиеся невыполнимыми и подлежащие пересмотру.С каждого из трѐх последних этапов можно вернуться к любому из этапов планированияпроизводственного процесса.3Системы ERP и ERPIIСистемы ERP (Enterprise Resources Planning) – это системы комплексного планированияресурсов предприятия. Если системы MRPII используются для планирования исключительноресурсов производства, то системы ERP занимаются планированием всех ресурсовпредприятия (управление персоналом, заказами, финансами и т.д.).

В рамках концепции ERPвозможно управление корпорацией (и не только промышленной). Для этого реализованоуправление дочерними предприятиями. Возможности, заложенные в стандарте MRP II, былираспространены на предприятия, работающие в различных областях деятельности.По сравнению с системами MRP II в системах ERP появились развитые средства управленияфинансами и персоналом, развитые средства поддержки принятия решений, средстваконфигурирования и интеграции с приложениями других типов.

В системах ERP появилисьмеханизмы управления, предназначенные не только для компаний, функционирующих водной стране, но и для транснациональных корпораций, включая поддержку несколькихчасовых поясов, языков, валют, систем бухгалтерского учета и отчетности.ERP II. В основе концепции лежит идея выхода за рамки задач по оптимизации иавтоматизации процессов внутри предприятия, что было присуще ERP.Позволяетпредприятию "разделять" свою информацию и на этой основе сотрудничать с другимикомпаниями в рамках совместной коммерции. Используемые в составе ERP II средстваэлектронного бизнеса являются своего рода "клеем", объединяющим предприятия вглобальной экономике.

Концепция ERP II позволяет работать в рамках электронного бизнессообщества.4ERP II объединили все основные выделенные к этому моменту типы корпоративныхприложений:• систему планирования ресурсов предприятия ERP в прежнем понимании этого термина,• систему управления взаимоотношениями с клиентами CRM (Customer RelationManagement),• систему управления цепочками поставок SCM (Supply Chain Management),• средства аналитики и поддержки принятия решений BI (Business Intelligence),• систему управления данными IMS (Information Management System) для интеграции всехкомпонентов,• средства электронной коммерции и взаимодействия через Интернет e-commerce.CRM (Customer Relationship Management) - это программы для управлениявзаимоотношениями компании с ее клиентами (заказчиками), партнерами, дилерами ивнешним миром вообще.

CRM подразумевает ориентацию бизнеса компании на отношенияхс Клиентами, повышение эффективности маркетинга, продаж и уровня обслуживания; анализреакции Клиента с последующей корректировкой действий.SCM (Supply Chain Management) охватывает весь цикл закупки сырья, производства ираспространения товара. Поскольку интересы всех звеньев цепи зачастую противоречивы,только при комплексном управлении всей цепочкой возможно достижение оптимальногорезультата.В состав BI обычно включают:• разнообразные средства построения отчѐтности, как регламентированной, так и нерегламентированной;• инструменты ETL (дословно Extract, Transform, Load) для интеграции и очистки данных;• аналитические хранилища данных;• средства Data Mining (извлечение знаний).5Направления развития систем класса ERPIIМожно выделить три основных направления, определяющих развитие систем класса ERP II:•Углубление функциональности ERP.•Появлениетехнологий,позволяющихспециализированных отраслевых решений.•Создание новых и усовершенствованиемежкорпоративными бизнес-процессами.упроститьсуществующихпроцесссозданиямодулейуправленияОсновные направления развития определили и основные отличия систем класса ERP и ERPII:Смещение акцента на межкорпоративный сектор в новых системах объясняется ускореннымразвитием электронной коммерции и налаживанием интерактивного взаимодействиякомпании с их партнерами, поставщиками и клиентами через Интернет.

Поэтому системыкласса ERP II получают Web-ориентированную архитектуру, что становится существеннымотличием от ERP-систем. Данные, применяемые в системах класса ERP II рассчитаны наиспользование в географически распределенном Web-сообществе. Кроме того, ERP IIсистемы могут быть полностью встроены в Интернет, могут работать с данными,размещенными не в собственном репозитарии, могут поддерживать публикацию илиподписку, инициированную клиентом, могут взаимодействовать с другими приложениями,использующими EAI – адаптеры (EAI — Enterprise Application Integration) и язык XML.6Технологические компоненты, необходимые дляфункционирования ERP системы7Цикл заготовки материаловТипичный цикл заготовки материалов или приобретения работ/услуг включает в себяследующие этапы (На примере SAP R/3):1.