Отзыв ведущей организации (Разработка механизма формирования системы контроллинга предприятий жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования), страница 2

В работе подробно описаны этапы и основные положения программы внедрения контроллинга, конечной целью которой является повышение качества оказания услуг на территории муниципального образования, а функционирование контроллинга позволит комплексно совершенствовать сферу ЖКХ 1с. 117-132). Значимость полученных автором диссертации результатов для развития науки и практики Значимость для науки результатов диссертационного исследования заключается в разработке концептуальных положений„ комплексного подхода и научно обоснованных рекомендаций по адаптации инструментов стратегического и оперативного контроллинга к изменяющимся условиям и направлениям деятельности предприятий жилищно-коммунального хозяйства.

Полученные результаты вносят существенный вклад в развитие теории формирования системы контроллинга и раздвигают границы применения инструментов контроллинга. Практическая значимость полученных результатов и выводов, содержащихся в диссертации, состоит в том, что они расширяют организационно-методические основы, связанные с решением задачи формирования системы контроллинга, как механизма повышения эффективности управления предприятиями жилищно- коммунального хозяйства муниципального образования.

Результаты работы могут быть использованы предприятиями и структурными подразделениями органов власти, отвечающих за работу сферы жилищно-коммунального хозяйства. Предложенная система контроллинга может быть рекомендована как универсальная система для предприятий сферы ЖКХ, применение которой позволит сократить затраты на ее проектирование, разработку и внедрение. Рекомендации по использованию результатов и выводов, приведенных в диссертации Важным достоинством диссертации Кемайкина Н.К.

является возможность использования ее результатов на предприятиях сферы жилищно-коммунального ~оз~йства страны. Приведенные в работе технология контроллинга, модель оперативного контроллинга, разработанные при апробации типовые бизнес-процессы и система показателей КР1 могут служить добротной методической основой для стратегического и оперативного планирования, составления регламентов взаимодействия„ совершенствования нормативной базы, регламентирующей управление на предприятии. Автору рекомендовано продолжить работу по совершенствованию и внедрению контроллинга на предприятиях ООО «УК Управдом», МКУ <сГородское жилье», ООО «Единый расчетно-кассовый центр Нижегородской области», которые подтвердили практическую значимость результатов исследования актами о внедрении. Материалы исследования могут быть использованы администрацией Нижегородской области (Министерством жилищной политики) с целью продвижения в практику методических подходов и положений„направленных на внедрение контроллинга в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Материалы диссертации также могут быть использованы в учебном процессе, в частности, при проведении занятий по экономике, менеджменту и контроллингу в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Дискуссионные вопросы и замечании в диссертации Вместе с тем по представленной диссертационной работе отмечаем следующие вопросы и замечания: 1.На с. 37 диссертации автор предлагает создавать единую аварийно- диспетчерскую службу города, однако неясны принципы ее функционирования, почему бюджет города должен оплачивать затраты, которые должны нести управляющие компании? Ведь за качество работ по содержанию дома должна отвечать прежде всего управляющая компания и только по договору с ней в случае аварии будет задействована аварийная служба. Если же договор на аварийные работы с управляющей компанией не заключен, то и городская диспетчерская служба проблему не решит.

2, То же самое касается и утверждения автора о необходимости формирования единого центра подачи информации о показаниях счетчиков 1с. 37 диссертации). Прием показаний — это обязанность конкретной управляющей компании, обслуживающей дом. Создание посреднической общегородской организации по приему показаний счетчиков неминуемо увеличит затраты на содержание многоквартирного дома. 3. В работе неоднократно говорится о создании службы контроллинга на базе контроллингового центра. Контроллинговый центр упоминается в технологии контроллинга на с.

68 диссертации и в программе внедрения контроллинга в сфере жилищно-коммунального хозяйства на с. 125 диссертации. Однако нет подробного описания этого структурного подразделения, подчиненности, его состава и т.п. 4. На с, 128 диссертации автор предпринял попытку доказать необходимость формирования единой муниципальной системы контроллинга в ЖКХ, и при этом он утверждает, что «это позволит службе контроллинга вплотную заняться совершенствованием системы планирования выручки, затрат и финансового результата. Для эффективной реализации этого этапа работ нужно заручиться поддержкой высших руководителей».

Вопрос: как может муниципальная система контроллинга заниматься планированием выручки у частных управляющих компаний". Разве это ее компетенция? 5.На рис 3.5 (с. 136 диссертации) непонятно, в чем отличие Процесса 1 «Диспетчеризация» с учетом неких обращений потребителей и Процесса 5 «Государственная жилищная инспекция», где так же указан КР1 по учету обращений граждан. При этом учет обращений граждан предусмотрен еще и в Процессе 6 7 «Административно-технический надзор», Полагаем, предлагается дублирование учета жалоб, но именно в первом процессе неясно, кто является «сборщикомв жалоб, при том, что основные жалобы и обращения в сфере ЖКХ попадают в Службу по жилищному надзору.

Также есть еще Уполномоченные по правам человека, НП «ЖКХ Контроль» и ряд других организаций, также занимающихся учетом жалоб и обращений на качество процессов в сфере ЖКХ, о которых в диссертационной работе нет упоминания. 6. На рис 1.5. ~с, 35 диссертации) неясно, что означает стрелка, ведущая сверху к блоку Внедрение контроллинга 1бизнесЛ Несмотря на отмеченные вопросы и замечания, в целом они не снижают теоретического и методического уровня выполненного исследования.

Диссертация и автореферат хорошо структурированы, изложены профессиональным научным языком. Работа иллюстрирована рисунками, схемами и таблицами, имеет строгую логическую последовательность и завершенность. Содержание автореферата пол- ностью отражает содержание диссертации. По материалам диссертационного исследования опубликовано 17 научных работ, в том числе 10 в рецензируемых научных изданиях, определенных ВАК Минобрнауки РФ, в которых отражены основные результаты диссертационного исследования, и 2 монографии, Результаты исследования докладывались и обсуждались на авторитетных международных и всероссийских научных и научнопрактических конференциях (г. Москва, г, Новосибирск и др.).

Заключение о соответствии диссертации критериям, установленным Положением ВАК Минобрнауки РФ о присуждении ученых степеней Диссертация Кемайкина Н.К. соответствует критериям, установленным Положением ВАК Минобрнауки РФ о присуждении ученых степеней, Диссертационная работа Кемайкина Н.К. представляет собой завершенную научно-квалификационную работу, в которой изложены научно обоснованные экономические решения и разработки по созданию механизма формирования системы контроллинга предприятий жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования, имеющие существенное значение для развития управления жилищной сферой страны. По форме и содержанию диссертационная работа Кемайкина Николая Константиновича полностью отвечает требованиям ВАК Минобрнауки России, предъявляемым к кандидатским диссертациям экономического профиля ~п.9 «Положение о присуждении ученых степеней»), соответствует пункту 10.10, «Проектирование систем управления организациями.

Новые формы функционирования и развития систем управления организациями, Информационные системы в управлении организациями, Качество управления организацией. Методология развития бизнес-процессов, Развитие методологии и методов управления корпоративной инновационной системой» паспорта специальности 08.00.05 — «Экономика и управление народным хозяйством «менеджмент)», а ее автор заслуживает присуждения ученой степени кандидата экономических наук по указанной специальности. Отзыв составлен заведующим кафедрой экономики и управления инвестициями и недвижимостью ФГБОУ ВО «Байкальский государственный университет», к.э,н„доцентом С.А. Астафьевым.

Отзыв обсужден и утвержден на заседании кафйдрй эконо~ийи и управления инвестициями и недвижимостью Байкальсюго государственнрго университета, протокол №10 от 27 июня 2016 г. Заведующий кафедрой экономики и управления инвестициями и недвижимостью ,'. :'"'".""'" """""У" ".'.;.= " ФГБОУ ВО «Байкальский ', .4.~, г:-;."::; ~Ф-; государственный университет», к.э.н., доцент Астафьев Сергей Александрович Сведения о лице, составившим отзыв; Фамилия, имя, отчество: Астафьев Сергей Александрович Почтовый адрес: 664003 г. Иркутск, ул.

Ленина, д.11, БГУ Телефон: +7 «3952) 25-55-50, внутр. 257 Адрес электронной почты: аз1айе~Я~Ьци.гц .