174469 (Основы менеджмента)

Основы менеджмента

Содержание:

Введение. Основные понятия.

Принятие решения в организации.

Организация взаимодействий муниципальными подразделениями и другими субъектами.

Построение организации.

Мотивация в менеджменте.

Понятие групповой динамики

Производственная группа = Руководитель + Подчинённый

Модель Команса

Руководство: власть и личное влияние

Понятие баланса власти

4 системы в стиле лидерства Лайнерда

Решетка стилей лидерства Блейка и Мутона

Ситуационная модель Фидлер

Теория “жизненного цикла”. Поля Херси и Кена Бланмара.

Модель принятия решений Врума-Йеттона

Конфликт. Управление конфликтом в организации.

Понятие стресса.

Обеспечение эффективной деятельности организации.

Управление производством. Основные понятия.

Цепь производственных потребностей потребителя.

Автоматизированные склады и ГПС.

Планировка в производстве

Нормирование труда.

Планирование выпуска продукции.

Планирование материальных потерь по системе MRP.

Учётно-плановые графики Ганта.

Управление производительностью (комплексный подход).

Сетевые графики

Поиск резервов производительности труда.

Способы поиска резервов производительности труда.

Оптимальное управление трудовой нагрузкой.

Имитационное моделирование в менеджменте.

Интенсивное и экстенсивное развитие организации.

Введение. Основные понятия.

Организация – это открытая система взаимодействующих и управляемых частей (подразделений, людей и т.д.), работающая с определённой целью, смыслом, миссией и имеющая в своём распоряжении ресурсы:

1. финансовые ресурсы;

2. материальные ресурсы (оборудование и т.п.);

3. людские ресурсы;

4. информационные ресурсы;

5. временные ресурсы.

Управление – это процесс распределения и движения пяти видов ресурсов в организации с заранее заданной целью по заранее разработанному стратегическому плану с непрерывным контролем результатов работ.

Адаптивное управление – это приспосабливающееся к новой обстановке (окружающей среде) управление с изменением планов и моделей в зависимости от складывающейся ситуации.

Организации бывают формальными и неформальными. Формальные организации строятся в соответствии с заранее заданной структурой управления. В формальных организациях действуют заранее запланированные связи между подразделениями, людьми и т.д. неформальные организации образуются и действуют спонтанно, на основе личных контактов, симпатий и т.п.

Существуют так называемые уровни управления – это уровни в дереве иерархии.

Д ерево иерархии:

Высшее звено управления

Среднее звено управления

Н изшее звено управления

Соответственно руководители делятся на руководителей высшего, среднего и низшего звеньев управления.

Внешние факторы (экономические, психологические, культурные)

Ц

Объект управления

ели, задачи

Результаты

Ресурсы

Анализ результатов

Искусство менеджера заключается в том, чтобы при изменении внешних факторов получить заранее запланированный результат. Важно, чтобы цель была поставлена в цифровой, показательной форме.

Предприниматель – это организатор чего-то нового (идеи, товара и т.п.).

Бизнесмен – это человек, имеющий своё дело. Бизнесмен может один вложить деньги в какое-либо мероприятие, ценные бумаги, инвестировать проект и т.д., не занимаясь рутинной работой в этом деле. Последнее замечание отличает его от менеджера.

Менеджер – это человек, работающий в организации и занимающийся организацией работ с комплексом ресурсов.

В теории менеджмента существуют следующие школы управления:

1. Классическая (традиционная) школа управления: Рабочий представлялся как орудие труда в целях максимизации прибыли;

2. “Доктрина человеческих отношений” (30-40гг.): Учитываются психологические факторы работника, его чувства, эмоции, взаимоотношения с коллективом. В этом стали видеть резервы производительности труда;

3. “Эмпирическая школа управления”: Основывается на практике управления. Представители – крупные бизнесмены, менеджеры, получившие определённый результат в своей деятельности;

4. “Школа социальных систем”: Внимание акцентируется на взаимоотношении человека в коллективе. Исследуется процесс формирования рабочих групп оптимальной численности. Исследуется корреляция – статистическая связь между этническими, психологическими, возрастными, половыми факторами и производительностью труда;

5. “Новая школа управления”: Основывается на математических методах экономики. Реализация управления на базе вычислительной техники, компьютерных сетей и т.д.

Существует несколько подходов в управлении:

1. процессный подход: управление рассматривается как процесс, например планирование, организация, мотивация, контроль;

2. с истемный подход: обозначаются цели, задачи в показательной форме, строится дерево цели:

система разбивается на подсистемы, организация на подразделения;

1. ситуационный подход: анализируются результаты деятельности организации в различных ситуациях, исследуется динамика изменения этих результатов.

С уществует внутренняя среда организации, внешняя среда организации и международное окружение. Внутренняя среда определяется структурой самой организации, стоящими целями и задачами, технологиями производства, распределением полномочий и власти. Внешняя среда – это поставщики ресурсов, конкуренты, покупатели, государство и его структуры. К внешней среде относится культура морали и нравственности, религиозные особенности народа, профсоюзы, научно-технический прогресс, состояние экономики, политический фактор.

Качество управления зависит в большой степени от связующих процессов или коммуникаций. Коммуникации могут быть:

• по нисходящей (команды с высшего уровня на низший);

• по восходящей (команда с низшего уровня на высший);

• коммуникации между подразделениями, секциями, отделами;

• коммуникации типа: руководитель – рабочая группа;

• коммуникации между руководителями;

• неформальные коммуникации (на основе дружеских отношений);

• невербальные коммуникации (жесты, мимика и т.д.).

Принятие решения в организации.

Решение – это результат или действие, произведённое на основе анализа информации и ведущее к планируемым (прогнозируемым) результатам в работе организации. Необходимо учиться принимать решения в условиях неопределённости и риска. Существуют специальные методы принятия решений.

Процесс принятия решений может быть формализован. Например, предположим, что имеются три альтернативы А₁, А₂, А₃, имеются условия, которые могут произойти или не произойти в будущем: Р₁, Р₂.

Пример:

	Вероятность 0,6	вероятность 0,4
	Р1	Р2
А1	5	3
А2	4	1
А3	2	1

Балл обозначает эффективность.

Показатель:

Е₁=5_*0,6+3_*0,4=4,2

Е₂=4_*0,6+1_*0,4=2,8 => Е_max=Е₁ => Первое решение оптимально.

Е₃=2_*0,6+1_*0,4=1,6

Если вероятность наступления условия определить сложно (или Р₁=Р₂=0,5), то применяют критерии из теории игр:

1. Правило оптимиста (азартного игрока): Из строк матрицы выбирается максимальные элементы, из выбранных максимальных выбирают максимальное, по нему определяется оптимальная строка и оптимальная альтернатива – max max a_ij;

2. Правило пессимиста (консервативного игрока): Возможны две комбинации: а) max min a_ij – применяется, когда необходимо уйти от наихудшего наименьшего элемента. В каждой строке выбирают минимальный элемент, из выбранных минимальных выбирают максимальное; б) min max a_ij – применяется, когда необходимо уйти от наихудшего максимального элемента. В каждой строке выбирают максимальный элемент, из выбранных максимальных выбирают минимальное;

3. Правило Гурвица: аддитивная комбинация правила оптимиста и пессимиста.

α_*max max a_ij+(1-α)_*max min a_ij

где α – коэффициент значимости;

1. Правило Лапласа: в строках матрицы рассчитывают средние элементы, из рассчитанных средних выбирается максимальное и по нему определяется альтернатива.

Применяя эти правила, уходят от наихудших результатов.

П ример:

х₁

3х