104489 (Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом на примере ООО "ПН-Лизинг"), страница 4

Корпоративная культура формирует такие отношения между Компанией и сотрудниками, которые дают возможность раскрыться не только их профессиональным качествам, но и личным талантам. «Кодекс делового поведения» - основной документ, который знакомит работников с ценностями и принципами Компании. Действие этого документа распространяется на всех работников, включая высшее руководство.

«ПН-Лизинг» уделяет особое внимание обучению и развитию своих со-трудников. По результатам оценки их деятельности, специалисты отдела развития персонала совместно с непосредственным руководителем планируют обучение коллектива, определяя необходимые тренинги, программы или курсы. Компания предоставляет работникам равные возможности индивидуального развития и построения успешной карьеры по результатам профессиональной деятельности. Корпоративная программа развития преследует цель повышения профессионального уровня в области лизинга и лидерского потенциала сотрудников. Готовность и способность персонала плодотворно работать, развиваться, учиться новому — залог долгосрочного успеха «ПН-Лизинг». Поэтому компания уделяет серьезное внимание повышению профессионального уровня коллектива. Кроме того, «ПН-Лизинг» сотрудничает с ведущими российскими вузами для подготовки молодых специалистов, в частности — с Российским государственным университетом бизнеса и права. В «ПН-Лизинг» хорошо понимают, что коллектив компании — ее основная ценность. Поэтому в своей деятельности «ПН-Лизинг» следует высоким международным стандартам по вопросам социальной и кадровой политики [22].

Одним из средств внутриорганизационных коммуникаций с внутренней общественностью является корпоративный журнал «ПН-Лизинг», который выходит с февраля 2005 г. Тираж издания составляет 1300 экземпляров. Аудитория — руководящий персонал, менеджеры и др. работники ООО «ПН-Лизинг», кредиторы, государственные органы, Российские и зарубежные партнеры ООО «ПН-Лизинг», СМИ, инвестиционные компании и экспертное сообщество. В журнале публикуются уникальные аналитические материалы о деятельности, стратегии, планах российской компании, интервью ее топ-менеджеров и, заметки о приоритетных направлениях для социальных инвестиций «ПН-Лизинг». Таковыми являются инвестиции в охрану окружающей среды, поддержку спорта и активного образа жизни, поддержку образования и культуры, поддержку местных сообществ в чрезвычайных ситуациях. В них принимают участие представители администраций, негосударственные организации, школьники, студенты, журналисты и другие жители города, а также сотрудники Компании. В 2009 году была разработана программа по строительству и реконструкции спортивных площадок в Московском районе г. Санкт-Петербурга. 29 августа 2009, «ПН-Лизинг» преподнесла подарок местным сообществам: при участии Администрации, была открыта детская спортивная площадка, отреставрированная из бюджета Компании. На открытии присутствовал глава администрации Московского района. После торжественного слова для жителей близлежащих домов была организована спортивно-развлекательная программа, включавшая в себя конкурсы и разные эстафеты.

Ко дню 300-летия Царского села, 16 июля 2010 года, было приурочено участие Компании, а также всех её сотрудников в выставке цветочных композиций в центральном парке города. В рамках этого праздника Администрацией Пушкинского района был организован конкурс. Компания «подарила» городу большую цветочную клумбу с логотипом «ПН-Лизинг» на территории парка, а также получила памятные призы [21].

У ООО «ПН-Лизинг» есть свой корпоративный сайт http://pn-leasing.ru/, где ведется работа по его обновлению и заполнению новой информацией, такой как пресс-релизы, пресс-киты и других информационных материалов о деятельности Компании. Сайт разработан вполне удачно, имеет интересную графику, в виде анимации, собранной из элементов корпоративного стиля. Всё очень ярко, удобно и доступно. На нем можно подробно узнать обо всех направлениях деятельности компании, о стоимости услуг, задать вопрос Генеральному директору, а так же ознакомиться с краткой историей развития лизинга в Мире. Единственным минусом, по моему мнению, является довольно большой объем информации, т.е. присутствует перегруженность. В связи с этим пиар менеджером компании разработан дополнительный портал, который разделен по направлениям деятельности. На данном портале присутствует ссылка на общий сайт, к нему имеют доступ все сотрудники компании.

Менеджер периодически обходит подразделения и рабочие места, неформально беседуя с людьми о проблемах и решениях, позволяет усилить взаимопонимание менеджеров и "занятых". Также в компании введен порядок – носить табличку с именем, тем самым это делает коммуникации персонифицированными, т.е. более личными, открытыми, убирая барьеры неизвестности и неопределенности. В офисах и на сайте ООО «ПН-Лизинг» есть доски объявлений, на которых размещается информация для «занятых», она постоянно обновляется.

Компания также утраивает корпоративный отдых чтобы сотрудники смогли пообщаться в свободной обстановке для установления дружеских отношений. Традиционными стали различные корпоративные мероприятия, организуемыми на время праздников (Новый Год, 23 февраля, 8 марта и т.д.).

22 июня 2010 года был организован корпоративный выезд на озера, приуроченный ко Дню Основания Компании. Сотрудники разбивались на команды и в течение нескольких часов проводили соревнования на воде. Победители, занявшие первые три места получили памятные корпоративные подарки и специально заказанные кубки победителей, дополнительными призами и дипломами были отмечены участники в номинациях «Самый ловкий волейболист» и «Самый непотопляемый начальник». После подведения итогов все участники попробовали фирменную уху от приглашенного повара.

Организация отдыха сотрудников и членов их семей – одно из приоритетных направлений работы компании. Система организации отдыха работников Общества предусматривает: санаторно-курортное лечение на Кавказских Минеральных водах в пансионатах и санаториях; Дети работников ежегодно имеют возможность укреплять своё здоровье в санатории матери и ребёнка «Виктория» в г. Ессентуки., и в санатории-профилактории «КМВ-Кисловодск» в г. Кисловодск. В 2009 году в этих санаториях отдохнули 20 детей сотрудников [19].

ООО «ПН-Лизинг» — является универсальной, динамично развивающейся независимой лизинговой компанией, предоставляет в лизинг автотранспорт, оборудования, спецтехнику, коммерческую недвижимость, проектное финансирование. Стратегической целью компании является повышение прибыльности за счет увеличения лизингового портфеля. ООО «ПН-Лизинг» уважает уникальность и личностные особенности работников, ценит их стремление к достижению результата, готовность работать в команде, брать на себя ответственность. Именно эти качества помогают работникам решать новые, нестандартные задачи ООО «ПН-Лизинг» в современных условиях. Компания также уделяет большое значение планированию коммуникаций с внутренней общественностью. Такая организация работы позволяет: достигать высоких показателей деятельности, создает условия для: реализации потенциала работников; развития их профессионального роста, а так же обеспечивает достойные условия работы, стабильную заработную плату и привлекательный социальный пакет.

Заключение

Определяющим фактором, влияющим на конкурентоспособность, экономический рост и эффективность производства, является наличие на предприятии человеческих ресурсов, способных профессионально решать поставленные производственные задачи. Для эффективного управления персоналом, предприятие нуждается в целостной системе работы с кадрами, позволяющей управлять ими от момента приема на работу до завершения карьеры. Кадровая политика, как и любая управленческая деятельность, должна определяться стратегическим планом развития. Основными принципами кадрового менеджмента являются формирование высококачественного кадрового потенциала и ориентация на профессионализм коллектива [24].

В ООО «ПН-Лизинг» создается гибкая система управления персоналом, ориентированная на работу предприятия в рыночных условиях. Функционирование этой системы, включающей в себя решение комплексных управленческих, трудовых, финансово-экономических, социально-экономических, образовательных и многих других проблем, в рыночных отношениях невозможно без концепции, определяющей основные положения кадровой политики: создание единых принципов стратегического управления и развития персонала в отрасли; интеграция кадровой политики при стратегическом планировании предприятий с учетом кадровой работы на всех уровнях управления; внедрение новых методов и систем подготовки и переподготовки персонала; проведение скоординированной политики оплаты труда; разработка экономических стимулов и социальных гарантий, куда входит также система мотивации персонала, которая предусматривает не только материальные вознаграждения, но и награждение лучших работников Общества ведомственными и корпоративными наградами, награждение победителей развлекательных соревнований и конкурсов. Защита прав и гарантий работников Общества; исследование проблем в области развития человеческих ресурсов; подготовка нормативных и методических материалов обеспечении высокого уровня управления кадрами. [].

И все это говорит о том, что ООО «ПН-Лизинг» профессионально ведет подготовку кадров, и заботится о сотрудниках, а значит и обратная связь будет эффективной, т.е. производительность труда и эффективность работы будет выше, при том стимулировании (материальном и духовном), которое предоставляет организация персоналу.

Список литературы

1. Базарова Т.Ю., Еремена Б.Л. Управление персоналом, 2005

2. Басаков М.И. От приема на работу до увольнения. Оформление документов в соответствии с новым Трудовым кодексом. М., 2003

3. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. М., 2007

4. Веснин В.Р. Менеджмент персонала – М.: Элит., 2001

5. Газман В.Д. «Финансовый лизинг» М., 2006

6. Добренькова Е.В. Психология формирования команд в бизнесе – М.: Международный Университет бизнеса и управления, 2001

7. Денисов В.Л., Филиппов А.В. Управление персоналом в корпорациях. М. 1999.

8. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение – М.: «Центр», 2004

9. Егоршин А.П. Управление персоналом – Н.Новгород.: НИМБ, 2001

10. Звериецев А.Б. "Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR"., 2008

11. Коханов Е.Ф. Отбор персонала и введение в должность. М., 2006

12. Кибанова А.Я. Управление персоналом. – М.: ИНФРА-М., 2004

13. Орлов А.С. Введение в коммуникационный менеджмент Гардарики, 2005

14. Пушкарев Н.Ф. Кадровый менеджмент: зарубежный и отечественный опыт. М.,2004

15. Федотова М.Г. Коммуникационный менеджмент: учеб. пособие - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2006

16. Шарков Ф.И., Баргоякова И.И.: Коммуникационный менеджмент (Учебно-методический комплекс по изучению дисциплины)., 2009

17. В.М.Шепель, Коммуникационный менеджмент. Учебное пособие., 2004

18. Шкатулла В.И. Структура кадровой службы в современных условиях. М., 2005

19. Методические указания по прохождению производственной практики

20. Внутренние документы ООО «ПН-Лизинг», корпоративный портал

21. Корпоративный журнал «ПН-Лизинг»

22. www.pn-leasing.ru

23.«Эксперт РА»

24. www.provisor.com.ua