48330 (Проектирование АИС "Работа с абонентами оператора сотовой связи")

2016-07-30СтудИзба

Описание файла

Документ из архива "Проектирование АИС "Работа с абонентами оператора сотовой связи"", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "информатика" из 1 семестр, которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "курсовые/домашние работы", в предмете "информатика, программирование" в общих файлах.

Онлайн просмотр документа "48330"

Текст из документа "48330"

Введение

Концептуальная модель.

Содержательное описание объекта

Базовые бизнес-процессы (уровень 1)

Базовые бизнес-процессы (уровень 2)

Базовые бизнес-процессы (уровень 3)

Базовые бизнес-процессы (уровень 4)

Базовые бизнес-процессы (уровень 5)

Базовые бизнес-процессы (уровень 6).

Базовые бизнес-процессы (уровень 7)

Базовые бизнес-процессы (уровень 8)

Описание проблемной ситуации

Функциональная структура проектируемой системы

Уровень А0. Декомпозиция

Информационно-логическая модель

UseCase – диаграммы прецедентов

Диаграмма взаимодействий

Диаграмма обслуживания абонентов

Взаимодействие оператора с БД

Диаграмма взаимодействия администратора с БД

Диаграмма состояний

Процесс заключения договора

Физическая модель

Имитационная модель

Заключение

Глоссарий

Библиографический списо


Введение

Целью курсовой работы является проектирование автоматизированной информационной системы «Работа с абонентами оператора сотовой связи».

Существует два основных способа проектирования программных систем - структурное проектирование, основанное на алгоритмической декомпозиции и объектно-ориентированное проектирование, основанное на объектно-ориентированной декомпозиции.

Алгоритмическую декомпозицию можно представить как обычное разделение алгоритмов, где каждый модуль системы выполняет один из этапов общего процесса. При объектно-ориентированной декомпозиции каждый объект обладает своим собственным поведением, и каждый из них моделирует некоторый объект реального мира. С этой точки зрения объект является вполне осязаемой вещью, которая демонстрирует вполне определенное поведение. Объекты что-то делают, и мы можем, послав им сообщение, попросить их выполнить некоторые операции.

Объектная декомпозиция имеет несколько преимуществ перед алгоритмической:

Объектная декомпозиция уменьшает размер программных систем за счет повторного использования общих механизмов, что приводит к существенной экономии вычислительных средств;

Объектно-ориентированные системы более гибки и проще эволюционируют со временем, потому что их схемы базируются на устойчивых промежуточных формах. Действительно, объектная декомпозиция существенно снижает риск при создании сложной программной системы. Так как она развивается из меньших систем, в которых мы уже уверены;

Объектная декомпозиция помогает нам разобраться в сложной программной системе, предлагая нам разумные решения относительно выбора подпространства большого пространства состояний.

В объектно-ориентированном анализе существует четыре основных типа моделей: динамическая, статическая, логическая и физическая. Через них можно выразить результаты анализа и проектирования. Выполненные в рамках любого проекта. Эти модели в совокупности семантически достаточно богаты и универсальны, чтобы разработчик мог выразить все заслуживающие внимания стратегические и тактические решения, которые он должен принять при анализе системы и формировании ее архитектуры.

Структурный подход состоит в декомпозиции (разбиении) системы на элементарные функции, т.е. система разбивается на функциональные подсистемы, которые в свою очередь делятся на подфункции, подразделяемые на задачи и т.д. Процесс разбиения продолжается вплоть до конкретных процедур. При этом создаваемая система сохраняет целостное представление, в котором все составляющие компоненты взаимосвязаны.


Концептуальная модель.


Содержательное описание объекта

В курсовой работе объектом исследования является изучение технологического процесса работы биллинговой компании.

Инфраструктура предоставления услуг связи

Для предоставления услуг связи оператору необходимо иметь определенную инфраструктуру, которая в минимальном варианте состоит из компонентов, показанных на следующем рисунке.

Рис. 1. Инфраструктура предоставления услуг связи

Также нужно средство контроля лицевых счетов. При небольшом количестве абонентов это можно делать с помощью стандартной программы бухгалтерского учета, например, 1С-Бухгалтерия.

Базовые бизнес-процессы (уровень 1)

Список базовых бизнес процессов определен уже для простейшей организации компании оператора сотовой связи. Предположим, что есть определенное количество постоянных абонентов. Кроме того, предположим, что ситуация статична, то есть, по меньшей мере, нет новых подключений, нет смен тарифных планов, нет замен оборудования, нет работ по развитию сети и т.д.

В такой минимальной ситуации имеют место следующие бизнес-процессы:

1) Контроль работоспособности оборудования: отслеживание журналов сбоев оборудования, проведение регулярных тестов и пр.

2) Изменение профиля периодических услуг абонента по его заказу. Абонент приходит в абонентский отдел, пишет заявление. В простейшем случае заявка фиксируется в бумажном виде (бумажная карточка абонента). Формируется запрос на программирование для операторов коммутатора. По запросу выполняется программирование коммутатора, делается запись в журнал программирования услуг на коммутаторе.

3) Тарификации разговоров. На регулярной основе выполняется забор тарификационных данных коммутатора (именуемых ТТ-файлами). Выполняется тарификация записей о разговорах. Тарификация в простейшем случае основывается на следующих параметрах звонка: типе, направлении, длительности, времени совершения. Далее выполняется соотнесение записей абонентам. Даже в простейшем случае должен существовать программный тарификатор.

4) Тарификации периодических услуг (подписок). На основании данных о подписках абонента выполняется расчет абонентских плат. Может варьироваться политика начисления: кредит или аванс. Может использоваться программное средство для начисления абонентской платы, либо эта операция может выполняться вручную.

5) Предоставление разовых услуг. Спектр разовых услуг, предоставляемых оператором, может быть весьма широк. Тем не менее, существуют услуги, предоставляемые даже в самом простом случае, например, разовая детализация разговоров. Реализация любой разовой услуги подразумевает какой-либо разовый сервис, за которым следует выписка счета-фактуры (и, возможно, счета на оплату). Формирование данных документов дает основание для выполнения проводок по лицевым счетам в бухгалтерии.

6) Прием платежей от абонентов. Даже в самом простейшем случае компания оператор должна быть в состоянии принимать платежи от абонентов по крайней мере двумя способами: наличными и перечислением с расчетного счета. При приеме платежа происходит обновление состояния лицевого счета абонента, который ведется в бухгалтерской программе. Если платеж происходит через кассу оператора, то появляется документ: приходный кассовый ордер.

7) Закрытие периода и выставление счетов. Закрытие отчетного периода (месяца) подразумевает внесение в бухгалтерскую программу всех операций по лицевым счетам абонентов. Как было показано ранее, платежи уже внесены, по крайней мере, частично. Также внесены данные по разовым услугам. Остается только внести данные по начислениям за звонки и начислениям абонентских план. Необходимо отметить, что закрытие периода есть длительная операция. В частности это связано с тем, что на момент календарного окончания периода нет и не может быть окончательных данных по всем операциям с лицевыми счетами. В частности, необходимо получить окончательные данные с коммутатора о звонках и провести «последнюю тарификацию», а также данные о безналичных платежах. Таким образом, закрытие периода реально может быть выполнено не ранее двух-трех дней с календарного момента его окончания. При закрытии отчетного периода выполняется выставление счетов. В простейшем случае в результате закрытия периода для каждого лицевого счета образуется два печатных документа: счет к оплате и счет-фактура. Помимо того, может оказаться необходимым формировать для абонентов, являющихся юридическими лицами, акты выполненных работ, а для абонентов, являющихся физическими лицами, квитанции на оплату услуг наличными. Одной из типовых услуг является периодическая детализация звонков и услуг, которая также представляет собой формируемый при биллинге документ. После того, как счета выставлены, их необходимо напечатать, отсортировать и принять минимальные меры по доставке.

8) Формирование бухгалтерской отчетности. По результатам закрытия периода необходимо выполнить формирование бухгалтерской отчетности для последующей сдачи ее в налоговую инспекцию. Так или иначе но должна быть сформирована книга продаж, которая включает в себя все выписанные счета-фактуры. Кроме того, книга продаж включает особый вид счета-фактуры – фактуру на сформированные авансы.

9) Взаимодействие с компаниями-провайдерами. В простейшем случае (в рассматриваемой статической ситуации) взаимодействие с компаниями-провайдерами подразумевает оплату их услуг по результатам закрытия биллингового периода.

10) Информационное обслуживание абонента. В любой момент оператор должен быть готов ответить на определенные вопросы абонентов, начиная от справочной информации общего характера (тарифы), и заканчивая информацией о состоянии лицевого счета. Последнее не так уж и просто, если данные о тарификации звонков и начисления абонентских плат не сводятся с состоянием лицевых счетов с какой-либо разумной периодичностью. Надо также учитывать, что выполнять бухгалтерские проводки на самом деле неправильно, поскольку в течение месяца не выписываются счета-фактуры.

11) Формирование отчетов для ГСН. В зависимости от действующего в настоящий момент законодательства, возможно будет необходимым формировать отчеты по абонентской базе для Гос-Связь-Надзора.

Базовые бизнес-процессы (уровень 2)

В природе практически не существует операторов связи, которые не развиваются в сторону расширения абонентской базы. Реально ограничениями могут служить: отсутствие номерной емкости, невозможность развития сети, устаревание стандарта, жесткая конкуренция. Допустим, что оператор развивается нормально. В этом случае дополнительно появляются следующие бизнес процессы.

1) Получение SIM-карт и предпродажная подготовка. Оператор получает SIM-карты от изготовителя вместе с данными аутентификации. Последние представляют собой файл, в котором указаны SIM, IMSI, коды pin и puk, а также ключ Ki. Для того, чтобы SIM-карты правильно воспринималась коммутатором, необходимо загрузить в него аутентификационную информацию, а именно связки IMSI-Ki. Дальнейшие действия по предпродажной подготовке SIM-карт зависят от оператора. Возможны следующие подходы:

a) Предпрограммация карты с активацией. Этот подход подразумевает предварительное связывание IMSI-MSISDN и программирование этой связки на коммутаторе. Кроме того, после программирования созданный на коммутаторе профиль активируется. Таким образом, карта поступает в продажу готовой к использованию. Этот метод наиболее популярен, когда управление профилями абонентов на коммутаторе происходит вручную.

b) Предпрограммация карты без активации. Этот способ аналогичен предыдущему с тем исключением, что профиль на коммутаторе не активируется до специального распоряжения, которое дается по факту подключения.

c) Постпрограммирование карты. При таком подходе связки IMSI-MSISDN не создаются на коммутаторе до момента фактического подключения. Данный способ является наиболее гибким, потому что облегчается задача выбора MSISDN при наличии на руках у продавца конкретной SIM-карты. Кроме того, этот способ наиболее защищен от злоупотреблений. Тем не менее, способ наиболее трудоемкий, потому что необходимо выполнять создание и активацию связок IMSI-MSISDN на коммутаторе «на лету», а также нужна общая база данных по свободным номерам.

После того, как SIM-карты должным образом подготовлены, они поступают на склад.

2) Получение терминального оборудования и его предпродажная подготовка. В рассматриваемой нами ситуации оператор вынужден торговать не только SIM-картами и «подключениями», но и терминальным оборудованием. Наиболее важно то, что терминальное оборудование поступает на склад оператора и должно отслеживаться. Кроме того, в зависимости от стандарта сотовой связи, может потребоваться предпродажная подготовка. Это наименее актуально для стандартов, подразумевающих использование SIM-карт. Тем не менее, как правило новое оборудование тестируется на предмет его работоспособности.

3) Подключение абонента. Это один из самых длинных и сложных бизнес-процессов, в ходе которого совершается объемный документооборот, а также выполняется масса разнообразных действий. Классическая схема подключения является одновременно наиболее сложной из всех. Рассмотрим ее по шагам.

a) Проверка существующей базы. Когда приходит очередной желающий подключиться к сети оператора связи, последний вынужден выполнить проверку своей абонентской базы во избежание мошенничества при подключении (Subscription fraud). В случае бумажной абонентской базы это весьма нелегкая операция.

b) Создание карточки абонента. Если вновь подключающийся абонент «чист», оператор должен зафиксировать его реквизиты в карточке абонента, которая в простейшем случае ведется на бумаге. В этот момент также создается лицевой счет: в наихудшем случае прямо на карточке, в наилучшем – в бухгалтерской программе.

c) Резервирование номера, оборудования, SIM-карты. Далее торговый представитель оператора должен зарезервировать по выбору абонента оборудование и абонентский номер, а также по собственному усмотрению SIM-карту. Необходимо отметить, что выбор номера по усмотрению абонента, как правило, является платной разовой услугой. Есть такие термины «золотой» или «серебряный» номер, отражающие его престиж. При резервировании, естественно, необходимо выполнить проверку, есть ли требуемое оборудование на складе, а также запомнить факт резервирования.

Свежие статьи
Популярно сейчас
Почему делать на заказ в разы дороже, чем купить готовую учебную работу на СтудИзбе? Наши учебные работы продаются каждый год, тогда как большинство заказов выполняются с нуля. Найдите подходящий учебный материал на СтудИзбе!
Ответы на популярные вопросы
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Нет! Мы не выполняем работы на заказ, однако Вы можете попросить что-то выложить в наших социальных сетях.
Добавляйте материалы
и зарабатывайте!
Продажи идут автоматически
4144
Авторов
на СтудИзбе
667
Средний доход
с одного платного файла
Обучение Подробнее