Pravila_predostavlenia komunalnikh_uslug_Kazakhstan (Правила предоставления коммунальных услуг Республики Казахстан)

Утверждены

Постановлением Правительства

Республики Казахстан

от 7 декабря 2000 года № 1822

ПРАВИЛА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

1. Общие положения

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с действующим

законодательством и устанавливают порядок, условия предоставления

и оплаты коммунальных услуг (далее - услуг), а также определяют

права и обязанности Услугодателей и Потребителей.

2. В настоящих Правилах используются следующие определения:

коммунальные услуги - газоснабжение, электроснабжение,

теплоснабжение, водоснабжение, канализование (далее -

энергоснабжение), а также услуги по удалению мусора и обслуживанию

лифтами, предоставляемые гражданам в квартирах, индивидуальных,

жилых домах, а также для нужд приусадебных участков, гаражей,

потребителям, занимающимся индивидуальным предпринимательством по

месту жительства, и объектам кондоминиума;

Услугодатель - юридическое или физическое лицо, занимающееся

газоснабжением, электроснабжением, теплоснабжением,

водоснабжением, канализованием (далее - энергоснабжающая

организация), а также предоставляющее (оказывающее) услуги по

удалению мусора и обслуживанию лифтами, оказание услуг для

абонентов и объектов кондоминиума - является доставка

электрической и тепловой энергии;

Потребитель - гражданин или объект кондоминиума, пользующийся

коммунальной услугой;

режим предоставления услуги - система обязательных норм,

установленных для каждого типа услуги;

энергоснабжение - доставка и продажа потребителям

электрической энергии, тепловой энергии, газа, воды (далее -

энергии);

энергоснабжающая организация - юридическое или физическое

лицо, осуществляющее доставку (самостоятельно или по договору с

энергопередающей организацией) и продажу потребителям

произведенной или купленной электрической энергии, тепловой

энергии, газа, воды;

энергопередаюшая организация - организация, осуществляющая

передачу и (или) распределение энергии;

энергия - электрическая и тепловая энергия, газ, вода,

являются товарами на энергетическом рынке.

3. Вопросы, связанные с энергоснабжением и предоставлением

услуг по удалению мусора и обслуживанию лифтами Потребителей, не

освещенные в настоящих Правилах, регулируются Правилами

пользования электрической энергией и действующим

законодательством.

2. Порядок и условия предоставления услуг

4. Предоставление услуг производится на основании

индивидуального договора между Услугодателем и Потребителем (далее

- Договор).

Потребители имеют право делегировать в установленном

законодательством порядке свои права по заключению договоров

кооперативу собственников квартир (далее - КСК) или иному

физическому или юридическому лицу.

Договор не может противоречить настоящим Правилам, а его

текст должен при необходимости согласовываться с территориальными

антимонопольными органами.

Договор считается заключенным на неопределенный срок (если

иное не предусмотрено соглашением сторон) и может быть изменен или

расторгнут по основаниям, предусмотренным в пунктах 35 и 38

настоящих Правил.

5. Потребительские свойства и режим предоставления услуг

должны соответствовать требованиям, установленным нормативно -

технической документацией:

1) по теплоснабжению - санитарным нормам, определяющим

температуру воздуха в жилых помещениях - круглосуточно в течение

отопительного сезона;

2) по электроснабжению - параметрам электрической энергии по

действующему стандарту - круглосуточно в течение года;

3) по холодному и горячему водоснабжению - гигиеническим

требованиям по составу, свойствам и температуре нагрева подаваемой

воды, а также расчетного расхода воды в точке разбора -

круглосуточно в течение года;

4) по канализованию - обеспечению полного отведения сточных

вод круглосуточно в течение года;

5) по газоснабжению - установленным нормативно - технической

документацией параметрам на давление подаваемого газа и его

теплотехническим свойствам - круглосуточно в течение года;

6) по обслуживанию лифтами - безопасному пользованию лифтами

- круглосуточно в течение года, или на основании договора;

7) по удалению мусора - полному удалению мусора, отвечающему

санитарно - эпидеологическим требованиям.

6. Режим предоставления услуг и гарантийный уровень

потребления с учетом мощности, состава и износа основных фондов

коммунального назначения, климатических и других местных условий

устанавливается Договором.

7. Возможные отклонения от режима предоставления услуг в

обязательном порядке должны быть предусмотрены в Договоре.

3. Ответственность сторон

8. Содержание в надлежащем техническом состоянии и

обеспечение безопасности общедомовых энергосетей, а также приборов

учета является обязанностью энергоснабжающей организации и

осуществляется на основе отдельного договора с КСК или другим

уполномоченным лицом Потребителя либо Потребителем.

Энергоснабжающая организация может производить обслуживание

самостоятельно (при наличии соответствующего разрешения) и (или)

по договору с энергопередающей или другой специализированной

организацией, имеющей лицензию (разрешение) на такой вид

деятельности. Привлечение специализированных организаций

производится на тендерной основе.

Ответственность за техническое состояние и эксплуатацию

трубопроводов, электропроводки, электрического оборудования в

квартирах, индивидуальных домах, приусадебных участках, гаражах и

т.п., а также за технику безопасности при пользовании энергией

возлагается на Потребителя.

9. Расчетные приборы учета приобретаются и устанавливаются

энергопередающей организацией.

Финансирование установки приборов учета производится за счет

собственных или заемных средств энергопередающей организации.

Потребитель возмещает энергопередающей организации расходы за

приобретенный и установленный прибор учета через тариф на энергию

по договору на энергоснабжение.

10. Потребитель вправе самостоятельно приобретать

индивидуальные приборы учета. Для таких потребителей возмещение

расходов энергопередающей организации через тариф производится

только за установку приборов учета согласно договору.

11. Приборы учета могут устанавливаться на лестничных

клетках, в коридорах и в отдельных квартирах.

Проход к приборам учета должен быть свободным.

12. Потребитель несет ответственность за сохранность и

целостность прибора учета, установленного в его квартире или

индивидуальном доме. При установке приборов учета потребителей

(владельцев квартиры) на лестничных клетках ответственность за их

сохранность и целостность несет КСК, в ведении которого находится

дом.

13. В случае хищения или поломки неустановленными лицами

приборов учета потребителей (владельцев квартиры), смонтированных

на лестничных клетках, потребитель или КСК, в ведении которого

находится дом, обязан в месячный срок их восстановить, если иное

не предусмотрено соглашением сторон. До момента восстановления

прибора учета потребитель (владелец квартиры) вправе потребовать

подключить его к энергосети. Плата за такое временное подключение

не взимается.

14. Граница раздела эксплуатационной ответственности сторон

определяется для соответствующего вида сетей следующим образом:

1) тепло - по разделительному фланцу последней задвижки узла

управления;

2) горячее водоснабжение - по разделительному фланцу

последней задвижки системы горячего водоснабжения;

3) холодное водоснабжение - по разделительному фланцу

последней задвижки узла управления;

4) канализование - границей уличной канализационной сети

является колодец в месте подключения потребителя, а границей

дворовой канализации - колодец на подключении в сеть от здания;

5) электроэнергия - на наконечнике питающего кабеля на вводе

в здание.

15. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения

обязательств по Договору Услугодатель и Потребитель обязаны

возместить причиненный этим реальный ущерб согласно пункту 4

статьи 9 Гражданского Кодекса Республики Казахстан.

16. Энергоснабжающая организация не несет материальной

ответственности перед Потребителем за снижение параметров

энергоносителя и недоотпуск энергии, вызванные форс - мажорными

обстоятельствами (стихийные явления, военные действия и т.п.).

4. Порядок оплаты услуг

17. Оплата за услуги, подлежащие регулированию в соответствии

с действующим законодательством, производится по тарифам,

утверждаемым уполномоченным государственным органом в

установленном порядке.

18. Оплата должна производиться Потребителем не позднее 25

числа месяца, следующего после расчетного, или по соглашению между

Потребителем и Услугодателем в сроки, оговоренные в Договоре.

19. В случае просрочки платежей Потребитель выплачивает

неустойку, определенную договором.

20. Если Потребитель отключен в установленном порядке за

неоплату использованной энергии, то подключение его производится

после погашения долга. При неоднократном отключении (более одного

раза) подключение его производится после погашения долга и

внесения платы за подключение, тариф за данный вид услуг

согласовывается в установленном порядке с территориальными

антимонопольными органами.

21. Расчеты за потребленную энергию производятся по счету,

выписанному энергоснабжающей организацией на основании показаний

приборов учета.

22. Снятие показаний приборов учета и выписку счетов за

энергию производят представители энергоснабжающей организации,

которые обязаны во время посещения квартир предъявлять служебное

удостоверение.

Счет вручается Потребителю, а в его отсутствии

совершеннолетнему члену семьи Потребителя, проживающему с ним в

одной квартире. При невозможности снятия показания приборов учета,

находящихся в квартире или индивидуальном доме, в течение двух

расчетных периодов по вине Потребителя, если при этом Потребитель

сам не передаст в энергоснабжающую организацию сведения о

количестве израсходованной им энергии, энергоснабжающая

организация вправе в установленном порядке прекратить ее подачу.

23. По согласованию сторон допускается самообслуживание

Потребителей при снятии показаний приборов учета и заполнении

платежных документов. При этом выписка и оплата платежного

документа производится самим Потребителем. Ошибки, допущенные

Потребителем при выписке и оплате платежных документов,

учитываются энергоснабжающей организацией по мере их выявления в

пределах срока исковой давности.

24. При временном нарушении учета не по вине абонента расчет

за электроэнергию производится по среднесуточному расходу

предыдущего расчетного периода, если в договоре не предусмотрено

меньшее количество электроэнергии.

Период расчета по среднесуточному расходу электроэнергии не

должен превышать одного месяца, в течение которого расчетный учет

должен быть восстановлен в полном объеме.

В случае, если расчетный учет невозможно восстановить в

указанный срок порядок расчета отпущенной абоненту электроэнергии

и сроки восстановления учета должны быть установлены соглашением

абонента и энергоснабжающей организации.

25. При обнаружении у Потребителя изменения схемы включения

прибора учета, его повреждения, срыва пломб, искусственного

торможения диска и других нарушений или, если Потребитель в целях

хищения энергии оборудовал скрытую проводку или установил

приспособление, искажающее показания прибора учета, обнаружить

которые представителю энергоснабжающей организации при предыдущих

посещениях не представлялось возможным, Потребителю

энергоснабжающей организацией делается в установленном порядке

перерасчет за пользование энергией с момента проведения последней

проверки, но не свыше срока исковой давности.

Перерасчет производится:

1) по мощности осветительных токоприемников и числу часов их

использования;

2) при наличии у Потребителя штепсельных розеток (независимо