Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

от их количества) - из расчета использования одной розетки

мощностью 600 Вт 24 часа в сутки, а при обнаружении нагревательных

приборов или другого электрооборудования мощностью более 600 Вт -

по фактической мощности находящегося в пользовании Потребителя

электрооборудования из расчета использования его 24 часа в сутки.

26. В случае временного выезда (одного или нескольких)

проживающих в квартире лиц, при отсутствии приборов учета, плата

за услуги, рассчитываемая на одного человека, за время их

отсутствия не взимается при условии подачи заявления и

предоставления подтверждающего документа (справка лечебного

учреждения, с места работы, корешок путевки в санаторий, справка о

регистрации по месту временного проживания, квитанция об оплате за

проживание в гостинице и т.д.).

Все изменения, приведшие к перерасчету оплаты, осуществляются

с момента подачи заявления Потребителем в энергоснабжающую

организацию.

27. При временном отсутствии приборов учета, плата за услуги,

рассчитываемая на одного человека, взимается по количеству

фактически проживающих.

28. КСК рассчитываются с энергоснабжающей организацией за

энергию, расходуемую на общие домовые нужды, по приборам учета,

установленным на границе эксплуатационной ответственности, по

утвержденному в установленном порядке тарифу.

29. При установке приборов учета не на границе раздела

эксплуатационной ответственности сторон, потери на участке сети от

границы раздела до места установки приборов учета относятся на

договорной основе владельцу, на балансе которого находится

указанный участок сети.

30. Оплата за пользование лифтом взимается со всех

проживающих в доме, кроме жильцов 1-го и 2-го этажей.

31. Оплата за теплоснабжение может производиться по соглашению

Услугодателя с Потребителем равномерно в течение года либо в период

предоставления этого вида услуг и определяется Договором.

32. Все спорные вопросы между Услугодателем и Потребителем,

связанные с задолженностью, решаются в суде.

5. Права и обязанности потребителя

33. Потребитель имеет право:

1) на получение услуг установленного качества, безопасных для

его жизни и здоровья, не причиняющих вреда его имуществу;

2) получать информацию о порядке установления цен (тарифов)

на услуги от соответствующих государственных органов, которые

осуществляют контроль этих показателей;

3) не производить оплату за полученную услугу, если

Услугодателем в установленном порядке не выставлен счет;

4) требовать от Услугодателя возмещения в полном объеме

убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу

вследствие недостатков в предоставлении услуг, а также возмещения

морального вреда;

5) не производить оплату услуг за время перерывов, сверх

установленных Договором;

6) выставить претензию энергоснабжающей организации и не

оплачивать услуги за период времени (сверх установленного в

Договоре), в течение которого они не соответствовали установленным

нормам и стандартам (требованиям нормативно - технической

документации);

7) использовать энергию в необходимом ему количестве при

условии своевременной оплаты;

8) расторгнуть договор в одностороннем порядке при условии

уведомления об этом энергоснабжающей организации и полной оплаты

использованной энергии.

34. Потребитель обязан:

1) заключить индивидуальный договор с Услугодателем;

2) соблюдать требования техники безопасности при пользовании

услугами;

3) обеспечивать доступ представителей Услугодателя или

специализированных предприятий, имеющих право работы с установками

электро-, газо-, тепло-, водоснабжения, канализации для устранения

аварий, осмотра приборов учета и контроля;

4) своевременно, в установленные сроки оплачивать

предоставленные услуги и энергию;

5) при выезде из квартиры, индивидуального дома произвести

расчет за использованные услуги по день выезда.

35.Потребителю запрещается:

1) переоборудовать внутриквартирные сети, инженерное

оборудование и устройства без согласования с Услугодателем;

2) устанавливать, подключать и использовать без согласования

с Услугодателем электробытовые приборы и машины мощностью,

превышающей технические возможности внутридомовой сети, трехфазные

токоприемники, дополнительные секции приборов отопления,

регулирующую и запорную арматуру, а также подключать и

использовать бытовые приборы и оборудование, не отвечающие

требованиям безопасной эксплуатации и санитарно - гигиеническим

нормативам;

3) нарушать имеющиеся схемы учета энергии;

4) использовать теплоноситель в системах отопления не по

прямому назначению (слив воды из системы и приборов отопления).

6. Права и обязанности Услугодателя

36. Услугодатель имеет право:

1) своевременно и в полном объеме получать оплату за

предоставленные услуги и энергию;

2) осуществлять контроль потребления и оплаты энергии;

3) в одностороннем порядке приостановить исполнение Договора

в связи с неоплатой Потребителем использованной им энергии при

условии предупреждения Потребителя в сроки, установленные

Договором;

4) при условии предварительной оплаты Потребителем услуг

производить скидку с действующих тарифов, утвержденную в

установленном порядке.

37. Услугодатель обязан:

1) информировать Потребителя о тарифах на услуги, условиях

оплаты, режиме предоставления услуг, их потребительских свойствах,

наличии сертификата (в отношении услуг, подлежащих сертификации);

2) заключить с Потребителем индивидуальный договор на

предоставление услуги;

3) предоставлять Потребителю энергию и услуги,

соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативно -

технической документации;

4) вести учет и контроль качества и количества поставляемой

энергии, принимать своевременные меры по предупреждению и

устранению нарушений качества предоставляемых услуг Потребителю в

установленные Договором сроки;

5) в течение трех дней со дня подачи заявления Потребителем о

снижении качества услуги принять все меры по восстановлению

качества и выполнить перерасчет;

6) не позднее, чем за 10 дней информировать Потребителей об

изменении качества услуг и размера оплаты за них;

7) предъявлять Потребителю ежемесячно счет на оплату

поставленных услуг и энергии.

38. Услугодателю запрещается:

1) отказывать в предоставлении услуги или ограничивать

Потребителя в получении услуги по причинам невыполнения требований

другими потребителями;

2) взимать с Потребителя дополнительную плату за энергию,

отпущенную с повышенными параметрами против договорных;

3) требовать от Потребителя ежемесячной оплаты услуг без

предоставления на них счета.

7. Порядок разрешения разногласий

39. Время прекращения предоставления услуг, а также

несоответствия их качества требованиям нормативно - технической

документации с отметкой о времени (дате, часе) должно быть

отмечено в журнале диспетчерской службы Услугодателя с последующей

отметкой о времени (дате, часе) возобновления услуги с должным

(надлежащим) качеством.

40. При неполучении услуги, получении услуги ненадлежащего

качества или не в полном объеме Потребитель должен известить об

этом Услугодателя лично (заявкой) или телефонограммой с

обязательным указанием времени, даты ее передачи и фамилии лица,

передавшего и принявшего ее. В телефонограмме указывается: время

начала ухудшения качества (отсутствия) услуги, характер ухудшения

и необходимость присутствия представителя Услугодателя (если

ухудшение качества услуги или ее прекращение Услугодателем в

журнале не зафиксировано).

При личном обращении Потребителя заявка должна иметь копию,

на которой в момент регистрации ее поступления проставляются

регистрационный номер, дата и время подачи заявки, роспись

принявшего ее представителя Услугодателя.

Услугодатель сверяет отметки в журнале об отклонении качества

(перерыв) услуги от нормы указанной в заявке (телефонограмме) и

при отсутствии разногласий;

выполняет перерасчет стоимости услуги в соответствии с ее

фактическим потреблением.

41. При отказе Услугодателя удостоверить факт

непредоставления услуги или предоставления услуги низкого качества

Потребитель вправе составить письменное заявление, где

указывается:

1) время начала отказа в услуге (отключения) или

некачественной ее поставки;

2) характер ухудшения качества услуги;

3) время подачи заявки и ее регистрационный номер (по журналу

Услугодателя);

4) время восстановления услуги (нормализации ее качества);

5) период отсутствия (ухудшения качества) услуги.

Акт подписывается Потребителем, уполномоченным членом

кооператива собственников помещений (домов), обслуживающей

организацией либо двумя независимыми свидетелями и направляется

Услугодателю. В случае неурегулирования спора по согласованию

сторон в 10-дневный срок Потребитель передает иск в суд.

42. Нарушения, допущенные Потребителем при пользовании

услугой, оформляются двусторонним актом представителей

Услугодателя и Потребителя в двух экземплярах, один из которых

вручается Потребителю.

Акт считается действительным и при отказе Потребителя от

подписи, но при условии оформления его комиссией Услугодателя или

органа управления объектом кондоминиума в составе не менее трех

человек.

43. На основании акта Услугодатель определяет количество

недоучтенной энергии и направляет Потребителю досудебную претензию

с обоснованием суммы доплаты.

В случае неурегулирования спора по согласованию сторон в

10-дневный срок Услугодатель передает иск в суд о взыскании с

Потребителя предъявленной суммы в принудительном порядке и вправе

в установленном порядке приостановить исполнение договора.

8. Право контроля выполнения настоящих Правил

44. Контроль выполнения настоящих Правил осуществляют органы

государственного управления и надзора в пределах своей

компетенции.

Характеристики

Список файлов стандарта