183091 (Особенности внешнеэкономической деятельности российских предприятий на примере ООО "Портал"), страница 6
Описание файла
Документ из архива "Особенности внешнеэкономической деятельности российских предприятий на примере ООО "Портал"", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "экономика" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "остальное", в предмете "экономика" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "183091"
Текст 6 страницы из документа "183091"
Таблица 2
| № п.п. | Проблемы в формулировке руководителей | Подходы и методы, применяемые для устранения этих проблем | Реальные причины проблем | |||||
| 1 | Ухудшение качества комплектующих и материалов, поступающих от поставщиков | Введение 100%-ного входного контроля. Внедрение системы оценки поставщиков, попытки ранжировать поставщиков | Отделы снабжения предприятий находятся вне систем управления. Отсутствует сотрудничество с поставщиками по созданию у них эффективных систем качества для повышения качества их продукции и снижения ее себестоимости | |||||
| 2 | Слабая подготовка руководителей различных уровней в вопросах менеджмента. Недостаток менеджеров | Курсы общего менеджмента. Подбор новых менеджеров | Отсутствие четких требований к результатам работы менеджеров. Контроль управленческой деятельности проводится от случая к случаю | |||||
| 3 | Отсутствие управленческого учета. Деятельность аппарата управления непрозрачна. Автоматизация привела к лишним неоправданным расходам | Автоматизация финансово-хозяйственной деятельности предприятий с помощью своих программистов либо с помощью приобретения информационных технологий | Бизнес-процессы не описаны, не определены ключевые процессы. Предприятия не ориентированы на управление процессами. Не определены все виды расходов, нет системы учета издержек. Система учета «затрат на качество» не соответствует требованиям: не подсчитаны многие типы затрат на «плохое качество» | |||||
| 4 | Недостаток оборотных средств | Создание дочерних фирм. Оптимизация налогообложения. Поиск инвестиций. Продажа и сдача в аренду недвижимости и оборудования | Неэффективная система управления качеством. Дублирование операций, функций и производств порождает чрезмерные расходы, невероятные издержки | |||||
| 5 | Постоянный пересмотр организационной структуры не приводит к положительным результатам | Создание новых отделов, дробление или укрупнение существующих подразделений | Принципы управления не пересмотрены. Используется на всех российских предприятиях самый неэффективный тип организационной структуры – функциональный | |||||
| 6 | Уменьшение числа потребителей некоторых видов продукции | Усиление отдела сбыта. Сертификация системы качества по ИСО 9001. Поддержка убыточных производств за счет бюджетов различного уровня | Незнание предприятием проблем и пожеланий своих потребителей. Отсутствие обратной связи с потребителями. Не определены: полный перечень потребителей; все типы продуктов предприятия; секторы и рыночные ниши, занимаемые продукцией | |||||
| 7 | Нечетко определена ответственность руководителей | Разработка матрицы ответственности на основе существующей организационной структуры | Не определены и не измеряются количественные и качественные показатели деятельности менеджеров. Не установлены требования к работе управленцев | |||||
| 8 | Неравномерное распределение ресурсов среди подразделений и направлений деятельности | Волюнтаристическое администрирование при перераспределении ресурсов между расходами различных подразделений | Борьба отделов друг с другом за ресурсы. Отсутствуют учет и контроль расходования ресурсов по различным направлениям деятельности предприятия | |||||
| 9 | Оборудование изношено и морально устарело | Приобретение нового оборудования | Не измерена производительность существующих производственных участков и оборудования. Не исследуется предполагаемая эффективность закупаемого оборудования | |||||
| 10 | Длительный цикл разработки новой продукции | Приобретение информационных технологий в области проектирования | Проектный стиль управления неизвестен. Отсутствует практика управления процессами | |||||
| 11 | Низкие цены на продукцию российских предприятий. Выпуск морально устаревшей продукции | Создание отдела маркетинга для поиска потенциальных клиентов. Проведение выставок и издание рекламных материалов | Длительный цикл разработки новой продукции. Эффективность рекламных мероприятий не прогнозируется, не оценивается | |||||
| 12 | Руководство предприятия не является дружной командой | Тренинги и деловые игры с целью образования команды руководителей | Цели руководителей различны и не согласованы. Отсутствует стратегия предприятия | |||||
| 13 | Недостаток у работников информации о деятельности их предприятия | Приобретение информационных технологий для автоматизации документооборота | Отсутствие обратной связи с персоналом. Руководство не знает об информационном голоде сотрудников. Отсутствует практика учета мнений персонала | |||||
| 14 | Частая смена посредников-поставщиков | Постоянный поиск новых поставщиков | Отсутствует контроль собственников предприятия за процессами закупок | |||||
| 15 | Неплатежи | Взаимозачеты. Бартер. Внедрение заменителей денег | Редко и не полностью проводится «анализ контракта». Неэффективная организационная структура не позволяет оперативно принимать решения и управлять ситуацией | |||||
| 16 | Плохие законы, слабое правовое поле. Всевластие надзорных, регулирующих, а также сертифицирующих органов. «Ограничительные» законы зарубежных рынков по отношению к российской продукции | Считается почти невозможным решить эту проблему на уровне предприятия. (ОАО «Планета» из Новгорода имеет три сертификата на свою систему качества от трех разных органов – двух российских и одного зарубежного) | Отсутствие культуры работы с текстами различных документов. Отношение к документированию как к процессу, который не стоит смешивать с непосредственной деятельностью. Допустимо руководителю не информировать персонал по основным вопросам. Отсутствуют попытки решить проблемы до их возникновения, например, ИСО 9001:2000 будет внедряться в России с таким опозданием, которое окончательно закроет для России экспорт продукции | |||||
| Следующие проблемы, на первый взгляд, не связанные между собой, являются следствием всех вышеперечисленных, но руководители часто называют их как факторы, которые мешают развитию системы управления: «низкое качество продукции – это низкая цена, что приводит к очень маленькой заработной плате у рядовых сотрудников предприятия. Из-за низкой зарплаты работники не могут участвовать в деятельности по повышению качества продукции, саботируют процессы создания систем качества предприятий» | ||||||||
| 17 | Низкое качество выпускаемой продукции | Поиск инвестиций. | Соотношение доходов и ответственности у рабочих и руководителей обратно пропорционально, что не позволит повысить качество выпускаемой продукции, не даст построить эффективную систему управления предприятием | |||||
| 18 | Российские работники недовольны, прежде всего, низкой зарплатой, из-за чего и не хотят повышать качество продукции | Приобретение нового оборудования. Поиск новых заказчиков. Ужесточение контроля изготовления продукции | ||||||
Рассмотрим таблицу соответствия причин, подходов и проблем. Некоторые проблемы одновременно являются причинами других проблем, они расположены в разных столбцах и в разных строках таблицы. Проблемы помещены в таблице в случайной последовательности, задача определения приоритетов проблем автором пока не поставлена. Перечень проблем, скорее всего, неполон, поскольку в таблице помещены только те из них, которые чаще всего звучали из уст руководителей. Отличия между иллюзиями руководителей в вопросах улучшения систем управления (2-й столбец) и эффективными подходами (3-й столбец) предлагаю определять самим читателям.
В таблице сосуществуют понятия «система качества» и «система управления», так как сегодня при обсуждении вопросов управления качеством говорить можно и нужно уже не о «системе качества», а более широко о «системе управления предприятием». Любые управленческие проблемы касаются сегодня вопросов управления качеством. Вся деятельность по созданию и развитию систем качества предприятий сливается с развитием систем управления этими предприятиями.
Отсутствие поддержки отечественного производителя со стороны правительства и парламента, как проблема наших предприятий, которую руководители называют одной из основных, не имеет отражения в таблице. Это серьезная проблема, но ее решение находится не на уровне предприятий.
Сегодня руководители мыслят в основном только в категориях 2-го столбца таблицы. Улучшение систем управления происходит исключительно с помощью старых, непроверенных методов, которые никогда еще никому не помогали.
Сегодня российские руководители управляют людьми и деньгами, и не знают, что их управление будет эффективным только тогда, когда они будут управлять процессами и проектами. Управление процессами и проектами, без которых немыслимы эффективные системы управления во всем мире, порождены рыночными отношениями, равноправной конкурентной борьбой.
Далеко не во всех отраслях промышленности в России существуют рыночные отношения. Не все российские предприятия поставлены в условия равной конкуренции. Такое неравенство приводит к следующим результатам:
-
предприятия, которым вместо реальной помощи оказывается спонсорство (например ОАО «АВТОВАЗ»), совершенно не заинтересованы развивать свою систему управления, и не делают многого из того, что отмечено в 3-м столбце таблице;
-
монополисты занимаются только тем, что отмечено во 2-м столбце таблицы;
-
все остальные предприятия фактически находятся в жесточайших рыночных условиях, имеют стимул для развития своих систем управления, первыми начнут применять отмеченные в 3-м столбце подходы.
В любой точке земного шара невыполнимая задача – внедрение эффективных систем управления при отсутствии конкуренции. Поэтому системы управления некоторых московских промышленных предприятий, которым власти изо всех сил помогают не закрывать убыточные производства, заметно отстают в своем развитии от систем управления аналогичных предприятий других российских городов. Региональные власти, если и хотят поддержать местное неэффективное предприятие, то не могут этого сделать из-за отсутствия средств, что приводит к более интенсивному освоению современных методов управления в провинции по сравнению с некоторыми московскими предприятиями.
Существующие в России системы управления неэффективны, а существующие подходы по улучшению систем управления абсолютно неэффективны. Проблемы российских предприятий никогда не будут решены при нацеленности системы управления на устранение следствий, а не истинных их причин.
Зарубежные предприятия непрерывно модернизировали свои системы управления на протяжении достаточно длительного времени, последовательно решая вопрос за вопросом, проблему за проблемой. Российским предприятиям сегодня предстоит решить несколько более сложную задачу: одновременно улучшить систему управления по всем направлениям, в первую очередь, изменяя принципы управления. Придется применить все подходы одновременно, сделать «залп» всеми известными миру инструментами по всей системе управления.
Практика показывает, что в начале деятельности по улучшению неэффективных систем управления сразу можно достичь очень хороших результатов, позволяющих быстро изыскать ресурсы для продолжения более затратных вложений в улучшение систем управления. Затраты и издержки на российских предприятиях так велики, что простой контроль некоторых управленческих операций дает фантастический эффект.
Таким образом, необходимо:
-
начать с контроля системы управления;
-
получить в начале стартовые ресурсы для более глубокой перестройки системы управления;
-
планировать одновременные улучшения по всем запущенным управленческим проблемам.
В ситуации одновременного применения всего арсенала менеджмента есть свои плюсы для российской промышленности, поскольку мы обладаем информацией о некоторых ошибках зарубежных фирм, совершенных на пути улучшения систем управления, и российские предприятия должны учесть этот опыт.
Осуществить такой залп и учесть мировой опыт предприятия смогут только при помощи высококвалифицированных консультантов по вопросам управления.
