178119 (Повышение эффективности деятельности ООО "ЛИКТОР" за счёт применения системы дисконта)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Учреждение образования

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ

Факультет заочного, вечернего и дистанционного обучения

Кафедра менеджмента

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к дипломному проекту

на тему:

«Повышение эффективности деятельности

ООО «ЛИКТОР» за счёт применения системы дисконта»

Дипломник ( )

Руководитель ( )

Консультанты:

от кафедры менеджмента ( )

от кафедры РЭС ( )

от кафедры экологии ( )

Нормоконтроль ( )

Минск

РЕФЕРАТ

Объём пояснительной записки 76 стр., рис. 14, табл. 6, источников 29, приложений 2.

Тема: ТЭО повышения эффективности деятельности ООО «ЛИКТОР»

за счёт применения системы дисконта.

Ключевые слова: дисконт, себестоимость продукции, элементы затрат, калькуляция, постоянные и переменные затраты, объём производства, экономическая эффективность.

Объект исследования: Общество с ограниченной ответственностью “ЛИКТОР”.

Цель работы: на основании исследования системы дисконта разработать направления повышения эффективности деятельности ООО «ЛИКТОР».

В процессе изучения объекта исследования проведен анализ себестоимости продукции, выручки, прибыли и рентабельности производства за последние годы.

На основе полученных в результате анализа данных в проектной части:

выбран вариант дисконтной системы для организации реализации столярных изделий за наличный расчёт, определён состав и стоимость её программно-технических средств, разработаны организационные принципы систем поощрения постоянных покупателей (систем лояльности, систем дисконтных скидок и других поощрений);

– проведен расчёт прогнозируемых ТЭП общества после внедрения дисконтной системы;

даны предложения по улучшению условий труда работников службы сбыта ООО “ЛИКТОР”.

Суммарный годовой экономический эффект от предлагаемых мероприятий составляет 1682 тыс. руб.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Состояние и проблемы повышения эффективности работы предприятий за счёт системы дисконта

1.1 Дисконт как система повышения объёма реализации выпускаемой продукции

1.2 Методология представления дисконтных скидок

1.3 Технические средства для реализации системы дисконта

1.3.1 Общие сведения о дисконтных картах и системах для обслуживания дисконтных карт

1.3.1.1 Классификация электронных пластиковых карт

1.3.1.2 Дисконтные карты и системы для обслуживания дисконтных карт

2. ООО «ЛИКТОР», его характеристика и анализ производственно-хозяйственной деятельности

2.1 Общая характеристика предприятия, его организационно-управленческая структура

2.2 Характеристика выпускаемой продукции и её рынков сбыта

2.3 Анализ производственно-хозяйственной деятельности

ООО «Ликтор».

2.3.1 Анализ объёмов выпуска и реализации продукции

2.3.2 Анализ структуры и динамики себестоимости продукции

2.3.3 Анализ производительности труда и заработной платы

2.3.4 Анализ прибыли предприятия

2.3.5 Анализ рентабельности производства

3. Технико-экономические мероприятия по повышению эффективности деятельности ООО «ЛИКТОР» за счёт применения дисконта

3.1 Описание предлагаемого мероприятия – внедрение системы дисконтных карт

3.2 Расчёт экономической эффективности предлагаемых решений

4. Разработка ТЗ на программное обеспечение для расчёта дисконта

5. Пути сохранения высокой работоспособности работников службы сбыта ООО «ЛИКТОР» в условиях напряжённого труда

5.1 Особенности условий труда работников службы сбыта, их формирование

5.2 Обоснование требуемой освещенности рабочих мест работников службы сбыта

5.3 Основные требования к организации рабочих мест

6. Техпроцесс изготовления преобразователя

Заключение

Литература

Приложение 1

Приложение 2

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ

ООО – общество с ограниченной ответственностью;

ТЭП – технико-экономические показатели;

ОП – объём производства;

ОР – объём реализации;

С/с – себестоимость;

ПТ – производительность труда;

Ч – численность;

ТЗ – техническое задание

ВВЕДЕНИЕ

В переходный период к рыночным отношениям изменяется функционирование предприятий, организаций, учреждений и всех хозяйственных систем. Решающее значение приобретают спрос и предложение, конкуренция, свобода предприятия в выборе стратегии и тактики своего развития. Рыночные процессы непосредственно влияют на уровень цен, условия кредитования и размер учетных ставок, условия страхования, валютные курсы и т.д. Именно эти факторы лежат в основе выбора структуры и масштабов производства, размещения ресурсов предприятий, принятия решений по выпуску новых товаров и созданию каналов их продвижения, определения источников снабжения.

В условиях конкуренции и постоянно углубляющегося международного разделения труда принципиально изменяется роль государства и центральных органов в управлении экономикой и отдельными хозяйственными единицами. Прямым директивным воздействием, как правило, решаются лишь проблемы, связанные с охраной окружающей среды, обороной государства, обеспечением нормальных и безопасных условий труда и т.д. В целом же система центрального управления касается ограниченного круга функций предприятий, а рыночные инструменты (цены, пошлины, налоги, сборы и т.п.) и учреждения рынка (банки, биржи и т.п.) регулируют все стороны производственно-хозяйственной деятельности. В этой ситуации необходимы не только изменения в организационно-управленческих структурах, но и глубокая перестройка мышления, стиля и способов работы руководителей всех рангов и особенно занимающихся внешнеэкономической деятельностью и экспортом продукции в развитые страны.

Формирование нормально функционирующего рынка — процесс сложный и длительный. Давно известно, что насыщенный, или конкурентный рынок принципиально отличается от рынка дефицитного, или монопольного, прежде всего отношениями между основными его субъектами — производителями и потребителями товаров. В условиях насыщенного рынка производители, конкурируя между собой, вынуждены подчиняться жёсткому диктату потребителей. При дефицитном же рынке, наоборот, потребители вынуждены подчиняться диктату товаропроизводителей. Соответственно, первый называется рынком потребителя, а второй — рынком производителя.

Конкурентный рынок предполагает и усиление защиты прав потребителей, и радикальную демонополизацию производства, и создание системы экономического стимулирования увеличения выпуска и повышения качества продукции. В конечном счете, важно, чтобы потребитель мог выбрать производителя, товар, цену, место и условия продажи. Внутренние и внешние связи предприятия становятся все более зависимыми от умения работать в условиях рынка. Чтобы рыночный механизм функционировал эффективно, необходимы определенные факторы для создания рынка.

Многие современные проблемы и противоречия бывших советских республик вызваны не достаточной подготовкой нынешних руководителей различного уровня к работе в рыночных условиях. Становление рыночной экономики порождает необходимость нового экономического мышления, новых подходов к управлению экономикой, во главе которых стоит удовлетворение потребностей человека.

В этих условиях целью настоящего дипломного проекта является повышение эффективности деятельности ООО «ЛИКТОР» за счёт применения системы дисконта.

Задачами дипломного проекта является расчёт прогнозируемых технико-экономических показателей ООО «ЛИКТОР» после внедрения дисконтной системы.

1. СОСТОЯНИЕ И ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЙ ЗА СЧЕТ СИСТЕМЫ ДИСКОНТА

1.1 Дисконт – как система повышения объема реализации выпускаемой продукции

В переводе с английского слово «дисконт» (discount) имеет два основных значения. Эти значения относятся к сфере банковской деятельности. Первое значение слова – это взимание банком определённой части с номинальной стоимости векселей, чеков и других ценных бумаг в случае скупки их до срока их погашения. Таким образом, в данном случае «дисконт» – это скидка от номинальной стоимости ценных бумаг присваиваемая банком.

Другое значение слова «дисконт» – это процент от стоимости векселя, который взимается продавцом векселя с покупателя при приобретении векселя до срока его погашения. Размер «дисконта» зависит от дисконтной (учётной) ставки, номинальной стоимости и срока погашения.

Понятие дисконта является краеугольным при формировании дисконтной политики, которая представляет собой одну из двух основных форм (на ряду с девизной политикой) осуществления валютной политики государства. Такая политика проводится путём повышения или понижения учётной ставки банка с целью воздействия на объём кредитов в стране, темп инфляции, состояние платёжного баланса и валютный курс, а в результате всех этих мероприятий – на экономику страны в целом.

Применительно к сферам производства и торговли дисконт представляет собой тактику борьбы с конкурентами путём закрепления постоянных покупателей, потребителей и заказчиков товаров и услуг с помощью снижения отпускной цены товара или услуги на величину дисконта. Дисконт или скидка от первоначальной стоимости товара может предоставляться постоянным покупателям или заказчикам в виде денежных скидок (5,10,15% и другие), в виде подарков, бонусов и других видов поощрения за покупку или заказ.

Величина дисконта должна быть неодинаковой для разных групп покупателей или заказчиков – естественно, покупатель, приобретающий больше других, должен получать большую скидку на приобретаемые товары.

Потери предприятия за счет представленного дисконта должны компенсироваться увеличением объема реализации товаров и услуг на величину, превышающую потери от дисконта.

1.2 Методология представления дисконтных скидок

Для представления дисконтных скидок постоянным покупателям и заказчикам, а также их величины, реализатору товара или услуги необходимо знать, кто из покупателей или заказчиков является постоянным, а также величину приобретённого объёма товара или услуги данным покупателем или заказчиком. Данная операция может осуществляться тремя путями: вручную, на компьютере, на компьютере совместно с дисконтной картой.

Учет постоянных покупателей и их объема покупок вручную предполагает ведение некой книги учета покупателей, в которую будут записываться все покупатели и их покупки, а затем по истечению определённого периода времени вручную будет проведена выборка названых постоянных покупателей. Такая операция является очень трудоёмкой, и, главное, не позволяет избежать большого количества ошибок по причине утомляемости работника, занятого ведением указанного учета вручную.

Учет постоянных покупателей и их объема покупок на компьютере предполагает ведение названной книги учёта покупателей на ЭВМ. Недостатком данного вида учёта является, во-первых, сложность и высокая стоимость программного обеспечения для учета постоянных покупателей, а во-вторых, необходимость хранения в компьютере большого массива данных по покупателям, которые делают только одну покупку. Эта информация продавцу товаров и услуг не нужна, однако должна им храниться, для чего задействуются большие объемы памяти компьютера, а также данная ненужная информация замедляет поиск в ней информации о постоянных покупателях.

Учёт постоянных покупателей и их объема покупок на компьютере совместно с дисконтной картой означает широкое применение электронных пластиковых карт. Дисконтная карта сама учитывает объем покупок покупателя и выдается только постоянному покупателю. Первичное выделение постоянного покупателя из массы других происходит, например, при закупке товара или услуги на какую-то значительную сумму, либо при приобретении таким покупателем товаров или услуг за определённый период (например, месяц) несколько раз. Такой факт не в какой книге учета не отражается, а выделение покупателя происходит по памяти реализатора. Таким образом, база данных для компьютерной обработки резко уменьшается.

В республике системы обслуживания дисконтных карт уже получили некоторое распространение, особенно в сетях магазинов. Например, минское предприятие «Керамин» создало торговую фирму «Керамир», которая в свою очередь обеспечивает сеть магазинов «Имэкс» товарами для дома. Это керамическая плитка, сантехника, ванны, мебель для ванной комнаты, материалы для укладки плитки, принадлежности для бани и сауны, водонагреватели, клеи, фуги и др. В сеть магазинов «Имэкс» входят минские магазины:

– ул Пулихова, 21, т. 236-55-91,

– ул. Жуковского, 6, т. 222-91-79,

– ул. Уручская, 19 (центральный рынок строительных материалов), пав. 8б, т. 283-79-95,

– магазин в пав. 128 на строительной выставке «ТД «Ждановичи», т. 250-43-75,

– магазин в пав. 7/5 на стройрынке «Торговый Мир – Кольцо», т. 507-63-90,

– магазин в пав. 60с, бокс 232 на стройрынке «Экспобел», тел. 8-0296-75-40-12.

Чтобы получить дисконтную карту постоянного покупателя сети магазинов «Имэкс», необходимо:

– Шаг 1. Совершить любую покупку на сумму от 1 500 000 рублей.

– Шаг 2. Если в течение трёх месяцев стоимость покупок конкретного покупателя достигает 4500000 р. (для подтверждения этого надо сохранять чеки на совершённые покупки), этот покупатель получает дисконтную карту постоянного покупателя сети магазинов «Имэкс» и право на скидку (дисконт) в размере 3 % при каждой покупке в сети магазинов «Имэкс».

– Количество шагов сокращается при совершении разовой покупки на сумму от 4500000 р., т.е. в этом случае шаг 1 и хранение чеков не нужны.

Став владельцем дисконтной карты, постоянный покупатель не только приобретает возможность приобретения товара со скидкой, но также получает:

– своевременную информацию о проводимых рекламных кампаниях, акциях, выставках и т.д.,

– полный спектр информационных услуг (каталоги, буклеты, проспекты и т.д.),

– более высокую, чем у непостоянных покупателей, скидку с цены при проведений «скидочных» мероприятий и акций.

Срок действия дисконтной карты сети «Имэкс» – бессрочный. Дисконтной картой постоянного покупателя могут воспользоваться не только сам постоянный покупатель, но и члены его семьи (его близкие). Для рекламы своей дисконтной системы магазины «Имэкс» разработали специальные слоганы:

– Лучший способ экономить – меньше платить,

– Дисконтная карта «Имэкс» – экономия в каждой покупке.