175435 (Анализ деятельности туристической фирмы "Виктория"), страница 8

По данным первичных исследований (телефонный опрос туристских фирм или интервью) Челябинской и Свердловской областей, следует отметить наличие подобных предложений первоначально ориентированных на целевой сегмент.

Уже давно достаточно успешно функционируют курсы и центры обучения иностранному языку. «YES» появился на рынке языковых услуг 12 лет назад. С этого самого времени они дают возможность людям почувствовать вкус чужого языка. Центр является действительным членом Международной ассоциации школ, преподающий английский язык. Здесь попытались охватить все виды обучения: от интенсивного разговорного до углубленного изучения. Широко используются методы погружения в язык, особенно для спецкурсов. Следят за тем, чтобы «студенты» успешно постигали язык Туманного Альбиона, преподаватели вузов и лучшие выпускники инязов.

Клуб общения на английском языке English for You помогает выучить язык для разных целей. Хотите – бизнес-курс, хотите – для туристов, а хотите – вступайте в клуб (это для тех, кто имеет хорошую базу и может общаться). Методика – коммуникативная, при которой сразу же показываются возможности применения языка в реальной жизни.

Дополнительное языковое образование можно получить в школе «Единство Мировых Культур». Языковые курсы разработаны для различных ситуаций – быт, туризм, бизнес. Последний хит – курс для программы Work&travel для тех, кто хочет поработать в чужой стране и вернуться на место прописки. Оплата занятий – помесячная, можно ходить на занятия каждый день, присоединяясь к разным группам, меняя среду общения. В среднем академический час стоит около 80 руб., на месяц планируется минимум восемь занятий.

Центр дополнительного образования «Smart Zone» подошел к процессу обучения творчески. Здесь считают, что взрослым преодолеть стеснительность гораздо труднее, чем детям. Поэтому группы формируются камерные – максимум 4 человека. Кроме этого в рамках программы ученику дают возможность выбрать наиболее удобную форму обучения. Перед распределением по группам будущие «англичане» проходят бесплатное тестирование (вопросы и беседа с преподавателем), потом для них подбирается курс.

В международной системе школ иностранных языков Denis school вам предложат изучить английский язык, освоить его более высокий уровень, преодолеть языковой барьер по уникальной авторской методике, разработанной специалистами психологии и лингвистики в Санкт-Петербурге. Особое место отводится разговорной практике, которая составляет около 80 процентов учебного времени. Метод получил признание специалистов из Англии и США. Denis School имеет 21 отделение по всей России. Помимо Челябинска, наши школы есть в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Киеве, Иркутске, Варшаве, Омске, Новосибирске, Екатеринбурге. Если ваш начальный уровень нулевой, то учиться вам предложат два с половиной месяца. Учиться придется четыре месяца (всего 90 часов). Стоимость одного часа обучения – 75 рублей. При единовременной оплате всего курса вам придется выложить 10 350 рублей, но в этом случае стоимость обучения будет со скидкой 10 процентов. Во взрослой группе обучаются шесть-восемь человек. Есть также индивидуальные занятия, которые обходятся в 380 рублей за один час.

Таким образом, следует отметить, что эти программы поддерживаются аудио и видеоматериалами. Цели и задачи обучения обсуждаются студентом и преподавателем, занятия проводятся в удобное время и в удобном месте. После успешной сдачи экзаменов выдается сертификат с указанием уровня знания языка по международной классификации..

Ближайшим конкурентом в предоставлении именно этой услуги (тура) можно назвать международный фонд Хилтон. Особенностью курса является погружение группы изучающих в искусственно созданную языковую среду, где всё общение осуществляется только на английском языке. Обучение проводится по специально разработанным учебным пособиям по 14 академических часов в день. Изучаемый материал становится «навязчивой мелодией», и даже вне уроков иностранные фразы будут вертеться в вашей голове, постоянно рождая ассоциации и закрепляясь в памяти.

По окончании курса студенты приобретают навыки понимания речи на слух и интуитивно правильного чтения английского текста, способны поддерживать разговор, мгновенно реагировать на реплики партнеров по общению, умеют ориентироваться в формах глаголов и грамматических временах. Большое внимание уделяется работе над деловым английским, овладению навыками использования деловой лексики для ведения переговоров и деловой переписки. Каждый участник получает индивидуальный набор учебных пособий, разработанных методистами фирмы.

Основным недостатком является то, что курс рассчитан на детей от 7 до 17 лет. В Челябинской области подобные центры для взрослых отсутствуют. Можно сказать, что появление подобного тура в ассортименте услуг местных туроператоров и турагенств займет свою определенную нишу, так как в данный момент целевая аудитория не охвачена.

Реализация данного курса в качестве единичного целевого заказа разовым мероприятием будет нецелесообразна, учитывая наличие широкого круга туристских природных ресурсов оздоровительного комплекса «Уральские Зори» круглый год и перспективную свободную нишу целевого сегмента (аналога подобной программы изучения английского языка методом «глубокого погружения» для взрослых, тем более с углубленным изучением технической литературы, за пределами территории города, на Челябинском рынке туруслуг не существует; к тому же потребность в повышении квалификации и саморазвитии очень высока на данный момент у специалистов, не только поступающих на работу, но и уже закрепившихся на рабочем месте). Таким образом, организация новой услуги может войти в портфель оказываемых организацией услуг на постоянной основе.

Не стоит забывать о наличии огромного количества предложений прохождения языковой стажировки на рынке туристских услуг за рубежом: языковые курсы в 20 странах мира для взрослых. Но платежеспособность заданного целевого сегмента не позволяет организовать зарубежных поездок, что дает «Виктории» огромное преимущество на введение нового тура на рынок услуг.

Ритмичность продаж нового курса будет на среднем уровне. Это связано с относительной дороговизной, но с течением времени спрос на него предположительно будет увеличиваться.

Наиболее опасные конкуренты туристической фирмы, ориентированные на сегмент потребителей, в качественном и эффективном удовлетворении потребностей которого туристическая фирма имеет наибольшие возможности представлен в таблице 3.2.

Таким образом, с данным предложением об организации выездных курсов круглый год с целью углубленного изучения английского языка на территории Челябинской области «Виктория» практически становится монополистом на рынке среди своего целевого сегмента.

Таблица 3.2 – Наиболее опасные конкуренты, ориентированные на сегмент.

3.2 Описание курса изучение английского языка методом «глубокое погружение»

Цель курса - изучение иностранного языка (английского) методом "глубокого погружения". Продолжительность - 15 дней.

Основываясь на федеральном законе Российской Федерации от 24 ноября 1996 года «об основах туристской деятельности в Российской Федерации»: туроператорская деятельность – это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, турагентская деятельность – это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, таким образом, в рамках своей турагентской деятельности ООО «Виктория» будет оказывать посреднеческие услуги по продвижению и реализации данного тура, занимаясь организацией трансфера от офиса фирмы до места проведения тура, бронированием количества мест на базе отдыха «Уральские Зори», определённого количеством человек в набранной группе, и основное – занимаясь поиском клиентов для формирования ритмичного набора группы туристов, что не повлечёт за собой дополнительных затрат, так как в штате предприятия работает менеджер по рекламе, который непосредственно будет заниматься поиском клиентов именно по этому направлению.