Министерство образования Российской Федерации

Брянский государственный университет

имени академика И.Г. Петровского

Социально-экономический институт

___________________________________________________________

Финансово-экономический факультет

Специальность: «Экономика и управление в отрасли образования »

Кафедра экономики

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

Тема: оценка факторов внутренней и внешней среды деятельности образовательного учреждения на примере филиала взфэи г. Брянска

Студентка: Граблина О.В.

Зав. кафедрой Рулинская А.Г.

Руководитель дипломной

работы: Сердюкова И.Д.

Брянск 2003

Брянский государственный университет

имени академика И.Г. Петровского

Социально-экономический институт

Факультет: Финансово-экономический

Кафедра: экономики

"Утверждаю"

зав. кафедрой экономики,

доц., к.э.н.

_______Рулинская А.Г._____________

(Ф.И.О.) (подпись)

ЗАДАНИЕ

на дипломную работу

Студенту: Граблиной Оксане Викторовне

Специальность: «Экономика и управление в отрасли образование»

Тема дипломной работы: «оценка факторов внутренней и внешней среды деятельности образовательного учреждения на примере филиала взфэи г. Брянска»

Тема диплома утверждена распоряжением Декана по ФЭФ факультету № 05 от 25.09.03_г.___________

Перечень разрабатываемых вопросов: _1) изучение понятия "внешней" и "внутренней среды" бизнеса образовательного учреждения; 2)_анализ состояния рынка образовательных услуг и место на нем ВЗФЭИ и его филиала в г, Брянске; 3) разработка предложений по оценке факторов внешней среды образовательного учреждения и совершенствования менеджмента и маркетинга в ВЗФЭИ

Исходные данные: 1) материалы периодической печати; 2) данные филиала ВЗФЭИ (рекламные буклеты, общедоступная информация, заключения специалистов, сотрудников и экспертов в области образования); 3) материалы о других учебных заведениях Брянского региона; 4) учебная и научная литература.

Рекомендуемая литература:_1) Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р.: Управление и организация в сфере услуг, 2-е изд. / Пер. с англ, под ред. В. В. Кулибано-вой. – СПб.: Питер, 2002. –752 с.2) Вифлеемский А.Б. Экономика образования: Учебное пособие в 2 кн. М.: Народное образование, 2003. 3) Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ под ред. Ароф. В.А. Алексунина.- 2-3 изд., перераб. И доп.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2002.- 614 с.

Дата выдачи задания: __20.10.03______________________

Дата сдачи законченной работы __8.12.03________________________

Студент:_ Граблина О.В.________________ _____________

(Ф.И.О.) (подпись)

Руководитель дипломной работы Сердюкова И.Д.______________

к.э.н., доцент кафедры "Экономики" СЭИ подпись)

(Ф.И.О., уч. звание, уч. степень)

Содержание

Введение

Глава 1. Понятие конкурентной среды образовательного учреждения

1.1. Образовательное учреждение как открытая система

1.2. Внешняя среда образовательного учреждения

1.3. Внутренняя среда образовательного учреждения

1.4. Некоторые черты дистанционного образования

Глава 2. Оценка отдельных факторов среды бизнеса ВЗФЭИ

2.1. Характеристика профиля ВЗФЭИ

2.2. Описание специфики ВЗФЭИ

2.2. Специфика филиала в г. Брянске

Глава 3. Предложения по совершенствованию работы Московского аппарата ВЗФЭИ и Брянского отделения.

3.1. Первоочередные задачи ВЗФЭИ

3.2. Разрешение некоторых проблем Брянского филиала

3.3. Психологические аспекты деятельности филиала ВЗФЭИ как

фактор внутренней среды

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Введение

Экономические явления и хозяйственные процессы в деятельности образовательных организаций складываются под влиянием разнообразных объективных факторов. Постоянно воздействуя на результаты деятельности организаций, они отражают существующие закономерности, связи и зависимости.

Деятельность организаций образовательной сферы сложна и многогранна и представляет собой комплекс взаимосвязанных хозяйственных процессов, характеризующихся системой показателей, зависимых от многочисленных и разнообразных причин (факторов). Если какой-либо фактор не берется во внимание при расчетах, то подсчет степени влияния других факторов, принятых в расчетах, а также выводы по результатам анализа будут неточными.

Основополагающий принцип маркетинга един для всех отраслей – во главу угла ставятся нужды потребителей, путем удовлетворения которых образовательная организация-производитель получает прибыль.

По абсолютным показателям подготовки специалистов РФ занимает второе место в мире после США. По выпуску специалистов на 10 тыс. населения РФ занимает четвертое место в мире после США, Канады и Японии.

В стране продолжается реализация Концепции модернизации российского образования на период до 2010 года, утвержденной Правительством РФ 29 декабря 2001 года. По мнению министра образования В.М. Филиппова, система образования перешла от выживания к этапу активного обновления и развития.

Крупнейшим событием прошлого учебного года был 7-й съезд ректоров России, в работе которого принял участие Президент РФ В.В. Путин. На съезде шел содержательный, конструктивный разговор о реализации концепции реформирования российской образовательной системы. В основном докладе президента Российского союза ректоров В. Садов ничего, выступлениях и в принятых съездом документах подчеркнута основополагающая роль Концепции модернизации отечественного образования. В ходе дискуссии, развернувшейся на съезде и нашедшей отражение в постановлениях, со всей определенностью указывается, что в Концепции и мероприятиях по ее реализации не в полной мере учтены ключе вые проблемы развития высшей школы.

Занятая съездом позиция во многом опирается на положения речи Президента России В.В. Путина, где сформулированы актуальны и перспективные задачи деятельности вузов контексте трансформации российского общества. Съезд рекомендовал внести коррективы: стратегию и практику реализации Концепции модернизации высшего образования, предусмотрев:

• улучшение управления практической работой по совершенствованию образования

• осуществление взвешенного, научно обоснованного подхода к проведению таких крупных социально-педагогических экспериментов, как введение ЕГЭ и ГИФО;

• консолидацию сил и ресурсов на решение наиболее острых проблем развития высшей школы.

Одной из главных проблем, обозначенных в Концепции, является обеспечение качества высшего образования.

Под особый контроль Минобразования РФ взята подготовка специалистов по направлениям и специальностям высшего профессионального образования в области юриспруденции, экономики и управления. Председатели ГАК теперь утверждаются Министерством образования РФ, и их кандидатуры предварительно согласовываются с УМО и Госинспекцией по аттестации учебных заведений России.

Повышаются требования к государственной итоговой аттестации выпускников. В соответствии с письмом Минобразования РФ от 18.05.2002 г. «О методических рекомендациях по определению структуры и содержания государственных аттестационных испытаний» выпускающие кафедры должны готовить новое поколение методических указаний по содержанию государственных аттестационных испытаний с учетом видов и задач профессиональной деятельности выпускников и квалификационных требований, необходимых для выполнения каждой из профессиональных задач.

Актуальность темы исследования обусловлена сложностью ситуации в которых находятся сегодня Российские вузы: они вынуждены вести коммерческую деятельность и задумываться о своей конкурентноспособности так же как и обычная коммерческая образовательных учреждений.

Данная дипломная работа посвящена изучению проблем, связанных с внутренней и внешней средой образовательного учреждения.

Объектом исследования стал ВЗФЭИ и его филиал в г. Брянске.

Цели работы: определить маркетинговые подходы к определению сущности внешней и внутренней среды образовательного учреждения в свете его конкурентных преимуществ на рынке образовательных услуг.

Задачами работы являлись:

• Определение сущности внутренней и внешней среды образовательного учреждения и его знания в менеджменте вуза.

• Описать структуру ВЗФЭИ и специфику деятельности.

• Анализ работы Брянского филиала ВЗФЭИ и специфики его бизнеса

• Оценка конкурентных преимуществ образовательного учреждения в регионе

• Составление перечня рекомендаций по совершенствованию работы ВЗФЭИ и его филиала в г.Брянске.

В ходе написания дипломной работы использовались материалы сайта ВЗФЭИ, материалы периодической печати, рекламные документы, официальная статистика и результаты опросов студентов.

Методами исследования и сбора информации были: сопоставление, сравнение, опросы, сводка, группировка, финансовые коэффициенты, рейтинговая оценка, ситуационный и маркетинговый анализ

Глава 1. Понятие конкурентной среды образовательного

Учреждения

1. Образовательное учреждение как открытая система

Использование в управлении теории систем, существенно облегчило задачу изучения всей деятельности компании в единстве ее составных частей, неразрывно связанных с внешним миром. То есть образовательная организация рассматривается как открытая система, для которой характерны следующие особенности:

– наличие в системе определенного числа компонентов;

– связь составляющих элементов системы, организационно оформленная в виде структуры;

– воздействие различных компонентов системы друг на друга как результат их взаимодействия между собой и с окружающей

средой;

– появление как следствие взаимодействия компонентов системы новых явлений, обновленных процессов;

– свойства системы, проявляющиеся как результат взаимодействия ее компонентов;

– идентификация системы, позволяющая отличать ее и ее составные компоненты от других явлений, не входящих в систему;

– наличие окружающей среды, которая, не являясь частью системы, активно воздействует на нее;

– концептуальный характер системы (ее форма отражает цели и ценности разработчиков концепции системы).[ⁱ, c.12]

Выделяют несколько групп факторов, которые воздействуют на организацию и которые следует учитывать: основные и второстепенные, интенсивные и экстенсивные, первичные и вторичные, положительного и отрицательного влияния, что позволяет учитывать значимость каждого из них при оценке деятельности учреждения.

Объективные факторы, влияющие на результаты деятельности образовательных организаций, отражают действие экономических законов развития общественного производства. Их анализ связан с необходимостью оценки степени соблюдения требований экономических законов в хозяйственной практике.

В ходе анализа большое внимание должно уделяться и субъективным факторам, влияние которых связано с конкретной деятельностью работников образовательных организаций и полностью зависит от них. Поэтому их изучение позволяет охарактеризовать уровень руководства коллективом учреждения, организации его работы, компетентность, активность и сознательность исполнителей, от которых зависят конечные результаты работы.

Рис 1.1. Организация как открытая система [ⁱⁱ, c.15]

На рисунке представлена схема современных взглядов на организацию как открытую систему. Она характерна следующим:

Быстроменяющаяся внешняя среда, неожиданные и неузнаваемые изменения.

Стратегическое управление такой организацией основано на принципах:

• стратегического планирования;

• стратегического маркетинга;

• упреждающего контроля

Опыт убеждает, что эти представления достаточно близки многим российским менеджерам, однако проблема заключается в том, что далеко еще не все знают, какими методами их можно использовать на практике. Один из основных "инструментов" менеджмента – системный подход – предписывает искать истоки проблем, возникающих в работе организации, в первую очередь за ее пределами, во внешней среде.

Цели и функции маркетинга в антикризисном управлении

Суть маркетинговой деятельности заключается в формировании реальной величины спроса, в воздействии на потребителя для побуждения его к приобретению услуги, в разработке реальных программ действий организации на конкретном рынке.

Главный принцип маркетинга – ориентация на потребителя и его потребности, их формирование и максимальное удовлетворение. Реализация этого принципа во всех сферах производственно-хозяйственной деятельности осуществляется через менеджмент, основные функции которого – целеполагание, планирование, организация, мотивация и контроль. На рис. 2 с использованием системно-целевого подхода показана взаимосвязь маркетинга и менеджмента производственно-хозяйственной организации.

Основная цель маркетинга – определить величину спроса на конкретный услуга, выраженную в показателях объема продаж и его доли на рынке, и средствами маркетинга содействовать его достижению. Основная цель менеджмента – обеспечить устойчивое развитие организации в достижении ее миссии и целей путем использования присущих менеджменту средств воздействия на людей для их взаимодействия в совместной производственно-хозяйственной деятельности.

При исследовании организации как целостной социально-экономической системы соотношение маркетинга и менеджмента рассматривается как части целого. В то же время маркетинг может быть системой управления самостоятельной функциональной организацией – маркетинговым центром, агентством, консультативной организацией. Указанное разграничение имеет формальную сторону.