104066 (Повышение эффективности управления персоналом современной организации (на примере "УСЗН Верхнеуральского муниципального района")), страница 12

Результаты диагностики в первую очередь показали низкую восприимчивость организации к управляющим воздействиям.

Относительно высокий уровень сопротивления конструктивным изменениям в организации, связан с большим количеством имеющихся привилегий и боязнью потерять их в ходе реорганизации работы.

Система управления УСЗН имеет авторитарный стиль руководства. Сотрудники опасаются выражать свое мнение, высказывать несогласие и неохотно доверяют друг другу, имеются тенденция к централизации.

Основным залогом поддержания эффективности управления УСЗН является формирование кадрового резерва (как указано выше), усиление мотивации работников и развитие управленческих навыков руководящих кадров по формированию культуры на рабочих местах, внедрение организационных мероприятий по повышению эффективности деятельности работников и формированию позитивной организационной культуры в УСЗН. Проведенное исследование мотивационной системы в УСЗН позволило дать несколько практических рекомендаций для руководителей и сотрудников и рассчитать целесообразность и эффективность предложенных мероприятий по совершенствованию действующей системы управления персоналом. Построение эффективной системы управления персоналом в организации очень сложный вопрос, так как для ее разработки понадобилось собрать множество сведений не только о деятельности организации, но обобщить сведения о ее сотрудниках. Думаю, что предложенные мной мероприятия и рекомендации повысят эффективность работы персонала этой организации.

Список используемой литературы

1. Албастова Л.Н. Технологии эффективного менеджмента: Учеб.-практ.пособ. М.: ПРИОР, 1998. 258с.

2. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. – 504 с. С.128-154.

3. Вудкок М., Фрэнсис Д.. «Раскрепощенный менеджер», М. «Дело», 2003г.

4. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала: учебное пособие/Ростовна Дону: Феникс, 2003.-448с.

5. Гончарук В. А. «Маркетинговое консультирование», М. «Дело», 2000г.

6. Деслер Г. Управление персоналом. –М.:Бином,2004.

7. Егоршин А.П. Управление персоналом . – 2-е изд. – Н.Новгород: НИМБ, 1999. – 624 с., вкл. С.375-579.

8. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. – Н.Новгород: НИМБ, 2003. – 320 с.

9. Зайцева О.Н., Радугин .А. и др. Основы менеджмента. -М.: Центр, 2000. -с.286-311.

10. Завьялова П.С., Демидова В. Е. «Маркетинг во внешнеэкомической деятельности предприятия», М. «Внешторгиздат», 2000г.

11. Иванова С.В. Мотивация на 100%: а где же у него кнопка? / С.В. Иванова. – М.: Альпина Бизнескукс, 2005 – 288 с. – (Серия «Бизнес на 100%»).

12. Котлер Ф.. «Управление маркетингом», М. «Экономика», 2004г.

13. Крутик А., Пименова А.. «Введение в предпринимательство», С-Пб. «Политехника», 2005г.

14. Кибанов А. «Управление персоналом», М. «Инфра-М», 2004г.

15. Ковалев А. И., Войленко В. В. «Маркетинговый анализ», М. « Центр экономики и маркетинга» 2004г.

16. Коул Д. Управление персоналом в современных организациях.-М.: Вершина, 2004.

17. Кнорринг В.. «Искусство управления», М. «БЕК», 2004г.

18. Красовский Ю.. «Управление поведением на фирме», М. «Инфра-М», 2003г.

19. Магура М. И., «Поиск и отбор персонала», М. ОАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003г.

20. Маслов Е. В. «Управление персоналом предприятия», Москва – Новосибирск, 2001г.

21. Мишурова И.В., Кутелов П.В. Управление мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие. – Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. – 224 с.

22. Мишурова И.В., Кутелов П.В. Управление мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие. Изд-е 2-е, испр. и доп. – Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2004. – 240 с. (Серия «Новые технологии»)

23. Одегов Ю. Г., Журавлев П. В. «Управление персоналом», М. «Финстатинформ», 2004г.

24. Одегов Ю., Маусов Н., Кулапов М.. «Эффективность системы управления персоналом (социально-экономический аспект)», М. РЭА им. Плеханова, 2003г.

25. Осипов Ю. и Смирнова Е.. «Основы предпринимательского дела», М. «БЕК», 2002г.

26. Пугачев В.П Руководство персоналом:Учебник-М.: АспектПресс, 2006-416с..

27. Распопов В.М., Распопов В.В. Основы менеджмента. -Магнитогорск: МаГУ, 2000. -с.126-137.

28. Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт. – СПб.: Питер 2003.

29. Самоукина Н.В. Как расстаться без взаимных обид//Фармацевтический вестник, 2004.- 02.03.

30. Самоукина Н.В.Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах –М.:Вершина, 2008.-224с.

31. Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. мотивация трудовой деятельности персонала. – М.: «Журнал «Управление персоналом», 2005. 278 с.

32. Травин В. В., Дятлов В. А. «Основы кадрового менеджмента», М. «Дело», 2004г.

33. Уткин Э.. «Управление фирмой», М. «Акалис», 2001г.

34. Чемеков В.П. Грейдинг технология построения системы управления персоналом-МОСКВА: Вершина,2008-208с.

35. Чемеков В.П., Кузнецова Т.Г. Ранжирование – средство управлением развития персонала//Персонал Микс , 2002.- №3(12).-С.28-31.

36. Чемеков В.П. Кадровая логистика – взгляд на карьеру//Кадровый вестник,2000-№8(20).-С.20-25.

37. Шаховой В.А. Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие. М.: ООО «Вершина». 2003. – 224 с.

38. Эванс Дж., Берман Б.. «Маркетинг», М. «Экономика», 2003г Якокка Л. Карьера менеджера. М.: 1990. С.206.

39. http//www. amr.ru

40. http//www. aup.ru

41. http//www. businesspravo.ru

42. http//www. ht.ru

43. http//www. samoukina.ru

44. http//www. sv-mus.narod.ru

Приложение А

Интервью с сотрудниками, которые увольняются по собственному желанию

Примерные вопросы:

1. Сколько времени вы проработали в нашей организации?

2. Какие условия привлекали вас, когда вы пришли работать в нашу организацию?

3. Как строилась ваша карьера в нашей организации?

4. Назовите самые значительные ваши успехи, которых вы добились, работая в нашей организации.

5. Как вы считаете, какие условия работы в компании способствовали достижению этих успехов?

6. Были ли у вас хорошие отношения с коллегами?

7. Остаются ли в нашей организации сотрудники, с которыми у вас до сих пор сохранились хорошие отношения?

8. В какой период (когда конкретно) вы приняли решение поменять место работы?

9. Какие события, заставившие вас принять решение о поиске нового места работы, произошли в этот период?

10. Чем конкретно вы недовольны в отношении своей работы в нашей организации?

11. Какие условия работы в нашей организации вы оцениваете наиболее негативно?

12. Какие привлекательные условия вам предложены на новом месте работы?

13. Какие новые перспективы в построении карьеры вы видите в организации, в которую переходите работать?

14. Познакомились ли вы с новыми сотрудниками, с которыми будете работать?

Приложение Б

Анкета

Служба персонала проводит анкетирование сотрудников с целью оптимизации кадровой политики нашей организации. Ваше мнение будет обязательно учтено при разработке мер по снижению текучести персонала в организации.

1. Сколько времени вы работаете в нашей организации?

_____________________________________________________________

1. Довольны ли вы своей работой в нашей организации?

• Да.

• Скорее да.

• Затрудняюсь ответить.

• Скорее нет.

• Нет.

1. Проранжируйте по степени значимости факторы, которые представлены ниже (по 7-ми бальной системе).

• Содержание работы.

• Условия работы.

• Перспектива построения карьеры.

• Повышение профессионализма.

• Заработная плата.

• Отношения с руководством.

• Атмосфера в команде.

1. Какие еще условия работы важны для вас? (напишите) _________

_____________________________________________________________

1. Отметьте, пожалуйста, то утверждение, которое соответствует вашей позиции.

• Я удовлетворен(а) работой в организации и не хотел(а) бы менять место работы.

• Я удовлетворен(а) работой в организации, но хотел(а) бы сменить место работы по объективным обстоятельствам.

• Я не удовлетворен(а) работой в организации, но не хотел(а) бы менять место работы.

• Я не удовлетворен(а) работой в организации и хотел(а) бы сменить место работы.

• Я не задумывался (лась) над этим вопросом.

1. Напишите, пожалуйста, ваши пожелания по улучшению деятельности нашей организации:

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

1. Если вы считаете нужным, напишите, пожалуйста, свои фамилию, имя, отчество:____________________________________________

Спасибо за ваши ответы!

Приложение В

Анкета

Уважаемые коллеги! Руководство и служба персонала проводят анкетирование с целью оценки мотивационной среды в нашей организации. Будьте добры, ответьте на вопросы, предлагаемые в этой анкете. Ваши ответы обязательно будут учтены при улучшении существующей системы мотивации в нашей организации.

Оцените по 11-бальной шкале приведенные ниже факторы, имеющиеся в нашей организации: от 0 (полностью не соответствует) до 10 (полностью соответствует.

Фактор	Ваша оценка
Результаты, ожидаемые руководством, четко определены	0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Ожидаемые руководством результаты известны каждому сотруднику	0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
В организации существуют вознаграждения за высокие результаты в работе	0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Система вознаграждений за высокие результаты в работе известна каждому сотруднику	0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Вознаграждения за высокие результаты в работе значимы для каждого сотрудника	0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Система контроля и оценки обеспечивает объективную оценку результатов работы	0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Персонал уверен в том, что результаты труда оцениваются объективно	0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Результаты работы каждого хорошо известны в отделах, организации в целом	0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Вознаграждения соответствуют результатам труда	0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Сотрудники уверены в справедливой системе вознаграждений	0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Вознаграждения являются своевременными	0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Работники уверены, что ожидаемые руководством результаты соответствуют их возможностям	0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Достижение ожидаемых руководством результатов не связано с чрезмерными усилиями сотрудников	0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Сотрудники имеют достаточно информационных, материально-технических и других ресурсов для выполнения работы	0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Статус сотрудника в команде и отношение к нему коллег зависят от того, как он работает	0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
При выполнении работы сотрудники испытывают больше положительных эмоций, чем отрицательных	0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Если вы считаете нужным, напишите пожалуйста, свою фамилию, имя и отчество ________________________________________________________

Спасибо за ваши ответы!

Приложение Г

Анкета

Уважаемые коллеги! Руководство и служба персонала проводят анкетирование с целью разработки эффективной системы мотивации. Ответьте на вопросы, предлагаемые в этой анкете. Ваши ответы обязательно будут учтены при построении системы мотивации в нашей организации.

1. Проранжируйте по 10-ти бальной системе факторы, которые, на ваш взгляд,могут повысить вашу производительность труда.

• Хорошие шансы продвижения по службе.

• Стабильный заработок.

• Оплата, связанная с результатами труда (дифференцированная заработная плата).

• Признание и одобрение хорошо выполненной работы со стороны руководства.

• Работа, которая создает условия для самовыражения и заставляет развивать свои способности.

• Сложная и трудная работа.

• Работа, позволяющая думать самостоятельно.

• Высокая степень ответственности.

• Интересная работа, требующая творческого подхода.

• Общение с коллегами, партнерами и клиентами.

1. Проранжируйте по 10-ти бальной системе факторы, которые по-вашему мнению, делают работу привлекательной.

• Работа для большого напряжения и стресса.

• Удобное расположение офиса.

• Отсутствие на рабочем месте шума и каких-либо загрязнений.

• Работа с людьми, которые мне нравятся.

• Хорошие отношения с непосредственным начальником.

• Достаточная информация о том, что вообще происходит в организации.

• Стабильная работа без угрозы увольнения.

• Гибкое рабочее время (гибкий график).

• Справедливое распределение объемов работы.

• Дополнительные льготы. Напишите какие: __________________

1. Выберите условия, которые вам нравятся в вашей работе и оцените их по 10-ти бальной системе.

• Ко мне несправедливо относится непосредственный руководитель.

• Мой заработок обычно ниже, чем у других работников, выполняющих такую же работу.

• Мне часто поручается выполнять большие задания, делать менее престижную работу, чем другим работникам с аналогичными обязанностями.

• Я редко выполняю работу, соответствующую моей квалификации.

• Меня не принимают или не приглашают участвовать в совместных развлечениях после работы (праздниках, совместных посещениях оздоровительных, спортивных и других мероприятий).

• Меня не поощряли или не разрешали участвовать в программах обучения и повышения квалификации персонала.

• У меня не было доступа к неформальным каналам и к дополнительным источникам информации, необходимым мне для работы.

• Меня давно не повышали в должности.

• Мне давно не повышали заработную плату.

• У нас в организации плохая психологическая атмосфера.

1. Напишите, какие другие условия работы являются для вас важными:

____________________________________________________________

Ф.И.О._______________________________________________________

Должность___________________________________________________

Образование _________________________________________________