103300 (Формирование корпоративной культуры и её роль в повышении эффективности деятельности персонала в ОАО АК Сберегательный банк РФ Ростовское отделение Сберегательного банка №5221)

СОДЕРЖАНИЕ

РЕФЕРАТ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ, ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА ЛИЧНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие, сущность и значение корпоративной культуры

1.2.Структура и компоненты корпоративной культуры

1.3 Методика формирования корпоративной культуры, ее основные типы и элементы

1.4 Влияние корпоративной культуры на организационную деятельность

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ КОРПОРАТИВНЫХ НОРМ И ПРАВИЛ ОАО АК СБ РФ "РОСТОВСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО БАНКА 5221"

2.1 Характеристика показателей деятельности и стратегии развития ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221"

2.2 Организационная структура и система управления персоналом ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221"

2.3 Описание системы корпоративных норм и правил, критерии выбора модели корпоративного поведения в ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221"

2.4 Диагностика системы корпоративной культуры ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221" и выявление проблемных зон по ее развитию

3. направления развития корпоративной культуры ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221"

3.1 Основные методы развития корпоративной культуры

3.2 Проблемные зоны в области формирования корпоративной культуры ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221"

3.3 Технология организационного развития персонала банковских учреждений как путь совершенствования и развития корпоративной культуры

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

РЕФЕРАТ

Тема дипломного проекта. "Формирование корпоративной культуры и её роль в повышении эффективности деятельности персонала в ОАО АК Сберегательный банк РФ Ростовское отделение Сберегательного банка №5221".

Автор проекта. Ковалев А.А.

Руководитель дипломного проекта. К.т.н., доцент Меньшенина Е.А.

Год защиты дипломного проекта. 2010 год.

Актуальность темы проекта. Формирование нового делового сообщества, деятельность которого будет соответствовать актуальным требованиям социума; новой идеологии управления, новому характеру связей и отношений с внешней и внутренней средой организации достигается на основе развития корпоративной культуры, соответствующей сложившимся условиям функционирования фирм.

Степень разработанности. В настоящее время за рубежом накоплен теоретический и практический опыт исследований и формирования корпоративной культуры в организациях, отраженный в трудах таких классиков менеджмента, как М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Далее разработке различных аспектов корпоративной культуры посвятили свои труды Т. Парсонс, Д. Хэмптон, П. Вейлл, Х. Хофстед, М. Шериф, Д. Мак-Грегор, Т. Питерса и Р. Уотермена-мл., К. Камерон, Р. Куинн, Дж. Л. Гибсон, Дж. Иванцевич, Дж. Х.-мл. Донелли, Р. Х. Холл, Р. Керт, Дж. Марч, Р. В. Гриффин, П. Р. Харрис, Р. Т. Моран, П. Тернер, А. Петтигру, К. Гертц, Т. Парсонс, Э. Шейн, Р. Н. Льюис и др. авторы, как А.Л. Слободской, В.А. Спивак, О. А. Родин, Т. Ю. Базаров, С.В. Иванова, П. Н. Шихирев, Е. Черных внесли немалый вклад в развитие теории культуры организации в России.

Цель. Разработка методических и практических рекомендаций по развитию корпоративной культуры ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221" для обеспечения эффективности управления персоналом.

Задачи. Проанализировать основные типологии, сущность, структуру, основные элементы, методику формирования корпоративной культуры; оценить влияние корпоративной культуры на организационную деятельность банковского учреждения; выявить показатели деятельности и стратегии развития ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221"; исследовать организационную структуру и систему управления персоналом банковского учреждения; описать систему корпоративных норм и правил, критерии выбора модели корпоративного поведения; провести диагностику системы корпоративной культуры банка и выявить проблемные зоны в области развития корпоративной культуры; разработать направления развития корпоративной культуры ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221".

Объект и предмет исследования. Объектом являются организационные аспекты трудовых отношений на уровне ОАО АК СБ РФ Ростовского отделения сберегательного банка 5221, и подсистемы, ответственные за управление персоналом и обеспечение эффективной деятельности; предметом выступает влияние корпоративной культуры на результат деятельности предприятия; механизмы ее формирования и развития.

Информационно-эмпирическая база исследования. Публикации по исследуемой проблеме в периодической печати, фактические материалы и документы банка, Интернет-ресурсы, материалы авторского исследования.

Нормативно-правовая база исследования. Нормативно-правовая база исследования включает в себя: Гражданский кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ, Федеральные законы РФ, Постановления Правительства РФ и локальные нормативные акты банка.

Практическая значимость исследования. Определен вектор развития корпоративной культуры, предложена технология достижения цели.

Структура дипломного проекта. Цель и задачи исследования определили структуру дипломной работы. Она состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений.

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Корпоративная культура - это междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке нескольких областей знания, таких как менеджмент, управление персоналом, организационное поведение, социология, психология, культурология. Именно уникальная интегративная сущность данной концепции создает при её рассмотрении определённые сложности познавательного плана, а с другой - ее методологически грамотное применение дает возможность эффективно управлять предприятием.

Одним из важнейших мотивов для исследования корпоративной культуры является то, что традиционные методы управления организациями, построенные на функциональной специализации работников и подразделений, разделении труда, обособленности отдельных структур организации друг от друга, основанные на линейности и иерархичности процессов, не отвечают сложившимся в настоящем условиям. Управление развитием корпоративной культуры позволяет сформировать новое деловое сообщество, деятельность которого будет соответствовать современным требованиям социума. В настоящее время имидж и репутация предприятия приобретают все большую важность в общей эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Кроме того, в условиях возможного кризиса, частых банкротств очень важно сплотить персонал фирмы, сделать его верным своей компании. Таким образом, современным организациям требуется новая идеология управления, новый характер связей и отношений с внешней и внутренней средой организации, то есть корпоративная культура, более соответствующая сложившимся условиям функционирования фирм.

Современные организации рассматривают корпоративную культуру в качестве мощного стратегического инструмента, ориентирующего всех сотрудников на общие цели, мобилизацию их инициативы и обеспечение продуктивное взаимодействие. Опыт многих западных и российских организаций подтверждает, что процветает та фирма, в которой создан сплоченный коллектив, где сломлены иерархические преграды, где каждый кровно заинтересован в общем успехе, ибо от этого зависит его материальное благополучие и чувство значимости. Быстрее всех поднимается и развивается та фирма, коллектив которой имеет хорошо развитую корпоративную культуру. Представления о ценностях пришли в движение. На смену прошлым общепризнанным ценностям, таким как дисциплина, послушание, иерархия, власть, приходят другие: участие, самоопределение, коллектив, раскрытие личности, творчество. И управление организацией, где человеческому ресурсу отводится одна из главенствующих ролей, возможно только на основании развитой корпоративной культуры, своими традициями и ритуалами способствующей развитию, самореализации человека и становлению транспрофессионала.

Степень разработанности проблемы. В настоящее время за рубежом накоплен колоссальный теоретический и практический опыт формирования, поддержания, преобразования корпоративной культуры в организациях. Такие классики менеджмента, как М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури внесли видимый вклад в исследование вопросов формирования корпоративной культуры. Существует мнение, что понятие "организационная культура" ввел А. Гастев в 20-е гг. ХХ века. Спустя несколько лет Э. Мэйо, сделал вывод, что "культура фабрики" (в те годы существовало именно такое название) имеет безусловное влияние на эффекивность. Далее разработке различных аспектов корпоративной культуры посвятили свои труды Т. Парсонс, Д. Хэмптон, Х. Хофстед, М. Шериф, Д. Мак-Грегор; впервые эмпирическое изучение культуры организации провел американский ученый М. Далтон в 50-х гг. ХХ века. Ряд исследований Т. Питерса и Р. Уотермена-мл в начале 80-х гг. показали преимущества компаний с сильной идеологией. В 1982 г. американские исследователи Т. Дил и А. Кеннеди обосновали роль корпоративной культуры как важнейшего фактора, влияющего на организационное поведение и корпоративное развитие. К. Камерон, Р. Куинн, Дж. Л. Гибсон, Дж. Иванцевич, Дж. Х.-мл. Донелли, Р. Х. Холл, Р. Керт, Дж. Марч, Р. В. Гриффин, П. Р. Харрис, Р. Т. Моран, П. Тернер, А. Петтигру, К. Гертц, Т. Парсонс, Э. Шейн, Р. Н. Льюис и др. предлагали различные типологии, модели, структуру корпоративной культуры. Существует немало теоретических исследований посвященных вопросам формирования культуры организации в России. Такие авторы, как А.Л. Слободской, В.А. Спивак, О. А. Родин, Т. Ю. Базаров, С.В. Иванова, П. Н. Шихирев, Е. Черных внесли немалый вклад в развитие теории культуры организации, так в частности, ими были исследованы элементы корпоративной культуры, роль корпоративной культуры в развитии организации, взаимозависимость организационной культуры и организационных преобразований.

В банковских учреждениях к корпоративной культуре предъявляется ряд специфических требований, связанных с условиями работы: высокая степень ответственности, концентрация внимания, защита коммерческой тайны требуют сплоченности, взаимопомощи, коллегиального решения возникающих проблем, психологической устойчивости.

Целью данного дипломного проекта является разработка методических и практических рекомендаций по развитию корпоративной культуры ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221" для обеспечения эффективности управления персоналом.

Поставленная цель обусловила основные задачи исследования, состоящие в следующем:

- проанализировать основные типологии, сущность, структуру, основные элементы, методику формирования корпоративной культуры;

- оценить влияние корпоративной культуры на организационную деятельность банковского учреждения;

- выявить показатели деятельности и стратегии развития ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221";

- исследовать организационную структуру и систему управления персоналом банковского учреждения;

- описать систему корпоративных норм и правил, критерии выбора модели корпоративного поведения;

- провести диагностику системы корпоративной культуры банка и выявить проблемные зоны в области развития корпоративной культуры;

- разработать направления развития корпоративной культуры ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221".

Объектом исследования являются организационные аспекты трудовых отношений на уровне ОАО АК СБ РФ Ростовского отделения сберегательного банка 5221, и подсистемы организации, ответственные за управление персоналом и обеспечение эффективной деятельности в компании.

Предметом исследования выступает влияние корпоративной культуры на результат деятельности предприятия, механизмы формирования и развития корпоративной культуры

Информационно-эмпирическая база исследования представлена тематическими публикациями по исследуемой проблеме в периодической печати, фактическими материалами и документами ОАО АК СБ РФ Ростовского отделения сберегательного банка 5221, Интернет-ресурсами специализированных сайтов и материалами авторского исследования.

Теоретической и методологической основой исследования явились труды зарубежных и российских специалистов в области менеджмента по изучаемой проблеме, анализ современной практики формирования организационной культуры. В ходе анализа использовались диалектический метод, системный подход, методы сравнений, обобщений и аналогий, SWOT-анализ.

Нормативно-правовая база исследования включает в себя: Гражданский кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ, Федеральные законы РФ, Постановления Правительства РФ и локальные нормативные акты ОАО АК СБ РФ Ростовского отделения сберегательного банка 5221.

Практическая значимость исследования. Выполнено сопоставление закрепленных документально определений корпоративной культуры и результатов опросов работников банка; определен вектор развития корпоративной культуры, предложена технология, позволяющая достичь намеченной цели.

Структура дипломного проекта. Цель и задачи исследования определили структуру дипломной работы. Она состоит из введения, трех глав, заключения, списка источников из 51 наименования, приложений. В первой главе выполнен теоретико-методологический анализ концепции корпоративной культуры. Во второй главе выполнен анализ состояния корпоративной культуры в ОАО АК СБ РФ Ростовского отделения сберегательного банка 5221 и выявлены проблемные зоны при ее развитии. В третьей главе предложена технология развития корпоративной культуры. В заключении приведены выводы по работе, обоснованные в ее предшествующих разделах.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСИКЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ, ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА ЛИЧНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие, сущность и значение корпоративной культуры