Размещено на http://www.allbest.ru/

Контрольная робота

Тема: Понятия «волонтерства»

Содержание

1. Понятие «волонтерсва», причины и преимущества использования волонтеров

2. Типы волонтеров. Особенности управления волонтерами

3. Планирование волонтерской программы. Составляющие волонтерской программы

4. Создание мотивации волонтерской работы. Описание рабочих обязанностей для волонтера

5. Определение целевых групп для набора волонтеров. Где искать волонтеров. Отбор волонтеров. Методы отбора. Оценивание навыков волонтеров

Литература

1. Понятие «волонтерсва», причины и преимущества использования волонтеров

Волонтерское движение является частью будь-какого общества. В общем понимании это тот взнос, который делает человек добровольно, без заработной платы, без продвижения по службе, для благосостояния и процветания сообществ и общества в целом.В последнее время в Украине распространяется волонтерское движение. Основными факторами, которые обусловливают активизацию добровольничества, является заострение социальных проблем и неусовершенствована система предоставления социальной помощи впечатлительным слоям населения. Сегодня волонтеры активно работают как в государственном секторе социальной помощи, так и в многочисленных негосударственных общественных организациях.К сожалению, в Украине до сих пор еще не сформирована модель волонтерской работы, которая бы включала эффективные механизмы привлечения и отбора, учебы и контроля, поддержки и поощрения волонтеров, которые являются основными элементами менеджмента волонтерского. В то же время почти нет литературы, которая помогла бы руководителям в создании и развитии волонтерских групп в своих учреждениях, потому наше пособие является первой попыткой осветить основные вопросы относительно организации и управления волонтерами.

Волонтеры - это люди, которые не ограничиваются работой, которая оплачивается и выполнением обычных жизненных обязанностей, а тратят время и силы на дела, которые не приносят материальную выгоду, исходя из того, что их деятельность полезна вторым, а также приносит удовольствие им самим.

Преимущества использования волонтеров: экономия бюджетных денег; увеличение объема услуг, которые предоставляются; . улучшение имиджа и статуса организации; увеличение финансовой поддержки.

Причины волонтерсва: хочу помогать другим; хочу что-то изменить в мире; хочу показать пример своим детям;

2. Типы волонтеров. Особенности управления волонтерами

Волонтер, который работает долгое время, имеет следующие характеристики: полная отдача себя организации; приобщается к работе в организации: самостоятельно, работает больше тот же оплаты; приходит в эту организацию после общения со вторыми волонтерами; сам устанавливает предел работы, его длительность приспосабливает свое личное время к требований и потребностей организации; . мотивацией для таких волонтеров служит как достижение успехов, так и ощущение присоединения к агентства.

Волонтер, который работает небольшой промежуток времени его характеристики: интересуется работой в целом, никогда не стремится в нее погрузиться полностью; получил такие способы (организация выполняет работу, которая интересует волонтера, но не обязательно, что организации нужен на эту работу волонтер; вовлекают в определенную акцию или определенное событие; приглашается товарищем для работы волонтером. Чаще всего они работают только потому, что имеют личностные связки с тем, кто их пригласил, а не потому, что понимают важность общего дела); хотят иметь четко определен объем работы в конкретный отрезок времени; мотивация таких волонтеров - не чувство группы, а определение своих личных достижений.

Кроме выше названных групп волонтеров, встречаются: волонтеры на основной работе; - волонтеры-пенсионеры; волонтеры - представители определенных профессий; эпизодические волонтеры; волонтеры, которые стремятся что-то изменить в своей жизни; « безработные волонтеры; волонтеры, которым выплачивается стипендия.

Волонтеры ничем не отличаются от других людей, но руководить ими приходится иначе. В следующей таблице представлены некоторые отличия в методике руководства.

Таблица 1.

Руководство разными категориями работников

Эффективное привлечение волонтеров требует планирования и организации этого процесса, который очень напоминает работу над проектом.

Часто в организациях есть координатор волонтерских программ, потому что системный подход требует, чтобы кто-то постоянно занимался поиском и учебой волонтеров. Эвон же может осуществлять и контроль за волонтерами. Но если волонтеры работают в разных программах и вщщлах агентстве, то контроль за ними может осуществлять тот специалист, который работает с волонтером.

3. Планирование волонтерской программы. Составляющие волонтерской программы

Эффективной считается такая волонтерская программа, что оказывает действительную помощь организации в достижении ее целей. Создавая волонтерскую программу, ее руководитель должен начинать с концепции службы или организации. Эффективное планирование начинается с определения миссии службы или организации.

Миссия - это определение назначения организации, определения ее основной цела. Например: основной целью ЦССМ является создание социальных условий жизнедеятельности, гармоничного и разностороннего развития детей и молодежи, защита их прав и свобод; удовлетворение культурных и духовных потребностей.

Волонтерский центр: «В нашем обществе есть много людей, которых волнуют проблемы общества, но они чувствуют себя несостоятельными что-то сделать или не знают, как принять участие в их решении. В то же время у нас есть много организаций, которые не в состоянии удовлетворить все потребности клиентов из-за отсутствия квалифицированных работников. Нашим заданием является решения эти двух проблем, путем создания для всех желающих условий для привлечения к волонтерской работе.

СОСТАВЛЯЮЩИЕ ВОЛОНТЕРСКОЙ ПРОГРАММЫ

• распространение письменных позиций политики организации относительно волонтерского;

• отдельный бюджет для координации волонтерской

• программы; « постоянные тренинги для персонала по управлению

• волонтерами;

• описание работы для волонтеров;

• определение минимального времени для работы волонтера;

• использование СМИ для привлечения волонтеров;

• организация программы помощи тем, кому необходимы волонтеры разных видов;

• формальное интервью для потенциальных волонтеров;

• проверка потенциальных волонтеров (в том числе их здоровья и криминального прошлого);

• испытательный срок для новых волонтеров;

• подписание соглашения между волонтером и агентством;

• формальная ориентация и тренинг;

• система учета труда волонтеров;

• компенсация расходов волонтеров;

• формальное интервью для волонтеров;

• « привлечение персонала для оценивания работы волонтеров;

• использование волонтеров для предоставления помощи координатору программы;

• использование системы программного обеспечения для волонтеров.

4. Создание мотивации волонтерской работы. Описание рабочих обязанностей для волонтера

Одним из наиболее важных факторов построения эффективной волонтерской программы есть создание рабочих мест для волонтеров. Поскольку волонтеры часть своего свободного времени посвящают организации, то нужно помнить: если волонтеру робота кажется неинтересной, неприятной, нудной, эвон найдет себя более интересно занятие.

Поэтому создание рабочих мест допускает:

консультирование с персоналом. Для того, чтоб волонтер работал эффективно, эму нужна поддержка персонала. А волонтерская работа - это то, что должно быть выполнено.

Определение круга потребностей персонала, который представляет противореччат определенных требований к работе волонтера: специфические навыки; время для выполнения этой работы; отношение и качества, которые должны быть у волонтера.

Окончательное создание рабочих мест. Работа для волонтера должна отвечать следующим характеристикам:

Право собственности. Волонтер должен чувствовать ответственность за что-то. Эвон должен иметь возможность сказать «Это мое»; право собственности дает возможность волонтеру гордится своей работой.

Возможность подумать. Человек или группа должны должен возможность не только выполнять какую-то работу, но и играть определенную роль в планировании, в решении относительно выполнения.

Ответственность за полученные результаты. Уверенность в том, что волонтеры питают чувство ответственности за полученные результаты, а не просто выполняют какие-то поручения.

Оценко результатов. Четвертым элементом программы выступает необходимость оценивать результаты программы. Не все руководители это делают. Но если людям не говорит насколько хороший они делают свою работу, если они сами не могут сказать - успешно или нет они работают, они теряют интерес к делу.

Поиск рабочих мест для волонтеров начинается с консультирования со специалистами организации. В беседе с ими нужно определить:

- что им в работе нравится больше?

- что не нравится ? чем бы они хотели заниматься, но у них всегда на это недостает времени?

- чтобы они хотели, чтобы было сделано, но у них нет работника с соответствующими знаниями и навыками?

Ответы на эти вопросы дают основу для определения направлен работы волонтеров, которые будут созданы с привлечением персонала и которые эвон поддержит. Привлечение волонтеров для работы, которая не нравится специалистам организации или они не имеют нужные навыки, даст возможность персонала работать над тем, чем они всегда мечтали заниматься, но на это не хватало времени.

Для того, чтобы персонал поддерживал волонтерскую программу, руководителю нужно работать с персоналом все время, развивая процесс коммуникации путем периодических письменных опросов и интервью.

Одним из задан руководителя программы есть выделение времени для определения, как оценить процесс достижения результата.

Процесс оценивания волонтеров очень важен, поскольку если людям не говорит, насколько хороший они выполняют свое дело, успешно или нет они работают, волонтеры потеряют заинтересованность по делу и оставят организацию. Чтобы определиться в оценивании полученного результата, можно вовлечь волонтеров в выявление критериев эффективности их работы, спросив: какая информация даст возможность увидеть результаты вашей работы? Как это можно сделать? В оценивании можно использовать элемент соревнования, которое повышает мотивацию.

ОПИСАНИЕ РАБОЧИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ ДЛЯ ВОЛОНТЕРА

Каждый волонтер должен иметь описание своей работы в письменном виде. Это описание разрабатывает руководитель волонтеров вместе с персоналом. В нем определяются виды работ, которые будет выполнять волонтер. Это описание может быть использовано для присмотра и оценки волонтера. Описание работы состоит из следующих элементов:

Название (как называется работа или позиция);

Цель (результат, которого нужно достичь);

Результаты (какие результаты должны остаться после работы);

Мероприятия, которые предусматриваются (что нужно делать для достижения цела);

Оценивание (как мы отчитываемся о результатах работы);

Квалификация (какие необходимы навыки и знания; требования к одежде, внешней вид}');

Период времени (установлено время работы);

Место (где расположено место работы);

Контроль (взаимоотношения с персоналом и вторыми волонтерами, требования к отчетности, взаимоотношения с координатором или супервизором);