101261 (Организация труда менеджера)

Министерство образования и науки Украины

Национальная академия природоохранного и курортного строительства

Факультет экономики и менеджмента

Кафедра менеджмента

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине

«ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА МЕНЕДЖЕРА»

Выполнила:

студентка группы МГБ -402

Симферополь – 2008

Задача 1

Вы — менеджер отдела персонала открытого торгового акционерного общества "Согласие".

ОАО "Согласие" действует согласно с Уставом, имеет счета в банке, самостоятельный баланс и выполняет все функции, которые связаны с закупкой и реализацией продовольственных и непродовольственных товаров населению большого города. В ОАО "Согласие" работает 950 человек, из них работников аппарата управления - 62 человека.

Председатель правления ОАО "Согласие" назначил в 17 часов производственное совещание, на котором собралось 30 работников аппарата управления. В определенное время не появилось 10 человек. Председатель правления поручил своему секретарю выяснить причину их неявки, на что было потрачены 20 минут. Совещание началось с опозданием на 30 минут.

Перед началом совещания Председатель правления сообщил собравшимся, что это совещание будет посвящено разработке мероприятий по устранению отставания в исполнении плана товарооборота и прибылей за вторую декаду текущего месяца и активизации коммерческой деятельности. Совещание началось 30-минутным докладом Председателя правления, в котором говорилось о невыполнении плана по товарообороту и прибыли, об отсутствии в продаже широкого ассортимента товаров, которые имеются в достаточном количестве в складах, низкую культуру обслуживания потребителей и дисциплину среди рабочих общества. Приводились всем известные данные, р который раз поддавались критике руководители отделов маркетинга, персонал и отдельные специалисты за "непринятие мер" и другое.

Но услышать конструктивные предложения и объяснения причин такого положения Председателю правления не удалось потому, что на совещании отсутствовали руководители и специалисты соответствующих подразделений.

В своих объяснениях некоторые специалисты аппарата управления делали попытку отвести критику от себя, приводили примеры халатного отношения к выполнению своих обязанностей работников других структурных подразделений.

Некоторые специалисты не могли ответить на отдельные вопросы Председателя правления, мотивируя это тем, что у них нет такой информации, их никто о совещании не предупредил.

Кроме этого, на совещании докладчики не придерживались регламента. В помещении было шумно, микрофон не работал.

Закончилось совещание через 2,5 часа, но мероприятий по устранению отставания в исполнении плана товарооборота и прибыли, а также активизация реализации товаров и услуг так и не была разработана. Такие недостатки в организации проведения производственных совещаний в этом обществе наблюдались и раньше.

Задание

Руководствуясь предоставленной информацией:

1. Дать оценку качества проведенного производственного совещания ОАО "Согласие" и определить, какие ошибки в организации производственного совещания были допущены.

2. Составить технологическую схему подготовки и проведения производственного совещания по вопросам выполнения производственных заданий (в схеме предусмотреть определение круга вопросов, которые подлежат обсуждению, сбор и подготовку надлежащей информации, определение участников совещания и их оповещения, подготовку технической базы и проверку ее готовности, обсуждение вопросов, контроль за сдерживанием регламента, выработку соответствующего решения и доведение этого решения к непосредственным исполнителям, а также закрытие совещания).

3. Подготовить проект протокола проведенного производственного совещания и организационно его оформить.

Решение

1. Дадим оценку качества проведенного производственного совещания ОАО "Согласие" и определим, какие ошибки в организации производственного совещания были допущены.

Производственное совещание ОАО «Согласие» было проведено на низком уровне.

При подготовке и проведении совещания были допущены следующие ошибки:

- 10 человек вообще не явились на совещание;

- совещание началось с опозданием на 30мин;

- докладчик более 30-ти минут раскрывал суть доклада, причем приводимые данные были всем известны и в который раз повторялись;

- отсутствие руководителей нужных отделов и подразделений;

- несоблюдение докладчиками регламента совещания;

- нарушение дисциплины;

- недостаточно тщательная техническая организация совещания;

- неподготовленность некоторых специалистов к совещанию;

- цели совещания так и не были достигнуты - конструктивных решений выдвигаемых проблем принято не было.

2. Составим технологическую схему подготовки и проведения производственного совещания по вопросам выполнения производственных заданий.

1. определить круг вопросов:

-о выполнение плана по товарообороту и прибыли за вторую декаду текущего месяца,

-об отсутствии в продаже широкого ассортимента товаров, которые имеются в достаточном количестве на складе,

- о низкая культура обслуживания потребителей,

-о дисциплина среди рабочих общества;

2. сбор и подготовка надлежащей информации;

3. определение участников совещания и их оповещение;

- объявить о строго обязательной явке руководителей всех отделов и подразделений;

4. подготовка технической базы и проверка ее готовности;

5. обсуждение вопросов;

6. контроль за сдерживанием регламента;

7. выработка соответствующего решения и доведение решения до непосредственных исполнителей;

8. закрытие совещания.

ОАО «СОГЛАСИЕ»

ПРОТОКОЛ

20.08.2008 Симферополь №74

Производственное совещание правления ОАО «Согласие»

Глава правления - Баран Н.Л.

Секретарь - Кочанов Д.Б.

Присутствующие: Бобров Н. Ю., Марченко Т.И., Петров М.С, Васько Р.Т., Жориков И.Д., Ершова Я.П, Кузин Ю.Г., Ципилева А.Г.

Повестка дня

Разработка мероприятий по устранению отставания в исполнении плана товарооборота и прибылей за вторую декаду текущего месяца и активизации коммерческой деятельности предприятия.

Выступили: Кочанов Д.Б., Жориков И.Д., Ершова Я.П, Кузин Ю.Г., Ципилева А.Г.

Было выдвинуто несколько предложений по решению данных вопросов, в том числе, было предложено пересмотреть графики работ торговых подразделений, использовать имеющийся на складе широкий ассортимент товаров, провести мероприятия по стимулированию сбыта, а также пересмотреть договора с поставщиками.

Слушали: Бобров Н. Ю., Марченко Т.И., Петров М.С, Васько Р.Т.

Постановили : использовать имеющийся на складе широкий ассортимент товаров, провести мероприятия по стимулированию сбыта(ценовое и неценовое стимулирование), пересмотреть договора с поставщиками.

Председатель совещания Баран Н.Л.

Секретарь Кочанов Д.Б.

Задача 2

Вы - заместитель председателя правления ОАО "Ятрань".

ОАО "Ятрань" расположено в г. Симферополе, осуществляет продажу продовольственных товаров и сопутствующих непродовольственных товаров населению. Общая площадь предприятия составляет 4500 кв.м. от общей площади, в том числе - 1167,5 кв.м. торговая. Работает универсам с 8 до 20 часов без перерыва.

На первом этаже размещенные отделы хлебобулочных изделий, кондитерских и бакалейных товаров, гастрономии, овощи, фрукты винно-водочные изделия и отдел продажи сопутствующих непродовольственных товаров.

Также на первом этаже универсама расположен склад площадью 115 кв.м., в то время как административные помещения занимают свыше 180 кв.м. На втором этаже находятся кафетерий и все, необходимые административные и бытовые помещения.

В ОАО "Ятрань" работает 90 рабочих и служащих. Аппарат управления насчитывает 29 человек, в том числе:

Таблица 1 Штатное расписание аппарата управления ОАО "Ятрань"

Техническое обеспечение аппарата управления состоит из устаревших калькуляторов и обычной канцелярии, что негативно влияет на эффективность работы его работников. Поэтому на заседании правления ОАО "Ятрань" было решено направить 50% квартальной прибыли на закупку технических средств управления, повышения уровня квалификации работников аппарата управления.

Средняя стоимость компьютера - 2000 грн.

Средняя стоимость принтера - 1150 грн., средняя стоимость программного обеспечения - 1100 грн.

Средняя стоимость обучения одного работника на учебных курсах в течение трех месяцев в компьютерной школе стоит - 500 грн.

Задание

Руководствуясь предоставленной информацией:

1 .Разработать мероприятия по технической модернизации рабочих мест работников и определить объем средств, который предусмотрено выделить для закупки технических средств и повышения квалификации работников аппарата управления ОАО "Ятрань"

2.Составить график повышения квалификации работников аппарата управления.

3.Определить экономическую эффективность от внедрения технических средств за счет изменений в численности управленческого персонала.

4.Оформить решение (в форме приказа) о закупке технических средств и повышения квалификации работников аппарата управления.

Решение

1 .Разработаем мероприятия по технической модернизации рабочих мест работников.

Таким образом, необходимо: