80939 (Контроль у маркетингу), страница 2
Описание файла
Документ из архива "Контроль у маркетингу", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "маркетинг" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "контрольные работы и аттестации", в предмете "маркетинг" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "80939"
Текст 2 страницы из документа "80939"
Показовим є те, що по жодній з позицій підприємство не отримало максимальну оцінку, тобто 2 бали.
Наступним кроком є проведення маркетингового аудиту. Результати представлені в таблиці 6.
Таблиця 6 – Методика оцінки складових ринкової ситуації
№ | Складові маркетингового аудиту | Бальна оцінка | ||
0 балів | 1 бал | 2 бали | ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
I | Аудит маркетингового середовища | |||
1.1 | Макросередовище | |||
1.1.1 | Демографічне. Чи вживає підприємство заходи у відповідь на демографічні зміни і тенденції? | Ні. Ніяких заходів підприємство не вживає. | Частково. Підприємство намагається вживати заходи у відповідь, але не завжди це вдається. (*) | Так. Підприємство проводить моніторинг зовнішнього середовища, оперативно реагує на зміни в ньому та вживає необхідні заходи. |
1.1.2 | Економічне. Чи вживає підприємство заходи у відповідь на зміни в доходах, цінах, заощадженнях і кредитуванні? | Ні. Ніяких заходів підприємство не вживає. | Частково. Підприємство намагається вжити заходи у відповідь, але не завжди це вдається. (*) | Так. Підприємство проводить моніторинг зовнішнього середовища, оперативно реагує на зміни в ньому та вживає необхідні заходи. |
1.1.3 | Екологічне. Чи робить підприємство кроки спрямовані на захист навколишнього середовища? | Ні. (*) | Періодично реалізується екологічні програми. | Так. Підприємство робить усе можливе для покращення стану навколишнього середовища. |
1.1.4 | Технологічне. Який рівень технологічного розвитку на підприємстві? | Низький. | Середній. (*) | Високий. |
1.1.5 | Політичне. Чи впливають на роботу підприємства зміни в законодавстві? | Так. Впливають дуже сильно. (*) | Частково. | Ні. |
1.1.6 | Культурне. Яке відношення громадськості до бізнесу і продукції підприємства? | Негативне. | Задовільне. | Позитивне. (*) |
1.2 | Робоче середовище (безпосереднє оточення) | |||
Продовження таблиці 11.6 | ||||
1.2.1 | Ринки. Чи впливає на роботу підприємства зміна розміру ринку, його ріст, прибутковість? | Ні. | Вплив незначний. | Так. Впливає позитивно, бо збільшується ринок збуту та його прибутковість. (*) |
1.2.2 | Покупці. Як покупці і цільові споживачі в цілому оцінюють підприємство (репутацію, сервіс, продавців, ціни)? | Негативно. | Скептично. | Позитивно. (*) |
1.2.3 | Конкуренти. Чи досліджує підприємство діяльність конкурентів? | Ні. | Час від часу досліджує. (*) | Так. Підприємство постійно слідкує за діяльністю своїх основних конкурентів. |
1.2.4 | Розподіл і дилери. Яка ефективність і потенціал росту різних каналів товароруху? | Ефективність низька. Потенціал росту відсутній. | Середня ефективність, присутній потенціал росту. (*) | Висока ефективність, наявність потенціалу росту. |
1.2.5 | Постачальники. Які тенденції існують серед постачальників підприємства? | Відмова від праці з підприємством. | Співпраця в короткостроковому періоді. | Довготривалі, ефективні, ділові стосунки. (*) |
1.2.6 | Допоміжні і маркетингові фірми. Наскільки ефективно працюють рекламні агентства, підприємства і фірми, що здійснюють маркетингові дослідження? | Не працюють взагалі. | Ефективність праці не дуже висока. (*) | Ефективність праці на дуже високому рівні. |
1.2.7 | Громадськість. Чи зачинає підприємство якісь кроки для ефективної роботи з кожною з груп суспільства? | Ні. Підприємство не робить жодних кроків в цьому напрямку. | Так. Підприємство робить певні кроки, але цього недостатньо. (*) | Так. Підприємство задовольняє в повному обсязі потреби усіх груп суспільства. |
II | Аудит маркетингової стратегії | |||
2.1 | Бізнес. Чи виражений основний бізнес підприємства в маркетинговому змісті? Чи здійснимий він? | Ні. Не виражений. | Частково. Деякі елементи комплексу маркетингу використовуються. (*) | Так. Бізнес підприємства виражений в маркетинговому змісті. |
2.2 | Цілі і завдання. Чи досить чітко виражені цілі і завдання підприємства в цілому і маркетингу зокрема, чи можна з їхньою допомогою здійснювати планування і оцінку діяльності? | Цілі і завдання підприємства виражені не чітко. З їхньою допомогою не можливо здійснювати планування і оцінку діяльності. | Цілі і завдання підприємства достатньо чітко виражені для того, щоб з їх допомогою здійснювати планування і оцінку діяльності. (*) | Цілі і завдання підприємства чітко виражені, з їхньою допомогою можна здійснювати ефективне планування і оцінку діяльності. |
2.3 | Стратегія. Скільки ресурсів | Мало. (*) | Достатньо. | Занадто багато. |
Продовження таблиці 11.6 | ||||
виділяється на досягнення цілей маркетингу? | ||||
III | Аудит організації маркетингу | |||
3.1 | Формальна структура. Чи оптимально структурована маркетингова діяльність у плані функцій, товарів, сегментів, кінцевих користувачів? | Ні. Не оптимально. (*) | Так. Проте існує можливість покращення структури маркетингової діяльності. | Так. Маркетингова діяльність структурована оптимально. |
3.2 | Функціональна ефективність. Чи добре налагоджені комунікація і робочі відносини між відділами маркетингу і збуту? | Ні. Постійно виникають непорозуміння між цими відділами. | Комунікація і робочі відносини між відділами налагоджені добре, але інколи виникають непорозуміння. (*) | Комунікація і робочі відносини між відділами на дуже високому рівні. |
3.3 | Ефективність взаємодії. Чи існують проблеми між маркетингом і торгівлею, дослідженнями і розробками, закупівлями, фінансами, бухгалтерією і/або законодавством, що вимагають особливої уваги? | Так. Ці проблеми постійно виникають. | Інколи виникають такі проблеми, проте вони не значні і швидко вирішуються. (*) | Ні. Ніколи не виникає проблем подібного характеру. |
IV | Аудит маркетингових систем | |||
4.1 | Система маркетингової інформації. Чи надає система маркетингової «розвідки» точну, достатню і своєчасну інформацію про покупців, цільових споживачів, дилерів і інших розповсюджувачів продукції, конкурентів, постачальників і різні суспільні групи? | Ні. | Так. Але не завжди точну, достатню і своєчасну. (*) | Так. Підприємство завжди отримує точну, достатню і своєчасну інформацію. |
4.2 | Система маркетингового планування. Чи використовується на підприємстві система маркетингового планування? | Ні. Не використовується. | Використовується частково. (*) | Так. Постійно використовується і дає прийнятні результати в плані продажу і часток ринку. |
4.3 | Система маркетингового контролю. | Ні. Заходи контролю не достатні. | Заходи контролю цілком достатні. (*) | Заходи контролю постійно забезпечують |
Продовження таблиці 11.6 | ||||
Чи достатні заходи контролю для того, щоб забезпечити досягнення щорічних цілей? | досягнення щорічних цілей. | |||
4.4 | Система розробки нових товарів. Чи добре організована система збору, генерування і добору ідей про нові товари? | Ні. Система збору, генерування і добору ідей про нові товари зовсім не діє на підприємстві. (*) | Система організована на середньому рівні. | Так. Система збору, генерування і добору ідей про нові товари організована на вищому рівні. |
V | Аудит маркетингової продуктивності | |||
5.1 | Аналіз прибутковості. Яка прибутковість різних продуктів і каналів розподілу підприємства? | Підприємство несе збитки. (*) | Середній рівень прибутковості. | Високий рівень прибутковості. |
5.2 | Аналіз ефективності витрат. Чи споживають деякі види маркетингової діяльності надлишкову кількість коштів? | Так. Витрати на маркетинг перевищують ефект від його використання. | Ні. На маркетинг виділяється і так не достатня кількість коштів. (*) | Ні. На підприємстві встановлений оптимальний розподіл коштів між усіма видами маркетингової діяльності. |
VI | Аудит маркетингових функцій | |||
6.1 | Товари. Які цілі підприємства у відношенні до товарного асортименту? | Не визначені. | Підприємство досить чітко формулює цілі у відношенні до товарного асортименту, усвідомлює необхідність розробки ефективної товарної політики. (*) | Цілі підприємства у відношенні до товарного асортименту досить амбітні, вони висловлюються вголос. Підприємство постійно займається дослідженням товару. |
6.2 | Ціни. Чи проводить підприємство послідовну цінову політику? | Ні. | Намагається проводити, але це не завжди вдається. (*) | Підприємство постійно додержується послідовної цінової політики. |
6.3 | Розподіл. Наскільки ефективно працюють дистриб’ютери, дилери, представники виробників, брокери та інші контрагенти підприємства? | Їх робота незадовільна. | Досить ефективно. (*) | Працюють дуже ефективно. |
6.4 | Реклама, стимулювання збуту, просування товару й особистих продаж (прямий маркетинг). | Кошти на реклами не витрачаються зовсім. Ефективність засобів | Кошти на рекламу витрачаються, але не в достатньому обсязі. На підприємстві досить | На рекламу витрачається достатня кількість коштів, застосовується |
Продовження таблиці 11.6 | ||||
Чи достатня кількість коштів витрачається на рекламу. Чи достатньо і наскільки ефективно проводяться заходи щодо стимулювання збуту – надання зразків, купонів, організація вітрин, різні конкурси? | стимулювання збуту дуже низька. | Ефективно використовуються деякі заходи щодо стимулювання збуту. (*) | Широкий комплекс засобів щодо стимулювання збуту. | |
6.5 | Торговельний персонал. Як працює персонал в порівнянні з фірмами конкурентами? | Ефективність праці нижче ніж у конкурентів. | Ефективність праці на одному рівні з конкурентами. (*) | Ефективність праці вище ніж у конкурентів. |
(*) – позначення правильної відповіді.