Диплом Сикерина (Анализ коммерческой деятельности розничной торговой организации ld)

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Кафедра «Мировая экономика, коммерция и маркетинг»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой

«Мировая экономика, коммерция и маркетинг»,

_____________М.И. Разумовская

«___»_________________2017 г.

АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (на примере ООО « Арко»)

Выпускная квалификационная работа

ВКР 38.03.06 ТД 007 ПЗ

Студент гр. 34К Е. С. Сикерина

Руководитель Е. С. Барабаш

к.э.н., доцент

Нормоконтроль

д.э.н., профессор М.И. Разумовская

Хабаровск – 2017

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………...……5

1 Экономические основы коммерческой деятельности розничной торговой организации и оценка её результативности……………………………………..…7

1.1 Содержание коммерческой деятельности организаций розничной торговли и её особенности ………………………………………………………….7

1.2 Факторы и условия функционирования розничных торговых

организаций…………………………………………………………………………15

1.3 Показатели эффективности коммерческой деятельности розничной торговой организации……………………………………………………………...21

2 Анализ коммерческой деятельности розничной торговой организации ООО «Арко»………………………………………………………………………………26

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Арко»……...26

2.2 Финансово-экономический анализ коммерческой деятельности ООО «Арко»……………………………………………………………………………...32

2.3 Факторы, влияющие на эффективность коммерческой деятельности ООО «Арко» и разработка мер по её совершенствованию…………………….41

Заключение………………………………………………………………………….48

Список использованных источников…………………………………………….50

Приложение A

Приложение Б

Введение

В условиях современной рыночной экономики в процессе организации бизнеса важное место занимает система организации коммерческой деятельности.

Коммерция в сфере товарного обращения – это система коммерческих операций и процессов, которые направленны на эффективную куплю-продажу и доведение товаров до потребителей, ориентированное на спрос и получение реальной прибыли.

Коммерческая деятельность - это важнейшая отрасль человеческой деятельности, которая возникла благодаря разделению труда. В неё входят различные торгово-организационные операции, направленные на куплю-продажу товаров и оказание торговых услуг, основная цель которых - получение прибыли. От того, насколько эффективна коммерческая деятельность предприятия, зависит его рентабельность.

Коммерческая деятельность – неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли. При закупке и поставке товаров изучается рынок, устанавливаются хозяйственные связи с поставщиками, осуществляются коммерческие операции, направленные на коммерческие сделки, заключение контрактов и товарно-денежный обмен. Коммерческая работа должна сопровождаться коммерческими действиями и решениями исходя из условий конкретной внешней среды и конъюнктуры рынка. При выполнении коммерческих функций следует основываться на экономических законах рынка, финансовой политике и коммерческом праве.

Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что необходимо осуществлять анализ коммерческой деятельности предприятия для повышения результативности торговой организации.

Цель выпускной квалификационной работы состоит в анализе коммерческой деятельности розничной торговой организации.

Для реализации сформулированной цели необходимо решить задачи:

- рассмотреть экономические основы коммерческой деятельности розничной торговой организации и оценка её результативности;

- провести анализ коммерческой деятельности розничной торговой организации ООО «Арко».

Предмет исследования – коммерческая деятельность розничной торговой организации. Объект исследования – общество с ограниченной ответственностью «Арко».

Теоретическую и методологическую основу исследования законодательные и нормативные документы, материалы периодической печати по тематике выпускной квалификационной работы.

Информационной базой исследования послужили данные бухгалтерского учета и статистической отчетности общества с ограниченной ответственностью «Арко».

Анализ коммерческой деятельности ООО «Арко» произведен за 2014-2016 гг.

1 Экономические основы коммерческой деятельности розничной торговой

организации и оценка её результативности

1.1 Содержание коммерческой деятельности организаций розничной торговли и её особенности

Коммерческой деятельностью можно признать все покупки товаров, совершаемые или в целях их последующей продажи в том же виде или после их обработки и доведения до необходимых свойств, кондиций, качества, или даже просто в целях сдачи их в аренду, напрокат [12].

Коммерческим можно назвать предприятие, деятельность которого состоит как в добыче (извлечении), производстве, так и просто покупке и последующей продаже (в обмен на деньги или другие товары) с целью получения в конечном итоге дохода (выгоды, прибыли).

Коммерческая деятельность является одной из важнейших областей человеческой деятельности, возникших в результате разделения труда. Она заключается в выполнении ряда торгово-организационных операций, направленных на процесс купли-продажи товаров и оказание торговых услуг с целью получения прибыли [14].

В отечественной экономической литературе существуют различные определения коммерческой деятельности. Приведем наиболее распространенные из них:

– коммерция - «торг, торговые обороты, купеческие промыслы» (согласно определению из Толкового словаря В.И. Даля);

– коммерческая деятельность - товарно-денежный обмен, в процессе которого товары от поставщика переходят в собственность торгового предприятия с ориентацией на потребности рыночного спроса;

– коммерческая деятельность - особый вид деятельности, связанный с реализацией товаров, от которой зависят конечные результаты торгового предприятия;

– коммерческая деятельность - это все то, что обеспечивает максимальную выгодность торговой сделки для каждого из партнеров при первоочередном учете интересов и запросов потребителей;

– коммерческая деятельность - комплекс операций, обеспечивающих куплю-продажу товаров и вместе с торговыми процессами представляющих собой торговлю в широком смысле слова;

– коммерческая деятельность - оперативно-организационная деятельность по осуществлению операций обмена товарно-материальных ценностей в целях удовлетворения потребностей населения и получения прибыли.

Термин «коммерция» (от лат. commercium - торговля) имеет двоякое значение: в одном случае он охватывает отрасль торговли, в другом - торговые процессы, направленные на активизацию и осуществления купли-продаж товаров. Традиционно коммерческая деятельность связана со вторым значением коммерции [22].

В процессе коммерческой деятельности торговые организации и предприятия, а также физические лица, занимающиеся предпринимательством, изучают спрос населения и рынок сбыта товаров, определяют потребность в них, выявляют источники поступления и поставщиков товаров, устанавливают с ними хозяйственные связи, ведут оптовую и розничную торговлю, занимаются рекламно-информационной деятельностью. Кроме того, проводится кропотливая работа по формированию ассортимента и управлению товарными запасами, оказанию торговых услуг. Все эти операции взаимосвязаны между собой и выполняются в определенной последовательности[12].

В качестве субъектов коммерческой деятельности выступают как юридические, так и физические лица, наделенные правом ее совершения. Объектами коммерческой деятельности на потребительском рынке являются товары и услуги [14].

Основными принципами коммерческой деятельности являются:

– соблюдение действующего законодательства;

– высокая культура обслуживания покупателей;

– оптимальность коммерческих решений;

– доходность, прибыльность.

Переход от административно-командной системы к рыночной системе хозяйствования потребовал перестройки коммерческой деятельности. В современных условиях она должна строиться на основе принципов полного равноправия торговых агентов, строгой материальной и финансовой ответственности сторон за выполнение принятых обязательств [22].

Коммерческие службы предприятий должны формировать свои отношения с партнерами на взаимовыгодной основе, вовлекая в товарооборот продукцию предприятий-изготовителей и других поставщиков различных форм собственности, а также граждан, занимающихся индивидуальной трудовой деятельностью, зарубежных поставщиков.

Цели коммерческой деятельности определяют ее содержание:

– установление хозяйственных и партнерских связей с субъектами рынка;

– изучение и анализ источников закупки товаров;

– согласование связи производства с потреблением товаров, ориентированных на спрос покупателей (ассортимент, объем и обоснование выпускаемой продукции);

– осуществление купли и продажи товаров с учетом рыночной среды;

– расширение существующих и перспективное развитие целевых рынков сбыта товаров;

–сокращение издержек обращения товаров [14].

В современных конкурентных условиях товарно-денежные отношения развития экономики являются центральными. Вследствие этого практически каждый результат трудовой активности, созданный на предприятиях, непременно должен поступать на потребительский рынок [12].

Продавцы и потребители товарной массы предприимчиво формируют отношения купли-продажи, непрерывно осуществляют процессы реализации и приобретения товаров, предоставляют посреднические услуги.

Предприниматель всегда стремится приобретать разнообразные ресурсы и использовать услуги соответственно собственными предпринимательскими интересами. Ключевая задача, которую все время устанавливает перед ним современная рыночная экономика, обусловлена постоянной необходимостью закупить и реализовать только лишь качественную продукцию [22].

Организация предпринимательской деятельности базируется на учете огромного количества специфических особенностей: от экономических основ до строения торгового документооборота. Особенным образом осуществляется профессиональная подготовка и переподготовка торговых работников.

Помимо общих познаний в области экономики торговый работник должен обладать специальными навыками в области делового общения, уметь своевременно принимать грамотные управленческие решения по обоснованию наиболее прибыльных областей деятельности.

Функционирование предприятия розничной торговли обусловлено реализацией товарной продукции потребителю. Это является конечной фазой продвижения продукции от производителя к конечному потребителю. Основой розничной торговой деятельности является качественное обслуживание потребителей, активное предоставление покупателям разнообразных услуг [14].

Розничная торговая деятельность обусловливается процессом товарной реализации, обслуживания домохозяйств и предоставление услуг. Собственно качеством обслуживания потребителей, удобством и меньшими временными затратами при совершении покупок определяется эффективность деятельности предприятия розничной торговли.

Выделяют следующие функции розничной торговой отрасли [24]:

– удовлетворение желаний и потребностей конечных потребителей в товарной продукции и торговых услугах;

– сохранение баланса между платежеспособным потребительским спросом и предложением;

– оказание влияния на изготовителя товаров и услуг в целях расширения ассортимента и повышения масштабов реализации;

– усовершенствование технологических аспектов торговой деятельности и улучшение качества обслуживания потребителей.

В целях осуществления настоящих функций предприятиям розничной торговли нужно решить следующие задачи:

– обследовать спрос потребностей в товарной продукции с ориентацией на платежеспособность;

– определять ассортиментную стратегию;