Диссертация (Проявление личностных особенностей в коммуникации)

МГУ им. М. В. Ломоносова факультет психологии

На правах рукописи

Гоман Анна Михайловна

ПРОЯВЛЕНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ В

КОММУНИКАЦИИ

19.00.05 - социальная психология

Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Научный руководитель: кандидат психологических наук, доцент Жуков Юрий Михайлович.

Москва - 2000г.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ЛИЧНОСТНЫЕ ОСОБЕННОСТИ И КОММУНИКАЦИЯ:

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ 9

§ 1. Личность и коммуникация в социально-психологическом знании 9

§ 2. Типологический подход к исследованию личностных особенностей в

коммуникации 28

§ 3. Диагностика личностных особенностей в коммуникации. Метод
ситуативно-поведенческого тестирования 58

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ^ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОЯВЛЕНИЯ ТИПОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ В КОММУНИКАТИВНЫХ

СИТУАЦИЯХ 99

§ 1. Программа эмпирического исследования 99

§ 2. Типологизация в процессе оценки особенностей личности в

коммуникативных ситуациях 103

§ 3. Анализ поведенческих упражнений, используемых в ситуативно-
поведенческом тестировании 115

§ 4. Экспликация критериев оценки личностных особенностей в

коммуникативных ситуациях 129

§ 5. Обсуждение результатов 147

§ 6. Выводы 155

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 157

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 161

ПРИЛОЖЕНИЯ 173

Введение.

На современном этапе развития общества чрезвычайное значение приобретают процессы обмена информацией, которые имеют не только социальные, но и психологические последствия. Большое внимание уделяется роли личности в общении, взаимодействии с другими людьми, группами людей. Люди по-разному ведут себя в коммуникативном процессе, по-разному анализируют и используют информацию. В связи с этим представляется актуальным изучение особенностей личности в процессе коммуникации. Под коммуникацией в данном случае понимается различного рода социальное взаимодействие, сопровождающееся описанием и передачей информации. С точки зрения используемого нами социально-психологического подхода наибольший интерес представляет исследование проявлений личностных особенностей в коммуникативных ситуациях, а также изучение коммуникативных возможностей личности.

Проблемное поле диссертационного исследования было задано попытками ответить на ряд вопросов: насколько отчетливо проявляются особенности личности в коммуникативных актах? Можно ли по поведению личности в коммуникации судить об ее особенностях? Поддаются ли определению и оценке данные особенности поведения в коммуникации? Ответы на эти вопросы могут служить оптимизации обмена и обработки информации, эффективному взаимодействию между людьми. Это представляется актуальным в любых социальных сферах и отдельных социальных контактах.

В различных отраслях психологии накоплен значительный теоретический и практический опыт по проблеме личностных особенностей и коммуникации. В социальной психологии также сложились свои традиции исследования личности и коммуникации. Однако, работ, соединяющих в себе эти два понятия крайне мало, особенно касающихся влияния личностных особенностей на поведение в коммуникации. Парадокс разрабатываемой

з

проблемы заключается в том, что при большой теоретической и практической значимости этого вопроса в литературе можно зафиксировать небольшое количество работ по данной теме. В основном это узко прикладные исследования, принадлежащие зарубежным авторам. Они носят разрозненный характер, не дают возможности обобщить результаты, дать целостную картину, не всегда имеют весомое теоретическое основание.

Таким образом, наблюдается дефицит теоретически осмысленных данных, дающих возможность исследовать поведение личности в коммуникативном процессе. Одним из путей изучения этой проблемы является анализ личностных особенностей и их проявлений в коммуникативных ситуациях.

С развитием практики социального обучения, социально-психологического тренинга, подготовки личности к различным видам деятельности особенно возрос интерес к анализу особенностей и возможностей личности, описанию возможных вариантов ее поведения. Это обусловлено тем, что на практике часто необходимо за короткое время надежно оценить особенности человека, его потенциал. В этой связи исследование проявления личностных особенностей в коммуникации представляется актуальным в практическом плане, так как может быть использовано для разработки научно обоснованных методик оценки.

Предмет исследования.

Предметом данного исследования служили личностные особенности, проявляющиеся в коммуникативных ситуациях.

Объект исследования.

Объектом исследования выступили реальные и экспериментальные группы, участвующие в решении коммуникативных задач, в которых оценивались особенности личности. Исследование производилось в разных организациях и учебных институтах. Всего в исследовании приняло участие 265 человек, из них 175 человек участвовали в поведенческом тестировании, а 90 - выступали в качестве экспертов-наблюдателей. Возраст участников от 22 до 45 лет.

Цель.

Целью работы являлось изучение влияния личностных особенностей на поведение в коммуникации ситуациях. Задачи.

1. Рассмотреть проблему личностных особенностей и коммуникации через призму теоретических и эмпирических знаний, а также междисциплинарных знаний, по данной теме.

2. Рассмотреть типологический подход как способ изучения личностных особенностей.

1. Описать различные методы оценки личностных особенностей в коммуникации, рассмотреть метод ситуативно-поведенческого тестирования как возможный комплексный метод оценки особенностей личности.

2. Оценить проявления личностных особенностей в коммуникативных ситуациях в ходе проведения поведенческих упражнений.

1. Провести сравнительный анализ поведенческих упражнений с помощью экспертных оценок для выявления специфики проявления личностных особенностей в каждом упражнении.

2. Разработать критерии оценки личностных особенностей в коммуникативных ситуациях.

Гипотезы исследования.

І.Для каждого типа личности можно выделить наиболее характерные поведенческие реакции, проявляющиеся в широком диапазоне коммуникативных ситуаций.

2. Разные коммуникативные ситуации в разной степени способствуют проявлению типологических особенностей личности.

Основные положения, выносимые на защиту.

1. Личностные особенности проявляются в коммуникативной ситуации:
частотой использования тех или иных поведенческих реакций,
содержательным наполнением коммуникативных актов и стилем их
исполнения.

1. В разных коммуникативных ситуациях одни и те же личностные особенности проявляются с разной степенью определенности.

2. Для отдельных коммуникативных ситуаций существует набор признаков, достаточный для эффективной оценки личностных особенностей.

3. Специально выстроенная схема, которая включает в себя подбор упражнений и критериев оценки, позволяет наблюдателям давать более точные оценки проявлений личностных особенностей в коммуникации.

4. Метод ситуативно-поведенческого тестирования является достаточно точным, адекватным и надежным способом оценки личностных особенностей в коммуникативных ситуациях.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования.

Научная новизна исследования состоит в том, что понятия «личностные особенности» и «коммуникация» рассматриваются как на теоретическом так и на операциональном уровне. Продуктивность и значимость данного исследования заключается в объединении знаний, накопленных при раздельном изучении категорий личностных особенностей и коммуникации. Впервые рассмотрены специфика коммуникации с точки зрения особенностей личности, участвующей в коммуникативном процессе и личностные особенности через призму коммуникативных проявлений. Проблема оценки личностных особенностей по ее коммуникативным проявлениям рассматривается на теоретическом и эмпирическом уровне.

Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что, обогащая научные представления о социально-психологических свойствах личности, данная работа вносит вклад в понимание сущности и особенностей коммуникативного процесса. В частности определено влияние особенностей личности на коммуникацию, соответствие коммуникативных действий личности ее типологическим особенностям. Выявлены поведенческие критерии, по которым можно оценивать личностные особенности в коммуникации, предложены методы, с помощью которых можно производить такую оценку. Таким образом, теоретическая значимость диссертационного исследования видится в обогащении представлений о личностных особенностях, об их проявлениях в коммуникации.

В диссертационном исследовании предлагается новый метод определения личностных особенностей в коммуникативных ситуациях. Ситуативно-поведенческое тестирование рассматривается как один из возможных обоснованных и надежных способов выявления личностных особенностей, проявляющихся в коммуникации. Описан метод ситуативно-поведенческого тестирования, его особенности, основные принципы, цели,

этапы проведения, методы сбора и обработки информации. Все этот вносит вклад в изучение личности в коммуникативном процессе и описание диагностических методов оценки особенностей личности, проявляющихся в коммуникативных ситуациях.

Обозначенные здесь аспекты впервые изложены в диссертации в систематизированном виде и проверены в эмпирическом исследовании.

Практическая значимость исследования.

На основе полученных результатов можно сформулировать ряд рекомендаций, касающихся особенностей поведения людей в коммуникативном процессе. Полученные данные играют большую роль в организации коммуникаций и обратной связи в общении, в коррекции действий, осуществляемых вследствие коммуникаций. Методический аппарат исследования может быть использован для отработки процедуры диагностики личностных особенностей в коммуникации, создания интегрированной системы оценки личности по коммуникативным проявлениям.

Знания об особенностях личности в коммуникации могут быть использованы в различных практических целях: аттестации персонала, планировании карьеры отдельных сотрудников, индивидуальных консультациях, подготовке к тренинговым занятиям, и т.д.

Структура диссертации.

Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложений. В тексте диссертации содержится 19 таблиц, 2 схемы и 7 рисунков. Список литературы состоит из 198 источников, среди них 76 иностранных.

Глава 1. Личностные особенности и коммуникация: теоретические подходы и методы оценки.

§ 1. Личность и коммуникация в социально-психологическом знании.

Личность - важнейшая среди психологических категорий. В ней оказываются интегрированными многие другие психологические конструкции. В разных отраслях психологии предпринимаются попытки понять сложность человеческого поведения и саму сущность человека. Понятие «личность» относится к числу самых неопределенных и спорных в психологии. Можно сказать, сколько существует теорий личности, столько имеется и ее определений. В этой связи можно привести слова Л. И. Божович [23]: «проблема психологии личности состоит не только в том, что изучать, но и как изучать, то есть с каких позиций следует подходить к этому изучению».

Накопление теоретических и экспериментальных данных о личности в истории психологии происходило в русле основных отраслей психологии: общей, социальной, возрастной, а также в ряде смежных наук: социологии, философии, педагогике и др. Таким образом, психология личности является междисциплинарной областью знаний. «Разведение направлений такого всеобщего интереса к проблеме личности кажется особенно важным еще и потому, что решить ее можно только совместными усилиями всех имеющих отношение к делу научных дисциплин», - отмечает Г. М. Андреева [9, стр.231]. Исследование личности в социальной психологии не может не пересекаться с исследованиями в других смежных отраслях психологии. Например, К. К. Платонов [89], рассматривая личность как объект социальной психологии, выдвинул идею о выделении в структуре личности различных подструктур, которые одновременно являются ее уровнями:

1. Уровень биологический (темперамент, половые и возрастные свойства).

2. Уровень психологический (индивидуальные свойства отдельных

психических процессов).

1. Уровень социального опыта (знания, умения, навыки).

2. Уровень направленности личности (влечения, желания, интересы, идеалы).

По мнению, К. К. Платонова эти подструктуры различаются по удельному весу социального и биологического содержания.

А. Ф. Лазурский [55] первый сформулировал понятие «социального характера». Он писал: «Идеальной классификацией должна считаться такая, которая в каждом из своих типов давала бы не только субъективные особенности данного человека...., то есть классификация личности должна быть не только психологической, но психосоциальной в широком смысле этого слова».

Человеческие индивиды живут и действуют не изолированно, а в обществе. Социально-психологические аспекты изучения личности связаны с рассмотрением ее как субъекта социальных отношений. Социальная детерминация накладывает отпечаток на преобладающее большинство психических свойств и. качеств. В личности как устойчивой совокупности психических процессов, свойств и состояний все оказывается в конечном счете социально детерминированным. Человек занимает определенное место в системе общественных отношений, с этим связана необходимость усвоения им социальных ролей, усвоение общественных норм. Влияние социальных факторов и взаимодействие с социальным миром - основное и специфическое в многоаспектном понимании личности социальной психологией.

Г. Линдсей и Э. Аронсон [9] считают, что задача социальной психологии состоит в том, чтобы «понять и объяснить как актуальное, воображаемое или предполагаемое присутствие людей влияет на мысли, чувства и поведение индивида».

Социальная психология, как отмечает в своей монографии о личности В. А. Аверин [5], выводит структуру личности из структуры взаимодействия с другими людьми.

A. В. Петровский [85] охарактеризовал личность в системе
межличностных отношений, в связи с чем им были выделены три аспекта
личности:

1. Интраиндивидный, который отражает свойства, присущие самому субъекту.

2. Интериндивидный, рассматривающий особенности взаимодействия
личности с другими людьми.

3. Метаиндивидный, описывающий воздействие данной личности на других
людей.