153799 (Работа туроператоров по выездному туризму на примере турфирмы "Нева"), страница 5

7. Обстоятельства непреодолимой силы.

7.1. Принципал не несет ответственность за ненадлежащее исполнение или за неисполнение своих обязательств по настоящему договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, невыдача (несвоевременная выдача) виз/документов консульством (посольством), иные действия консульских служб, отказ туристу во въезде со стороны пограничных властей стран пребывания или транзита, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, действия авиакомпаний-перевозчиков и иных перевозчиков, связанные с техническими поломками,
механическими повреждениями, закрытием аэропортов, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения).

7.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Принципал имеет право аннулировать туристский продукт. Агент, турист и (или) иной заказчик в связи с такими обстоятельствами, подтвержденными надлежащим образом, несут убытки самостоятельно. Если обстоятельства непреодолимой силы имели место в период путешествия, Принципал не несет ответственность за понесенные туристом и (или) иным заказчиком материальный ущерб, моральный вред и убытки.

8. Порядок взаимодействия сторон в случае предъявления туристом претензий.

1. Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора между Агентом и заказчиком туристского продукта. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей.

8.2. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком Принципалу в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора с туристом и (или) иным заказчиком и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий в письменном виде.

1. В случае получения Агентом претензии к качеству туристского продукта, Агент не позднее следующего рабочего дня передает претензию туриста и (или) иного заказчика Принципалу. К претензии прилагаются соответствующие подтверждающие документы. После отправки претензии, Агент обязан удостоверится в ее получении Принципалом.

2. Принципал рассматривает претензию туриста и (или) иного заказчика в течение 10 дней после получения таковой.

3. В случае несоблюдения требований изложенных в п. 8.3. Агент выплачивает штраф в размере 100 (сто) % от стоимости туристского продукта.

9. Осуществление выплат денежных сумм заказчикам туристского продукта по договору банковской гарантии, в случае заключения договора о реализации туристского продукта между заказчиком туристского продукта и Агентом.

9.1. Гарант обязан уплатить денежную сумму по договору банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае, если туристом и (или) иным заказчиком будет представлен документ, подтверждающий согласие Принципала возместить туристу и (или) иному заказчику туристского продукта реальный ущерб. Указанный документ должен быть заверен печатью Принципала и подписью руководителя Принципала или иного лица, уполномоченного представлять Принципала.

9.2. Гарант обязан уплатить денежную сумму по договору банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае отказа Принципала возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

9.2.1. В таком случае основанием для выплаты денежной суммы по договору банковской гарантии является факт установления обязанности Принципала возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Принципалом обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

9.2.2. Факт установления обязанности Принципала возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Принципалом обязательств по договору о реализации туристского продукта подтверждается вступившим в силу судебным решением о возмещении Принципалом реального ущерба по иску, предъявленного туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта к Принципалу либо к Принципалу и Гаранту совместно.

9.2.3. В случае установления надлежащим образом указанного выше факта турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной суммы непосредственно Гаранту, предоставившему финансовое обеспечение.

9.2.4. Письменное требование туриста и (или) иного заказчика об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено Гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

9.2.5. Гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов.

10. Вознаграждение.

10.1. Агент реализует туристский продукт по цене установленной Принципалом, при этом в цену туристского продукта входит вознаграждение Агента.

10.2. Вознаграждение Агента в размере, установленным настоящим договором, удерживается Агентом самостоятельно при оплате стоимости туристского продукта Принципалу.

11. Разрешение споров.

11.1. Стороны обязуются разрешать все конфликты, разногласия и правовые споры, возникающие из данного договора или в связи с ним, путем переговоров.

11.2. В случае невозможности разрешения вышеуказанных разногласий, конфликтов и правовых споров путем переговоров, они подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Принципала.

1. Срок действия Договора.

   1. Договор вступает в силу с момента подписания.

12.2. Каждая Сторона вправе расторгнуть настоящий Договор с предварительным уведомлением другой стороны не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты расторжения Договора, при условии полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств и возмещения убытков в соответствии с настоящим Договором.

1. Прочие условия.

Настоящий договор составлен в двух подлинных экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

Любые изменения и дополнения к настоящему договору будут действительны только в том случае, если они совершены в письменной форме за подписью уполномоченных представителей сторон.

После подписания настоящего договора все предварительные переговоры по нему, переписка, соглашения и протоколы о намерениях по вопросам, так или иначе касающихся настоящего Договора, теряют юридическую силу.

1. Юридические адреса и банковские реквизиты сторон:

Принципал: Агент:

МФ ЗАО «ФИРМА НЕВА»

М.П.________________________ /Каширский А.В./ М.П. /_______________/

Приложение № 1

к Агентскому договору

№ _____ от «___»__________200_г.

Заявка на туристский продукт ЗАО «Фирма НЕВА»

«____»__________200__г.

Форма оплаты:

Информация о внесенном авансе:

Примечание:

Полную оплату гарантируем.

Уполномоченное лицо Агента:

Принципал Агент

М.П.________________________ /Каширский А.В./ М.П. /_______________/

Приложение № 2

к Агентскому договору

№____от «___»__________200_г.

Подтверждение Заявки (бронирования) на туристский продукт ЗАО «Фирма НЕВА»

«____»__________200__г.

Примечание : _______________________________________________________________________

Размер вознаграждения: __________________________