курсовая по маркетингу (Конкурентоспособность (ноутбук))

37

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АВИАЦИОННЫЙ ИНСТИТУТ (ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ).

Курсовая работа по маркетингу.

На тему:

Конкурентоспособность товара (услуги).

Ноутбук.

Научный руководитель: Буланцева Л. В.

Студент: Полунин В. Ю.

Группа: 05-211

Москва. 2002г.

План курсовой работы.

Введение. ---------------------------------------------------------------------------------------------- стр. 3.

О конкурентоспособности. ------------------------------------------------------------------------- стр. 3.

О ноутбуках. ------------------------------------------------------------------------------------------ стр. 3.

Рынок ноутбуков. ------------------------------------------------------------------------------------ стр. 4.

Московский рынок ноутбуков. ------------------------------------------------------------------- стр. 5.

Методика расчета конкурентоспособности. ---------------------------------------------------- стр. 5.

Этапы расчета конкурентоспособности. -------------------------------------------------------- стр. 5.

Алгоритм расчета. ----------------------------------------------------------------------------------- стр. 6.

Основные компоненты ноутбука. ---------------------------------------------------------------- стр. 6.

Классификация ноутбуков. ----------------------------------------------------------------------- стр. 14.

Классы ноутбуков. --------------------------------------------------------------------------------- стр. 14.

Группы по назначению. --------------------------------------------------------------------------- стр. 15.

Расчет конкурентоспособности. ----------------------------------------------------------------- стр. 15.

Определение весовых коэффициентов. -------------------------------------------------------- стр. 15.

Изделие образец. ------------------------------------------------------------------------------------ стр. 17.

Сравнение ноутбука. ------------------------------------------------------------------------------- стр. 17.

Выводы. ---------------------------------------------------------------------------------------------- стр. 36.

Список используемых источников информации. ------------------------------------------- стр. 37.

ВВЕДЕНИЕ.

О конкурентоспособности.

В рыночной экономике решающим фактором коммерческого успеха товара является конкурентоспособность. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Более того, важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за период его эксплуатации.

В силу многоаспектности применения данной категории в различных отраслях знаний в литературе существует ряд определений, подчас противоречащих друг другу.

Определение: конкурентоспособность означает способность данного предмета (потенциальную и/или реальную) выдержать конкуренцию — более точно отражает сущность данной категории, но не объясняет, за счет чего может возникнуть эта способность.

Конкурентоспособность — более высокое по сравнению с товарами-заменителями соотношение совокупности качественных характеристик товара и затрат на его приобретение и потребление при их соответствии требованиям рынка или его определенного сегмента. Иначе: конкурентоспособным считается товар, у которого совокупный полезный эффект на единицу затрат выше, чем у остальных, и при этом величина ни одного из критериев не является неприемлемой для потребителя.

Товар с низким качеством может быть конкурентоспособен при соответствующей цене, но при отсутствии какого-либо свойства он потеряет привлекательность вообще. Например, отсутствие клавиатуры у ноутбука практически невозможно скомпенсировать снижением цены.

Помимо требований к товару, выдвигаемых каждым отдельным потребителем, существуют и требования, общие для всех товаров, обязательные к выполнению. Это нормативные параметры, которые устанавливаются: действующими международными и региональными стандартами; национальными зарубежными и отечественными стандартами; действующими законодательствами, нормативными актами, техническими регламентами страны-экспортера и страны-импортера, устанавливающими требования к ввозимой в страну продукции; стандартами фирм—изготовителей данной продукции; патентной документацией.

Например, электрические приборы должны работать при напряжении, которое подается в сеть, и соответствовать требованиям пожаробезопасности и взрывобезопасности, а их конструкция определяется условиями проводимого процесса.

Если хотя бы одно из требований не будет выполнено, то товар не может быть выведен на рынок.

О ноутбуках.

Ноутбук – это портативный, мобильный компьютер, который может обладать, а может и не обладать всеми возможностями настольного компьютера. Это настоящие ПК и, в большинстве случаев реальная замена настольной машине. Но у них есть несколько больших отличий. Все в ноутбуке привязано к данной конкретной модели. Здесь все зависит от цены, в общем, как и в случае выбора любой другой техники, чем дороже – тем лучше, качественней, надежней, престижней и больше функциональных возможностей (правда не всегда). Так же у ноутбука могут присутствовать свои специфические компоненты, например – аккумулятор. При равных технических характеристиках портативный компьютер стоит приблизительно в два раза дороже настольного той же марки и типа. Поэтому ноутбуки в среднем служат дольше, чем персональные компьютеры. Устаревают морально не так быстро как настольные системы.

Несмотря на то, что ноутбук может заменить настольный компьютер частично или полностью, требования к нему несколько отличаются от требований предъявляемых к настольным системам. Так, например, по определению, он не предназначен для игр или работы с трехмерной графикой. Нет, обрабатывать мощные графические объекты и играть на нем можно, но подобные мобильные системы будут очень дорогими. Они не дадут тех мощностей, которые может дать настольная система, купленная за эти же деньги (на данном этапе развития технического прогресса). Трехмерная графика в ноутбуках на подъеме, но на год-два отстает от настольных компьютеров. Так как сначала появляются новые, более мощные, компоненты для настольных систем, а уж потом их переделывают и используют в ноутбуках, причем их цена возрастает.

Ноутбук имеет одно очень важное преимущество перед настольной системой – это мобильность, возможность использовать его в любом месте, в процессе транспортировки.

РЫНОК НОУТБУКОВ.

Долгое время рынок ноутбуков считался элитным. Сейчас портативные устройства становятся все доступнее и данной ситуацией вполне можно выгодно воспользоваться. Это касается как тех, кто покупает ноутбук для себя, так и тех, кто занимается продажами ноутбуков и производит закупки за рубежом.

Прежде "элитарность" рынка определяли многие причины. Во-первых - высокие цены, доступные не каждому. Во-вторых - специфика конструкции ноутбуков, не позволяющая делать апгрейд (замена старых частей новыми, более совершенными; расширение возможностей компьютера) большинства комплектующих, да еще их неунифицированность. В-третьих, по большей части продавцами ноутбуков были специализированные компании, занимавшиеся только ноутбуками и аксессуарами для них. В-четвёртых - достаточно низкие возможности портативных компьютеров по сравнению с настольными системами, что значительно сужало область их применения.

Однако несомненные достоинства ноутбуков, рост объёмов производства, снижение цен и повышение производительности и функциональности со временем сделали их более доступными. Множество производителей, привлечённых высокой маржой, кинулось производить ноутбуки либо самостоятельно, либо заказывать у тайваньских компаний OEM. Увеличилось количество продавцов, появился обширный рынок сэконд-хэнд, и к настоящему времени даже наметилось "ноутбучное" перепроизводство.

Итак, что продают - и что можно купить, а что не стоит? Прежде всего нужно заметить, что в продаже бывают "официальные" ноутбуки, то есть ввезённые по официальным дистрибьюторским каналам. Они, как правило, локализованы - имеют русскоязычное описание, русифицированную клавиатуру и программное обеспечение. Они также обеспечены местной гарантией и всеми сертификатами. Вторая большая категория - это "серые" ноутбуки, закупленные на западных рынках. Отличаются они тем, что имеют гарантию только от продавца, англоязычное ПО, а для клавиатуры предлагаются наклейки. Впрочем, многие такие ноутбуки имеют необходимые сертификаты и всемирную гарантию, а продавцы предлагают русификатор для Windows либо его переустановку, а также "прожечь лазером русские буквы на клавиатуре".

Подавляющее большинство ноутбуков и комплектующих для них производятся на одних и тех же предприятиях в Юго-Восточной Азии. Основа ноутбука с материнской платой и некоторыми устройствами для абсолютно разных мобильных компьютеров может быть произведена не только в одной стране, но и на одной производственной линии. Что касается окончательной сборки, то ее, как правило, производят ближе к месту продажи. Делается это для того, чтобы можно было максимально оперативно и адекватно реагировать на запросы рынка и предлагать к продаже необходимые конфигурации. Именно на этом этапе становится ясным, сколько и какой памяти будет стоять в той или иной модели, какие используются винчестеры и так далее. Найти ноутбук, собранный в «грязном подвале на коленке», вряд ли представляется возможным.

Московский рынок ноутбуков.

В настоящее время на московском рынке портативных компьютеров присутствует около десяти – двадцати компаний занимающихся производством ноутбуков. Основные страны производители это США, Япония, Тайвань, Европа. На момент создания данной курсовой работы удалось найти в продаже портативные компьютеры таких фирм как: Toshiba, IBM, HP, Rover Book, Asus, Bliss, Mitac, Fujitsu-Siemens (Fujitsu), Sony, Compaq, Acer, Twinhead, Gateway. Это как «официальные» так и «серые» компьютеры.

Существую и другие фирмы по производству ноутбуков, например: Casio, Dell, Sharp, TS, Hitachi, Gericom, Panasonic, Nec и др. Но их продукцию в рекламных объявлениях, русской части интернета и магазинах обнаружить не удалось.

Так же на рынке присутствуют ноутбуки на основе процессоров которые уже относительно давно сняты с производства. Возможно это не новые компьютеры. А может еще не распроданные запасы. Например компания Intel несколько месяцев назад закончила производство процессоров с частотой ядра ниже 866 МГц, а ноутбуки с процессорами 650-800 МГц все еще продаются. На ноутбуки разные фирмы предоставляют разную гарантию от года до трех лет. Реальная гарантия, как правило, составляет год. Гарантия больше года, как правило, дается не на весь ноутбук, а на отдельные его части, а на весь все равно год.

МЕТОДИКА РАСЧЕТА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ.

Расчет конкурентоспособности это сравнительная характеристика товара содержащая комплексную оценку всей совокупности его качественных и экономических свойств относительно выявленных требований рынка или другого товара. Связано с факторами – место, время, производитель, потребитель.

В теории используют до 400 показателей, в реальности несколько в связи с проблемами к доступу информации. Обычно до 20 штук.

Обобщенный критерий конкурентоспособности это коэффициент отношение суммы полезного эффекта к полным затратам на приобретение и использование товара.

Этапы расчета конкурентоспособности товара.

• Анализ рынка.

На данном этапе изучаем рынок. Выясняем какие страны, фирмы, производители присутствуют на рынке.

• Определение перечня групп сравниваемых параметров их численные значений.

• Выбор изделий аналогов в качестве базы сравнения.

Выбор аналога. Он может быть конкретным, т.е. реальным товаром конкурентом или абстрактным с заданными оптимальными параметрами, которые формирует потребитель и с максимальными параметрами, полученными на основе изучения рынка.

• Собирается информация о показателях по товару и его конкурентах.

На этом этапе собирается информация о конкурентах их товарах, при расчетах используется группы показателей.

1 группа. Технические параметры это качественные характеристики товара к ним относится функциональное назначение, упаковка, обслуживание, гарантии, сопроводительные документы, инструкция по эксплуатации, показатели качества. Нормативные характеристики показывают соответствие стандартам, нормам и правилам которые регламентируют границы, за которые данные параметры не могут выходить.

2 группа. Экономические параметры. К ним относят: продажная цена, совокупные затраты на транспортировку, установку, обслуживание, эксплуатацию, ремонт, налоги, страховка, утилизация.

3 группа. Организационные не ценовые маркетинговые условия. Условия и сроки поставки, платежей, организация ТО, имидж фирмы, система скидок, комплектность поставки, масштабы рекламной компании.

Требования к изделию аналогу.

Должно быть того же класса, что и аналогичное изделие.

Алгоритм расчета.

1. Определение значимости удельного веса каждого технического параметра.

2. Определение сводных параметрических индексов по техническим параметрам.

I_p = a_i_i, где

a_i - весовой коэффициент каждого i-го параметра. Сумме должны давать единицу.

_i – параметрический индекс по i параметру. Он рассчитывается как отношение параметра нашего изделия к аналогичному параметру изделия образца.

_i = P_i/P_i⁰.