101577 (Оценка эффективности управления предприятием в рамках системы экологического менеджмента на примере ОАО "Котласский ЦБК"), страница 2
Описание файла
Документ из архива "Оценка эффективности управления предприятием в рамках системы экологического менеджмента на примере ОАО "Котласский ЦБК"", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "менеджмент" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "рефераты, доклады и презентации", в предмете "менеджмент" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "101577"
Текст 2 страницы из документа "101577"
В свою очередь степень выполнения целевых программ среди прочих критериев характеризует не только эффективность реализации экологической политики и программ организации, но и является показателем эффективности управления комбинатом.
Таблица 1. Выполнение целевых программ в ОАО «КЦБК».
Наименование целевой программы | Степень выполнения программы, % | |
2004 г. | 2005 г. | |
1. Экономия энергоресурсов | 81,8 | 100 |
2. Снижение внеплановых простоев оборудования | 85,7 | 100 |
3. Снижение себестоимости продукции | 75,0 | 100 |
4. Улучшение качества продукции | 100 | 100 |
5. Природоохранная программа | 96,8 | 100 |
6. По охране труда | - | 100 |
Динамика показателей степени выполнения программ, представленная в таблице 1, явно свидетельствует о повышении эффективности управления как в целом по комбинату, так и в системе экологического менеджмента, что, в свою очередь, подтверждается данными таблицы 2.
Таблица 2. Результаты мониторинга выполнения экологических целей и задач в ОАО «КЦБК» в 2005 г.
Наименование запланированных целей и задач | Степень выполнения | Отклонение в сравнении с 2002 г. |
Ежегодное снижение удельного потребления воды на производственные нужды | Выполнена | Уменьшение по комбинату потребления на тонну свареной целлюлозы на 40,4% |
Снижение удельного потребления электроэнергии | Выполнена | Уменьшение по комбинату на тонну свареной целлюлозы на 6,7% |
Снижение удельного потребления тепловой энергии | Выполнена | Уменьшение по комбинату на тонну свареной целлюлозы на 11% |
величение потребления вторичного топлива до 40% от общего потребляемого | Выполняется | Доля потребленного вторичного топлива от общего потребляемого в 2005 г. составила 29,4% (для сравнения в 2002 г. — 28,2 %) |
Снижение выбросов загрязняющих веществ в атмосферу: сероводорода на 300 т, метилмеркаптана на 45 т, двуокиси азота на 300 т | Выполнена | Уменьшение по комбинату: сероводорода на 335,6 т, метилмеркаптана на 46,6 т, двуокиси азота на 511,6 т |
Не увеличивать количество сбрасываемых загрязняющих веществ, рассчитанных на тонну свареной целлюлозы | Выполнена | Снижение валового сброса загрязняющих веществ, рассчитанных на тонну целлюлозы, на 48,3 кг/т с учётом интеграции показателей БПКгд и ХПК |
Не увеличивать удельного количества образования отходов (шлама зеленого щелока, золошлаковых отходов, ила и осадка) | Выполняется | Снижение на 100 % образования обезвоженного ила и осадка на осадконакопителе Увеличение на 14,5 кг/т золошлаковых отходов Снижение на 1,86 кг/т шлама зеленого щелока на шламоотвал |
Предотвращение аварий и аварийных ситуаций | Выполнена | Всё четыре запланированные мероприятия целевой программы все выполнены. Экологические аварии в 2005 г. отсутствовали |
Мониторинг за экологическими параметрами комбината | Выполнена | Экологические цели и задачи соответствуют выявленным экологическим параметрам |
и другие | ||
Реализация управления на комбинате осуществляется на законодательной основе, включающей как внешние, так и внутренние документы, посредством функциональной и процессной деятельности, определяемой организационной структурой предприятия.
Важным параметром оценки эффективности систем управления является степень соответствия предлагаемой продукции и услуг требованиям и ожиданиям, зафиксированных в контрактах организации. Анализ динамики данных показателей за 2004—2005 гг. свидетельствует о наметившихся тенденциях к их снижению (табл. 3).
Таблица 3.Претензии и рекламации от потребителей по качеству продукции и её транспортировке в ОАО «КЦБК»
Годы | Количество претензий и рекламаций | Сумма возмещения по претензиям от объема продаж по экспорту и внутреннему рынку, % | |
по качеству продукции | по транспортировке | ||
2004 | 109 | 28 | 0,0188 |
2005 | 65 | 19 | 0,0328 |
Значительное снижение количества претензий и рекламаций от потребителей продукции связано с успешной реализацией мероприятий, направленных на улучшение качества продукции.
Улучшение качества продукции подтверждается результатами опроса потребителей продукции, который проводится ежегодно (исключение — 2004 г.), начиная с 2002 г. В нём принимали участие российские предприятия-потребители продукции ОАО «КЦБК». Методика проведения опроса определена внутренней нормативной документацией «Исследование удовлетворенности потребителей продукции ОАО «Котласский ЦБК» и основывается на установлении индекса удовлетворённости потребителя — CSI (Customer Satisfaction Index), который является комплексной оценкой качественных и иных характеристик товара, включающей в себя имидж, оправдание ожиданий, воспринимаемое качество и ценность в сравнении с идеалом. CSI выражается в процентах и в идеале стремится к значению, близкому к 100%. Достижение CSI 80-100% свидетельствует о высокой удовлетворённости потребителя продукцией (табл. 4).
Таблица 4.Удовлетворённость качеством потребителей продукции ОАО «КЦБК»
Наименование продукции | 2002 | 2003 | 20048 | 2005 | |||||||
количество предприятий ,участвующих в опросе | результат оценки | количество предприятий, участвующих в опросе | результат оценки | количество предприятий, участвующих в опросе | результат оценки | ||||||
1. Дрожжи кормовые | 4 | 88 | 4 | 87 | - | - | 5 | 93,3 | |||
2. Крафтлайнер | 11 | 90 | 9 | 94 | - | - | 9 | 91,2 | |||
3. Котласлайнер | 11 | 79 | 9 | 79 | - | - | 9 | 94,1 | |||
4. Флютинг | 11 | 90 | 9 | 93 | - | - | 9 | 94,1 | |||
5. Бумага мешочнъая | 11 | 79 | 9 | 82 | - | - | 9 | 94,1 |
Важным фактором повышения экологической безопасности производства является уровень компетенции специалистов и персонала в вопросах промышленной безопасности, качества продукции, экологического менеджмента и охраны окружающей природной среды. Обучение персонала приёмам и методам безопасного ведения производственного процесса, включая экологическую безопасность, выполнением учебных программ по охране труда и промышленной безопасности, охране окружающей среды, техническому обучению, профессиональной подготовке, переподготовке и повышению квалификации персонала (табл. 5).
Промышленное предприятие, создавшее свою интегрированную систему менеджмента, наряду с текущим контролем и измерениями отдельных важных процессов, должно проводить постоянную проверку совокупности всех составляющих этой системы. С помощью аудита системы проверяется, правильным ли образом система была внедрена на предприятии, а в дальнейшем будет должным образом поддерживаться, выполняются ли предприятием требования, предъявляемые нормами международных стандартов систем менеджмента, достаточно ли эффективно эта система поддерживает реализацию предприятием поставленных целей и задач и улучшение результатов.
Таблица 5. Обучение персонала приёмам и методам безопасного ведения производственного процесса в ОАО «КЦБК»
Программы обучения | Количество проведенных обучений (человек) | ||
2003 г. | 2004 г. | 2005 г. | |
Охрана труда и промышленной безопасности, включая темы по ГО и ЧС | 4391 | 1181 | 1043 |
Система менеджмента качества | - | 2 | 6 |
Система экологического менеджмента | 365 | 4 | 3 |
Охрана окружающей среды | 156 | 114 | 77 |
Обучение рабочих с учётом их специализации | 664 | 2090 | 1060 |
Итого | 5576 | 3392 | 2189 |
Отношение прошедших обучение к общему числу работников комбината, % | 69,1 | 62,6 | 47,3 |
В конечном итоге аудит позволяет определить состояние системы менеджмента на предприятии, применение его принципов в ежедневной работе, а также эффективность и функциональность самой сформированной системы. В результате постоянная оценка и совершенствование существующей системы менеджмента позволяют улучшить результаты взаимодействия с окружающей средой.
Анализ показателей, полученных в результате проведенных внутренних аудиторских проверок, показывает, что количество выявленных несоответствий снижается на фоне увеличения числа проверок, что, в свою очередь, свидетельствует только об одном — повышении эффективности систем менеджмента и управления предприятием в целом (табл. 6).
Таблица 6. Аудит систем менеджмента
Наименование стандартов систем менеджмента (СМ) | Проведено проверок на соответствие требований | Выявлено несоответствий | ||||
2004 г. | 2005 г. | 2004 г. | 2005 г. | |||
МС ИСО 9001:2000 | 50 | 96 | 230 | 209 | ||
МС ИСО 14001:1996 | 51 | 96 | 215 | 85 | ||
МС СМ (комплексная проверка) | 60 | - | 197 | - | ||
OHSAS 18001:1999 | - | 68 | - | 57 |
В результате анализа и оценки выявленных несоответствий становится возможным установить проблемные области, к которым они относятся, определить процент выявленных несоответствий и причины, их вызвавшие (табл. 7, рис.1). Устранение выявленных причин несоответствий в свою очередь способствует повышению эффективности управления.