KURSOVYI (Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по авторизованому сервісу та продажу автомобілів Fiat), страница 2
Описание файла
Документ из архива "Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по авторизованому сервісу та продажу автомобілів Fiat", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "менеджмент" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "рефераты, доклады и презентации", в предмете "менеджмент" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "KURSOVYI"
Текст 2 страницы из документа "KURSOVYI"
2.2.5 План виробництва.
Внробнича база складається з двох основних підрозділів .
Салон продажу 200 м² і станція обслуговування. Салон продажу розміщений в оглядовому місці, “лицем до купця”.Створено максимальний доступ до взірців авто, освітлення, музичне супроводження, повний набір каталогів, відіокліпи.
Сервісна майстерня 200 м² обладнана 4 робочими місцями з підйомниками та одним резервним з оглядовою ямою, з розрахунку – 3 клієнти в ремонті по запису плюс один терміновий, екстренний.
Забезпечення витратними матеріалами та запчастинами на перших порах через спеціалізовані фірми в Україні. По мірі розвитку об’ємів – створення власного консигнаційного складу запчастин через постачання від заводу-виробника. Витрати на утримання складу перекриваються доходами від продажу частин.
Обладнання, крім підйомників, повний комплект ручного інструменту універсального та спеціалізованого і обов’язково тестери і комп’ютери для ремонту сучасних авто з електронними системами керування та захисту.
Загальна вартість статутного фонду для забезпечення старту - 1 млн. гр.
2.3 Організація взаємодії
2.3.1.У відповідності до стратехнічного плану вибираємо структуру нашого МП. Для цього будуємо органіграму управління ( рис .1. ).
Генеральний директор
Бухгал -терія
Керівник
сервісу
Служба
Забезпе-
чення
Марке-тінг,
продаж
Ремонт, гарантійне бслугову –вання, підготовка до продажу
Діагности -ка компю - терна
Створення банку даних, облік запчастин . транспорт
Рис 1 Органіграма управління МП
2.3.2 Далі описуємо чисельність, функції посадових осіб, розв’язуємо питання їх делегування і повноваження. Дані заносимо в Таблицю 2.
Таблиця 2 Чисельність і функції посадових осіб МП
| Посада керівника | Чисельність чол. | Функції (види діяльності працівників ) | Відповідальність і Повноваження |
| Генеральний директор Керівник сервісу Керівник постачання Директор маркетінгу і продажу Бухгалтер | Один Один Один Один Один | Загальне керівництво, Робота з інвестором Рішення технічих питань, повязаних з сервісом Забезпечення запчастинами по оптимальих цінах Реклама і продаж автомашин Фінансовий облік | Вирішує всі фінансові і кадрові питання Робота з інвестором Відповідає за технічний стан відремонтованих автомобілів. Приймає роботу і здає клієнтам Відповідає за створення консигнаційного складу запчастин, облік і свооєчасне поповнення. Вибирає поставщиків і ціни. Вирішує текучі питання звязані з номенклатурою пропозицій і проводить ціову політику до тенційних купців Відповідає за фінансовий стан на МП, податки і розрахунки з клієнтами. |
2.4. Мотивація.
2.4.1. З врахуванням місії і цілей МП описуємо механізми мотивування і заносимо їх в Таблицю 3
Таблиця 3
Застосовування теорії мотивації
На МП по авторизованому сервісу та продажу автомобілів Fiat
| Назва теорії мотивації | Короткий зміст та Особливості Примінення | Обгрунтуван –ня можливості застосування в організації | Елементи си- стеми матер. стимулюванн праці, де ві –добржен теор |
| Гер- берга | ГІГІЄНІЧНІ ФАКТОРИ 1.Політика МП і адміністрації – скерована на спільну зацікавленість в створенні імеджу підприємства. 2.Умови праці – близькі до взірцевих західних. 3.Заробіток – повязаний з результатом ро-боти кожного і відчуттям перспективи росту. 4.Міжособисті відносини – ієрархічна, виконавча. Залежність при колегіальних ступенях. 5. Контроль за роботою – самоконтроль в системі “батога і пряника” – від “нагороди” за результат втрати роботи. МОТИВАЦІЇ 1.Успіх МП – гордість працівників, що там працюють. 2.Просування на службі – розвивається фірма – є шанс зайняти вищий ранг. 3.Визнання – подвійне від керівництва від клієнтів 4.Висока ступінь відповідальності – матеріальна, звязана з працею з автомобілем і професійна – безпека руху. 5. Можливість творчого і ділового росту – зв’язана з сервісом автомобіля 2000 року, їх продаж в ринкових умовах, комп’ютерезація. | Економічна ситуація на Україні 1999 р змушує засто-сування моти-вації, що дає фізіологічний мінімум сьо-годні і стиму-лює всі фак-тори психоло гічного плану на підготовку особистості до роботи в ре-альному рин-ку завтра. Тісне пов’я-зання теорії очікувань росту з тео-рією справед-ливої винаго-роди. | Для менеджменту комбінована комісійна або прогресивно-комісійна форма оплати з фіксованим мінімумом. Для робітників комбінована погодинно-відрядна. |
2.4.2 На основі теорії мотивації встановлюємо оплату працівникам МП величини розрахунків заносимо в Таблицю 4
Таблиця 4
Результати розрахунків заробітної плати працівників
| Посадові особи | Тариф. Розряд (посадо-вий оклад), грн. | Тарифн ставкагрн. | Надбавки (доплати) | Премії | Велич. місячнсї заробіт. плати грн | ||
| Харак-тер | Вели-чина, грн | Характер | Величина, грн. | ||||
| Генеральн.директор Керівник сервісу Керівник постачан. Директор маркетін-гу і про-дажу Менеджер і спеціа-ліст по ко-мп’ютерах Бухгалтер Комірник Майстер Робітники Шофер | 500 300 300 300 250 300 120 180 150 150 | 500 300 300 300 250 | Персо- льна - - - За позанор-мований час | 100 - - - 50 | Від продажу Від прибутку Від прибутку Від прибутку - За виконання О.В.З Від рпи | 300 100 100 100 50 | 900 400 400 400 350 |
-
Контроль
Показники відповідних видів контролю приводиму в Таблиці.5.
Таблиця 5
Контроль в МП
| Види контролю | Характеристика процесу контролю для кожного виду | Зворотній зв’язох | Оцінка впливу контролю на посадові особи і підрозділи організації | Служби і посадові особи, які відповіда-ють за ре зультати контролю |
| Попередн контроль ресурсів: Людських Матеріаль-них Фіінансо- Вих Поточний Заключний | Режимний, методи ка оцінки вико- нання завдань графік Створення методи-ки обліку, нормати-вів використання Створення бізнес-плану, нормативів, дотримання подат-кового законодавсва Виконання правил внутрішн ропорядку Виконання прямих службових повно-важень Текучими законо-давчими актами Якості виконання сервісу обємів про-даж Підсумки фінансо-вої діяльності Звітність в держав-них інстанціях Тестунання робіт по сервісу на безпеку руху. | Забезпечення транспорту, зв’яз-ку, робочих місць Коректування нормативів вико-ристання на оди-ницю продукції. Коректувня бюд-жету, розподілу доходу на розви-ток і споживання Взаємна дія в до-сягненні прибут-ку. Корекція відхи-лень від заданого режиму в процесі роботи Корекції при від-хиленнях. Стимуляція при виконанні або санкції при нару-шенні | Зменшення нетрудових витрат Зменшення матеріальних витрат Мінімізація податк-го на- вантаження Ріст прибутк Відсутнність рекламацій, штрафних санкцій, втрат матері-альних, фі-нансових, робочого часу. Можливість внесеня змін в організа-цію праці ро-боту з клієн-тами в напря -мі маркетінг | Менедже-ри підроз-ділів Менедже-ри сервісу та поста-чання Головний бухгалтер Менедже-ри Менедже-ри Тех контроль |
3 Використання методів менеджменту в підприємстві.
В цьому розділі в Таблиці 6:
-
характеризуємо систему методів менеджменту;
-
приводим примінення їх;
-
розкриваємо механізм взаємодії.
Таблиця 6.
Застосовування методів менеджменту в МП.
| Групи методів | Види методів | Приклади приміненя конкретних методів в МП | Характеристика взаємозв’язку методів менеджменту |
| Еконо-мічні - Адміні- стратив-ні Морально-психологічні | Стратегіч-ні плани Тактичні методи Разові ходи Економіч-ні стимули Бюджет Ціни Організа-ційні дії Розпорядчі дії Дисциплі-нарні дії Виробничо-побутові умови Моральні стимули Формування відно-син в ко-лективі | Стратегія діяльності МП визначає кістяк мобілі зацій-них мір діяльності колек-тиву і привабливість інвес-тиц-ій Визначають напрям діяль-ності підрозділів сервісу продажу для досягнення стратегічних планів Текучі завдання в т ч. по усуненні витратних пози-цій, рекламацій Раціональне використання матеріальних ресурсівпри збереженні стимулюючих факторів:зарплати, премій пайова участь в капіталі МП Формування бюджету, збільшення дохідної части-ни.залучення прибутків та кредитів для розвитку бізнесу Цінова політика форму-ється на базі оптимального співвідношення збережен-ня максимальних доходів і привабливості для клієнта Робота обмежена рамками законів в т. ч “Про ввезення транспор-тних засобів на територію України “ “Про порядок регістрації транспортних засобів” “Про митне оформлення транспортних засобів” “Про податок на додану вартість”“Про рекламу” Правилами дорожного ру-ху України в частині тех-нічних вимог до безпеки руху Правилами протипожежної безпеки Розпорядчі по функціону-ванню структури МП рег-ламентуються наказами, розпорядженнями, вказів-ками в т. ч. усними. Дисциплінарні міри впливу охоплюють спектр від зау-важень, переміщення по службі аж до звільнення. Це умови, що стимулюють – інструмент, меблі, осві-тлення, вентиляція, дотри-мання вимог ергономіки Позитивна оцінка діяльнос-ті при колективі,створення умов для підвищення ква-ліфікації стажування,і.т.д . Підбір людей по принципу безконфлікності при одно-часно яскраво вираженому прояву особистості по роду діяльності | Плани три і річні виз-начають техніко-еконо-мічні напрямки дії для досягнення цілі Дають можливість ство-рити механізм рівномірної і рівновантаженої дії сво-єчасно усувати недоліки Текучі розпорядження по всіх ходах зв’язують окремих виконавців в часі і рівні відповідальноті Складається фінансовий план, штатний розклад, розпорядження про мо-тивацію, колективний до-говір про співвідношення сторін менеджменту і виконавців План накопичення кош-тів, вибір шляхів позави- робничого кредитування, бізнес-планування обо-ротних схем поповнення бюджету План дії,отримання інфор мації на ринку аналогіч-них послуг та продаж авто Структура збуту та по-стачання План- графік виконання текучих завдань з міні-мальними витратами |
4. Проектування комунікацій на підприємстві
