TIMKUR2R (Менеджмент), страница 2

- ко­ли­че­ст­вен­ные за­да­чи, вы­ра­жен­ные в циф­рах;

в) Про­грам­ма дей­ст­вий:

- цель: уве­ли­че­ние про­даж;

- сред­ст­ва: изу­чить си­туа­цию в ма­га­зи­нах, пред­ло­жив скид­ку;

- обос­но­ва­ния: сбыт то­ва­ра пе­ре­жи­ва­ет за­стой.

г) Кон­троль за пла­но­вы­ми ме­ро­прия­тия­ми.

Про­вер­ка рен­та­бель­но­сти за­пла­ни­ро­ван­ных ме­ро­прия­тий осу­ще­ст­в­ля­ет­ся пу­тем про­ве­де­ния тес­тов до и по­сле опе­ра­ций по сти­му­ли­ро­ва­нию про­даж; при этом вы­би­ра­ет­ся не­ко­то­рое ко­ли­че­ст­во тор­го­вых то­чек и ана­ли­зи­ру­ет­ся про­да­жа то­ва­ра до, во вре­мя и по­сле про­ве­де­ния сти­му­ли­ро­ва­ния.

д) Бюд­жет.

Для ка­ж­дой опе­ра­ции по сти­му­ли­ро­ва­нию сбы­та ус­та­нав­ли­ва­ет­ся стро­го оп­ре­де­лен­ный бюд­жет; за­тем этот бюд­жет вклю­ча­ет­ся в об­щий го­до­вой бюд­жет.

е) План-гра­фик. На­ме­чен­ные на год ме­ро­прия­тия пред­став­ля­ют­ся в гра­фи­че­ской фор­ме.

План сти­му­ли­ро­ва­ния сбы­та име­ет свои пре­иму­ще­ст­ва по срав­не­нию с пла­ном рек­ла­мы: ме­ро­прия­тия по сти­му­ли­ро­ва­нию сбы­та да­ют не­мед­лен­ный по­ло­жи­тель­ный эф­фект на мес­те про­да­жи то­ва­ра, по­бу­ж­дая по­тре­би­те­ля не от­кла­ды­вать по­куп­ки; уве­ли­че­ние объ­е­ма про­даж, та­ким об­ра­зом про­ис­хо­дит бы­ст­ро и под­да­ет­ся из­ме­ре­нию, что прак­ти­че­ски не­воз­мож­но в слу­чае рек­ла­мы.

Лю­бой хо­ро­шо раз­ра­бо­тан­ный план пре­ду­смат­ри­ва­ет од­ну или не­сколь­ко крат­ко­вре­мен­ный ак­ций, ко­то­рые мож­но лег­ко и бы­ст­ро под­го­то­вить. В этом слу­чае ор­га­ни­за­тор ак­ции зна­ет, что в те­че­ние ко­рот­ко­го про­ме­жут­ка вре­ме­ни он смо­жет уве­ли­чить ко­ли­че­ст­во про­даж, с точ­но­стью оп­ре­де­лить воз­дей­ст­вие сти­му­ли­ро­ва­ния и, ес­ли в этом есть не­об­хо­ди­мость, не­сколь­ко ме­ся­цев спус­тя пред­при­нять дру­гую опе­ра­цию та­ко­го ро­да, опи­ра­ясь на скром­ный бюд­жет.

Вло­жен­ные в рек­ла­му, на­про­тив долж­ны быть зна­чи­тель­ны­ми и рас­счи­тан­ны­ми на дли­тель­ный пе­ри­од. Толь­ко то­гда они бу­дут по­лез­ны.

Па­ра­лель­но не­об­хо­ди­мо сле­дить за тем, что­бы за­пла­ни­ро­ван­ные ак­ции бла­го­по­луч­но ска­зы­ва­лись на имед­же то­ва­ра, по­сколь­ку толь­ко в этом слу­чае они бу­дут спо­соб­ст­во­вать при­вле­че­нию мак­си­маль­но­го чис­ла по­тре­би­те­лей.

Су­ще­ст­ву­ет два ос­нов­ных ме­то­да сбы­та: за­ра­нее под­го­тов­лен­ная пре­зен­та­ция и под­ход, удов­ле­тво­ряю­щей по­треб­но­сти.

Пер­вый ме­тод пред­став­ля­ет со­бой за­учен­ную, по­вто­ряю­щую­ся про­це­ду­ру для всех по­тре­би­те­лей, за­ин­те­ре­со­ван­ных в кон­крет­ном то­ва­ре. Этот под­ход не адап­ти­ру­ет­ся к по­треб­но­стям или осо­бен­но­стям по­ку­па­те­лей, а пред­по­ла­га­ет, что еди­ная пре­зен­та­ция бу­дет при­вле­ка­тель­на для всех по­тре­би­те­лей. Не­смот­ря на то, что этот ме­тод кри­ти­ко­вал­ся за от­сут­ст­вие гиб­ко­сти и не­мар­ке­тин­го­вую ори­ен­та­цию, он все еще со­хра­ня­ет оп­ре­де­лен­ную цен­ность.

Под­ход, ос­но­ван­ный на удов­ле­тво­ре­нии по­треб­но­стей - ме­тод бо­лее вы­со­ко­го уров­ня, ба­зи­рую­щей­ся на том, что ка­ж­дый по­тре­би­тель об­ла­да­ет раз­лич­ны­ми ха­рак­те­ри­сти­ка­ми и по­треб­но­стя­ми и по­это­му сбы­то­вая пре­зен­та­ция долж­на при­спо­саб­ли­вать­ся к не­му. Для это­го про­да­вец сна­ча­ла за­да­ет во­про­сы: ка­кой тип то­ва­ров вы ищи­те? по­ку­па­ли ли вы этот то­вар за­ра­нее? ка­кой це­но­вой диа­па­зон вы рас­смат­ри­вае­те? В рам­ках дан­но­го ме­то­да к но­во­му по­ку­па­те­лю от­но­сит­ся не так, как к опыт­но­му кли­ен­ту.

Та­ким об­ра­зом мож­но с уве­рен­но­стью ска­зать, что пра­виль­но спла­ни­ро­ван­ный сбыт про­дук­ции и пра­виль­ное сти­му­ли­ро­ва­ние сбы­та как не­отъ­ем­ли­мая часть пла­на реа­ли­за­ции, яв­ля­ют­ся ос­но­во­по­ла­гаю­щи­ми раз­де­ла­ми лю­бо­го внут­ри­фир­мен­но­го пла­на, так как за­ло­гом ус­пе­ха лю­бо­го пред­при­ятия яв­ля­ет­ся свое­вре­мен­ное вы­ве­де­ние то­ва­ра на ры­нок, пра­виль­ная его рек­ла­ма и бес­пе­ре­бой­ный ста­биль­ный сбыт. Ста­биль­но­сти сбы­та спо­соб­ст­ву­ют сти­му­ли­ро­ва­ние сбы­та и рек­ла­ма на мес­те про­да­жи.

2.3 По­ка­за­те­ли рын­ка.

Ос­нов­ны­ми по­ка­за­те­ля­ми рын­ка яв­ля­ют­ся спрос, пред­ло­же­ние и це­но­вая эла­стич­ность.

Спро­сом на оп­ре­де­лен­ный то­вар на­зы­ва­ет­ся мак­си­маль­ное ко­ли­че­ст­во де­нег, ко­то­рое по­ку­па­тель го­тов уп­ла­тить за то­вар.

Пред­ло­же­ние - ми­ни­маль­ное ко­ли­че­ст­во де­нег за ко­то­рое про­из­во­ди­тель го­тов про­дать про­из­ве­ден­ный им то­вар на рын­ке.

Эла­стич­ность пред­ло­же­ния по це­не - от­но­ше­ние про­цент­но­го из­ме­не­ния ве­ли­чи­ны пред­ло­же­ния то­ва­ра к за­дан­но­му про­цент­но­му из­ме­не­нию его це­ны при про­чих рав­ных ус­ло­ви­ях.

Эла­стич­ность спро­са по це­не - от­но­ше­ние про­цент­но­го из­ме­не­ния ве­ли­чи­ны спро­са на то­вар к за­дан­но­му про­цент­но­му из­ме­не­нию его це­ны при про­чих рав­ных ус­ло­ви­ях.

По­ка­за­те­ли рын­ка рас­смат­ри­ва­ют из­ме­не­ние по­ло­же­ния то­ва­ра в про­цес­се ку­п­ли про­да­жи.

По­тре­би­тель­ские то­ва­ры - это то­ва­ры и ус­лу­ги, пред­на­зна­чен­ные для ко­неч­но­го по­тре­би­те­ля, для лич­но­го, се­мей­но­го или до­маш­не­го ис­поль­зо­ва­ния. Глав­ный при­знак - при­ме­не­ние, а не кон­крет­ная сущ­ность. На­при­мер, каль­ку­ля­тор, обед в рес­то­ра­не, те­ле­фон, пы­ле­сос и элек­три­че­ская ма­шин­ка для за­точ­ки ка­ран­да­шей яв­ля­ют­ся по­тре­би­тель­ски­ми то­ва­ра­ми толь­ко в том слу­чае, ес­ли при­об­ре­та­ют­ся для лич­но­го, се­мей­но­го или до­маш­не­го по­треб­ле­ния.

На за­пад­ных пред­при­яти­ях ана­ли­зи­ру­ют­ся сле­дую­щие по­ка­за­те­ли:

1. Ди­на­ми­ка чис­лен­но­сти на­се­ле­ния с раз­бив­кой по рай­онам и воз­рас­тным груп­пам. Та­кая ин­фор­ма­ция важ­на при ор­га­ни­за­ции про­даж то­ва­ров ши­ро­ко­го по­треб­ле­ния.

2. По­треб­ле­ние то­ва­ров в рас­че­те на ду­шу на­се­ле­ния.

Ана­лиз та­ких дан­ных по­зво­ля­ет вы­явить из­ме­не­ния в по­ве­де­нии по­тре­би­те­ля.

3. Ди­на­ми­ка до­хо­дов на­се­ле­ния (кли­ен­тов).Эта ин­фор­ма­ция от­ра­жа­ет пе­ре­ме­ще­ние рас­хо­дов с од­но­го то­ва­ра на дру­гой.

4. Ди­на­ми­ка по­ку­па­тель­ной спо­соб­но­сти.

5. Ди­на­ми­ка об­ще­го спро­са на все со­пос­та­ви­мые то­ва­ры на рын­ке.

6. Ди­на­ми­ка из­ме­не­ния про­из­вод­ст­вен­ных мощ­но­стей кон­ку­рен­тов или чис­ле­но­сти за­ня­тых в кон­крет­ной от­рас­ли.

2.4 Оп­ре­де­ле­ние про­пор­ций про­из­вод­ст­ва.

Це­ло­ст­ный ана­лиз дан­ных по рын­ку, их со­пос­тав­ле­ние с внут­ри­фир­мен­ны­ми дан­ны­ми, от­ра­жа­ют про­пор­ции, скла­ды­ваю­щие­ся ме­ж­ду ди­на­ми­кой рын­ка и ди­на­ми­кой соб­ст­вен­но­го пред­при­ятия.

Рас­смот­рим жиз­нен­ный цикл то­ва­ра и из­ме­не­ние спро­са на то­вар в те­че­ние это­го цик­ла жиз­нен­ный цикл то­ва­ра - это кон­цеп­ция, ко­то­рая пы­та­ет­ся опи­сать сбыт про­дук­та, при­быль, по­тре­би­те­лей, Кон­ку­рен­тов и стра­те­гию мар­ке­тин­га с мо­мен­та по­сту­п­ле­ния то­ва­ра на ры­нок и до его сня­тия с рын­ка.

Ви­ды жиз­нен­ных цик­лов то­ва­ров силь­но раз­ли­ча­ют­ся как по про­дол­жи­тель­но­сти, так и по фор­ме, что по­ка­за­но на ри­сун­ках:

Тра­ди­ци­он­ная кри­вая вклю­ча­ет от­чет­ли­вые пе­рио­ды вве­де­ния, рос­та, зре­ло­сти, спа­да. Клас­си­че­ская кри­вая (бум) опи­сы­ва­ет чрез­вы­чай­но по­пу­ляр­ный про­дукт со ста­биль­ным сбы­том на про­тя­же­нии дан­но­го пе­рио­да вре­ме­ни. Кри­вая ув­ле­че­ния опи­сы­ва­ет то­вар, ко­то­рый по­лу­ча­ет бы­ст­рый взлет и па­де­ние по­пу­ляр­но­сти. Про­дол­жи­тель­ное ув­ле­че­ние про­яв­ля­ет­ся так­же, за ис­клю­че­ни­ем то­го, что "ос­та­точ­ный сбыт" про­дол­жа­ет­ся в раз­ме­рах, со­став­ляю­щих не­зна­чи­тель­ную до­лю от преж­не­го объ­е­ма реа­ли­за­ции. Се­зон­ная кри­вая, или кри­вая мо­ды, име­ет ме­сто, ко­гда то­вар хо­ро­шо про­да­ет­ся в те­че­ние пе­рио­дов, раз­не­сен­ных во вре­ме­ни. Кри­вая во­зоб­нов­ле­ния, или нос­таль­гия, опи­сы­ва­ет то­вар, ко­то­рый, ка­за­лось бы, ус­та­рел, но вновь по­лу­чил по­пу­ляр­ность. Кри­вая про­ва­ла ха­рак­те­ри­зу­ет про­дукт, ко­то­рый во­об­ще не имел ус­пе­ха.

Эта­пы жиз­нен­но­го цик­ла то­ва­ра и его ха­рак­те­ри­сти­ки по­ка­за­ны на схе­ме и в таб­ли­це , ко­то­рые от­ра­жа­ют функ­цио­ни­ро­ва­ние всей от­рас­ли во вре­мя цик­ла. Для от­дель­ной фир­мы они мо­гут от­ли­чать­ся от от­рас­ле­вых в за­ви­си­мо­сти от кон­крет­ных це­лей, ре­сур­сов, пла­нов мар­ке­тин­га, рас­по­ло­же­ния кон­ку­рент­ной сре­ды, уров­ня ус­пе­ха и эта­па вне­дре­ния. На эта­пе вне­дре­ния цель - соз­дать ры­нок для но­во­го то­ва­ра. Темп рос­та про­даж за­ви­сит от но­вез­ны про­дук­ции и от то­го, на­сколь­ко ее же­ла­ет по­тре­би­тель. Обыч­но мо­ди­фи­ка­ции про­дук­та уве­ли­чи­ва­ет про­да­жи бы­ст­рее, чем круп­ное но­во­вве­де­ние. На этом эта­пе толь­ко од­на или две фир­мы вы­хо­дят на ры­нок и кон­ку­рен­ция ог­ра­ни­че­на. По­те­ри бы­ва­ют из-за боль­ших из­дер­жек про­из­вод­ст­ва и мар­ке­тин­га; со­от­вет­ст­вен­но до­ля при­бы­ли (при­быль на еди­ни­цу про­дук­ции) низ­кая. Пер­вые по­тре­би­те­ли - но­ва­то­ры, ко­то­рые го­то­вы ид­ти на риск, мо­гут по­зво­лить се­бе это и по­лу­ча­ют удо­воль­ст­вие от ре­пу­та­ции пер­вых по­ку­па­те­лей. В за­ви­си­мо­сти от про­дук­та и вы­бо­ра по­тре­би­тель­ско­го рын­ка фир­ма мо­жет на­чи­нать с вы­со­кой пре­стиж­ной це­ны или низ­кой це­ны мас­со­во­го рын­ка. Про­дви­же­ние долж­но быть ин­фор­ма­тив­ным, и же­ла­тель­ны бес­плат­ные об­раз­цы.

Ха­рак­те­ри­сти­ки тра­ди­ци­он­но­го жиз­нен­но­го цик­ла то­ва­ров

На ста­дии рос­та цель мар­ке­тин­га - рас­ши­рить сбыт и со­во­куп­ность дос­туп­ных мо­ди­фи­ка­ций про­дук­та. Еще не­сколь­ко фирм про­ни­ка­ют на вы­со­ко­при­быль­ный ры­нок, имею­щий боль­шой по­тен­ци­ал, и от­рас­ле­вой сбыт бы­ст­ро уве­ли­чи­ва­ет­ся. От­но­си­тель­ные при­бы­ли вы­со­ки, по­сколь­ку бо­га­тый мас­со­вый ры­нок при­об­ре­та­ет от­ли­чи­тель­ные про­дук­ты у ог­ра­ни­чен­но­го чис­ла фирм и го­тов пла­тить за них. для со­от­вет­ст­вия рас­ту­ще­му рын­ку пред­ла­га­ют­ся мо­ди­фи­ци­ро­ван­ные ва­ри­ан­ты ба­зо­вой мо­де­ли, сбыт рас­ши­ря­ет­ся, име­ет­ся диа­па­зон цен и ис­поль­зу­ет­ся убе­ж­даю­щая мас­со­вая рек­ла­ма.