81235 (Маркетинговые исследования рынка книжной продукции и перспектив открытия нового книжного магазина компанией "Клуб семейного досуга"), страница 2
Описание файла
Документ из архива "Маркетинговые исследования рынка книжной продукции и перспектив открытия нового книжного магазина компанией "Клуб семейного досуга"", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "маркетинг" из 6 семестр, которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "курсовые/домашние работы", в предмете "маркетинг" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "81235"
Текст 2 страницы из документа "81235"
4.2. Считаете ли Вы покупки по почте не выходя из дома действительно удобными? Да, нет, не всегда
5.1. Известен ли Вам уже существующий в Харькове книжный магазин «Клуба»? Да, нет
5.2. Что в работе фирменного магазина является для Вас наиболее привлекательным?
а) удобное расположение;
б) высокое качество обслуживания;
в) сравнительно низкие цены.
5.3. Укажите Ваш возраст 18–25; 26–40; 41–60; 60 и больше
5.4. Место жительства: Дзержинский район; Ленинский, Октябрьский р-н; Червонозаводской, Киминтерновский р-н; Фрунзенский, Ордженикизевский р-н; Московский р-н; Киевский р-н
После составления анкетных вопросов, они выстраиваются в определённой логической последовательности в соответствии с общими правилами построения анкет. Можно определить такой порядок вопросов:
1 – 2.1; 2 – 5.1; 3 – 2.2; 4 – 2.3; 5 – 3.2; 6 – 1.1; 7 – 3.1; 8 – 4.2; 9 – 4.1; 10 – 5.2; 11–5.3.; 12 – 5.4.
Для проверки соответствия анкетных вопросов поисковым, а следовательно и целям исследования, строится специальная таблица визуального контроля соответствия вопросов проверяемым гипотезам, где также указывается метод обработки полученной на данный вопрос информации (табл. 3)
Таблица 3 – Проверка соответствия вопросов проверяемым гипотезам
Вопросы | Гипотезы | ||||
1.Какой вид покупок для потребителей наиболее удобен? | 2.Какие преимущества даёт компании открытие магазина? | 3.Как можно привлечь потребителей в новый магазин? | 4.Отношение потребителей к качеству почтовых продаж «Клуба»? | 5.Известность и привлекательность для разных потребителей сущ. в Харькове магазину? | |
1.Привлекает ли Вас появление в городе нового книжного магазина? | Простое табулирование | ||||
2.Известен ли Вам уже существующий в Харькове книжный магазин «Клуба»? | Простое табулирование | ||||
3.Посещали ли Вы как член клуба сущ. магазин ранее? | Перекрёстное табулирование 3./12. | ||||
4. Является ли для Вас удобным расположение магазина Клуба? | Простое табулирование | ||||
5.Что может привлечь Вас в новый книжный магазин? | Простое табулирование | ||||
6.Какой вид покупок книжной продукции для Вас наиболее удобен? | Перекрёстное табулирование 6./7. | ||||
7.Если бы Вы до сих пор всегда пользовались услугой… | Перекрёстное табулирование 6./7. | ||||
8.Считаете ли Вы покупки по почте не выходя из дома действительно удобными | Перекрёстное табулирование 8./11. | ||||
9.Удовлетворены ли Вы скоростью обработки заказа | Простое табулирование | ||||
10.Что в работе фирменного магазина является для Вас наиболее привлекательным | Простое табулирование | ||||
11.Возраст | Перекрёстное табулир. 8./11. | Простое табулирование | |||
12.Место жительства. | Перекрёстное табулир. 3./12. | Простое табулирование |
-
ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ
На данном этапе проводится непосредственно сбор данных в виде собственно проведения устного персонального опроса интервьюером. Опрос проводится в месте сосредоточения целевой группы потребителей, определенной выше.
-
ЗАПИСЬ, ПРОВЕРКА И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ
Запись информации проводится с помощью специальных анкет-вопросников, в которых в последствии информация и хранится.
При проведении опроса и в процессе проверки полученных результатов каких-либо отклонений от нормы, ошибок или неточностей не выявлено ни в работе интервьюера, ни в самих анкетах.
Для обработки данных полученная информация в соответствии с установленными правилами.
Таблица 4 – Состав книги кодов
№ вопроса | Название переменной | Коды ответов |
– | Номер анкеты (V1) | – |
1. | Привлекательность появления нового книжного магазина(V2) | 1 – Да, 2 – нет, 3 – не всегда |
2. | Известность существующего магазина «Клуба» (V3) | 1 – Да, 2 – нет |
3. | Посещение магазина в качестве члена «Клуба» (V4) | 1 – Да, 2 – нет |
4. | Удобство расположения магазина(V5) | 1 – Да, 2 – нет |
5. | Фактор, привлекающий в новый магазин(V6) | |
Скидки в честь открытия магазина(V6.1) | 5–сов. согл.; 4–согл.; 3–частично; 2–не согл; 1–сов. не согл. | |
Продажа редких книг(V6.2) | ||
Книги, пользующиеся большой популярностью(V6.3) | ||
Большой ассортимент книг(V6.4) | ||
Удобное месторасположение магазина(V6.5) | ||
Внутренняя обстановка и атмосфера магазина(V6.6) | ||
6. | Вид покупок(V7) | 1– по почте; 2–в магазине; 3–через Интернет. |
7. | Переход на услуги магазина(V8) | 1 – Да, 2 – нет |
8. | Удобство почтовых покупок(V8) | 1–Да, 2–нет, 3–не всегда |
9. | Удовлетворённость скоростью обработки заказа(V9) | 10 – Совершено удовлетворен 9; 8; 7; 6; 5; 4; 3; 2; 1 – Совершенно не удовлетворен |
10. | Наиболее привлекательное качество магазина(V10) | 1–удобное расположение; 2–высокое качество обслуживания; 3–сравнительно низкие цены. |
11. | Возраст(V11) | 1 – 18–25; 2 – 26–40; 3 – 41–60; 4 – 60 ибольше |
12. | Место жительства. (V12) | 1 - Дзержинский район 2 - Ленинский, Октябрьский р-н 3 - Червонозаводской, Киминтерновский р-н 4 - Фрунзенский, Ордженикизевский р-н 5 - Московский р-н 6 - Киевский р-н |
Таблица 5 – Кодирование полученной информации.
(V1) | (V2) | (V3) | (V4) | (V5) | (V6.1) | (V6.2) | (V6.3) | (V6.4) | (V6.5) | (V6.6) | (V7) | (V8) | (V9) | (V10) | (V11) | (V12) | (V13) |
1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 5 | 4 | 5 | 5 | 4 | 3 | 1 | 2 | 1 | 10 | 3 | 1 | 5 |
2 | 1 | 1 | 2 | 2 | 4 | 3 | 5 | 4 | 3 | 3 | 1 | 2 | 1 | 9 | 1 | 1 | 1 |
3 | 2 | 2 | 1 | 1 | 5 | 3 | 5 | 5 | 4 | 5 | 1 | 2 | 1 | 8 | 3 | 1 | 4 |
4 | 1 | 1 | 1 | 1 | 4 | 3 | 4 | 5 | 5 | 2 | 1 | 1 | 1 | 8 | 1 | 1 | 4 |
5 | 3 | 1 | 1 | 2 | 5 | 3 | 4 | 5 | 3 | 1 | 1 | 2 | 2 | 8 | 3 | 1 | 6 |
6 | 2 | 1 | 1 | 1 | 4 | 3 | 5 | 4 | 4 | 5 | 1 | 2 | 1 | 7 | 1 | 1 | 4 |
7 | 1 | 1 | 1 | 2 | 5 | 3 | 4 | 4 | 2 | 3 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 |
8 | 1 | 2 | 1 | 2 | 4 | 2 | 5 | 5 | 2 | 5 | 1 | 2 | 3 | 9 | 1 | 1 | 6 |
9 | 3 | 2 | 1 | 1 | 5 | 3 | 4 | 3 | 1 | 4 | 1 | 2 | 3 | 7 | 3 | 2 | 4 |
10 | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | 5 | 3 | 1 | 3 | 1 | 2 | 1 | 7 | 1 | 2 | 6 |
11 | 1 | 2 | 1 | 1 | 5 | 3 | 5 | 5 | 5 | 5 | 1 | 2 | 1 | 9 | 3 | 2 | 4 |
12 | 1 | 2 | 2 | 1 | 4 | 3 | 3 | 3 | 2 | 5 | 1 | 2 | 1 | 10 | 2 | 2 | 5 |
13 | 3 | 2 | 2 | 1 | 5 | 3 | 4 | 5 | 1 | 5 | 1 | 2 | 1 | 8 | 1 | 2 | 5 |
14 | 1 | 2 | 1 | 1 | 5 | 4 | 4 | 5 | 5 | 4 | 1 | 2 | 3 | 7 | 2 | 2 | 4 |
15 | 3 | 1 | 1 | 2 | 5 | 3 | 5 | 4 | 5 | 4 | 1 | 2 | 1 | 7 | 1 | 2 | 3 |
16 | 3 | 2 | 1 | 2 | 5 | 3 | 3 | 4 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 8 | 1 | 2 | 2 |
17 | 1 | 1 | 2 | 2 | 4 | 2 | 5 | 5 | 4 | 1 | 1 | 1 | 3 | 8 | 1 | 2 | 6 |
18 | 1 | 1 | 2 | 2 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 2 | 1 | 2 | 2 | 7 | 1 | 2 | 2 |
19 | 1 | 1 | 1 | 2 | 4 | 3 | 5 | 4 | 4 | 4 | 2 | 2 | 1 | 9 | 3 | 2 | 1 |
20 | 3 | 1 | 2 | 2 | 4 | 3 | 5 | 5 | 5 | 4 | 2 | 2 | 1 | 1 | 3 | 2 | 2 |
21 | 1 | 1 | 1 | 1 | 3 | 4 | 3 | 4 | 5 | 4 | 2 | 2 | 1 | 8 | 3 | 2 | 4 |
22 | 1 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | 4 | 5 | 3 | 5 | 2 | 1 | 1 | 9 | 2 | 2 | 3 |
23 | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 | 3 | 4 | 5 | 5 | 3 | 2 | 2 | 3 | 6 | 2 | 2 | 4 |
24 | 2 | 2 | 1 | 2 | 4 | 3 | 5 | 5 | 5 | 5 | 2 | 2 | 1 | 7 | 1 | 3 | 3 |
25 | 3 | 2 | 2 | 1 | 5 | 3 | 3 | 4 | 1 | 5 | 2 | 2 | 1 | 8 | 3 | 3 | 4 |
26 | 1 | 1 | 1 | 2 | 5 | 3 | 5 | 3 | 4 | 1 | 2 | 1 | 1 | 8 | 1 | 3 | 5 |
27 | 1 | 2 | 2 | 1 | 3 | 3 | 5 | 5 | 1 | 4 | 2 | 2 | 2 | 10 | 2 | 3 | 4 |
28 | 3 | 2 | 2 | 2 | 4 | 3 | 5 | 4 | 2 | 4 | 2 | 2 | 3 | 7 | 3 | 3 | 3 |
29 | 1 | 1 | 1 | 2 | 3 | 3 | 5 | 5 | 5 | 5 | 2 | 2 | 1 | 8 | 3 | 3 | 3 |
30 | 3 | 1 | 2 | 2 | 5 | 4 | 5 | 5 | 4 | 3 | 2 | 2 | 3 | 8 | 1 | 3 | 5 |
31 | 1 | 1 | 2 | 2 | 3 | 3 | 4 | 4 | 5 | 4 | 2 | 2 | 3 | 9 | 3 | 3 | 2 |
32 | 3 | 2 | 2 | 2 | 5 | 3 | 3 | 5 | 5 | 5 | 2 | 1 | 1 | 8 | 3 | 3 | 3 |
33 | 3 | 1 | 2 | 2 | 4 | 3 | 5 | 4 | 5 | 3 | 2 | 1 | 3 | 9 | 2 | 3 | 6 |
34 | 1 | 2 | 1 | 1 | 4 | 3 | 4 | 4 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 7 | 2 | 3 | 4 |
35 | 2 | 2 | 1 | 1 | 4 | 3 | 5 | 4 | 1 | 3 | 3 | 2 | 1 | 8 | 2 | 3 | 4 |
36 | 1 | 1 | 2 | 2 | 5 | 3 | 4 | 3 | 2 | 4 | 3 | 2 | 3 | 7 | 3 | 3 | 5 |
37 | 1 | 1 | 1 | 2 | 5 | 3 | 5 | 3 | 4 | 4 | 3 | 2 | 1 | 9 | 3 | 3 | 5 |
38 | 1 | 1 | 2 | 2 | 4 | 3 | 5 | 3 | 5 | 5 | 3 | 2 | 1 | 8 | 1 | 3 | 2 |
39 | 1 | 1 | 2 | 2 | 4 | 3 | 5 | 3 | 2 | 4 | 3 | 1 | 1 | 9 | 2 | 3 | 6 |
40 | 3 | 1 | 1 | 2 | 5 | 3 | 5 | 2 | 1 | 4 | 3 | 2 | 1 | 10 | 3 | 4 | 2 |
-
АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ
Анализ и интерпретация информации будет проводиться с помощью двух методов: простого и перекрёстного табулирования.