81212 (Маркетинговые исследования)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

"ХАРЬКОВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ"

Кафедра маркетинга

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по теме: "Маркетинговые исследования"

выполнила:

ХАРЬКОВ - 2007

Содержание

Вступление

1. Содержание курсового проекта

1.1 Определение предмета исследования

1.2 Постановка проблемы, требующей решения

1.3 Формулировка гипотез и определение состава собираемой информации

1.4 Разработка плана исследования

1.4.1 Определение состава наблюдаемых переменных

1.4.2 Источники получения информации

1.4.3 Выбор метода сбора информации

1.4.4 Выбор метода записи и хранения

1.4.5 Выбор метода анализа информации

1.5 Организация сбора информации

1.6 Запись, проверка и первичная обработка информации

1.7 Анализ и интерпретация информации

2. Выводы и рекомендации

Список литературы

Вступление

Основная цель курсового проекта - закрепить на практике приобретенные теоретические знания по дисциплине "Маркетинговые исследования", показать умения составлять анкету в соответствие с поставленной проблемой, проводить опрос, использовать компьютерные программные продукты при обработке и анализе информации, полученной в результате опроса.

Главной задачей курсового проекта является проведение маркетинговых исследований по проблеме, которая будет определена в результате предварительных исследований рыночной ситуации на рынке потребительского товара.

В процессе выполнения работы необходимо выполнить следующие этапы:

сформулировать проблему и цели исследования;

составить проект маркетингового исследования;

провести опрос респондентов;

обработать собранную информацию на компьютере;

выполнить анализ собранной информации;

интерпретировать полученные результаты;

сформулировать выводы и рекомендации, необходимые для решения выдвинутой проблемы.

1. Содержание курсового проекта

1.1 Определение предмета исследования

В качестве предмета исследования при выполнении данной работы я выбрала шампунь против перхоти Head & Shoulders, производимый компанией Procter & Gamble, который является характерным для рынка Украины и города Харькова.

1.2 Постановка проблемы, требующей решения

Компанией Procter & Gamble разработан новый вариант шампуня против перхоти Head & Shoulders - " Роскошный Блеск ", который имеет новый аромат и содержит экстракт миндаля для придания нормальным и склонным к сухости волосам блеска и шелковистости. Коллекция шампуня Pantene Pro - V" Роскошный Блеск ", выпущенная в июле этого года пользуется стабильно высоким спросом на рынке Украины и города Харькова, поэтому было принято решение о продвижении шампуня на рынок Харькова.

Если учесть, что сам шампунь уже полностью разработан и вскоре появится на полках некоторых супермаркетов, а компания Procter & Gamble является одной из крупнейших в мире, то проблем в области финансирования продвижения товара не предвидится и, таким образом, проблемой является выбор оптимальной рекламной стратегии.

В качестве цели данной работы следует назвать рассмотрение процесса маркетинговых исследований в области выбора оптимальной рекламной стратегии продвижения нового шампуня против перхоти Head & Shoulders - " Роскошный Блеск ".

1.3 Формулировка гипотез и определение состава собираемой информации

Продвижение товара - это деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их производства к местам потребления с целью удовлетворения нужд потребителей и выгодой для себя. В процессе выбора оптимальной рекламной стратегии следует обратить внимание на следующие моменты: рекламирование деятельности и определение задач рекламы; выбор средств передачи рекламы (телевидение, печать и т.п.) и управление работой в этой области; установление контактов со средствами массовой информации, рекламными агентствами; разработка образцов, выставочных материалов.

Для решения возникшей проблемы следует, прежде всего, найти ответы на следующие поисковые вопросы:

1.4 Разработка плана исследования

1.4.1 Определение состава наблюдаемых переменных

Изучаемые переменные можно сгруппировать в две категории:

непосредственно наблюдаемые;

внешне не проявляющиеся и непосредственно не наблюдаемые (относят ментальную деятельность человека - формирование отношения, позиции, мнения к себе или к любому другому элементу своей среды).

Отношения отличаться от мнений тем, что они более глубоки, устойчивы и нерациональны.

Мнения являются более кратковременными, поверхностными и не обязательно приводят к действию. Отношения человека основаны на системе его ценностей, которая внешне проявляется в постоянстве особенностей его поведения.

Ментальная деятельность человека внешне не проявляется, но ее можно пронаблюдать косвенно через вербальное и невербальное поведение людей. Поэтому ответ человека на вопрос можно рассматривать, как наблюдаемое (эмпирическое) проявление не наблюдаемого непосредственного явления (теоретического).

Таблица 1 - Анализ переменных

1.4.2 Источники получения информации

Особенности данного этапа связаны с уточнением ряда моментов:

Определение целевой аудитории, т.е. кого или что необходимо исследовать.

Целевая группа может определяться типом продукции или сущностью проверяемой гипотезы.

В данном случае в качестве целевой аудитории выбираем покупателей, которые выбирают шампуни в отделах бытовой химии супермаркетов, гипермаркетов, а также универсамов. Пол и возраст респондента в данном случае не имеет принципиального значения. Планируется проведение 20 интервью в супермаркетах города и 20 интервью в универсамах. В благодарность за участие в опросе планируется предлагать саше (10 мл) шампуня Head & Shoulders.

Определение величины выборки.

Вся исследуемые группа в целом, например все потребители, купившие исследуемый товар или марку, в статистике называется генеральной совокупностью или просто совокупностью.

Иногда совокупность является достаточно малой по своей численности и можно опросить всех ее членов. Если совокупность достаточно большая проводится изучение только части совокупности, называемой выборкой.