Содержание

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Особенности и виды торговых услуг

1.2 Основные службы предприятий торговли

1.3 Основные направления деятельности по увеличению товарооборота5

2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1 Анализ структуры товарооборота ООО «Самитекс»

2.2 Анализ сезонности товарооборота ООО «Самитекс»

2.3 Анализ конъюнктуры рынка индустрии текстиля

2.4 Анализ клиентов ООО «Самитекс»

2.5 Анализ структуры товарооборота ООО «Самитекс»

2.6 Анализ форм обслуживания клиентов ООО «Самитекс»

Заключение

Список использованной литературЫ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Особенности и виды торговых услуг

Общество с ограниченной ответственностью «Самитекс». Сокращенное наименование на русском языке: ООО «Самитекс». Полное наименование Общества на английском языке: «Samitex Ltd». Адрес местонахождения и почтовый адрес Общества: 119017, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д.4, стр.4.

Основной целью создания Общества является предпринимательская деятельность, т.е. самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.

Для достижения указанной цели Общество осуществляет следующие виды деятельности:

• оптовая и розничная торговля непродовольственными потребительскими товарами, в том числе тканями, текстильными и галантерейными изделиями, одеждой, включая нательное белье, и обувью;

• оптовая и розничная торговля материалами и комплектующими для производства мебели;

• производство и реализация тканей;

• пошив постельного белья;

• конструирование и производство одежды, в том числе спецодежды, верхней одежды и нательного белья, а также прочей одежды и аксессуаров;

• организация, хранение, транспортировка грузов, перевозка автомобильным, железнодорожным и водным транспортом, оказание иных услуг в области складского и транспортного обслуживания;

• оказание консалтинговых, маркетинговых, посреднических и иных платных и бесплатных услуг, связанных с торговлей тканями;

• организация и проведение выставок;

• осуществление внешнеэкономической деятельности на основе валютной самоокупаемости в установленном законом порядке.

Структура выручки по реализации ООО «Самитекс» за 2007-2008 годы представлена в таблице 1.

Таблица 1 - Структура выручки по реализации ООО «Самитекс» за 2008-2009 годы

Наименование продукции, товаров	2008		2009		Изменение 2009 к 2008
	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%	Выручка тыс. руб.	Уд. вес, %
Торговля тканями	3412,5	42	7267,0	52	+3854,5	+10
Торговля галантерейными товарами	1300	16	419,2	3	-880,8	-13
Пошив и реализация одежды	1381,3	17	419,2	3	-962,1	-14
Пошив и реализация постельного белья	812,5	10	139,8	1	-672,7	-9
Пошив и реализация штор	893,7	11	4052,8	29	+3159,1	+18
Торговля обувью	162,5	2	–	–	-162,5	-2
Работы и услуги	162,5	2	1677,0	12	+1514,5	+10
Всего выручка	8125	100	13975	100	+511	-

На основании показателей таблицы (см. табл. 1) можно сделать вывод, что реализация тканей составляет 42 - 52% в структуре товарной продукции и приносит за год +3854,5 тыс. руб. выручки.

Торговля галантерейными товарами значительно снизила свои показатели с 16% до 3%, что принесло предприятию убытков на 880,8 тыс. руб.

Пошив и реализация одежды и постельного белья также сократили свои показатели с 17% до 3% и с 10% до 1% соответственно.

Значительно увеличилась доля пошива и реализации штор на 18% и торговля тканями на 10%.

Торговля обувью вообще прекратила своё существование как вид деятельности.

В то же время увеличилась доля предоставляемых работ и услуг с 2% до 12%, что принесло +1514,5 тыс. руб. выручки за год.

В целом за год мы видим положительную тенденцию, принесшую предприятию 511 тыс. руб. выручки.

1.2 Основные службы предприятий торговли

Организационная структура (англ. organizational structure) - совокупность способов, посредством которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действий по решению задач (Генри Минцберг, "Структура в кулаке"). По сути дела, организационная структура определяет распределение ответственности и полномочий внутри организации. Как правило, она отображается в виде органиграммы (англ. organigram) - графической схемы, элементами которой являются иерархически упорядоченные организационные единицы (подразделения, должностные позиции).

Организационная структура предприятия является основой системы информационного обеспечения, что обуславливает логику организации системы мониторинга промышленного предприятия (СМПП), а также устанавливает определенные требования к информационным системам промышленного предприятия. В этой связи целесообразно рассмотреть основные принципы организации системы мониторинга промышленного предприятия, а также выявить основные зависимости и связи, учет которых необходим при построении комплексной системы анализа экономического состояния промышленного предприятия [1, стр. 158].

Выделяют следующие организационные структуры:

1. иерархическая;

2. линейная;

3. функциональная;

4. упрощённая матричная;

5. сбалансированная матричная;

6. усиленная матричная;

7. проектная;

8. дивизиональная

Нередко организационную структуру подстраивают под производственный процесс продуктов или услуг в зависимости от типа производства и вида производства.

Важной функцией управления является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями предприятия, определении порядка и условий функционирования предприятия. ООО «Самитекс» использует линейно-организационную структуру управления - это наиболее распространенный тип иерархической (бюрократической) структуры[12, стр. 147]. 

Генеральный директор

Исполнительный директор

Руководитель отдела по маркетингу и сбыту продукции

Главный экономист

Главный бухгалтер

Старший менеджер

Менеджер по сбыту

Складской рабочий (грузчик)

Рис. 1 - Организационная структура ООО «Самитекс»

Плюсы данной системы:

1. очень четкая система взаимосвязей типа "начальник - подчиненный";

2. явно выраженная ответственность;

3. быстрая реакция на прямые приказания;

4. простота построения самой структуры;

5. высокая степень "прозрачности" деятельности всех структурных единиц.

Минусы:

1. чрезмерная нагрузка на высший уровень управления;

2. отсутствие вспомогательных служб;

3. отсутствие возможности быстрого разрешения вопросов, возникающих между различными структурными подразделениями;

4. высокая зависимость от личных качеств менеджеров любого уровня.

Многоуровневая иерархическая система управления, в которой вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство подчиненными ему нижестоящими руководителями, а нижестоящие руководители подчиняются только одному лицу - своему непосредственному вышестоящему руководителю [7, стр. 349].

Таблица 2 - Недостатки линейно-организационной структуры, используемой в ООО «Самитекс»

Недостатки линейно -организационной оргструктуры:	Недостатки оргструктуры ООО «Самитекс»:
Тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;	Нехватка второго менеджера по сбыту
Отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования;	Отсутствие в подчинении у менеджера по сбыту кладовщика.
В работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы ("текучка") доминирует над стратегическими;
Перегрузка управленцев верхнего уровня

Рассмотрим должностные обязанности сотрудников поподробнее.

Должностные обязанности экономиста:

- выполняет работу по осуществлению экономической деятельности предприятия, направленной на повышение эффективности и рентабельности производства, качества выпускаемой и освоение новых видов продукции, достижение высоких конечных результатов при оптимальном использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

- подготавливает исходные данные для составления проектов хозяйственно-финансовой, производственной и коммерческой деятельности (бизнес-планов) предприятия в целях обеспечения роста объемов сбыта продукции и увеличения прибыли.

- выполняет расчеты по материальным, трудовым и финансовым затратам, необходимые для производства и реализации выпускаемой продукции, освоения новых видов продукции, прогрессивной техники и технологии.

- осуществляет экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия и его подразделений, выявляет резервы производства, разрабатывает меры по обеспечению режима экономии, повышению рентабельности производства, конкурентоспособности выпускаемой продукции, производительности труда, снижению издержек на производство и реализацию продукции, устранению потерь и непроизводительных расходов, а также выявлению возможностей дополнительного выпуска продукции.

- определяет экономическую эффективность организации труда и производства, внедрения новой техники и технологии, рационализаторских предложений и изобретений.

- участвует в рассмотрении разработанных производственно-хозяйственных планов, проведении работ по ресурсосбережению, во внедрении и совершенствовании внутрихозяйственного расчета, совершенствовании прогрессивных форм организации труда и управления, а также плановой и учетной документации.

- оформляет материалы для заключения договоров, следит за сроками выполнения договорных обязательств.

- осуществляет контроль за ходом выполнения плановых заданий по предприятию и его подразделениям, использованием внутрихозяйственных резервов.