CBRR2708 (Маркетинг), страница 2

твенный и сбытовой потенциалы тенденциям изменения рынка по пункту 8 на ближай-

шие 2 - 3 года ? N 16. Каковы наши среднесрочные (2-3 года) планы по каждому

рынку пункта 1 и почему ? N 17. Учитываем ли мы результаты среднесрочных (2-3

года) прогнозов ? N 18. Покупают ли потребители в наиболее важных для нас сег-

ментах наши товары ? N 19. Какую долю каждого сегмента занимают товары нашего

предприятия (в стоимостном выражении) ? N 20. Собираемся ли мы расширять продажу

в каждом или некотором из сегментов ? N 21. Что мы делаем для этого ? N 22. Что

влияет на спрос по отношению к товарам нашей фирмы (перечислить положительные и

отрицательные факторы) ?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

ГРУППА 2: Т О В А Р Ы (У С Л У Г И)

N 23. Каковы основные товары (услуги /в дальнейшем слово "услуги" - опускает-

ся/) вашей фирмы ? Каковы из них экспортные ? N 24. На какой стадии жизненного

цикла находится каждый из них? N 25. Какова конкурентноспособность каждого това-

ра на каждом рынке и в каждом сегменте ? N 26. Как и почем следует расширять

(сужать) ассортимент и параметрические ряды товара (ов) ? N 27. На какие рынки и

сегменты следует ввести новые товары и почему ? N 28. Как используют потребители

наши товары (типичные и нетривиальные способы применения) ? N 29. Какие требова-

ния предъявляют потребители к этим товарам? N 30. Учитываем ли мы ответы на

пункты 25-29 при разработке новых изделий ? N 31. Каков ассортимент товаров на-

шей фирмы в каждой стране ? N 32. Как его надо изменить, чтобы торговля шла ус-

пешнее ? N 33. Какие факторы определяют покупку нашего товара в каждой из стран,

куда мы его экспортируем ? N 34. Учитываем ли мы ответы на пункты 31-33 при раз-

работке новых изделий и введении их на рынки ? N 35. Поставлена ли перед произ-

водственниками и сбытовиками задача: "Нуль дефектов" ? N 36. Что делается для ее

реализации ? N 37. Насколько эффективны эти меры ? N 38. Что сделано для того,

чтобы наш товар был безусловно узнаваем среди других аналогичных ? N 39. Будет

ли наш товар и в дальнейшем обладать высокими потребительскими свойствами по

сравнению с товарами конкурентов ? N 40. Следует ли улучшать его конкурентноспо-

собность ? N 41. Каков должен быть параметрический ряд каждого из наших товаров?

N 42. Отвечает ли внешний вид нашего товара современному дизайну и требованиям

покупателей (отдельно по каждому изделию) ? N 43. Каков объем возвращаемых поку-

пателями товаров (отдельно по каждому изделию) ? N 44. В чем причины возврата

(по каждому изделию) ? N 45. Что сделано, чтобы уменьшить возврат (по каждому

изделию) ? N 46. Какова эффективность принятых мер (по каждому изделию) ?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

- 8 -

ГРУППА 3: Н О В Ы Е Т О В А Р Ы (У С Л У Г И)

ГРУППА 3.1. "ЗЕРКАЛО" НОВОГО ТОВАРА: ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

N 47. Возможная прибыльность (по годам) в первые три года продажи ? N 48. Су-

ществующие конкуренты ? N 49. Возможные конкуренты ? N 50. Емкость рынка ? N 51.

Уровень необходимых инвестиций в производство ? N 52. Патентная защита ? N 53.

Степень риска (по отношению к коммерческой эффективности экспорта товара) ?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

ГРУППА 3.2. "ЗЕРКАЛО" НОВОГО ТОВАРА: РЫНОЧАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

N 54. Конъюктура и тенденции рынка за последние 5 лет ? N 55. Сравнительная

характеристика нашего и конкурирующих товаров ? N 56. Возможная длительность

жизненного цикла нашего товара ? N 57. Каков имидж нашего предприятия и покупа-

телей и как изменится он в результате введения на рынок этого нового товара ? N

58. Как воздействуют сезонные факторы на наш товар? N 59. Какие эмоции способен

вызвать наш товар у покупателей?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

ГРУППА 3.3. "ЗЕРКАЛО" НОВОГО ТОВАРА: ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

N 60. Реален ли серийный выпуск нового товара и на чем основывается это суж-

дение ? N 61. Сколько времени потребуется для начала серийного выпуска? N 62.

Какие трудности могут возникнуть при организации производства нового товара ? N

63. Все ли необходимые материальные ресурсы доступны ? N 64. Все ли необходимые

специалисты, рабочие действительно готовы осваивать новый продукт ? N 65. Воз-

можно ли организовать производство товара, продаваемого потом по конкурентноспо-

собной цене ? N 66. Каким должен быть внешний вид товара и его упаковка?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

- 9 -

ГРУППА 3.4. "ЗЕРКАЛО" НОВОГО ТОВАРА: РЫНОЧНЫЙ ТЕСТ ТОВАРА

N 67. Как быстро нужны результаты теста ? N 68. Какова должна быть продолжитель-

ность теста ? N 69. В скольких городах его следует произвести ? N 70. В каких

конкретных городах должен быть произведен тест ? N 71. Будет ли сохранен, нес-

мотря на тест, отрыв от конкурентов и насколько этот отрыв будет длителен по

времени ?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

ГРУППА 4: П О К У П А Т Е Л И

N 72. Какие конкретно отдельные лица и фирмы покупают ваши товары; к каким

отраслям индустрии, сельского хозяйства, здравоохранения и т.д. они принадлежат

? N 73. Какие из них наиболее предпочтительны для вас ? N 74. Как эти самые

предпочтительные относятся к нашим товарам? N 75. Что влияет на их решение о по-

купке ? N 76. Каковы потребности, заставляющие покупать наш товар, у каждого на-

шего клиента (контрагента фирмы) ? N 77. Каковы перспективы изменения этих пот-

ребностей у контрагентов, заставляющие покупать наш товар ? N 78. Каковы перс-

пективы изменения способов удовлетворения этих потребностей у контрагентов, зас-

тавляющие сегодня покупать наш товар ? N 79. Кто наши потенциальные покупатели ?

N 80. Сформировали ли мы на каждом рынке группу покупателей, которых можно счи-

тать постояными и которые обеспечивают нашу экономическую безопасность, развитие

коммерческих операций в будущем ? N 81. Кто является лицами: а) инициирующими

покупку; б) влияющими на решение о покупке; в) принимающими решение; г) непос-

редственно приобретеющими; д) непосредственно пользующими; е) испытывающими и

формирующими мнение о потребительных свойствах товара ? N 82. Сколько типов по-

тенциальных покупателей нашего нового товара мы выделили ?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

ГРУППА 5: В Н У Т Р Е Н Н Я Я С Р Е Д А Ф И Р М Ы

/большинство переменных совпадает с параметрами "внутренней

среды фирмы" из 1-й части курсового проекта по маркетингу/

N 83. Какова мотивация сотрудников ? Как она соотносится с формированием фир-

менной трудовой морали, созданием благоприятного психологического климата в кол-

лективе ? N 84. Каково образование сотрудников ? Какова реакция на новшества ? N

85. Каков опыт сотрудников: а) технический ? б) коммерческий ? в) общения на

иностранном языке ? г) проведения переговоров ? N 86. Имеют ли наши сотрудники

беспрепятственный доступ к информации о рынках, конкурентах, потребительных

свойствах нашего товара, отзывов потребителей ? Что нужно сделать, чтобы они

- 10 -

имели такой доступ ? N 87. Каков организационный контекст: ценности фирмы, инди-

видуальные и групповые нормы, формальные и неформальные отношения, наличие родс-

твенных и "клановых" связей ? N 88. Какова архитектоника организации: структуры

власти, типы поведения и общения, типы взаимодействия, стиль ЛПР. N 89. Какие

люди являются ключевыми на фирме, олицетворяющими успех деятельности фирмы, осо-

бенно в области экспортной? В полной ли мере используются их способности ? N 90.

Что следует сделать, чтобы эти люди работали с максимальной отдачей ?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

ГРУППА 6: В Н Е Ш Н Я Я С Р Е Д А Ф И Р М Ы

/большинство переменных совпадает с параметрами "внешняя

среда фирмы" из 1-й части курсового проекта по маркетингу/

N 91. Перечислите факторы внешней среды, неподконтрольные нашей фирме, но ко-

торые оказывают на ее развитие существенное влияние (например: экономика /темпы

роста, издержки, налоги, процентные ставки, стоимость аренды и обрудования,

уровни инфляции, безработицы и т.п./; потребители /характеристики, межличностное

влияние, процесс принятия решения, организации/; независимые средства маркетин-

говой информации /телевидение, печать, радио, информационные агенства/; техноло-

гии /достижения, патенты, ограничения по ресурсам/; конкуренция /стратегии,

структура, взаимоотношения в каналах сбыта, общие факторы конкуренции/; прави-

тельство и парламент /экономическое и политическое поведение в своей стране; в

других странах/; органы самоуправления на местах; и т.п.) ? N 92. Какое влияние

на нашу деятельность том или ином рынке окажут существующие тенденции развития

"неконтролируемых факторов внешней среды" (макроэкономика, потребители, незави-

симые средства массовой информации, конкуренция, технологии, правительство, пар-

ламент, местные органы ласти и т.п.) ? N 93. Какое влияние на нашу деятельность

на том или ином рынке окажут существующие тенденции развития науки и техники ? N

94. Какое влияние на нашу деятельность на том или ином рынке окажут тенденции

изменения экономической ситуации в мире и в отдельных регионах и странах, инте-

ресующих нашу фирму ? N 95. Какое влияние на нашу деятельность на том или ином

рынке окажут тенденции изменения государственной политики и законодательства

стран - импортеров наших товаров ? N 96. Какое влияние на нашу деятельность на

том или ином рынке окажут тенденции изменения внутренней политики нашей страны ?

N 97. Если фирма ведет экспортную деятельность, то каковы в данной стране законы

относительно: - предпринимательства; - производства товаров, аналогичных нашему;

- экспортно-импортных операций; - защиты окружающей среды ?

______________________________________________________________

______________________________________________________________