Хилл П. - Наука и искусство проектирования, страница 5

Процесс планирования мероприятий и операций требует, чтобы руководители применяли соответствующие методы контроля за сроками исполнении. Система ПЕРТ (метод оценки и пересмотра планов) нвляетсн эффективным методом контроли эа разработкой новых изделий, начиная с этапов первоначального планировании и выработки идеи. Этот метод как средство управлении подробно описан в гл. 7.

Отбор идей Новые изделия обречены на неудачу, если выбор идей осуществляется под влиянием настроении, интуиции нли эмоций. Известны случаи, когда фирмы встречали серьезные затруднения со сбытом иэделий, которые были выбраны исходя из субъективных предпочтений (а не на основе критериев отбора), либо в процессе отбора игнорировались некоторые основные правила. Отбор идей должен осуществляться на основе четко сформулированных конкретных целей фирмы.

При атом необходимо учитывать, на какие затраты фирма может пойти прн создании данного изделия. Эатраты определиются рабочей силой, производственной площадью, материалами, рынками сбыта, торговыми органиэациями, а также тем, входит ли в намерения фирмы дублировать существующий ассортимент изделий (услуг) или его расширить. Неудовлетворительный анализ возможностей производства и сбыта Вюкпо, чтобы руководители фнрмье оценнвали имеющиеся воэможности для производства и сбыта нового изделии до того, как будут влонеены средства и затрачено время на его разработку. При поверхностном анализе возмон<ностей производства и сбыта (фирма стремится сзкономить средства на данном этапе; при анализе не рассматриваютсл неизученные вопросы и т. д.) изделие оказывается неудачным. Исключение из анализа плохо изученных вопросов наблюдаетси довольно часто, так как фирма, приступающая к разработке новых изделий, не имеет каких-либо данных относительно их производства и сбыта.

Чем большей новизной характеризуетсл изделие, тем труднее провести анализ. Для проведения анализа требуетси тщательное и полное изучение рынка (тенденция его изменения, конкуренция, емкость рынтса), возможностей получения прибыли, потребностей покупателей и некоторых данных, 28 ь нозыэ излхлил и положхииз сигмы характоргюующих отношение покупателя к новому иэделию. Если фирма не имеет опыта в накоплении и анализе данных в какой-нибудь иэ этих областей, то по этим вопросам необходимо обратиться в надежнухо консультирующую организацихо.

Новые идеи и творчество Если фирма ориентируется на разработку новых изделий и осуществляет программу регулярного создания удачных иэделий на основе ежегодного планирования, то на определенном этапе она сталкивается с уменьпхением количества идей, возникающих в фирме.

В конечном счете это может повлиять на рост и прибыли фирмы. Успешно работающие фирмы предупреждают снижение творческих возможностей путем непрерывной оценки частохы появления и важности идей, связанных с созданием новых изделий, обеспечивая соотвехствующие стимулы и обстановку для творческой деятельности, поддерживая осведомленность в технических изменениях, тенденциях рьппха, изменениях состава и численности населения, интересах правительства и других факторах, влияющих на непрерывный рост творческой активности. Недостатки в разработке изделий, проверке рынка и организации массового производства Хотя эта проблема и не является серьезной для крупных фирм, неудовлетворительная работа на последних к наиболее капиталоемких этапах создания нового изделия может определить его дальнейшую судьбу. Поскольку конструкторское бюро отвечает эа разработку и создание опытного образца изделия, оно должно работать па основе хорошо составленного и тщательно продуманного технического задания.

Если техническое задание недостаточно продумано и в нем не полностью отражены этапы, предшествухощие разработке изделия, то обдумывание и планирование, проведенные ранее, могут оказаться бесполезными при создании изделия. Неудовлетворительное изучение рынка может служить причиной неудачи иэделия, если план изучения рынка составлен плохо и не позволяет получить правильный ответ на нужные вопросы. Поскольку на разработку иэделия затрачены деньги, руководители фирм часто не доверяют результатам обследования рынка и вместо того, чтобы до- Р. НОВЫЕ ИЗДЕЛИЯ И ПОЛОЖЕНИЕ ФИРМЫ ЗЗ работать изделие, пытаются покрыть расходы, направляя на рынок изделие, которое не будет иметь спроса.

Органиэация массового производства изделия доляена тщательно планироваться и учитывать полный план его продажи. Иэделие мол<от ~е иметь спроса на данной стадии, если оно предлагаехся покупателю несвоевременно (слишком рано, слишком поздно, не по сезону), без соответствующей рекламы и внимания продавцов к покупателям, а также прн использовании покупателей в качество лаборатории для проверки пригодности изделия.

Воэможность управления разработкой нового нзделия еще не говорит о том, что для всех фирм справодлива одна- единственная формула. Однако это означает, что если фирма желает иметь шансы на успех новых изделий, то она долнша составить такой план работы, который гарантировал бы оптимазьное использование времени и средств на их разработку. Обязанности руководителей фирмы при создании новых изделий состоят в основном в принятии решений в следуеощих областях: Определение целей фирмы (кай краткосрочных, так и долгосрочных), которые служили бы критериями при отборе новых изделий.

Принятие решений о том, какие иэделия достигнут этапа разработки. Принятие решений о времени изучения возмозкностей 'сбыта нового изделия и о масштабах этой проверки. 'Утверждение'плана массового производства и принятие решения об объеме сбыта. Принятие решений о замене изделий и рыночной стратегия на основе информации от покупателей, когда изделие находится на рынке. На принятие решений н распределение средств на любом этапе разработки изделия сильное влияние оказывают высшее руководство, торговые организации, конструкторы и разработчики изделия.

Информация и фактические данные, н» основе которых принимаются решения, определяются многими аспектами работы фирмы. Точность и своевременность информации зависят от согласованных усилий прв четком разделении ответственности, распределении обязанностей и взаимопонимании среди персонала, осуществляющего разработку нового изделия.

Схема органпзациз, окааавшаяся эффективной для многих успешно работающих фирм. включает несколько подразделений. зв <. НОВЫЕ ИЗЛЕЛИЯ И ПОЛОЖЕНИЕ ФИРМЫ Отдел планирования производства Это относительно небольшой отдел, насчитывающий четыре-пять сотрудников, специалистов в <ьбласти исследования рынка, планирования, проектирования и административного управления. Оп подчиняется непосредственно руководителям фирмы и отвечает за составление программы, обеспечнэающеи непрерывный поток идей, связанных с созданием новых изделий; выдачу рекомендаций по новым изделиям; отбор идей; предварительный анализ возможностей производства и сбыта; выработку технических условий на изделие; координацию деятельности отделов п детальное планирование процесса создания нового изделия.

Одним из наиболее успешных средств планирования и руководства разработкой новых изделий является метод ПЕРТ (гл. 7). Он гарантирует тщательный анализ процесса разработки проекта до начала его выполнения, позволяет определить требования к пересмотру проекта и обязывает принимать ретпенпя, обеспечивающие проведение работы по графику. Метод ПЕРТ позволяет четко установить персональную ответственность и координировать потребности, а также определить, какие операции могут задержать выполнение проекта. Оп указывает наиболее критические операции с точки зрения выполнения работы в срок, а также показывает, с каким риском связано изменение программы, предусматривающее досрочное завершение работы.

Производственные группы После того как идея одобрена, проанализирована и моя<но приступать к разработке изделия, необходимо организовать производственную группу для координации деятельности отделов и активного участия во всех мероприятиях, связанных с созданием изделия. Эта группа доля<на иметь специалистов по проектированию и разработке, изготовлению изделия, научению рынка сбыта и финансированию. Производственная группа обычно подчиняется непосредственно производственно-плановому отделу. Комиссия по новым изделиям Еслп руководители фирмы считают, что технический надзор за суп<ествующей продукцией не вызывает затруднений и онн имеют возможность уделять достаточное внимание программе разработки нового изделия, то нет необходимости создавать комиссию по разработке нового изделия.

Однако если у руководителей фирмы не хватает вре- С НОВЫЕ ИЗДЕЛИЯ И ПОЛОЖЕНИЕ БИРМЫ 3Е меня па управление разработкой, то наиболее эффекгкввой мерой может оказаться создание комиссии по разработке нового изделия. Эта комиссия испольауется руководителями фирмы как главный консультативный орган, который оказывает помощь в пересмотре и оценке планов создания новой продукция, а в некоторых случаях и помощь в определении целей, которые могут быть достигнуты с помощью нового изделия. Одним из эффективных методов комплектования этой комиссии является приглашение авторитетных консультантов на договорной оспоье, использование недавно уволившихся работников фирмы и конкурирующих предприятий, а также ведущих работников отделений фирмы, способных к творческому труду.

Такое сочетание персонала (пять-шесть человек) позволяет создать наиболее эффективную комиссию. УПРАЖНЕНИЯ 1. Назовите трн отрасли промьпплеиности, в которых модель изделия меннется не реже одного раза в год. 2. Назовите как можно больше изделий, которые, по вашему мнению, меняются медленно, но спрос на них увеличивается прн изменении упаковки. 3. Назовите пять новых электрических бытовых приборов нли предметов домапшего обихода, появившихся за последние шесть лет.